家居网店猛刮“山寨风” 品牌与消费者双双遭袭

时间：2012-04-18 人气：679 来源：新浪家居作者：

概述：上周末，孙小姐在淘宝网一个自称“居然之家生活用品馆”上看到一套儿童家具比实体店便宜20%，便出手消费了一把。......

　上周末，孙小姐在淘宝网一个自称“居然之家生活用品馆”上看到一套儿童家具比实体店便宜20%，便出手消费了一把。

　　本以为碰到好事的孙小姐事后发现，网购回来的这套儿童家具虽然看上去与实体店的相同，但是死角做工粗糙，质量很差，摸起来感觉也特别不舒服，后经专家鉴定，才知道这套家具是假货，根本不是全实木的。更让孙小姐惊讶的是，这个发货给她的网上商城是冒用居然之家的名号，其实它的地址就在郊区，除了几间破仓库和一间乱工厂，什么也没有。

　　为此，记者在网上搜索发现，很多口碑不错的家居卖场和品牌纷纷成为“被山寨”对象，除居然之家外，红星美凯龙、城外诚、万家灯火等卖场均被假冒，而这些卖场都未开通网上销售业务。另外，还有蒙娜丽莎卫浴、马可波罗瓷砖等众多家居品牌也遭到了同样的境遇。

　　多家卖场和品牌惊现“被山寨”网店

　　近日，居然之家官方微博发布公告，称“近日我司发现网络上出现个别不法商户，冒用居然之家名义开店并进行销售活动，我司正式声明电子商务业务尚未上线，所有网络直销店等均为冒用，消费者请勿听信他言，谨防上当受骗。”

　　随后，记者在淘宝网中以“居然之家”作为关键词进行搜索，便出现“北京居然之家十里河店”、“居然之家网上直销店”、“居然之家专营店”、“居然之家商城”等等店名或掌柜名带有“居然之家”字样的不下数十家。

　　紧接着记者又搜索“蒙娜丽莎卫浴”，便出现“蒙娜丽莎卫浴商城”、“蒙娜丽莎卫浴专营店”、“蒙娜丽莎卫浴生活馆”、“蒙娜丽莎精品卫浴店”等带有蒙娜丽莎字样的几十家网店。

　　当记者致电其品牌询问时，相关负责人表示他们在网上只有官方网店。

　　品牌和产品无授权伪团购坑害消费者

　　记者点击进入一家名为“蒙娜丽莎卫浴专营店”的网店看到，该店铺入口处使用“蒙娜丽莎”的人像标识，所售商品以座便器系列为主，价格在300元到700元之间，与正牌卖场相比产品比较单一，价格偏低。

　　而宜家家居、红星美凯龙、城外诚和马可波罗瓷砖等则与蒙娜丽莎卫浴山寨店的手法如出一辙。

　　记者在这些山寨店里发现，它们的产品种类比较单一，如“马可波罗整体卫浴”网店里只有座便器、陶瓷盆、拖把池、水龙头等几类产品，每类产品件数也有限。而正牌店里产品则种类丰富，可选择的品牌多达几十种。

　　另外，很多山寨网店还会组织团购活动。早在去年就有美国百诺肯净水设备公司发表“郑重声明”，称“在中国不授权任何经销商在网上销售，包括集采、团购等行为，请注意是否为二次回收利用或仿冒的三无产品。”对于网上购买的产品，该公司“不提供任何安装和售后服务”。

　　与此同时，佛山市高明英皇卫浴有限公司也发布声明，称“目前在淘宝网上查询到在线销售英皇卫浴的产品，均为假货，没有授权”。

　　无独有偶，消费者闫小姐在某山寨涂料网站中，购买了五桶多乐士家丽安系列净味墙面漆，价格比大型建材超市低出一大截，装修工人开盖后，觉得“比别人家的显得有点稀”。随后闫小姐致电多乐士客服部门，按照网店上销售商订单上填写的专卖店名称，客服人员告诉她在北京完全没有这家授权专卖店。

