家具行业新风向，“极简风”成流行新趋势\我国进口北美材的树种构成分析

2017年6月12日，家住河北廊坊的王柯在一个名为“尚品宅配维权群”的QQ群里，发了这样一段话:“衣柜放了8个月，甲醛超标，还有一股刺鼻的气味，请问大家如何维权？”后面附着一张甲醛检测仪的照片，衣柜里的空气甲醛含量为0.458mg/m3。

QQ群里有三百多名来自全国各地的维权消费者。北京的黄源同样等待了十个月，没有像预期那样顺利地入住新房。

新家具从搬进家里开始，至今一直有一股散不去的刺鼻味道。若把门关上，放在主卧室里的甲醛检测仪不久就开始滴滴作响，这是空气中甲醛含量严重超标的信号。

《室内空气质量标准》（GB/T18883-2002）是我国的室内空气质量执行标准，其中规定甲醛含量的标准值为0.10mg/m3。而黄源卧室里的甲醛检测仪显示，室内的空气甲醛含量为1.9mg/m3，高出国家标准19倍。

在2016年8月签订采购家具方案时，家具店承诺“绝对环保，（装修后）十来天便可以入住”。这是一家位于北京西站、名为尚品宅配的家具店，也是广州尚品宅配家居股份有限公司（以下简称“尚品宅配”）旗下分店。

尚品宅配成立于2004年4月，其经营范围包括家具零售、家具批发等。2017年3月在深交所上市。据其官网资料，目前，全国网点数已达到八百多家。

被“甲醛接近零排放”“直接入住”的标语吸引，不少消费者购买家具后却发现实际情况与宣传相去甚远。

维权QQ群，每天，群友们都在群里交流尚品宅配家具使用心得及后续退货等协商情况。其中，大部分人的建议是，“没交钱的别买，交钱的少买。”

“甲醛接近零排放”是一场文字游戏？

因为甲醛超标问题，黄源前后与尚品宅配进行了两次交涉。

2016年11月的一天，黄源将迟迟不散的刺鼻气味问题投诉到了尚品宅配的售后客服处。此后，公司派人来新家转了一圈，只留下一句“味道是挺大的”便离开了。

2017年3月，黄源第二次向尚品宅配售后客服投诉。这一次，对方派人取走了十块家具板材，并送到佛山市维尚家具制造有限公司检测中心进行检测。据了解，该中心是广州尚品宅配家居股份有限公司的家具制造商旗下的检验机构。

据其检测结果，依据GB18584-2001《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》检测出的家具甲醛含量为0.3mg/L，低于该依据规定的合格限值:1.5mg/L。据此，尚品宅配认为家具不存在问题，不需要为超标的甲醛承担责任。

而在黄源看来，尚品宅配当初声称的“甲醛接近零排放”，实质上是一场文字游戏。“他们回应称家具是合格的，但因板材用得特别多，室内空气质量绝对是不合格的，‘一个星期内入住’是绝对不可能的事。”即便八个月过后，黄源打开柜子，还是能闻到刺鼻的味道。

一边是尚品宅配手握家具的检测“合格”报告，认为甲醛超标不是因为自家的产品；而另一边，黄源守着装修好的房子迟迟不能入住，坚信尚品宅配涉嫌虚假宣传。双方各执一词，协商陷入了僵局。

广东产品质量监督检验研究院高级工程师温福泉告诉南方周末，室内空气中的甲醛主要来源于室内的家具和木质地板、木质门、墙纸、纺织物等装饰装修材料。室内空气中的“气味”成分不单为甲醛，还包括其他挥发性有机化合物，这些挥发性有机化合物来源于家具和油漆、板材、墙纸等装饰装修材料。2015年4月，谢明在河南省永成市的唯一一家尚品宅配店里购置了包括床、衣柜、沙发等在内的全套家具。在同年10月份搬进去之前，新房子的窗户一直开着。在购买前，店员保证“（家具）装了马上可以入住”，而隔了半年才住进新房的谢明告诉南方周末，直到现在，只要她一打开在尚品宅配买的衣柜，就会闻到一股刺鼻的味道。这套新房子谢明只在周末过来住，平时不在也会把窗户打开。

