家具网购问题多 三大闹心事件给你来支招

鉴于家电以旧换新激发的千亿级市场容量，计划试点的北京家具销售“以旧换新”被消费者和商家寄予厚望，也为在楼市商品住宅寒冬期低迷中的家居业开辟了一条发展新思路，因为与保障房挂钩的家居、家装消费市场潜力巨大。不过，家居行业不同于家电，如何最大化拉动消费、惠及普通消费者，值得我们探索。

难题一

旧家具如何回收

在家电“以旧换新”圆满落下帷幕后，在北京，家具“以旧换新”成为当下又一个热门话题，北京市商务委在2月3日召开的2012年北京市商务工作会议上明确提出，北京将试点开展家具“以旧换新”。虽然相关具体实施措施尚在研讨之中，但从业者和消费者对这一促消费新政寄予了厚望。然而，实施家具“以旧换新”，一个首先要解决的问题是：谁来向居民回收旧家具？回收后的旧家具如何处理？

据了解，旧家具的二次利用价值有限，与家电用品的二次利用率大大不同。成形的木料难以再加工，整个家具收回来后基本等同于垃圾废品，直接进垃圾处理站当垃圾处理掉都没人愿意接受，而回收来的旧家电里面的一些金属零件还能再用，也还能组建成一个新的产品。

去年9月，在北京市场率先以bob半岛平台官方 为主体实施家具“以旧换新”的居然之家，就曾遭遇旧家具的回收处理难题。消费者在其北京5店购买新家具时，可以将旧家具交给居然之家回收。这个旨在鼓励消费者购买新家具的服务一经推出，就吸引了众多消费者，短时间内数千件旧家具将居然之家腾出的6000平方米仓库给占满。

然而，居然之家望着这堆积如山的旧家具，却没有很好的处置手段，最终交给废品站当废品拉走。“这些旧家具别说二次利用创造价值，单是人家拉走不收我们运费就不错了。”在相当长的时间里，居然之家总裁汪林朋逮着谁会问一句话：“除了当垃圾处理，旧家具还有别的去处吗？”

记者在采访中了解到，其实旧家具经过原料加工处理后，可以二次加工成家具材料重复使用，北京的一些家具加工bob半岛平台官方 为旧家具回收提供了可能。

据称，北京市商务委也在对这一问题进行研讨。目前已经有bob半岛平台官方 对此项工作表示积极态度，市商务委将择机选择连锁化程度高、能代表行业高水平的一两个bob半岛平台官方 进行试点工作。

难题二

新家具补贴品类如何圈定

根据北京市商务委相关负责人的公开说法，在选定家具“以旧换新”试点bob半岛平台官方 时将考虑bob半岛平台官方 规模、连锁化程度等，除了旧家具处理和回收需要提出试点方案外，如何补贴也需要制定合理、详尽的方案。究竟谁出钱给予补贴、补贴数额是多少也是能否成功实施家具“以旧换新”的因素之一，牵动着许多消费者和家具销售bob半岛平台官方 的心。

家电“以旧换新”的补贴都是由政府财政部门给予的。购买新家电的消费者、对旧家电进行处理的拆解处理bob半岛平台官方 ，以及从购买人手中收回旧家电的回收bob半岛平台官方 均享有相应的补贴，例如回收bob半岛平台官方 可享受运费补贴、消费者可按新家电销售价格的10%领取补贴等。在具体执行时，消费者向销售bob半岛平台官方 直接领取补贴，销售bob半岛平台官方 则向当地财政部门领取为消费者垫付的补贴金，拆解处理bob半岛平台官方 向回收bob半岛平台官方 领取运费补贴，回收bob半岛平台官方 同样向当地财政部门领取之前垫付的运费补贴金。

据了解，家具“以旧换新”可能会延续家电“以旧换新”的政策思路，联合市场上几家规模较大的家具零售卖场，将几大类常用家具作为以旧换新品类，按新产品成交额百分比进行补贴，并设置上限。由于家具种类很多，有实木的、板木的、板材的，政府部门如何圈定补贴范围并起到拉动消费、惠及广大消费群体的作用是需要认真调研的。

居然之家推行家具“以旧换新”的做法是，购买新家具的消费者可以获得成交额5%的现金补贴，这笔钱由居然之家承担，或者由居然之家与厂家共同分担。作为居然之家“以旧换新”的参与bob半岛平台官方 代表，英国古沙家具大中华区总经理王锦著表示，由卖场承担补贴金，鼓励消费者来此购买新家具，入驻商家从中获益不少。不过，业内人士也认为，这只是bob半岛平台官方 自发的一种让利促销和服务行为，与政府倡导的家具“以旧换新”还不能画等号。完全靠bob半岛平台官方 来补贴，就起不到实质的拉动消费的作用。

难题三

补贴额度如何定

北京每年淘汰旧家具超过100万套，如果这些旧家具都通过“以旧换新”的方式进行消费，按当前每套家具至少3000元的市价算，推行“以旧换新”政策北京每年至少撬动30亿元的家具消费。

“由政府出面推行家具‘以旧换新’的愿景是好的，归根到底还是为了消费者享受到实惠，商家有更多生意可做，不过真正操作起来困难还是挺大的。”对于政府出面力推家具“以旧换新”，中国家具协会理事长朱长岭既感到欣喜又有点担心，除了旧家具处理难、补贴方式不明确以外，他最担心一些家具bob半岛平台官方 钻空子，为获得补贴金在产品价格上做手脚。

