家具迟到三月货不对板外地消费者陷维权困境\红木家具bob半岛平台官方 做好精细化营销
“家具原本用于婚房布置，如今却一直拖着，已经拿家具店没有办法。”门小姐无奈地说。中秋前，门小姐终于收到延迟3个月之久的家具，拆开包装后发现除两处质量问题外，电视柜竟然货不对板。昨日，顺德乐从美丁家具店回应，正在跟进处理中。
拖延发货三个月
今年4月份，宁夏银川的门小姐来到乐从家具城的美丁家具店为自己的婚房挑选家具。一共挑选了8件家具共66000元，当天付36000元订金后与家具店约定6月2日发货到银川。提起挑选家具当天，门小姐略带遗憾地说：“当时也没想到协商好赔偿责任。”
门小姐表示，原本约定好的6月发货时间，家具店并没有遵守。“几次催促发货，借口解释都不一样，说啥都不给退钱。”她说，其间她不断联系家具店跟单员和经理，家具店曾向她保证8月15日一定发货。然而直到9月，家具仍未见影。
记者联系到该家具店郭经理，针对消费者抱怨的“延迟3个多月才发货”，郭经理说，家具目前已在路上，很快就能送到银川。由于消费者所预订的家具工艺比较复杂，“实木家具制作周期长，所以没能及时完成，我们也送她一个玄关柜子作为补偿。”
电视柜货不对板
中秋前一天，门小姐终于收到苦等3个多月的家具。但她拆开包装安装家具时，发现电视柜款式和预订款式颜色不一致，此外还有两处家具存在严重质量问题。“沙发扶手褪色凹陷，书桌内侧破损有裂痕，打电话给经理得到的回复却是要查单再作协商。”
面对新家具，门小姐怎么也高兴不起来。“不仅婚期受了影响，还有后续一大堆退换货问题等着解决。”门小姐认为，家具店售后态度十分敷衍还一直拖延协商时间，此外家具店也没有送出此前承诺补偿的玄关柜子。
“郭经理说让我买下送错的电视柜，然后再从退款里面扣除，我肯定不同意。”门小姐说。昨日，记者再次联系美丁家具店，郭经理表示，已经接到消费者的投诉，正在跟进处理中，但很快挂掉记者电话。
律师意见：
尽量细化合同条款
公益律师蔺存宝表示，该案例中商家逾期发货的行为，给消费者带来损失。消费者事先却没有书面约定，这种情况不利于消费者，将很难提出损害赔偿要求。
异地消费者来佛山购买家具的情况并不少见，然而遇上不守信用的商家，消费者总会陷维权困境。蔺存宝提醒消费者，在订立合同时尽量细化合同条款，建议与商家严格书面约定交货时间，同时约定违约责任；在商家逾期发货达到一定程度（如多少天）后，消费者有权单方面解除合同等。
（来源：中国食品科技网）
什么才是精细化营销
事实告诉我们，家具行业已经告别了高利润、高速发展的时代，bob半岛平台官方 也已开始寻求策略的转变。而精细化营销为家具bob半岛平台官方 在市场不明朗的特殊时期里保持稳定业绩创造可能。
简单地说，精细化营销就是bob半岛平台官方 的营销活动更有针对性，他们对目标市场进行细分，有效运用精准的营销思想，实施精准的市场操作，达到bob半岛平台官方 相应的战略目标。精细化营销最终还是在于关注客户体验，以客户价值增值为目的;关注bob半岛平台官方 持续创收能力，实现bob半岛平台官方 持续经营;关注店面精细化经营的能力，实现精细化的极致。
六个步骤提升客户价值
精细化营销的精髓在于细分市场，锁定目标群体，运用差异化竞争战略，实现bob半岛平台官方 的利益最大化和可持续发展。而红木家具bob半岛平台官方 如何实行精细化营销，当中大有讲究。
第一步：扩展信息来源。通过第三方渠道，进行渠道信息开发和相关bob半岛平台官方 合作，进行信息的交换，继而促成市场营销、圈层营销、品牌推广、客户自主进店、客户维护，最终达到品牌塑造、客户进店、价值增值三个目标。
