从销售中学会的五个教训
在我当战略顾问和高级主管之前,以及我成为工程师之后,猜猜我是如何为生的?不,我从未做过单独的喜剧演员。其实,我是个推销员。不是那种推销二手车的。我推销诸如半导体芯片和软件这样的高科技产品。
当我说这是我曾经做过的做好的工作之一时,我一点都没有夸张。大量的额外补贴,足够的自由,良好的人际关系和很不错的薪酬。为什么我要辞职不干了呢?嗯,我确定我真的曾经干过这份工作。我只是将这些技能揉进了我向bob半岛平台官方
阶梯攀爬的过程中。
这可能是涉足销售的最佳卖点。无论你的目标是成为一名高管,bob半岛平台官方
家或者任何人物,推销都是一项至关重要的技能。它教会你如何演讲、谈判和交涉。你会学会如何推销你的项目,你的想法以及你自己。而且你会学会商业和金融的基础知识。
学习如何销售不仅会提升你的事业。它会让你更容易去做好你在人生中必须去做的各种事情,比如购物和推销,从客户服务人士那里获得帮助,和保险公司打交道,与你的配偶及孩子商谈,而且最重要的是,进行个人理财。
涉足销售肯定能在我这辈子做过的所有决定之中排到前五名。这就是为什么我认为每个经理,高管和bob半岛平台官方
家应该在他的职业生涯中拿上包去做次销售。以下是每个人应该从销售中学会的五个教训。
闭上嘴倾听。与你身旁之人将要和你说的话相比,你曾看过的书和学到的东西简直不值一提--你只要闭上嘴倾听就是了。此外,你若首先开口,就是在放弃信息,并可能让自己作出承诺。始终倾听,学习,然后才是说话。
问题带来机会。创造不同的最重要的机会总是出现在事情出现问题的时候。出现危机时你如何应对,当某人--一位客户--需要你时,这是你真实能力的展现机会。如果你应付自如并且让对方满意,这就给你带来机会。
做生意就是人际关系。这些天来,丑化公司受到欢迎。这是荒谬的。公司都是由人运营的,而且业务就是这些人之间的人际关系。组织和团队是由相互作用和运营以实现共同目标的人组成的。不存在自给自足的公司这样的东西。
你的客户总是排在第一位。客户并非处于商业交易末端的人。你的客户比你认为的要多得多。称之为商业因果,但无论你做什么,无论你希望在任何给定的一天实现什么,带着问题找到你的任何人,就是你的客户。优先给她以帮助。
了解决策者的动机。无论你想售出一项产品,推销一个想法,还是在商业世界中实现其他什么目标,总是存在一位决策者。一旦你找出了他,了解其动机是什么,结果会给他带来什么影响。这对有所成就至关重要。
还有,销售中最艰难的事情在于,一切都是实时发生的。好的一面是你在战火中成长,这自然加快了学习过程。确实没有比这更好的方式学习商业是如何真正运作的了。
近年来,杭州竹藤家具bob半岛平台官方 注重半岛官方赞助的多特蒙德 和研发,积极寻求一条适合自己“走出去”的发展道路,保持了较稳的发展势头。2012年前11个月,杭州出入境检验检疫局辖区共检验检疫出口竹藤家具238批次,货值339.24万美元,同比分别增长11.34%和19.54%。产品主要有竹制床边柜、换鞋凳、收纳柜,藤制沙发、餐椅等,销往欧盟、美国、日本、澳大利亚等国家和地区,其中销往欧美地区的占到80%以上。
崇尚自然,竹藤家具漂洋出海
由于欧美地区是竹藤制品的主要出口市场,近年来欧美主权债务危机对竹藤制品出口的外部市场环境影响较大,加之劳动力和原材料成本的不断上升,一向以价格优势赢取市场的bob半岛平台官方 ,开始出现订单减少、利润空间缩小的困难局面,出口形势不容乐观。据统计,今年二季度以来竹藤bob半岛平台官方 出口量持续负增,但是竹藤家具的出口量却稳中有升,这给当前不景气的竹藤出口市场增添了一线生机。
