家具电商“低价”的背后,各种陷阱谁人知?\红木家具消费者权益如何保障
在刚过去没多久的“618购物狂欢节”大促活动中,主会场京东的表现最为突出,凭借“买3免1”的低价促销策略,其家居家装品类销售增长迅猛,当日销售超过450万件家居家装用品,销售额超过去年同期的2倍,家具类目订单量也达去年同期1.8倍。可以看出,家具电商的发展速度迅猛,势不可挡。
“习惯是由不断重复的行为来养成的”。消费者网上低价淘宝的消费习惯,电商的持续低价策略“功不可没”。电商能迅速发展壮大,低价是重要促成因素之一。对于消费者来说,能够用更低的价格买到称心物品,当然是一件痛快的事情。但是对于商家来说,合理的利润是生存和发展的必然要素。家具作为一种非标准类的产品,同样的款式可以给到生产者很大的调整空间。而这些调整会对产品产生很大的影响,无论是对产品的体验,还是对产品的成本和品质,都有波及。
作为消费者,聚焦于低廉价格的同时,必须清醒地了解一些家具电商“低价”背后的事儿。
实木篇
实木家具在近年来越来越受到人们的喜爱,一方面是人们的生活品味提高了,实木材料给了家居空间更高的价值感。另一方面,实木家具在环保上面明显更给消费者更大的信心。
橡木是实木家具中一种常见的名贵木材,优质树种比较少,进口的橡木价格较高。据了解,有些商家为了降低成本,用橡胶木代替橡木。橡胶木是生产橡胶汁液的老化树木,每15-20年就要砍伐,无论从硬度、材质、纹理、性能都是较差的树种。而且未经化学处理的橡胶木是不适宜做家具材料的。
另外一个值得关注的是水曲柳,水曲柳也叫白蜡木、曲柳木,与胡桃木、黄菠萝并称是东北地区的三大名贵树种。有业内人士报料,一些商家为了降低成本,生产水曲柳家具的时候大量掺入东北地区产量丰富的榆木做材料;或者甚至全部都是榆木,而对外却宣称全部为水曲柳,有挂羊头卖狗肉之嫌。
板式篇
目前,板式家具的表面工艺处理越来越成熟,贴面越来越逼真,光泽度、手感等都不错,价格比实木家具更具优势,所以板式家具在市场上一直保持着较高的销量。家具板材常用的有中纤板、刨花板、夹板、大芯板等等。好的板材环保性能至关重要,环保等级E0级的板材被普遍认为是环保等级最高的板材。
曾有媒体报道,市场上有商家以每张45-50元左右的低价格,卖规格为15mm,甲醛含量为E2和E1标准的中纤板。专家表示:“40元至50元一张的中纤板销量很好,但甲醛肯定超标,质量也肯定有问题。”可见,部分不良商家以次充好,使用环保等级不达标的板材,消费者买到此类家具以后就会大呼上当。不单买到的家具气味大,久久不能散去,而且超标的甲醛有害于身体健康,真是得不偿失。
沙发篇
沙发也是一个“重灾区”。就皮沙发而言,不同的皮种,成本不同,使用寿命不同,体验也不同。真皮、仿皮,头层、二层,进口、国产,种类繁多。网上购物没办法触摸,没办法体验,消费者唯一能知道的是商家的描述,描述是可以修饰得很完美,但实际情况只有描述者自知了。
其实我们身边不乏这样的案例,谁家买了没多久的沙发,竟然“脱皮”,就是因为买到次品了。业内技术师傅介绍,沙发脱皮大多是因为用的PU皮。PU皮的外形和真皮相似度很高,一些不法商家用PU皮冒充真皮,在报价时压低价格,让消费者动心,其实是牟取暴利。
另外,沙发里面的海绵也有着不为人知的操作空间,优质的沙发棉,如橡胶棉,有着很好的回弹性能,经得起时间的考验,能够在多次受压以后回复原状,但是由于海绵都是在里层的,消费者无法看见,因此有一些商家掺入再生棉等价格低廉的海绵作为沙发棉的一部分,初期看不到区别,但是使用时间长了,回弹能力就显著地降低。
床垫篇
床垫的主要用材是弹簧,弹簧的材质,粗细以及圈数,直接影响床垫的成本及价格,但同时,也影响到弹簧床垫的使用寿命和整体承托力,低承托力的床垫降低人们的睡眠质量,影响身体健康。
乳胶床垫越来越受到消费者的青睐。然而天然乳胶受限于制作工艺,制造成本高,可想而知,一张全天然乳胶厚垫成本是非常高的,低价的乳胶床垫很可能是劣质化工或者合成乳胶的仿冒品。