同样的问题也发生在了广州的李妍身上。2016年6月，李妍花了将近4万在越秀区东风东路的尚品宅配店定制了家具，包括衣柜、床、书桌等在内，共计12件。因为怀孕的缘故，李妍特地和店员强调“（家具）一定要环保，甲醛不能超标”。当时对方保证“一个星期便能入住”。但空置八个月后，房间仍有刺鼻的味道。

维权成本高，让消费者进退两难

无法拿出直接的证据证明室内空气甲醛超标这一问题与尚品宅配的家具存在关联，成为了深受异味困扰的消费者与尚品宅配协商过程中的一道关卡。

中国家具协会理事长朱长岭告诉南方周末，出现家具的甲醛检测合格，而室内空气的甲醛检测不过关这一情况的原因主要有两个：一是室内有除家具外的其他释放甲醛的物质。二是板材的累加效应，多块板材放在同一空间，释放的甲醛含量就有可能超标。但如果检测报告证明家具的甲醛含量不超标，那么就很难证明空气的甲醛超标因家具而起。

对于刺鼻的味道，尚品宅配公关部张姓主管做出的解释是，“有气味不等同于存在甲醛，（气味）也不一定会对人体造成不良影响。”“装修后的不良反应也是因人而异，如果顾客因产品出现不适，公司会积极进行处理。”

李妍最后选择把家具退了。按照签订的合约，她可以按照原价的60%退货。而这也是一些讨要说法的顾客最后的选择。味道迟迟不散、投诉维权需要付出的时间和金钱，都成为了他们望而却步的原因。

经过接近一个月的协商，李妍退掉了主卧室的四件家具，住进了新房子。至今，只留了衣柜的主卧室基本上没有味道了。而没有退掉尚品宅配家具的次卧室和儿童房，只要推开门进去，仍会有一阵刺鼻的味道传来。“现在这两个房间都没有住人，庆幸当初把主卧室的家具退掉了。”

而有些“经不起折腾”的人，则选择了等待和僵持。黄源则没有选择退货，考虑到孩子读书的缘故，拆掉重装家具几乎是一件不可能的事了。现在，黄源只能看2017年秋天能否真正搬入新房。每天在接送孩子上学放学的路上，她都会把新房子所有的窗户打开，通风散味。

维权QQ群群主陆阳通过微博将投诉反映给了尚品宅配代言人周迅，后来，他获得了尚品宅配几千元的返款用以除味。

2015年10月，陆阳在尚品宅配定制了一套儿童房家具，销售人员明确表示“绿色环保，无色无味”。然而安装一段时间后，仍有刺鼻的味道，向销售反映问题后，尚品宅配只强调其家具符合国家标准。至今，儿童房已经安装了有一年半之久，陆阳还是没有让孩子入住，不断尝试用各种方式除味。

但尚品宅配张姓主管在采访过程中也数次表示，他们公司的家具已经达到国家标准，不会对消费者造成危害，“我们在可控的范围内做到最好”。

行业普遍现象夸大及虚假宣传

在家居行业，并非只有尚品宅配陷入涉嫌虚假宣传的漩涡中。

“全国十强”“销量第一”“即装即住”等颇具视觉冲击力的字眼，在整个家具市场也屡见不鲜。朱长岭表示，目前中国家居行业在广告宣传方面的确存在一些夸大和虚假宣传的现象。

2011年7月，央视曝光达芬奇天价家具的“洋品牌”身份涉嫌造假；2012年，达芬奇被法院认定在与消费者缔约过程中，存在夸大、虚假宣传从而误导消费者的事实。而在庭辩过程中，达芬奇仍然强调其产品系意大利进口，并出具一份全英文的公证书，以证实质量顶级。2012年12月，一统国际家居向客户发送促销短信，假称同品比其他商家便宜50%，这一行为被消费者斥责为“玩清仓噱头”，多名律师在媒体报道中指出，一统家居的短信于消费者而言存在欺诈，涉嫌虚假宣传。家具行业的虚假宣传争议一直都在。根据中国消费者协会每年发布的投诉情况分析报告，质量、合同以及售后服务是家具产品中集中投诉的问题。近三年来，针对家具行业虚假宣传的投诉数量逐步上升。2016年，中消协共受理了285例有关家具行业虚假宣传的投诉，这一数字是2014年的2.2倍。《2017年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》显示，家具行业虚假宣传的投诉量达到74例。

