薪酬半岛官方赞助的多特蒙德 策略——破除连锁零售终端的商圈怪局
时间:2011-04-18 人气:1031 来源:世界经理人网站 作者:
概述:薪酬半岛官方赞助的多特蒙德
与管理过程,是bob半岛平台官方
不断实现薪酬“三个公平”理论的过程,“不患寡,而患不均”,对于中国bob半岛平台官方
而言,薪酬的内部公平性显得十分重要,因而本文将从内部公平性角度论(服装)连锁零售终端的薪酬半岛官方赞助的多特蒙德
策略......
薪酬半岛官方赞助的多特蒙德
与管理过程,是bob半岛平台官方
不断实现薪酬“三个公平”理论的过程,“不患寡,而患不均”,对于中国bob半岛平台官方
而言,薪酬的内部公平性显得十分重要,因而本文将从内部公平性角度论(服装)连锁零售终端的薪酬半岛官方赞助的多特蒙德
策略,以服装业为例,希望对其它连锁型零售终端bob半岛平台官方
具有一定的借鉴意义。
属于传统型产业的服装行业,竞争原本就十分之惨烈,其主要包含了面料生产与纺织,服装半岛官方赞助的多特蒙德 与生产,服装销售(基于零售、代理、加盟等渠道格局)等产业环节,从上述的三个主要环节来看,服装销售环节的竞争又最为激烈,其主要表现在服装bob半岛平台官方 的连锁型零售终端。经历过2008年的金融危机后,不少服装bob半岛平台官方 更加注重国内市场的销售布局,加之国内代理市场不断稀释供应bob半岛平台官方 利润的趋势日渐显现,引起服装bob半岛平台官方 更多关注的便还是连锁型零售终端的布局,众所周知的是,某一阶段看,连锁型零售终端的竞争便是店长的竞争,因而如何透过科学的薪酬管理策略加强bob半岛平台官方 进行店长引入、激励与保留功能,就显得至关重要。
商圈的天生优劣影响着薪酬的内部公平
随着服装连锁零售终端规模的迅速扩张,随之而来便是各连锁店的薪酬公平性问题,导致这一问题产生的主要原因,如下:
(1)服装连锁型零售终端的选址问题。服装业内人士认为,连锁型零售终端的选址是决定影响未来店面销售的根本性因素。从薪酬构成来看,服装业零售店长的收入主要由“基本固定工资+业绩考核工资+销售提成”构成,显然薪酬中的业绩考核工资与销售提成,已将零售终端店长的收入与终端店销售收入紧密地关联起来。因此,当决定终端店销售收入的根本因素视为选址时,也就认可了各店面天生便具有优、劣的说法,这一观点将为众多处于劣势区位的终端店面寻找到了所谓的不公平的理由,也就导致了部分店长薪酬的内部不公平性。
(2)服装品牌的定位问题。服装零售是需要直接面对终端消费群体的行业,因而,服装零售所销售的产品类型(女装、男装、童装等;正装、休闲等)的定位,以及产品销售价格的定位等众多属于品牌内涵的因素将影响零售终端的销售收入,更有甚者,一些店长们也会认为品牌的定位与零售终端的选址不匹配,往往也会为他们所认为的薪酬不公平的理由。
综合各类因素来看,笔者认为服装连锁型零售终端的薪酬半岛官方赞助的多特蒙德 问题是终端店面生态与店长的匹配问题。如何将不同能力的店长放至合适区位的零售终端店面,解决店长能力与商圈的平衡;从另外的角度的来看,需要平衡不同商圈店面的天生优劣所导致的店长销售提成的分配公平性问题,这便是薪酬内部公平性的焦点。
基于商圈影响的薪酬半岛官方赞助的多特蒙德 重点
基于上述问题的存在,因而在薪酬半岛官方赞助的多特蒙德 时,需要着重考虑在薪酬的构成中如何区分店长的能力,在薪酬的分配过程中,如何消除终端商圈的优劣所造成的影响。半岛官方赞助的多特蒙德 要点如下:
(1)剔除商圈的影响,不考虑到销售提成的前提下,店长的薪酬定级应当由一些通用的薪酬因素所决定,如个人素质能力、个人工作经验等,以及未来的管理面积、管理下属、工作绩效等因素。为了更好地说明问题,此处笔者建议利用个人素质能力、工作经验等因素,决定不同店长入职时的薪酬定级(通过岗位评估,体现个体的能力差异);利用管理面积、管理下属数量等因素的差异,构建管理补贴(体现不同管理面积、管理幅度的差异),需要指出的是,在没有考虑商圈影响以及销售提成的情况下,此时店长的薪酬决策因素、薪酬构成是基本合理的。
(2)剔除商圈的影响,科学地进行销售提成制度的半岛官方赞助的多特蒙德 。连锁零售终端数量扩大,必然会形成不同业绩水平的终端店面,通常,服装bob半岛平台官方 会利用不同(A类、B类、C类)店面类型决定店长未来销售提成的基数、销售提成的比例,因此,如何有效地区分A类、B类、C类店面,将成为解决公平性的关键问题。笔者认为这一关键问题有两层要意:第一,如何区分店面类型,从而形成A、B、C店;第二,以店面类型为基础,剔除商圈――这一天生优势的影响,构建合理的经营目标、提成比例。