而棕垫等天然材料使用在床垫上,一定上要经过灭菌加工处理的,如果商家为了省这个成本,没有把材料处理好的话,后果可能就是睡着睡着就长虫了。事实上,近些年一直都有棕垫长虫的事件曝光,打开棕垫,里面全是蠕动的虫子,看得人浑身起鸡皮疙瘩。
理性消费方是上策
作为一般消费者,这些差别是难以甄别的,所以往往被一些商家所利用。特别是电商卖家,他们为了能在剧烈的网上销售竞争中脱颖而出,吸引消费者的注意;为了引流量,促进成交,通常把产品价格定得非常低,非常有吸引力,然而bob半岛平台官方 的本质是盈利,用更廉价的材料,牺牲产品的质量,往往是一些家具电商的选择。同时也是利用了只能看图买货的购物特点。从长远来说,厂商这样的行为,会造成整个行业畸形发展,更会伤害消费者的利益。
家具是大件商品,运输和售后一直是家具电商的软肋。由此造成的消费纠纷不在少数。
“低价”未必就是一件好事,有时候可能是噩梦的开始。所以,作为消费者,一定要回归理性,提高认知世界的水平,不要在买到劣质家具时,一味地将责任推到厂家和商家,正是你的非理性消费,助推了不法厂商的非理性生产与销售。作为bob半岛平台官方 ,不应被裹挟到这种非理性的市场行为中去,而应有自己的操守,有自己的坚持。
(来源:第一家具网)
红木家具消费者权益如何保障
“红木家具门类十分广泛,仅通过明示卡来保证消费者的权益显然十分困难。”有关专家认为,在质量明示卡上,按照树种标明家具材质,可杜绝造假,但如果按木材标明,就会让商家有机可乘。红木有5属8类33种树材的主要产地,从类别上看,有紫檀木、花梨木、红酸枝等。如红酸枝大类下,就有交趾黄檀(大红酸枝)、绒毛黄檀等7个树种。一些树种在色泽、纹理上非常接近,非专业人士难以判断。其中交趾黄檀每吨价格是绒毛黄檀的十倍以上。如果商家产品质量明示卡只填“红酸枝”,而把绒毛黄檀当做交趾黄檀卖,消费者付出的就是10倍价钱,商家不标明,消费者在维权时就很难说得清。
“出台新国标是好事,但因为红木本身比较特殊,现在检测技术上还有难点,以次充好现象很难杜绝。”常熟一位从事十多年红木生意的孙师傅告诉记者,商家也乐于见到新国标实施不顺,这样他们就可以趁机混水摸鱼。希望有关部门能尽快出台更多细则,为混乱的红木家具市场戴上“金箍”。
家具电商品牌背后的生产者
“全国家具看广东,广东家具看佛山”,佛山乐从、龙江汇聚了大量的家具生产制造bob半岛平台官方 、家具原材料bob半岛平台官方 、销售卖场,共同形成了完善的家具产业链。这里是家具线下实体渠道最早最成熟之地,也是家具电商密集充斥的地方。
早在2013年,据天猫、京东商城的统计数据,家具电商销售有50%都在佛山顺德发货,销售额超过200亿元。
四年过去了,这个数据只增无减。在淘宝搜索“家具”,共有近5000个家具产品发源地在佛山。
顺德龙江不仅是中国家具材料之都、中国家具制造之都,更获得“中国家具电子商务之都”的称号,和阿里巴巴、京东开展合作,通过会展、协会、半岛官方赞助的多特蒙德 等完善家居电商链条。
这里的家具bob半岛平台官方 纷纷触电,不少中小bob半岛平台官方 选择拓展电商渠道,期待成为下一个林氏木业;有的则为电商bob半岛平台官方 代工,在激烈的竞争中分得一杯羹。
赵海所在的工厂,已经连续为某知名电商品牌代工数年,几乎是看着这个电商品牌销售额从几万到几百万再到过亿。在他看来,家具电商从无到有,到形成规模,遇到双十一的风口,大量订单应接不暇,利润虽然不是太高但总体下来也还不错。
赵海回忆自己第一次接到该品牌备战双十一数百万订单时,当时的兴奋劲,觉得“有大把事情可以做了”。
在给家具电商代工期间,他每天工作10个小时以上,工资比以往每月多出3000多元。
不过,像赵海所在的代工厂在当地属于中型bob半岛平台官方 ,在资金链方面比较雄厚,话语权比较强。
