执行力不行就是管理者不行
时间:2012-11-02 人气:752 来源:北大纵横 作者:
概述:经常听到有些管理人员抱怨,说公司的执行力不行,所以导致公司的业务无法开展。到底什么是执行力?是不是老板说了,下属干了,就有了执行力?反之,就是执行力不行?......
经常听到有些管理人员抱怨,说公司的执行力不行,所以导致公司的业务无法开展。到底什么是执行力?是不是老板说了,下属干了,就有了执行力?反之,就是执行力不行?执行力好与不好是管理优劣的结果,而不是导致管理优劣的原因。这是典型的因果倒置,更是一个很严重的问题。如果你总是琢磨员工执行力为啥不行,而不是去寻找导致执行力弱的其他原因,你永远找不到治疗管理疾病的药方。
那么一旦我们发现公司执行力衰弱,我们从哪些方面去寻找病根呢?首先,我们要懂得惰性是人的本性,你整个管理体系的搭建不能依赖有良心的员工。执行力的前提就是要有压力。这就对公司的中高层管理者的素质有一定的要求了。公司整体的管理体系一定要人人头上有指标,并且这些指标都是令人肉痛的指标,做不到就会有惩罚,做好了有奖励。试问你自己,你们的公司是不是人人头上都有清晰的指标呢?这就涉及到绩效体系的问题。
其次,人人头上有指标也不够,主管领导必须时时监控整个过程,对每一名员工的实施过程进行节点把控,每天、每周召开例会,让下属把所承担任务完成的进度一一汇报,告诉你完成的风险在什么地方,然后一起讨论怎么去控制这些风险。如果涉及到其他部门或公司层面资源的调用,你这个管理者必须义不容辞的去帮助他。执行是员工的事儿,但是炮火支援就是你的事儿。否则你这个管理者的价值在哪里?有你和没有你区别又在哪里?所以,执行力的问题也是我们管理人员自身的问题,你有没有做一个合格的支持者?
接下来我们再讨论能不能执行的问题。自问你交代给员工的任务是否合理,是否清晰,是否交给了最合适的人?在执行过程中,你有没有给他足够的授权?他清不清楚这个任务跟你的团队目标的影响是什么,对他个人业绩的影响又是什么?这些个问题同样要求你的管理人员有较高的管理素质。这几个问题比较空洞,我们举一个例子来说明。有一天,你把小王叫了过来,小王你本周去A公司谈一下合作协议。小王虽然办事麻利,但这个人逻辑思辨能力较差,不是一个合适的人选。此外,他只是一个小经理,没有足够的决策权自己去谈公司层面的合作,怎么谈呢?一个不能拍板的人去谈,只能谈出一个问题清单出来,不能谈出结果。这就是一个调兵遣将的问题,管理者要识人之长、用人之长。
总结来看,执行力的问题根本不在于员工而在于管理者自身。有木有?兵熊熊一个,将熊熊一窝,就是这个道理。没有不好的员工,只有不好的管理者。
那么一旦我们发现公司执行力衰弱,我们从哪些方面去寻找病根呢?首先,我们要懂得惰性是人的本性,你整个管理体系的搭建不能依赖有良心的员工。执行力的前提就是要有压力。这就对公司的中高层管理者的素质有一定的要求了。公司整体的管理体系一定要人人头上有指标,并且这些指标都是令人肉痛的指标,做不到就会有惩罚,做好了有奖励。试问你自己,你们的公司是不是人人头上都有清晰的指标呢?这就涉及到绩效体系的问题。
其次,人人头上有指标也不够,主管领导必须时时监控整个过程,对每一名员工的实施过程进行节点把控,每天、每周召开例会,让下属把所承担任务完成的进度一一汇报,告诉你完成的风险在什么地方,然后一起讨论怎么去控制这些风险。如果涉及到其他部门或公司层面资源的调用,你这个管理者必须义不容辞的去帮助他。执行是员工的事儿,但是炮火支援就是你的事儿。否则你这个管理者的价值在哪里?有你和没有你区别又在哪里?所以,执行力的问题也是我们管理人员自身的问题,你有没有做一个合格的支持者?
接下来我们再讨论能不能执行的问题。自问你交代给员工的任务是否合理,是否清晰,是否交给了最合适的人?在执行过程中,你有没有给他足够的授权?他清不清楚这个任务跟你的团队目标的影响是什么,对他个人业绩的影响又是什么?这些个问题同样要求你的管理人员有较高的管理素质。这几个问题比较空洞,我们举一个例子来说明。有一天,你把小王叫了过来,小王你本周去A公司谈一下合作协议。小王虽然办事麻利,但这个人逻辑思辨能力较差,不是一个合适的人选。此外,他只是一个小经理,没有足够的决策权自己去谈公司层面的合作,怎么谈呢?一个不能拍板的人去谈,只能谈出一个问题清单出来,不能谈出结果。这就是一个调兵遣将的问题,管理者要识人之长、用人之长。
总结来看,执行力的问题根本不在于员工而在于管理者自身。有木有?兵熊熊一个,将熊熊一窝,就是这个道理。没有不好的员工,只有不好的管理者。
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您选销售的标准到底是什么?
“我求求你了,不要再给我打电话了,我不感兴趣”,这是电话里我对一个推销课程的培训公司的姐姐说的话。我对这个公司及销售姐姐的佩服之情犹如滔滔长江之水绵延不绝,我已经把她所有给我打过电话的号码全部屏蔽!