杭州百孚竹制品有限公司从2002年开始生产竹制品,目前95%以上产品出口海外,2012年1-10月份,同比增长了15%-25%。该公司总经理周素明告诉记者,“老外之所以喜欢中国产的竹制家具,是因为竹制品有绿色、环保、耐用、可持续的特性,做家具的木材起码得生长50年以上,而竹子只须5年就可以了。”周素明说,“在产品的喜好上,日本人喜欢纯自然的竹制品,欧洲人喜欢简洁半岛官方赞助的多特蒙德 的产品。”
知己知彼,有效跨越技术壁垒
在家具出口市场,竹藤家具为何能做到逆势上扬?杭州检验检疫局介绍,该局要求bob半岛平台官方 严格按照竹木草注册登记管理办法的相关要求进行自检自控,切实控制牢从原料采购到成品生产加工全过程的各个环节。同时,针对近年来日益严峻的技术性贸易壁垒现状,联合bob半岛平台官方 力量成立信息小组,专门负责搜集、跟踪、研究国外技术性贸易措施和标准法规,指导bob半岛平台官方 掌握进口国家和地区的准入要求,有效跨越技术壁垒,完善预警和快速反应机制,并及时向bob半岛平台官方 发布和通报国外相关要求和最新动态,以实现有效规避风险。
以下是一个确保人们真正地阅读你发送的以销售为目的的电子邮件的简单技巧。
几周前,我的一位朋友问我:“那么,当你想要卖什么东西的时候,你做的最愚蠢的事情是什么呢”?这是一个很好的问题,因为这是在销售情况中非常常见的行为,这真的比不响的摇滚音乐播放器更难以用语言表达。
在遥远的过去,你能做的最愚蠢的事情就是穿着一件过分花哨的运动服上衣(通常是格子或者是鲜红色的),这身装扮自动地将你打上销售人员的标志。几十年以来,人们受电视和电影的影响已经自动地并且发自内心地将这种“形象”与老套油嘴滑舌的骗子们联系到一起。幸运的是,自从1975年《穿出成功》(Dress for Success)出版以来,无论商人们在销售过程中还是不在销售过程中,他们几乎都会穿同样的衣服。
在不那么遥远的过去,你能做的最愚蠢的事情就是在讲电话的时候使用“推销员声音”。正如推销员的“形象”让人们拒绝他们一样,让人觉得轻松愉快的推销员声音充满了虚假的兴奋(嘿!今天我们好吗!),让人们听了感觉想吐。然而,技术(语音邮件、短信等)正逐渐地使冷电话变得过时,所以“推销员声音”毁掉的机会变得更少了。
如今,许多(如果不是大多数的话)销售互动活动都是通过电子邮件进行的。因此,如今你能做的最愚蠢的事情就是试图使用“销售的”语言与潜在客户沟通。我能够列出几十个例子,但是基于我多年以来重复写过的几十条销售信息以下是最常见的:
• “感谢您对我们的产品感兴趣”!
• “我们保证客户满意”。
• “如果您需要进一步的信息,请不要犹豫随时给我们打电话”。
使用这种语言与客户沟通的人们忘记了在网上销售的基本规则:真实。
考虑一下:像Facebook和LinkedIn这样的网站存在的全部意义就是帮助你把自己定义为一个个体——一个活的会呼吸的完全与众不同的人。互联网沟通的黄金标准就是“人对人”的沟通。任何读起来像是手册的东西都会被认为是无用的垃圾邮件。
那么听起来像是真正的人在说话的秘密是什么呢?这很简单:采用你给朋友写信的方式。
想象一下你在饮水机旁徘徊与朋友闲谈。你会说出一些像“不要犹豫请尽快给我打电话!”这样的话吗?当然不会。你会说一些像“给我打电话,我们掂量一下这个想法。或者我可以给你打电话。你自己选择吧。”这样的话。
这就是你在销售沟通中要使用的语气。
如果你聪明的话,这就是你在销售沟通中应该使用的。