大部分代加工厂由于工厂规模较小,一般只接3万-5万的订单,承担不了过大的资金风险。
“我们不敢扩大生产,顶多在高峰期提高工资水平多招一些工人,谁也不知道环境会怎么变化。”王老板对电商代工单十分谨慎。
除了代加工,他也有自己的品牌。他觉得鸡蛋不能全放在一个篮子里,这是他多年来与电商品牌打交道总结出来的经验。
代工厂的多重风险与压力
代工厂是明显的两头在外,即半岛官方赞助的多特蒙德 、销售环节都在bob半岛平台官方 外部,自己没有品牌,只接受别人的代工订单。
家具电商代工厂实力各异,在合作方面前的议价权也就不同。
对于处于强势的家居电商品牌,代工厂有多种风险与压力:第一是代工厂需要垫资,每一笔订单,电商bob半岛平台官方 先付30%-40%的定金,最后双十一消费者确定收货后一段时间,电商bob半岛平台官方 才给代工厂汇尾款。过程中生产产品的各种费用需要代工厂先行垫付,这样累计下来,一年压一年的旧账根本就不能及时结清;第二是库存压力,一些不好销的款式电商品牌方不补货全部都库存在厂里慢慢卖,在清库存方面也会承担一部分损失;第三是电商品牌方想要好的产品,又不愿出对等的价格,导致代工厂每单的利润很低;第四是淡旺季明显,很多电商品牌一年全靠“双十一”,淡旺季节性明显,代加工bob半岛平台官方 忙时忙死、闲时闲死,对其人工、厂房等各种资源的灵活性配置要求很高。
代加工厂“利润被压榨”几乎成为共识,2013年就有某知名实体品牌代工厂集体叛变,寄望电商平台反客为主。
在今天家具电商代加工的生存江湖里,合作双方话语权、实力不对等,互惠互利、相互促进的商业准则尚未形成。
“站着把钱挣了”,已是奢望,很多代加工厂只能在微利中求生存,微利中谋转型。转型做自主品牌,经历阵痛或可凤凰涅槃;继续代加工,就像温水煮青蛙,生存之忧,一直是代工厂挥之不去的阴影。
赵海现在经常怀念家具行业野蛮生长的时代。那时厂房里的灯光彻夜通明,流水线上的工人忙碌不息,一件件崭新的家具从他们的手中流向海内外市场。虽然底薪只有800元,但是计件工资能拿到一千五六,还是很可观的。那时候他经常加班到十一二点,有时候加班到天亮,拿着不菲的收入,感觉很值。家具电商双十一初始之时,也是一派繁荣景象,可现在,他也感受到了市场对整个家具代加工厂的冲击,甚至是对整个家具产业的冲击。
6月份,对南非来说是个挑战,因为房地产市场仍然非常疲软。南非消费者继续经历艰难时期,申请贷款放缓和汽车销售大幅下滑证明了这一事实。当地分析师写道:“木材市场没有太大变化,而国内锯木厂的库存依然居高不下。”
部分屋顶桁架制造商说,他们的生意很缓慢,一些商家为生存发展甚至要暂停门店生意而外出寻找新的工作。
房地产市场仍然非常疲弱,尤其是在东部港口伊丽莎白地区。通用汽车计划撤出南非,这将意味着南非一些人面临失业,这也是导致的房地产市场疲弱的一个原因。然而,五十铃汽车公司宣布将在伊丽莎白港收购通用汽车公司,又缓和了对就业的打击。
南非经济发展仍处于压力之下,市场上因为木材分销机构要对木材库存处置,出现较大幅度的打折,国内板材供应商预期的价格上涨不太可能成为现实。
(记者mandy)
其实家电规模定制,对于很多家电厂商来说,并不陌生,也非异类。早在20多年前,为了避免国美、苏宁等大连锁,与传统代理商的利益冲突;以及9年前为了避免线上网店与线下实体店的利益冲突,家电厂家们都在通过“渠道定制”、“电商专享”、“连锁卖场专供”等方式,解决同一品牌、同一产品在不同渠道、不同售价的冲突。
渠道定制非用户定制
不过,上述“只面向渠道商家”而非家庭消费者定制,只是产品型号和外观上的差异化区隔,旨在解决用户比价引发的不同渠道恶性竞争,而非用户生活场景的个性化、差异化需求,并非家电大规模定制的发展方向和内涵。由此,这也衍生出一系列关于家电规模化的核心问题:即到底什么才是大规模定制家电?大规模定制家电在中国市场能不能规模化落地?