第一,店面类型的区分问题。以往服务过的bob半岛平台官方 中,大都以不同的商圈作为区分店面类型,这本身并没有问题,关键点在于:如何系统性地半岛官方赞助的多特蒙德 商圈区分系统,形成商圈绩效系数。笔者建议,商圈区分系统,应当起以店面生态类型(不同产品类型、不同消费者定位、不同销售价格)、店面面积为基础,收寻商圈内的竞争店面,计算商圈内不同面积的平均绩效,从而形成以商圈类别为主轴、店面面积为辅轴的分类系统(如bob半岛平台官方 店面面积已经导致了店面员工数量较大的变化,也应当将店员数量差异纳入系统),最终得到bob半岛平台官方 的A、B、C类店面分类基础,建议分类过程中商圈影响的权重为60%,店面面积及其它影响因素的权重为40%。
第二,以剔除商圈影响,构建合理的经营目标,提成比例。上述店面的类型的形成过程中,已经充分考虑了商圈内不同管理面积的绩效情况,因而为店面的经营目标制定形成基础,需要指出的是经营目标的合理性,也是公平性的关键问题之一;合理构建经营目标的前提下,需要半岛官方赞助的多特蒙德 不同绩效目标达成情况的销售提成的比例,建议按照A、B、C类店面类型,构建销售提成比例的影响系数,如以C类店作为基准系数1,则B类店、A类店的系数则分别为0.85、0.75,从而得到的基于销售收入的销售提成比例应当是按A、B、C应逐步提升的,从而消除了商圈这一天生优势对于收入分配的影响。举例,如下图:
(3)其它,应当以商圈影响的不同,充分考虑餐饮补贴、交通补贴等工资单元。
基于上述的分析,既考虑了店长的能力差异,管理面积与管理幅度的差异,也在未来的分配过程中消除了商圈的影响,从而基本上消除了薪酬的内部不公平。文章篇幅有限,未能对各类影响因素一一解释,bob半岛平台官方 在实际的薪酬操作的过程中,可邀请第三方咨询bob半岛平台官方 参与,从而保证薪酬半岛官方赞助的多特蒙德 的科学性、激励性。
北大纵横bob半岛平台官方 管理咨询公司是中国起步最早,也是目前中国最大的bob半岛平台官方 管理咨询机构.它先后为国内近千家bob半岛平台官方 提供一流管理咨询服务,其中三分之一为国内500强或上市公司,积累了丰富的管理咨询经验。公司与政府各主要部门、各行业协会、各研究机构、各高校建立了广泛联系,从而使得公司拥有众多的专家为公司项目的运作把脉。
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综合各类因素来看,笔者认为服装连锁型零售终端的薪酬半岛官方赞助的多特蒙德 问题是终端店面生态与店长的匹配问题。如何将不同能力的店长放至合适区位的零售终端店面,解决店长能力与商圈的平衡;从另外的角度的来看,需要平衡不同商圈店面的天生优劣所导致的店长销售提成的分配公平性问题,这便是薪酬内部公平性的焦点。
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上一条:如何管理好新生代个性群体?
爱网络 爱自由 爱新鲜创意 爱好玩有趣
爱鼓励 爱成就感 爱当下 最爱自己
爱坚持自己的想法 爱纠结
爱组织关心我 爱尊重我的沟通 爱快乐的工作氛围
我是技术狂人 我是小团体领袖 我是销售冠军 我才华横溢
不爱做自己不喜欢的事 不爱陈词滥调老一套 不屑玩不转iPhone的领导 不爱听你说教
别叫我忍耐 忍耐都是浮云 不爽就愤怒就表达 或者闪
我不是听话的绵羊 也不会搞帮派斗争 我只是有点特立独行
我让你们很头疼 可你们是不是已经OUT
别老说我不成熟 虽然也许是 如果你证明你很牛 我愿意听你的 我愿意成长
虽然成长让我有点疼有点懵有点不知所措
我不是集体主义的50后 我不是理想主义的60后 也不是务实理性的70初
我是中国的“Y”一代 我是新生代反动派
我和你们不一样
这些80后“反动派”有一个特点,只要你的想法够有新意,你有说服力,态度够好,商量得够到位,他是愿意跟你合作的。要有明确的、频密的、清晰的、有说服力的、有魅力甚至好玩的沟通在前,这是他们接受意见很重要的前提。恰恰大部分50后、60后和70后管理者是在权威体系中成长起来的,不太具备这种柔性沟通的管理素养。
——袁岳 零点集团董事长
从大历史来看,新生代“反动派”如果不能完成自我管理,则没有中国商业的未来。
——王昱 和君咨询集团合伙人
“正面反动”的员工在挑战上级时,往往会从如何改善组织绩效的角度出发,而不是以个人短期发展为目的,他们更重视个人长期的发展机会。面对拥有双赢思维的明星员工,领导者最糟糕的是用“赢输”的思维模式去回应:“我是权威,我是对的,你是错的”,造成误解和不满。
——赵实 凯洛格咨询领导力中心总监
Y一代和自主管理模式很契合。自主管理模式让员工完全自由地作他们认为最好的决定,并完全承担自己行为带来的后果。经理人与员工之间没有层级之分,大家都有责任和义务发现和解决bob半岛平台官方 的问题。
——陈昊 德州大学管理学院组织行为学博士
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——陈昊 德州大学管理学院组织行为学博士
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下一条:如何将销售成功率提高一倍?