　　专家提醒：问清正规网销渠道再出手

　　“山寨”的概念对我们而言并不陌生，因为各种名牌服装和皮包最常“山寨”，既然这些“高仿版”网购平台仿真度极高，那该如何避免被忽悠呢？

　　某专业家居电商网站负责人告诉记者，很多山寨的品牌网店里售卖的产品一般有真有假搀杂着卖，有些高仿产品做的很真，品牌的专业人员也要拿回厂家才能鉴定，但是假如该产品正规店里售假8元，山寨网店里只售卖2元，这样的价格差出很多，那么该产品是高仿的可能性就极大。

　　科宝电子商务部总监王雷告诉记者，这种山寨网店在网络上存在很大一批，他们之前也进行过沟通，但是没能彻底解决，王雷形容目前的现状就是“野火烧不尽，春风吹又生”。今后科宝将对此现象对每一个科宝的产品贴上防伪码，消费者可以打电话查证产品的真伪。

　　记者从中国消费者协会律师团团长邱宝昌处了解到，网店傍名牌知名连锁家居卖场或品牌的行为，侵犯了这些卖场和品牌的名称权和商标权，并涉嫌不正当竞争，尤其对消费者构成商业欺诈。邱宝昌建议品牌商家可进行公示，并要求相关网站断开山寨网店的链接，以保证消费者权益。

　　另外，专家还建议消费者在网购家具时不要太草率，多留个心眼，首先需要全方位了解销售商家；其次对于网上商品的诸多描述要多了解，确保其真实性；同时在下订单之前，要弄清售后服务情况，比如安装情况、保修情况等，如果有条件的话，最好去实体店亲身体验后再做决定。

　　此外，有疑惑的时候，应该即时拨打bob半岛平台官方的客服电话或是进入bob半岛平台官方的官方网站进行查询，并与相关部门沟通，利用法律武器确保自己的合法权益。

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上一条：大明宫建材家居城·西咸店招商媒体见面会

绽放西咸，全城期待——大明宫建材家居城·西咸店招商媒体见面会

　　四月的古城，百花盛开，春意盎然。在这个花团锦簇的日子里，大明宫建材家居城·西咸店召开项目招商媒体见面会，也吹响了大明宫剑指西咸的号角。

　　第一部分项目介绍及特色亮点

　　大明宫建材家居城·西咸店，位于西咸新区沣东新城核心区位，处于西安城市快速干道与三桥正街交汇处东北角，总占地面积66亩，总投资额10亿元人民币。

　　地下二层、地上六层，框架式结构的西咸店，总建筑面积15万平方米。她的建设、开业、运营，标志着大明宫建材家居实现了在西安地区 “东、西、南、北、中”连锁经营的商业布局。

　　大明宫建材家居城·西咸店作为大明宫建材家居战略布局的核心组成部分，将汲取东、南、中、北的商业精髓，深化新店的半岛官方赞助的多特蒙德布局，并营造全新的购物氛围。

　　建成后的大明宫建材家居城·西咸店将彰显以下特色、亮点：

　　一、地理交通位置优越，最具潜能的家居经营黄金地段

　　西咸店所处区域是省委、省政府，西安市委、市政府落实国家《关中—天水经济区发展规划》，建设大西安、带动大关中、引领大西北，打造全国内陆经济开放开发战略高地的重要承载区域，也是西安国际化大都市建设的重要城市功能新区。

　　大明宫建材家居城·西咸店地理位置优势显著：北接西安市政务中心，南临西安市高新区，距钟楼8.5公里，距咸阳市主城区仅有6公里。项目与西安城市主干道紧密连接，北靠城市快速干道，南接三桥正街，西邻后围寨立交、世纪大道，与地铁一号线50米之距，是建材家居行业最具潜能的黄金地段。

　　二、全品类家居风格，一站式购齐服务

　　15万平方米的大明宫建材家居城·西咸店，将成为容纳西安市全品类、全种类、全规格、全型号、全风格、全特色的家居购物体验中心。在西咸店购物，将会让顾客感受到全方位的家居文化，真正意义上实现家居购物一站式全购齐。