以居然之家推行的购买新家具成交额5%的补贴方式为例，朱长岭认为这种方式也存有漏洞，那就是在价格上做文章。他举例说，某品牌沙发的一件产品原本可以打8折销售，但为了参加“以旧换新”活动，拉动销售，说不定就只打9折了，补贴的5%本身就包含在价格里。“现在家具标价的水分很大，打到几折才算真正捡到便宜，商家是否真正让利，消费者对此根本搞不清楚。”

难以鉴定家具产品的标价是高是低，虚高标价的事屡见不鲜，这就使得一些bob半岛平台官方 可能在参与家具“以旧换新”的过程中铤而走险，临时提高产品售价以降低折扣，或者保持原价却抬高折扣，政府就算拨出了专项补贴金，也只是落入了厂家的腰包，消费者并未得到实惠。对此，意风家具董事长温世权表示：“品牌bob半岛平台官方 走过这么多年，应该大大方方地给消费者提供更多实惠，占便宜的事应该杜绝。”

不过，一家电以旧换新中标bob半岛平台官方 表示，家电“以旧换新”是按家电销售价格的10%给予补贴，但对彩电、冰箱、洗衣机、空调、电脑这五大类产品设定了补贴上限，如一台电视机的销售价格是1万元，其消费者领取的补贴是400元，而不是1000元。所以，如果家具“以旧换新”延续的是家电“以旧换新”的政策思路，家具标价水分大将不会对补贴定价造成影响。 [NextPage]

专家观点

■旧家具回收是最大难题

汪林朋（居然之家总裁）：家具“以旧换新”能够纳入政府促消费的规划中，对家居行业来说是一大利好消息。此前bob半岛平台官方 单打独斗、自己摸索，积累了一些经验，可以给政府决策提供参考。最大的难题是旧家具回收处置难，相信政府主导下能够有效解决，参与“以旧换新”的bob半岛平台官方 就可以减轻束缚，轻装上阵，全力配合政府的促消费举措了。

■操作难度大 政策落实是关键

朱长岭（中国家具协会理事长）：由政府出面推行家具“以旧换新”，这是一个很好的愿景，是家居行业自身获得发展的一个契机。归根到底还是为了让消费者享受到实惠，让商家有更多生意可做，不过真正操作起来困难还是挺大的，政策能否落实是关键。

■“以旧换新”是一块大蛋糕

温世权（意风家具董事长）：家具“以旧换新”给2012年家居行业注入了强心剂。在房产继续调控的形势下，新房装修量减少，家具消费也相应减少，但“以旧换新”却是很大一块蛋糕。如果bob半岛平台官方 有机会能够进入政府的补贴名单，一定会珍惜这个机会，把价格定得合理，把服务做到最好，让消费者获得最大实惠。

■将给bob半岛平台官方 带来新的活力

王伟（红星美凯龙京沪和西南区总经理）：我们2011年启动的“亿元家居升级补贴计划”，实际上就是家具“以旧换新”的尝试。只是旧家具回收有些困难，真正有价值的消费者不愿扔掉，没有价值的回收过来又难以处置，因此我们只做补贴，不回收旧家具。在政府的支持下，推动旧家具换新，将给bob半岛平台官方 带来新的活力，也给消费者送去好处，可谓一举两得，我们会积极支持，踊跃参与。

■“以旧换新”促销售作用有限

高飞（亚振家具北京公司总经理）：今年新房消费减少，“以旧换新”是促消费的一种举措，能够带动一些量，但对拉动消费和促进销售来说不会起到决定性的作用。与家电不同，家具“以旧换新”操作性不是很强，主要是家电的价格有相对标准，家具则是各家实行各家的标准，原价与现价对等性很差，打折多少由bob半岛平台官方 自己定，补贴看似优惠了，如果折扣高一点，就没有意义了。

相关链接

bob半岛平台官方 版家具以旧换新

■IBOSS家具

内容：本品牌旧家具抵扣额为原合同额的10%；其他品牌旧家具抵扣额为原合同额的6%

旧家具处理：回收收取原合同额2%的拆装运输费

■红星美凯龙

内容：在北京4个门店、上海4个门店、重庆2个门店，以总计1亿元的补贴金对购买新家具的用户进行补贴。按照不同类别给出不同的补贴标准，发放500元到数千元不等的补贴券，消费者凭补贴券到红星美凯龙店面购置新家具可直接折抵现金

旧家具处理：不回收，由消费者自行处理

■居然之家

内容：在居然之家北京5家店购买家具时，可申请将旧家具交给居然之家回收，居然之家按消费者购买新家具金额的5%给予补贴

旧家具处理：由居然之家统一回收，不收取任何额外费用

近日，记者获悉，由广东省装饰行业协会、广东省建筑装饰材料行业协会、广州市建筑装饰行业协会共同主办，广州灵硕会展服务有限公司和广州市会展服务有限公司共同承办的“2012广州家博会”，将于2012年4月21-23日在广州锦汉展览中心举行。作为2012年开春第一场与终端消费者直接面对面沟通、交流的家装盛会，必将掀起2012年春夏装修消费大潮。
　　重新定位——广州家博会，转型升级
　　广州家博会每年举行两届，去年已经成功举办第一届，展会集群效应逐年倍增，“装修就逛广州家博会”的概念在老百姓的口碑中迅速扩延。随着市场竞争的日益加剧，家居建材市场环境发生了根本性的变化，产品同质化和渠道同质化严重，消费者的需求也越来越呈现多元化和个性化。为快速适应这种变化以及加快家博会优质展会平台的建设，广州家博会主办方以“一切归零，重新出发”的心态，对2012春季第二届广州家博会进行了转型升级与重新定位。
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