第二步：完善产品介绍，增强客户进店体验。“客户永远是上帝”，bob半岛平台官方 实行精细化营销，就要在产品体系(塑造产品价值感)、接待服务(建立系统的客户接待服务标准)、终端形象(统一终端形象标准)上面下工夫。
第三步：完善客户跟踪标准，针对需求提供服务。比如bob半岛平台官方 举办活动的时候，要做好活动通知、到店邀请等工作，让客户觉得自己被重视了，从而对bob半岛平台官方 产生好感。
第四步：为客户提供整体家装方案，满足客户对全套产品的需求。现在很多客户选购红木家具时，担心买回去后跟家里的装潢不一致，如果bob半岛平台官方 能够提供整体家装方案，在一定程度上可以促进客户成单，创造新的bob半岛平台官方 盈利点。
第五步：做到价格统一、服务便利、关系持续，才能顺利签单。有诚信的bob半岛平台官方 总会让人放心，客户的忠诚度提升了，他们也愿意为bob半岛平台官方 “背书”，进行口碑宣传，持续销售。
第六步：送装及服务，变减分项为加分项。设定合理的送装服务模式，建立送装服务标准，建立送装服务监督和激励机制，总言之，就是客户感受最重要。
目前侵权行为在家具行业并非个案，侵权正蚕食着家具出口bob半岛平台官方 的创新力。第119届广交会上的部分家具出口参展商直言，bob半岛平台官方 创新力的培育需要的不仅是土壤，更需“保护伞”。
“在家具行业中，创新力是产品附加值的体现，也是bob半岛平台官方 利润的增长点，可现在我们在创新的道路上走得太累。”这是记者从第119届广交会上部分家具出口参展商口中听到的声音。“创新”一词位居十八届五中全会提出的五大发展理念之首，是引领发展的第一动力。万众创新被视作中国新常态下经济发展的“双引擎”之一。记者走访后发现，侵权、恶性价格竞争等情况仍然时有发生。对此，不少拥有自主品牌的家具出口参展bob半岛平台官方 呼吁，不要让侵权行为蚕食了bob半岛平台官方 的创新力，成为bob半岛平台官方 转型升级的绊脚石，bob半岛平台官方 创新需要更多保护。
价格战的受害者“目前许多生产贴牌家具的出口bob半岛平台官方 已陷入恶性价格竞争，bob半岛平台官方 之间比的就是谁的产品价格更低。”说出这句话的时候，菏泽珠峰木艺有限公司总经理李越峰显得有些愤慨却又无奈。在李越峰看来，家具出口bob半岛平台官方 的“风向”近几年已发生不小的转变。去年我国家具产品出口总额为535.35亿美元，出口增速放缓。
李越峰认为，家具行业出口增速放缓，既与订单转移至部分东南亚国家和地区有关，又与bob半岛平台官方 之间持续不断的价格竞争有关。随着产品价格的整体下降，家具产品出口额也随之下滑。“为了降低产品价格，有些bob半岛平台官方 甚至不惜减少原材料使用量，降低产品质量。”
作为拥有自主品牌的bob半岛平台官方 ，李越峰的公司成为价格战的受害者。“我们拥有1200多项国家认证的产品专利，但未感受到自主创新给bob半岛平台官方 带来相应的利润。在外观上仿品与bob半岛平台官方 自主半岛官方赞助的多特蒙德 的产品大同小异，采购商更看中价格，自主创新的优势也就荡然无存。”
带着李越峰透露的信息，记者随机采访了几位境外采购商。来自瑞士的采购商Lenz·Gonser说，相对于产品质量和外观而言，更关注产品价格。来自澳大利亚的采购商Margaret·Joyce也表示：“我在展馆中可看到不少外观类似的产品，更吸引我的是价格。”
bob半岛平台官方 呼吁更多保护面临同样问题的不只是菏泽珠峰木艺有限公司，厦门建发通商有限公司也拥有自主品牌。该公司业务经理曾倩认为，创新力是产品附加值的体现，也是bob半岛平台官方 利润的增长点，自主创新是bob半岛平台官方 迈向中高端市场的必经之路。