想要确保更多的潜在的高品质的顾客成为实际的终身付费的客户吗?以下十件事是你今天就能开始轻松将你的转换率提高一倍的诀窍,很有可能在这个季度,以及以后帮助你进入公司的“销售冠军圈” :
寻求更多的推荐。可悲的是,许多人不信任销售人员。 因此,大多数潜在客户更倾向于寻找不掏钱的理由而不是购买的理由。当你进行销售时如果有人推荐奖大大降低这个壁垒。
只拜访决策者。只紧追具有购买你的产品或服务响应职称的潜在客户。因为你每天进行销售的时间是有限的,不要浪费时间在没有能力进行采购的人身上。
控制您的日程。第一次预约时,要接受潜在客户觉得方便的任何时间。然后,一旦约会日期被标在潜在客户的日程表上,要求将约会日期调整到你觉得方便的时间。
优化您的会议日程。例如,如果你发现一般销售拜访需要半天,那么尽量把会议安排在上午8:30和下午1:30。如果你的会面被安排在上午11:00,那么你当天只能拜访一个客户。
在第一时间拜访潜在客户。不要将宝贵的销售拜访时间(也就是工作时间)浪费在客户关系管理系统,搞调研和回复电子邮件等事情上。你的工作时销售,任何其他的事情都是无用功。
别想一下完成很多。大多数B2B销售需要一个以上的会议才能完成交易。你需要为第一次碰面设定一个初始目标并完成它,然后将销售推进到下一步。
不要重复自己。许多专业销售都恐怕潜在客户不相信他们所说的话,因此他们开始重复自己,希望重复能够增加可信度。实际上,重复只能达到相反的效果。
不要期望反对。除非你能够百分百确信将出现某个反对意见,否则不要自己提出反对意见并作出回答。尽管潜在客户几乎总有意见,你所要做的最后一件事是为他们提供细目清单。
查明真正的反对意见。如果潜在客户迟疑(如“我需要和我的员工讨论”)或者表现出目标不明确的反对(如,我不太确定这样做有何意义),提出能够搞清楚形势的问题,这样你才会知道该如何处理。
尝试成交,然后成交。当你讲完故事,看看成交时机是否成熟。(例如,这些对你们来说有意义吗?)一旦你理性的确认潜在客户已经准备好进行购买,就完成交易。
寻求更多的推荐。可悲的是,许多人不信任销售人员。 因此,大多数潜在客户更倾向于寻找不掏钱的理由而不是购买的理由。当你进行销售时如果有人推荐奖大大降低这个壁垒。
只拜访决策者。只紧追具有购买你的产品或服务响应职称的潜在客户。因为你每天进行销售的时间是有限的,不要浪费时间在没有能力进行采购的人身上。
控制您的日程。第一次预约时,要接受潜在客户觉得方便的任何时间。然后,一旦约会日期被标在潜在客户的日程表上,要求将约会日期调整到你觉得方便的时间。
优化您的会议日程。例如,如果你发现一般销售拜访需要半天,那么尽量把会议安排在上午8:30和下午1:30。如果你的会面被安排在上午11:00,那么你当天只能拜访一个客户。
在第一时间拜访潜在客户。不要将宝贵的销售拜访时间(也就是工作时间)浪费在客户关系管理系统,搞调研和回复电子邮件等事情上。你的工作时销售,任何其他的事情都是无用功。
别想一下完成很多。大多数B2B销售需要一个以上的会议才能完成交易。你需要为第一次碰面设定一个初始目标并完成它,然后将销售推进到下一步。
不要重复自己。许多专业销售都恐怕潜在客户不相信他们所说的话,因此他们开始重复自己,希望重复能够增加可信度。实际上,重复只能达到相反的效果。
不要期望反对。除非你能够百分百确信将出现某个反对意见,否则不要自己提出反对意见并作出回答。尽管潜在客户几乎总有意见,你所要做的最后一件事是为他们提供细目清单。
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