家居业如何实现“东莞定制”听巨头论道\木材市场价格指数跌幅3.28%

现今，在生活节奏加快以及讲究装修风格的整体搭配之下，家居一体化的趋势明显。家居一体化打破原有的产品边界、行业终端边界，从产品的半岛官方赞助的多特蒙德 、加工到物流，从室内半岛官方赞助的多特蒙德 、家居产品到家居饰品形成完整的链条，这种产品线的横向延伸给家居行业注入了更为新鲜的发展动力。

家居行业进入拐点

现今，家居行业发生了巨大的裂变，互联网家装搅动了一池春水，互联网和电商的介入也让很多家居品牌倍感危机。传统bob半岛平台官方 在寒冬中挣扎。有人说家居行业全面进入了拐点，而作为一个产业链条十分长的行业，家居行业还有一个特点，那就是每个环节之间的相互渗透和融合程度都很低。

互联网家装入口

在家居一体化的趋势下，以互联网家装为入口，带动上游的材料商和中间的经销商以及家装公司的矩阵，形成了一种铁三角的产业格局应运而生。互联网家装在拼命颠覆传统家装，与之相关的材料商和经销商也在变革中寻找着方向，而传统的家装公司，要么等待被颠覆，要么和互联网bob半岛平台官方 合作，它们共同串起这条产业链。

这个行业很难有标准，从房地产开发阶段开始，建筑就没有标准，所以很难学习日本、新加坡的工厂到用户模式。所以互联网家装可以以一个简单的产品入口，撕开成品家装这个超级入口，我们看到，等待家居市场创业者的，是传统家装bob半岛平台官方 转型抢食、房地产商向下游吞噬、纯线上家装公司的争抢。

打通软装宅配入口

软装宅配是家居行业的又一个重要入口。随着消费升级时代的到来，家装行业的装配化程度会越来越高，行业逐步趋向标准化，软装作为家装行业的一个分支，自然也不例外，整体软装行业的发展是居民生活水平提升的必然趋势。软装属于快速消费品，是用户一辈子持续接触到的事，仅仅做软装产品的供应链平台，都有可能打造出超级入口。

不过，消费升级的时代，软装领域尚未出现一个可以快速复制并满足中产阶级需求的公司。其实，软硬装不能永远割裂开来看，相比之下，国外软硬装的区分并没有这么明显，整个工业非常标准化，用户要的是最终所见即所得的效果。家装产品的推广，口碑相传远远大于硬广，还要看用户是否买账。

继8月27日福建省漳州市华安县全县木材加工bob半岛平台官方 专项整治工作部署沙建现场会召开后，沙建镇迅速行动起来，坚决贯彻落实会议精神，于8月29日组织联合县市场监督管理局、市容管理处、公安局、林业局、环保局、农业局、国土局、消防大队以及沙建镇相关部门70余人，出动车辆10多台次，钩机1台，深入日新村、上樟村、大坑村、沙建村开展木材污染整治统一行动，以铁的决心、铁的纪律，强有力措施推进辖区木材污染专项整治工作，集中整治专项行动首战告捷！取得了阶段性成效。

全县木材加工bob半岛平台官方 专项整治工作部署会在沙建召开

在执法现场，专项整治行动组全体工作人员冒着雨，每到一处对木材加工bob半岛平台官方 进行现场督查检查，依法依规实施停电、停产、关闭等措施，对部分bob半岛平台官方 主积极配合的限期整改，对属于“两违”、非法占用永久基本农田、无证无照的木材加工bob半岛平台官方 ，则给予强制拆除。

据了解，为进一步加强辖区内木材加工bob半岛平台官方 的监督管理，及时排查该行业存在的生态环境污染隐患，沙建镇高度重视木材污染整治工作，提高站位，进一步明确责任，明确责任清单，明确任务清单，加大政策宣传，加强对专项行动的领导，统一部署，成立现场执法、外围警戒、纪律监督、后勤保障等8个行动组，在前期摸底排查确认的基础上，对辖区不予整改的木材加工厂进行强制拆除，强力、彻底地推进整治，全面落实完成木材加工bob半岛平台官方 整治任务，切实做到“处理一批、震慑一群、肃清一地”，形成有效的工作态势，推进沙建镇的环境空气质量的进一步改善和提升，打好蓝天保卫战！截止当天，共拆除整治“两违”、无证无照木材加工bob半岛平台官方 9家。