曾倩说：“为了在市场占有一席之地，我们坚持自主创新，可在创新道路上我们走得太累，根源在于侵权成本太低。”在拥有自主品牌的家具出口bob半岛平台官方 看来，侵权行为在家具行业并非个案，侵权正蚕食着bob半岛平台官方 的创新力。维权成本高，侵权成本低，拉低了行业的整体产值。
曾倩表示，公司每年在维权方面投入的时间成本和精力不少，但产品被侵权的现象并未得到改善。公司维权的进度赶不上产品被侵权的速度，对于部分产品被侵权的现象索性“睁一只眼闭一只眼”。
曾倩呼吁，在知识产权方面，bob半岛平台官方 需要更多保护。不要让侵权行为蚕食了bob半岛平台官方 的创新力，成为bob半岛平台官方 创新转型升级的绊脚石。（来源：国际商报）
李华展示一件有着500多年树龄的紫薇根艺作品
20年前就已拥有上百万身家，后来因沉迷赌博，几年间输光全部家当。妻子和家人的不离不弃让他终于“浪子回头”，彻底戒掉了赌博恶习。经历了人生大起大落的李华如今在太仓从事废品收购生意，闲暇时则进行根雕创作。他说，他最大的心愿是能办个根艺展览馆，如有人购买他的作品，他愿把四成收入拿出来，捐给需要帮助的人。
赌博让他“一切归零”
47岁的李华是山东临沂人，13岁就离家到东北闯荡，19岁他在南京开了一家水果店，做起了水果批发生意，1995年前后，“固定资产就超过了300万”。
1996年，李华带着妻子和孩子来到太仓，继续从事水果批发生意。后来，李华因沉迷于赌博，仅仅两三年时间，输光了自己十多年打拼挣下的家业。
在李华最潦倒的时候，家人没有放弃他，特别是小他12岁的妻子，“她对我的包容，让我挺过了那段最艰难的日子。”
2004年，37岁的李华转行进入废品回收行业，做起了“破烂王”，几年打拼下来，生活逐渐步入了正轨。让家人欣慰的是，他彻底戒掉了赌瘾，并且重新拾起了自己小时候的爱好:根雕。
最珍贵藏品已上千岁
走进李华租住在太仓双凤新卫村的一个小院落，映入眼帘的是堆积如山的废品和百余件造型各异的树根。
“这是产自云南原始森林上千年的紫薇，这是生长于海南的黄花梨，这是贵州大山里树龄三四百年的杜鹃，这是濒临灭绝的天然珍稀抗癌植物红豆杉……”说起自己的这些树根宝贝，李华如数家珍。
在一间屋子里，李华指着几件他的“得意之作”，向记者做起了讲解。一件名为“孙悟空大战牛魔王”的作品由紫薇树略加雕饰而成，孙悟空坐在牛背上，火眼金睛盯着前方。还有一棵取名“三星护宝”的紫薇，直径2.5米，高2米。李华说，这棵产自于云南原始森林的紫薇有1000多年了，他辗转多次才从上海一个朋友那里买下来，是一棵不可多得的“宝树”。
愿用根雕收入四成做慈善
李华介绍，根艺作品追求的是浑然天成，尽量少作雕饰，突出“天然美”，拿到一个好的树根，他会反复审察，十分谨慎地在树根天然的节、疤、瘤上找传神之处。有时为了达到最佳效果，光盯着树根看，就要花上一两个月工夫，等找到“最佳形态”了，才动手雕刻。
李华告诉记者，他现在最大的心愿，就是希望能与相关部门或个人合作，办个根艺展览馆，将这些宝贝展示出来供游客欣赏。
李华说，经历了人生的大起大落，自己现在对钱的事情看得很淡了，要是有人购买他的根雕作品，他愿意拿出四成收入，捐给那些需要帮助的人们。
蒋文龙计海新文/摄
客户：“我实在没有想到我今天早上一过来，这里就变成这个样子了，我的家具怎么办。”
让大家无法接受的事情，就发生在西安南二环雁塔立交附近的这家易麦隆国际家具，现在里面不光像是被打劫过一样一片狼藉，更是没有一位工作人员。这样的景象让所有顾客感到吃惊和意外，因为直到昨天这家店还在正常的开门营业，一夜之间就变成了现在的样子。