2015年9月1日，号称史上最严的新广告法正式实施，针对广告乱象制定了诸多禁止条款和处罚规定。“全国×大品牌之一”“国家级”“领先上市”等字眼被列为违禁词。

此后，各地针对家具行业的违法广告行为进行了整治。据人民网报道，成都市工商局将“家居行业违法广告行为”作为2017年整治工作的重点治理对象，仅在1月份便查处65件家居行业违法案件。

广东岭南律师事务所律师马晓灵告诉南方周末，商家广告宣传的内容与产品实质不符，便能在法律上定性为虚假宣传。尚品宅配在其官网的品牌介绍一栏中写有“甲醛含量接近零排放”“产品安装后可以直接入住”，在实际交易过程中，销售也都曾做出了十来天或一个星期便可入住的保证。

而尚品宅配张姓主管对此解释称，尚品宅配所承诺的“甲醛接近零排放”仅指家具的甲醛排放量接近零。而销售承诺的入住时间经过了前期的实验，只要保持室内良好的通风，确实可以在安装后马上入住。

朱长岭表示，新家具都有味道，一般而言应该放置一段时间后再出售。但随着定制家具的兴起，家具板材往往一出厂，便直接运往消费者家中，进行组装，味道肯定较为浓重。因此如果商家在经营过程中表示安装后即可入住，则有夸大和虚假宣传的嫌疑。

广东省消委会新闻部副主任凌远昌认为，消费者如果看过商家“安装后即可入住”“绝对环保”等广告宣传进而决定购买家具时，商家向消费者提供的家具板材、辅料等相关配套均应符合国家标准，不影响消费者的正常居住。如果消费者通过国家权威检测机构检测出房屋里面有毒有害气体超标，且有直接证据证明是家具导致，则商家可能涉嫌虚假宣传。

2017年4月的一个晚上，黄源带着孩子住进了新房子。房子里装了两台空气净化器，窗户也都开着。到了半夜4时许，她怕孩子着凉，关上了卧室的窗户，但到了第二天早上6时，“那股熏人的味道又出来了”。

由广东省中山市政府指导，中国林产工业协会、中国家具协会联合主办的2016中国(中山)红木家具文化博览会暨中式家居生活文化节将于3月15日至20日在中山市大涌镇中国(大涌)红木与家居文化博览城举办。

本次博览会设全国顶尖红木家具品牌馆、红木家具精品新品综合展馆、红木家具半岛官方赞助的多特蒙德 作品展馆、木工机械展馆、中国传统工艺美术展馆、中国古典家具收藏展馆、创新科技馆七大展馆，将集中展示红木家具、先进红木检测技术、木工机械设备、中式家居半岛官方赞助的多特蒙德 艺术。展览面积达2.5万平方米，将有超过500家bob半岛平台官方 参展，并举办“2016中国红木家具大涌论坛”，与会专家、学者和bob半岛平台官方 代表将围绕“传统文化产业的复兴之路”主题展开对话，探讨文化bob半岛平台官方 如何突破发展瓶颈。

