学会成功的思考方式
你在客观事实上投影的情绪在很大程度上决定了你会成功还是失败。
在销售(以及商业世界里所有的事情上)中,你的成功取决于你是否能够有效地设想你自己、你的bob半岛平台官方 和你的客户。
当惯性地把负面情绪投影到客观事实上的时候,就如同在赛跑开始之前就在你的肩膀上放上沉重的负重。
相比之下,如果你把积极的情绪投影到同样的事实之上,你就更有可能看到别人可能错过的机会和可能性。
下面是一个例子:
• 事实:你要和一家历史更悠久的bob半岛平台官方 竞争。
• 负面情绪投影:“客户为什么会从一家更没有名气的公司采购呢?”
• 结果:你低声下气地接近客户,时刻准备着被拒绝。
• 积极的情绪投影:“客户会认为我们带来了新鲜的气息,并且带来了创新。”
• 结果:你展现并且激发了对你提供的产品或服务的信心。
请注意,我们看到的是同样的事实。不同的是你解释这些事实的方式,以及你会得到的结果。下面是其他的一些例子:
• 事实:你是一个性格内向的人,你的周围都是性格外向的人。
• 负面情绪投影:“我这么安静,人们似乎都忽略了我。”
• 结果:你心怀不满,而且当你开始说话的时候也充满了仇恨。
• 积极情绪的投影:“我在这个团队中很有价值,因为我在说话之前会思考。”
• 结果:你会等到合适的时间,然后说出自己的想法。
• 事实:你没有达成一个重要的目标。
• 负面情绪投影:“!*#% &$!”
• 结果:你整日心情不好,而且每个人都知道。
• 积极情绪的投影:“这只是我成功道路上的减速带而已。”
• 结果:你耸耸肩,并且找出某些有用的事情。
• 事实:你的团队对于工作负荷来说规模太小了。
• 负面情绪投影:“我们的规模已经这么小了,我们会崩溃的!”
• 结果:你为可能到来的失败找到了种种借口。
• 积极情绪的投影:“我们没有任何官僚习气,也不会受到官僚习气的影响。”
• 结果:你想方设法地让这种情况能够为你所用。
• 事实:你缺乏向高级管理者推销的经验。
• 负面情绪投影:“为什么一位首席执行官会和我说话呢?”
• 结果:当你最终进入了角落里的办公室的时候,你含含糊糊地说一些蠢话。
• 积极情绪的投影:“我能够给任何一位首席执行官提供一种新鲜的观点。”
• 结果:这位首席执行官愿意和你说话,因为你的话值得倾听。
• 事实:一位客户在电话里对你咆哮,然后就挂了电话。
• 负面情绪投影:“这位客户痛恨我并且拒绝了我。”
• 结果:你感觉很糟糕,所以你搞砸了接下来的10个电话。
• 积极情绪的投影:“我很高兴我不用再和他说话了!”
• 结果:你笑了笑,然后继续工作。
• 事实:竞争对手的价格更低。
• 负面情绪投影:“我们的产品价格这么贵,很难卖得出去。”
• 结果:你紧张地期待着对方对价格提出异议。
• 积极情绪的投影:“客户知道一分价钱一分货的道理。”
• 结果:你集中精力证明你销售的是最好的产品。
下面是有趣的一部分了。我要告诉你如何把这种积极的情绪投影变成一种精神上的习惯。
1. 做出决定,至少对你的解释进行三天的调整。
2. 无论发生了什么会激怒你或者使你担心的事情,写下来你的解释(你自动产生的负面情绪投影)。
3. 立刻写下对这件事情的另一种更好的解释(你期望的积极的情绪投影)。
4. 划掉负面的解释。我的意思是在这些字上乱画,就好像小孩在消除图画里一个可怕的错误一样。这个对于负面情绪的身体攻击是重要的。它会影响到你的直觉。
第一天的调整可能会看起来有点糟糕。第二天就会变得容易一点。到第三天,你对事情做出积极的情绪反应就会变成一种自觉。
说真的,我送给了你一个大礼物,告诉你如何做到这一点。不要浪费了这个机会。
忘掉你在那些管理类书籍里学到的东西吧。想让你的团队中每个人都表现卓越只有一种方法。
管理类的书籍都错了。它们都试图告诉你如何管理“人”。
“人”是不可能被管理的;只有可能管理个人。而因为个体的人彼此不同,所以对一个人有效的办法可能对另一个人毫无效果。
一些人渴求公开的赞美;另一些人独立的时候会觉得不舒服。
一些人是只为了钱;另一些人则渴望挑战性的任务。
一些人需要指导;另一些人则痛恨别人随便给建议。
关键在于要用个体愿意被管理的方式管理他们,而不是用你自己喜欢的方式去管理他们。
这样做的唯一方法就是询问对方。
在你和每个直接向你汇报的下属第一次(或者下一次)会面的时候,问问对方:
倾听(认真地去听)对方的回答,然后尽你所能地让你的指导、激励、奖励等管理方法符合这个人的需求。
顺便说一句,机智的员工是不会坐等你发问的;他或者她会坦率地告诉你什么方法会奏效。如果出现了这种情况,那么你不采取这些员工的建议就简直是发疯了!
不幸的是,绝大部分的人都没有这么大胆,这也就是为什么需要你去发现对他们来说什么样的管理方法才是最好的。
你永远不会从管理类书籍里找到答案。
这个世界上也不存在一个通用的方法,因为每个人都是独特的。
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