客户：“我老公说怎么门口都是纸片啊，我说坏了，会不会店里出事了，就看到这样了，没有一个人了。”
现场的这些客户，都在这家家具城购买了金额不等的家具，从几万到十几万不等，但直到目前，他们的货物都没有按合同日期送到，面对现状，大家拿着合同，却不知道自己购买的家具该找谁要。
记者在现场注意到，这个家具城的占地面积非常的大，总共有四层卖场。记者在家具城的三层看到，这里的情况和其他楼层基本一致，除了床垫以及之前用作装饰用的灯具之外，剩下原本摆在这里的家具也全部消失不见了。
客户：“以前这里全部都是家具，床、桌子、沙发一夜之间就全空了。”
客户们说，其实发生这样的事情，他们也有所预料。因为从2014年开始，这家家具城就以各种各样的原因拖延送货时间，状况百出，而这样的情况，记者在辖区碑林工商工作人员的口中也得到了印证。
客户：“也是因为送不到货，我们之前就来过几次。”
记者在家具城一楼的前服务台，发现了这种目前和家具城唯一有关系的营业执照，可以看到这家公司注册的名字为西安易盖隆商贸有限公司，注册成立的日期为：2014年8月28日。经营范围为家具、装饰材料等，法定代表人是一个叫做汪澎的人，不过大家告诉我们说，在今天早上出现了这样的情况之后，包括这个法人在内，这里所有的工作人员都已经失去了联系。
记者在现场粗略的统计了一下，仅今天来现场的客户就达到了二三十人，如果平均每人按5万元计算，所涉及金额就预计达到近百万。
随后，辖区的育才路派出所民警也来到现场展开调查。
派出所民警：“把你们所有的信息汇总以后，选出三到五个代表。”
目前，派出所民警和工商部门都表示，他们会进一步了解具体的情况，并协助这些客户向相关部门进行反映。
（来源：大秦网）
2013年年底，市场中炙手可热的大果紫檀(俗称缅甸花梨)经历了一轮暴涨暴跌的“过山车”行情，让许多节前进军红木家具市场的投资者捏了一把汗。农历新年之后，最新的行情又有什么变化呢？
最多一天跌八千
年后价格趋稳
九正建材网了解到红木家具市场后，直径较小的缅甸花梨已有止跌回升态势，但木材经销商的观望情绪仍较浓厚。
由于海黄、小叶紫檀、酸枝等已很难入到货，许多木材商去年就积极寻找性价比较高的替代品种。加上东南亚各国今年起陆续加强控制木材出口，使得缅甸花梨从最初10000元/吨一度被爆炒至35000元/吨，年前又突然回落到21000元/吨，跌幅最大时一天降价8000元。
本地红木商白先生表示，从木料到终端家具的价格传导，要三四个月，所以，现在木料价格的下跌暂不会对终端家具产生影响。但长期的价格波动，会让许多中小加工bob半岛平台官方 的产品价格受到影响，从投资角度看，投资者应谨慎入手。
价格如坐“过山车”
主因是游资炒作
有业内商家回顾称，去年年中行情基本一天一个价。大批的货在深圳、广州、上海、北京等较大的木材市场中倒来倒去，不少行家出国扫货。
事实上，近年来，红木市场一直都伴随着“过山车”似的行情。主要品种屡屡成为游资的炒作对象，而这一轮炒作，令红木市场“很受伤”。“这一两年来，红木家具商的日子本来就不太好过。”业内人士郭先生说，暴涨暴跌之间，红木行业的门槛无形间提高，红木行业新一轮洗牌在即。
此外，微凹黄檀(南美红酸枝)的价格也翻倍，市场报价普遍在每吨5.2万至5.8万元左右。
木材市场发布最新数据显示，近期陆续有微凹黄檀新货进入市场。商家表示，货源的紧缺问题将得到明显缓解。商家估计微凹黄檀价格虽然会有所下滑，但整体下降幅度并不会太大，近期投资红木家具需谨慎。
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