据我国最新修订的相关规定，室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放量为不高于0.124毫克/立方米，限量标识为E1。该新标准将于2018年5月1日正式实施。在行业内，“零甲醛”确实成为了不少bob半岛平台官方 的宣传口号，而商家对“零甲醛”说法也各的不同，光从概念来看，甲醛含量的多少应以权威检测报告为准，而无论是消费者还是行业从业者，均无须一谈甲醛就“色变”。
近年来，家居行业刮起了一场“零甲醛”风，而且似乎有愈演愈烈之势。
在各大家具卖场中，打着“绿色环保、零甲醛”旗号的家具比比皆是。尽管“零甲醛”家具比普通家具要贵出不少，仍然受到很多消费者的青睐，多数人表示为了家人健康，宁肯多花钱买个安心。
笔者通过走访相关专家了解到，其实，“零甲醛”是一些商家利用消费者对甲醛恐惧的心理，而做出的营销手段，绝对的“零甲醛”几乎不存在。作为消费者来说，一方面在购买家具时应以权威检测报告来判断其是否真的零甲醛，另一方面也无须谈甲醛色变，只要甲醛含量和释放量不超过国家标准规定，不会对人体健康造成影响。
商家对“零甲醛”说法不一
在家具卖场的调查中，大部分消费者都认为“零甲醛”就是家具、建材不会释放一丝一毫甲醛。
某板式品牌家具店的销售员向笔者介绍，购买“零甲醛”产品可即买即住。而在一家全屋定制品牌店中，销售员也表示：“这款衣柜采用环保材质，不含甲醛，对身体无害。”但是，当笔者要求提供“零甲醛”的检测报告、证书时，却都遭到了拒绝。
那么，到底该如何理解“零甲醛”?商家众口不一。有的说，产品符合国家标准就是“零甲醛”;有的表示其产品符合欧洲标准，绝对是“零甲醛”家具;有的强调产品“达到日本标准才能真正称得上是‘零甲醛’，否则就是骗人的”;还有商家说自己的家具“甲醛含量趋向于零，也算是‘零甲醛’家具”。
无论说法如何，但笔者在家居市场可以看到，只要家具打出“零甲醛”概念，“身价”通常就比普通材质的高20%-30%。
应以权威检测报告为准
甲醛属A类致癌物，长期待在甲醛超标的环境里，眼睛、皮肤和呼吸系统容易受刺激，进而引起慢性呼吸道疾病以及染色体异常等症状;而高浓度的甲醛对神经系统、肝脏等都有害，严重时会诱发口腔、皮肤等部位的癌症。
国家室内车内环境及环保产品质量监督检验中心主任宋广生向笔者介绍：“家具中的甲醛主要存在于以脲醛树脂为主的黏胶剂中。因为甲醛具有较强的黏合性，可加强板材硬度，并且防虫、防腐。
目前市场上的家具，大多需要经过贴面、油漆、封边等多道工序加工处理，其中大多会使用含有脲醛树脂和酚醛树脂的黏合剂，而甲醛正源于此。此外，储存木材需要用到的防腐剂同样含有甲醛。”
即使实木家具使用环保型胶粘剂，也不代表“零甲醛”。只是在生产过程中不使用含有甲醛的胶或没有人为添加甲醛而已，并不能保证生产出来的成品没有甲醛。另外，虽然家具中的板材环保级别越高，甲醛含量就越少，但是房间内摆放家具数量过多也会造成甲醛释放量超标。所以，“零甲醛”家具几乎不存在，只是多少的问题。
但一些销售人员在介绍其板材品质和“零甲醛”技术时，往往会提及其中的家具封边技术如何高超：“即便板材里的黏合剂含甲醛，但边儿封得很严实，所以甲醛也就跑不出来了。”对此，宋广生表示，板材的边儿封得好，可以在一定程度上减小甲醛的释放量，但不能做到完全消除。另外，封边过程中用的主要材料也是黏合剂，依然会有甲醛的释放。
另外，对于一些商家宣称使用了以秸秆纤维为主的“零甲醛”板材而制作的家具、因而甲醛含量为零这一说法，中国林产工业协会专家委员王军指出：“秸秆是一种天然植物纤维，其中也会含有极微量的甲醛，而秸秆在多道加工工序中是否用到含甲醛的胶，后期是否会释放甲醛，不能听信商家一面之词，还是要拿权威的检测报告说话。”
无须谈甲醛色变
“零甲醛”家具之所以能够成为市场的卖点，根本原因还是源于消费者对甲醛的恐惧。对此，宋广生提醒，这里说的危害都是环境中的甲醛过量造成的，只要板材中甲醛的释放量符合国家标准E1级，即甲醛释放量小于1.5毫克/升，对人体并没有什么危害。
王军指出，甲醛并没有那么可怕，在食品中也含有少量甲醛，如啤酒中甲醛含量为2毫克/升，水果中也含有一定量的甲醛。此外，甲醛的含量和释放量并非同一个概念，如果基材中含有甲醛，但是释放量很小，也不会对人体造成影响。
现实生活中还会出现，家具的甲醛检测合格，但室内空气的甲醛含量却不过关的情况。对此，中国家具协会理事长朱长岭表示：“这种现象出现可能有两个主要原因：一是家具叠加效应，多个家具放在同一空间内，释放的甲醛含量就有可能超标;二是室内存在除家具外的其他释放甲醛的物质。”
除甲醛要多管齐下
室内甲醛的释放期会持续3-15年，因此配合其他方法除甲醛非常有必要。宋广生认为，可以在室内安装新风机净化甲醛污染;也可以通过开窗通风，保持对流;如果选择活性炭净化甲醛，一方面应选择专用的除甲醛活性炭;另一方面，一定要使用在衣柜、床屉和抽屉等封闭小空间里，并及时更换，才能够起作用;还可以给家里摆放一些叶体大的绿植，如吊兰、绿萝等。
他同时提醒消费者，感知甲醛，不能仅仅根据气味的有无来判断，新装修和更换新家具房间一定要检测合格以后再入住。
据了解，我国最新修订的《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》(GB18580-2017)规定，室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放量为不高于0.124毫克/立方米，限量标识为E1。该新标准将于2018年5月1日正式实施。届时，我国家具的环保要求将会更加严格。