历次接她们公司电话的经历,不堪回首:
1、陌生电话号码,接通,哇啦哇啦一直说,哪个培训公司的我都没听清楚。姐姐你连自己公司都不说清楚,让我如何以后跟您合作?
2、另一陌生电话接通,还是没听清哪个公司的,发音带相当浓的不知道什么地方口音的普通话,反正半天听不懂,我开始怀疑中文是不是我的母语。用客户听不懂的口音电话沟通的销售,成功的几率有多大?
3、另一陌生电话接通,反正每次都是那个公司,可电话号码都不同,手机的、座机的、网络的。问你是XX公司的XX吧,我说我已经离开那公司好多年了。姐姐你做销售的,客户信息更新速度是不是太慢了点?
4、电话接通,问你是XX吧,我说是。这次终于听清是哪个公司的,我说我之前接到过你们公司的另一人给我打过电话,姐姐说不可能,我们就这一家公司。我说那你怎么知道我电话的,她说不知道balabalabala(又听不懂)。
5、电话接通,问你是XX公司的XX吧,我说是。我说我之前接到过你们公司的另一人给我打过电话,她说不知道啊,我说你们不是集团公司,各个城市有分公司吗?你们董事长不是XX吗?他的课我也听过的啊。她说不知道啊,我们北京就只这个公司啊!姐姐,你自己公司的董事长是谁都不知道?连隶属关系、组织架构都搞不清楚?你兼 职还是新来的?
6、电话接通,鉴于每次打电话被我拒绝还这么热情高涨,为了表现我的涵养,我强忍着听了一段她的课程介绍,姐姐在电话那边显然背诵得很辛苦,可我还是不知所云,您推销课程到底是什么内容?
7、电话接通,“喂?”了一次之后,基本没有插话机会。好不容易轮到我说话,我说你给我打过电话,我都说不感兴趣了……打断我,继续推销课程。你敢给客户点最起码的尊重吗?无奈,只能硬挂!
8、电话接通,一直说一直说,无奈用信号不好的伎俩打断,还继续说,依然不给插话机会,不听客户反馈,你怎么知道客户需求?
9、电话接通,还是没完没了的一直说。挂断!你当我知心大姐姐?
10、电话接通,问你是XX公司总经理吗?我说不是。又说,我们这个课程是针对公司总裁、总经理的,你把你们总裁电话给我吧!
11、 电话接通,又是她,我说我求求你了,别再给我打电话了!你们的任何课程我都不感兴趣!
12、 电话接通,又是她,你丫真是太有热情了!直接挂,开始屏蔽号码。
一直很想问这公司的老板,您真不怕这样的“人才”把潜在客户都给得罪光了?有机会下次见面,一定当面问问他:您选销售的标准到底是什么???
历次接她们公司电话的经历,不堪回首:
1、陌生电话号码,接通,哇啦哇啦一直说,哪个培训公司的我都没听清楚。姐姐你连自己公司都不说清楚,让我如何以后跟您合作?
2、另一陌生电话接通,还是没听清哪个公司的,发音带相当浓的不知道什么地方口音的普通话,反正半天听不懂,我开始怀疑中文是不是我的母语。用客户听不懂的口音电话沟通的销售,成功的几率有多大?
3、另一陌生电话接通,反正每次都是那个公司,可电话号码都不同,手机的、座机的、网络的。问你是XX公司的XX吧,我说我已经离开那公司好多年了。姐姐你做销售的,客户信息更新速度是不是太慢了点?
4、电话接通,问你是XX吧,我说是。这次终于听清是哪个公司的,我说我之前接到过你们公司的另一人给我打过电话,姐姐说不可能,我们就这一家公司。我说那你怎么知道我电话的,她说不知道balabalabala(又听不懂)。
5、电话接通,问你是XX公司的XX吧,我说是。我说我之前接到过你们公司的另一人给我打过电话,她说不知道啊,我说你们不是集团公司,各个城市有分公司吗?你们董事长不是XX吗?他的课我也听过的啊。她说不知道啊,我们北京就只这个公司啊!姐姐,你自己公司的董事长是谁都不知道?连隶属关系、组织架构都搞不清楚?你兼 职还是新来的?
6、电话接通,鉴于每次打电话被我拒绝还这么热情高涨,为了表现我的涵养,我强忍着听了一段她的课程介绍,姐姐在电话那边显然背诵得很辛苦,可我还是不知所云,您推销课程到底是什么内容?
7、电话接通,“喂?”了一次之后,基本没有插话机会。好不容易轮到我说话,我说你给我打过电话,我都说不感兴趣了……打断我,继续推销课程。你敢给客户点最起码的尊重吗?无奈,只能硬挂!
8、电话接通,一直说一直说,无奈用信号不好的伎俩打断,还继续说,依然不给插话机会,不听客户反馈,你怎么知道客户需求?
9、电话接通,还是没完没了的一直说。挂断!你当我知心大姐姐?
10、电话接通,问你是XX公司总经理吗?我说不是。又说,我们这个课程是针对公司总裁、总经理的,你把你们总裁电话给我吧!
11、 电话接通,又是她,我说我求求你了,别再给我打电话了!你们的任何课程我都不感兴趣!
12、 电话接通,又是她,你丫真是太有热情了!直接挂,开始屏蔽号码。
一直很想问这公司的老板,您真不怕这样的“人才”把潜在客户都给得罪光了?有机会下次见面,一定当面问问他:您选销售的标准到底是什么???
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