目前在中国家电市场上,围绕大规模定制家电就出现一种奇怪的现象,即定制家电的“两面派”。一派是乐观派。对于定制家电极其看好、看涨的,如今已经在探索大规模定制家电快速落地的系统解决方案;另一派是看空派。对于定制家电极度不看好,认为就是概念炒作,不可能在市场上落地成为现实。因为一旦从大规模制造走向定制,就将中国家电的核心竞争力丢弃了。
抛开乐观派的具体原因不论,看空派之所以质疑甚至看空定制家电。关键原因还在于:一是根本不了解规模化定制家电的内涵,总是将极端的私人定制,理解为规模化定制;二不是了解规模化定制的操作路径,不知道用户在哪里、要什么,更担心上游供应商无法实时供货,还担心自家的柔性生产能力;三是过去传统的经验主义在作祟,不愿意接受新事物,果断排斥。
具体来看,当前最让很多家电厂家对理解和接受“大规模定制家电”的瓶颈在于,规模化定制涉及两端,复杂而冗长:一端是市场链,即用户需求,如何将市场上四万亿户家庭个性化需求,进行分门别类的梳理后,将小规模汇集成大规模,这个缺少平台、纽带;
另一端就是供应链,这就涉及产品制造和原材料供应两个环节。供应链直接决定家电定制化能否持续供给,而柔性制造能力则关系供货速度。
家具规模定制指明道路
事实总是胜于雄辩。如今,越来越多的家电bob半岛平台官方 ,已经参与并推动规模化定制,并且让一些用户提前尝到甜头。同时,与橱柜一体的定制冰箱、厨电产品,以及与阳台一体的定制洗衣机产品,均在这一年来更让不让厂家尝到甜头。
近年来,家具行业的定制橱柜、定制衣柜,已经成为推动行业转型的一股重要力量和支撑。同时也给家电的定制化提供可以借鉴和参考的思路:即家电定制化必须要前端、后端一体化联动,而且要实现精准化、一体化协同。这对bob半岛平台官方 掌控用户需求、把控大规模定制能力提出苛刻考验,却也破解困惑家电业多年的库存包袱问题。
前端必须要打通与用户的实时交互体系,洞察用户需求。比如说,首次上门测量橱柜衣柜尺寸、二次提供半岛官方赞助的多特蒙德 定制方案、三次上门安装,每次都在增强与用户的感情和关系,抓住用户的需求,才能真正实现个性化下的最大规模定制。对于家电bob半岛平台官方 来说,如何抓住用户,除了自建平台,还可以借用双微、社区等公共平台,进行探索。
后端则是要有足够的柔性制造能力和整合上资供应链资源的能力。在定制家电的研发和半岛官方赞助的多特蒙德 过程中,要强调核心零部件的标准化、通用化,追求功能的差异化、多样化,避免对上游供应商资源造成短时期内的供货能力紧张。同时在内部的柔性制造上,要借助自动化、信息化,以及数字化等方式,实现短时期多批次规模定制输出。
可以看到,随着消费升级的持续加速,家电作为耐用消费品,其选购更趋于全年化、常态化,而非集中性、阶段性引爆。这也就给家电bob半岛平台官方 的规模定制探索,甚至是试错提供了空间和机会。那么接下来,家电行业相关定制品类能否迎来新的引爆?
笔者以为,可能性很大,关键还要看bob半岛平台官方 的决心和毅力,而最容易取得突破的领域将是在冰洗、厨房类产品上。
新京报讯(记者冯静)近日,2015年3月份中国红木进口综合价格指数(HIPI)发布。3月份指数为187.6,同比下滑24.9%。环比上升8.1%。3月份,中国红木进口综合价格指数环比探底回升,市场整体出现回暖。
中国红木委分析称,进入三月,全国红木行业生产bob半岛平台官方 基本进入正常生产状态,对红木原料的需求较为旺盛。同时,受近期房地产等相关行业回暖的影响,红木行业对后市判断谨慎乐观,部分bob半岛平台官方 也适当建立了部分生产性原材料贮藏。但是相比往年,今年3月全国红木进口综合价格指数上升幅度远远低于往年平均水平。如果4月、5月份的红木进口综合价格继续保持小幅攀升,才可以预示今年谨慎乐观的行情。
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