红木家具历史悠久，在明清时期，由于对外贸易繁荣，一些优质的木材流入中国，并被木匠运用制作到家具生产上。这些家具不仅经久耐用，还有较高的艺术内涵，并在各地形成特有的风格，广受追捧。当时精致的家具主要生产于苏州、广州、北京、宁波等地，尤以苏州、广州、北京制作的家具最为著名，明清家具的三大流派——苏作、京作和广作因此得名。

苏作：惜料如金格调大方

苏作家具是指以苏锡常和上海一带的长江中下游地区所生产的家具。苏作家具历史悠久，名扬中外的明式家具基本以苏作为主。

苏州是明式家具的发源地，在那里孕育出了众多优秀的工匠。历史上许多文人雅士也参与到半岛官方赞助的多特蒙德 和制作的行列中。在著名的苏州园林，现在依然藏有大量半岛官方赞助的多特蒙德 精美做工一流的苏作明式家具。

由于距离海上口岸较远，名贵的硬木运到苏州便更加珍贵。正因如此，苏作的工匠们在制作前，一般都反复推算，半岛官方赞助的多特蒙德 ，决不轻易下手。“把每一块木料都要用尽算尽”是传承下来苏作家具的宗旨。苏工匠们有时在完成一件家具后常能让人惊叹。因此，历史上的苏作家具都精美灵巧，注重线条，并且常常利用空灵的艺术手法，给观赏者创造想像空间。

苏作对明式家具和后继工匠影响深远，许多明式的黄花梨古典家具都出自苏作工匠制之手。他们杰出的智慧与超凡的工艺，至今还影响着家具半岛官方赞助的多特蒙德 与制作领域。

京作：受宫廷文化影响至深

京作是指宫廷作坊在北京制造的家具，以紫檀、黄花梨和红木等几种硬木家具为主。其讲究威严奢侈、雍容华贵、肃穆正统，彰显王者“霸气风范”。由于宫廷造办处财力、物力雄厚，家具制作不惜用料，工艺上讲究线条挺拔、精雕细琢，还要求装饰华丽繁富，在家具的表面还常常镶嵌货真价实的奇珍异宝，这绝非其他家具可比。这受宫廷文化影响至深并带着浓郁的“天朝上国”气息的京作家具，由于过分追求奢华的装饰，淡化了实用性的特性并不为一般人所接受。

广作：中西合璧的结晶

广州地区为主制作的家具被称为广作家具，是清代中后期及民国时期家具领域的领头羊。广州作为东南亚优质木材进口的主要通道，很长一段时间是中国对外贸易的唯一窗口。广州是清式家具最著名的产地。广作家具用材不吝啬，造型厚重；用料清一色，互不掺用，讲究“一木一器”；制作过程中并不多使用漆料，让木料的天然纹理充分显露；在结构、造型和装饰上，借鉴西方建筑装饰的风格，中西合璧的广作家具艺术形式千姿百态，装饰图案精雕细琢，特别值得一提的是，广式家具中的镶嵌技艺独特，堪称一绝。

来源：姑苏晚报

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