近段时间，不少读者来电表示，在使用新购买的家居产品时出现质量问题，与商家沟通时费尽周折却依然无果……

其实这并非个案，据有关数据统计，产品质量、售后服务、整体意识是目前家居行业投诉比较集中的三大问题。它不仅是消费者的痛点，也是行业生产的痛点。很多厂家为了蝇头小利，做出一些有违良心的事情，偷工减料、浑水摸鱼乱象丛生，正在不断消耗消费者信任，也在透支着行业信誉。

质量，质量，还是质量

在不少的家居购物投诉中，虚假宣传较为普遍。销售人员为了提高业绩，向顾客推介商品时，进行虚假介绍，不阐述产品的真实信息；销售过程中，有的销售人员在明知家具是残次品的情况下，故意对消费者隐瞒家具存在瑕疵的真实状况，将残品、次品、瑕疵品家具销售给消费者。

甲醛超标则是家具行业较为普遍的现象，由于板木家具材料在制作时都要使用到含有甲醛的树脂胶，所含甲醛要远远超过实木家具，超标严重的家具更是影响消费者正常生活，危害其身体健康。

材质标注不明确，鱼龙混珠的现象在红木家具销售中较为常见。其主要表现为有的家具商品未明确标注材质名称，消费者在购买时，只能根据销售人员的单方面介绍来了解产品信息。商家不标明家具的具体材质，有的生产商为降低成本，甚至更换材质，以廉价木料冒充红木、以边材冒充芯材、用人造板贴木皮冒充实木家具等等。

售后服务流于形式

目前家具产品尚未列入国家强制“三包”期限的产品目录，实行经营者与消费者自行约定的“三包”期限，而这也使家具消费出现了一些模糊地带。对于家具是否可包退换等问题，很多商家并没有明确告知，这也让三包承诺流于形式。

针对产品出现的问题无故拖延，维修不及时，这也是不少消费者所吐槽的。很多大件家具短时间使用后便发现开裂、漆面脱落、有异味等情况，消费者要求商家进行维修，经营者不但不及时予以维修，反而以“使用不当”等各种借口拒绝退、换、修服务。

遇到商场内经营者变更、撤柜、停业等情况，消费者难以享受售后服务，这是严重的售后服务脱节。消费者看重大型家具商场的信誉度高和服务态度好，选择在此类商场购买家具。但消费者要求商场承担维修责任时，商场却推诿、拒绝提供维修服务，导致消费者，损害消费者合法权益。

一是产品质量问题。在产品安装完成后，消费者往往因为对家具材质、定制尺寸、产品颜色(色差)等问题不满而投诉，其中不乏一些商户为牟利而擅自更换廉价材料欺骗消费者。二是沟通不畅导致的使用问题。大多数消费者对定制家具的半岛官方赞助的多特蒙德 流程并不了解，半岛官方赞助的多特蒙德 师为了尽快达成订购往往会盲目迎合消费者，只要消费者提要求就大包大揽，轻易做出承诺，缺少合理的沟通和建议，以致产品投入使用后出现问题被投诉。三是售后服务不到位。定制家具安装后，一旦出现质量问题，商家往往以定制为由只修不退。这样的售后服务频频引发消费者不满，相关投诉比比皆是。

随着消费者自我保护意识的不断提升，对于家具类产品的要求已经不简单是停留在单纯的质量问题，而是对家具bob半岛平台官方 从售前到售后的一整套营销链条都提出了更加严格的诉求，行业领军bob半岛平台官方 应当不断提升自身水平，力求为消费者打造一整套的整体化家具解决方案。