　　三、内、外部半岛官方赞助的多特蒙德时尚品质，配套设施先进一流

　　大明宫建材家居城·西咸店邀请国内顶级半岛官方赞助的多特蒙德单位，对商场内、外部进行精心半岛官方赞助的多特蒙德，并借鉴全国顶级卖场内、外部半岛官方赞助的多特蒙德风格、效果，将塑造最具特色、最具影响力的内、外部形象；使用国际、国内一线厂商的电梯、空调、消防等设施设备，彰显精致家居购物环境。

　　四、完善合理平面及垂直动线，营造购物如家的感觉

　　借鉴学习大明宫南、北、东郊及国内知名商业卖场布局，并结合西咸店面向三桥正街500余米的独特区位优势，在大明宫建材家居城·西咸店打造“三厅一环”型平面动线，一厅一景，购物与休憩有机结合，营造舒适如家的购物氛围。

　　五、完善贴心的服务管理体系，畅想无忧购物氛围

　　大明宫建材家居城·西咸店将继续秉承“服务品质第一，品牌影响力第一”的经营理念，深化落实“诚信经营公约”、“无障碍退换货制度”、以及“先行赔付”和“对售出商品负全责”的服务理念，以创新的方式开展“24小时服务机制”、“满意送货服务”、“顾客满意度调查回访”等全方位贴心服务，让顾客享受到完美的五星级购物服务乐趣。

　　六、高技术通风设施，营造绿色环保购物商城

　　大明宫建材家居城·西咸店采用商铺内送风、走道回风，消防楼梯排风、消防排烟系统送风等多种方式，提升卖场空气质量，并采取三个大厅智能化窗户开启系统等技术，全力打造绿色环保家居卖场。

　　七、超大型规模停车场，全方位满足需求

　　大明宫建材家居城·西咸店拥有地上、地下共计2500余停车位，自动扶梯、电梯、货梯与停车场有机融合、直通卖场，最大程度地满足顾客之爱车停放安全需求。

　　八、高素质管理团队，尊享星级服务体验

　　大明宫建材家居城·西咸店的管理人员，95%以上为国民教育全日制本科以上学历，专业技术能力突出。以“只有专业才能卓越”的管理理念，引领人才培养机制，全方位、系统性开展全员培训、考核；同时，深化干部员工对大明宫“有情、有义、有利，同心、同德、同赢”经营思想的了解和认同，强化对商户、客户各方面的服务管理工作，力求让商户、客户尊享星级贴心服务体验。　　

　　第二部分项目工程进度及意向金收取情况规划

　　1、大明宫建材家居城·西咸店已于2012年3月24日隆重开工奠基，预计2012年年底主体封顶，2013年10月1日盛大开业。

　　2、为全面做好品类划分，优化品牌结构，打造优雅精致的家居卖场，西咸店招商意向金收取的各项准备工作已于4月1日起全面启动，具体安排如下：

　　1）意向登记阶段：4月1日至5月2日期间，在大明宫家居城南北郊店中央大厅的西咸店招商登记处，可进行品牌意向登记；

　　2）意向金收取实施阶段（5月3日至5月6日）：

　　① 5月3日：陶瓷墙地砖、马赛克、石材、洁具卫浴、橱柜电器类；

　　② 5月4日：木地板、木门、楼梯、灯饰电料、五金散热器、吊顶、油漆、家装类；

　　③ 5月5日：餐客厅、沙发、软床床垫、板式板木、儿童家具类；

　　④ 5月6日：实木、中式、红木、欧式、特色家具、壁纸、窗帘、布艺、饰品类。

　　凝聚大明宫人十九年心血与汗水的大明宫建材家居城·西咸店，必将以其特有的风姿，成为中国西部最具影响力的建材家居卖场，成为大明宫建材家居矗立在西咸新区上最为璀璨、耀眼的商业明珠。

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