88平米三居的风尚半岛官方赞助的多特蒙德 让空间不凡

    一个精品的人生，离不开高品味的享受。一个舒适、高华的居室环境是诸多享受中极重要的一环。　

    1. 卧房白天应明亮、晚间应昏暗

　　卧房应设有窗户，除了空气得以流通，白天更可以采光，使人精神畅快，而晚间窗户应备有窗帘，挡住户外夜光，使人容易入眠。

　　2. 卧房形状不宜斜边凸角

　　卧房形状适合方正，不适宜斜边或是多角形状。斜边容易造成视线上的错觉，多角容易造成压迫，因而增加人的精神负担，长期下来容易罗患疾病及发生意外。

　　3. 浴厕不宜改成卧房

　　现代大楼管线整体施工，所以整栋大楼浴厕都设在同一地方。如果将浴厕改为卧房，势必造成睡在楼上和楼下两层的浴厕当中，而浴厕本为潮湿、不洁之所，夹在当中必然对环境卫生有所影响，另外当楼上马桶、水管一开动也绝对会影响到您的安宁，所以对人的身心健康造成伤害。

　　4. 房门不可对大门

　　卧房为休息的地方，需要安静、隐密，而大门为家人、朋友进出必经的地方，所以房门对大门不符合卧房安静的条件。大门直冲房门容易影响健康和财运。

　　5. 房门不可正对卫生间

　　卫生间是供人排泄的地方，容易产生秽气和湿气，所以正对房门会对卧房的空气产生影响，对人的生体健康有害。

　　6. 房门不可正对厨房或和厨房相邻

　　厨房炉火煎炒、排出油烟，容易影响正对的房门，危害人体健康，并且使工作表现不稳定。厨房是生火之处，甚为燥热，所以也不宜与卧房相邻，尤其是睡床紧贴炉灶的墙。

　　7. 房门不可对镜子

　　镜子有反射作用，在风水上可将煞气反射回去，所以可挡凶煞。但是镜子对着房门会将凶煞冲克照进卧房，招来不好运势。

　　8. 镜子与落地门窗不宜对床

　　镜子是用来挡煞，作用是把煞气反射回去，所以不可对床。尤其人们从睡梦中醒来，在意识不很清楚时，容易被映在镜子或落地窗里的自己所惊吓。

　　9. 床头不可紧贴窗口

　　窗户为理气进出之所，所以床头贴近窗口容易犯冲。在睡床上的人因看不见头上的窗口，容易缺乏安全感，造成精神紧张，影响健康。

　　10. 床头不可在横梁下

　　天花板宜平坦，忌有横梁。横梁在心理上容易产生重体的感觉，尤其人睡在横梁之下会感受到莫大的压力，造成精神上的压迫，影响健康、事业。

　　11. 床头忌讳不靠墙壁

　　人平躺时不容易看见头顶上，所以床头宜靠墙、避免露空，而减少安全感。否则睡在床上的人，容易精神恍惚、疑神疑鬼，影响健康、事业。

　　12. 床应加高离开地面

　　床面应离开地面50公分左右，床底必需保持清洁，不宜堆积杂物。离开地面，并且不堆积杂物能保持床底空气畅通，减少地面湿气渗透入床垫，而影响健康。

　　13. 卧房不宜摆过多的植物

　　过多的花草植物容易聚集阴气，并且植物于晚间吸收氧气、释放二氧化碳，所以容易影响人的身体健康。

    这样，你赢得了客户，卖出了东西。十全十美了，是吗？我想是这样的……或者，你可以在同一单生意上，两次赢得同一个客户。 

    两次赢得同一个客户，就是说你在交易结束之后，还为她提供了一些在她意料之外的东西。不需要是非常大的东西，也不需要非常复杂，或者让人情绪激动，抑或价格昂贵。事实上，我们只需要一些小东西。 

    做一份装箱清单——你可以额外奉送一些值不了几个钱的发泡塑料，然后把装箱单放在箱子的最上层，有很多公司都是这么做的。这样的安排一定会让客户感到满意。但是一定要包装得尽量美观，用一个干净的箱子，按一定的秩序装箱。千万不要随便乱扔，那会让很多人讨厌。包装用的纸一定要干净整洁，仔细折叠，印刷字体清楚。如果你在装箱单上写上“谢谢”会给你带来额外的加分。箱子封口也要整洁，标签也要清楚。所有这些由你送出于细微之处的用心，是不会被人忽略的。 

    对每次互动都当成是“特别定制” ——如果你的电脑（或者只是好记性）告诉你，客户之前已经从你这里采购过东西了，你可以跟他们说“史密斯先生，很高兴再次听到您的声音！”如果你知道他们之前具体买了什么东西，你可以说：“你这次还想像上次一样，订一个蓝色的吗？”如果你知道客户上次在快递上浪费了钱，你可以说“你知道吗，现在走一般运输途径的话，只需要两天就能到。这样您就能省下20美元。”如果你知道客户生日的话，可以得到额外的加分。强大有效的软件可以让你很好地进行客户关系管理，目前绝大部分公司都已经这样做了。 
    在处理问题时你能得到更多——如果有客户真的对你们提供的东西不满意，希望退款，你也要毫不犹豫地把钱退给他。这是优良表现的衡量标准。如果你没有因为那些退换货条款为难客户的话，你可以得到额外加分。如果你把运输费用也一半退回的话，可以得到双倍加分。如果你两次都负责运输的话，你可以得到五倍加份。如果你在每一个细节上都显示出你对客户无比的重视，致力于为客户节省时间，减少麻烦的话，你可以得到很多很多额外的加分。也许在未来的交易里，你会得到一个非同寻常的折扣，或者得到老板写的一个字条，或者一份礼物。当然，你必须要判断一下这些是不是与你需要解决的问题或者花费掉的钱相当，如果不是，你还是可以找到另一个可以实行的方法的。最常见的结果就是那个本来不满意的客户最后会成为你忠实的客户，也会四处广播你的信誉。 

     一小点能够带来微笑的惊喜——我会从www.filtersolution.com上为我的房子购入所有的过滤器（冰箱、空调、饮水机，等等）。每次我收到货的时候，箱子上面总会有一小叠便笺纸，第一页上就是来自那家公司总裁的亲笔便条，上面写着我的名字，感谢我对他们公司长久以来的照顾。过滤器是一种商品，我随处都能买到，就是因为这个细小但非常特殊的小便条，让我长久以来都选择了这家公司。对过滤器公司来说，这还是一个能够带来额外好处的营销策略：这种带着他们公司标志的便笺纸在我的办公室随处可见。 

    在我的职业生涯里，我听到过人们说一些诸如“如果客户满意了，我们就不用做更多”的话，但是我更喜欢这一句——“一旦客户满意了，如果你做得更多，你就是在浪费资源。”也许这个会引发一些从实际上考虑、极具商校风格的争论；许多优秀的公司都没有做任何超出客户预期之外的举动，它们不是也非常成功了吗？要追求百分之百的满意是最基本的要求。但是我想要的是110%甚至120%的满意。我希望我的客户无论是购买还是退货，是询价还是其它跟我们的交流，我都希望他们能从中得到兴奋的感觉，而不仅仅只是高兴。如果我们不努力去做的话，我们肯定是达不到这个目标的。 

    我经常会使用“购买肯定”这个词来描述某种产品、某项服务或者某家公司给你带来超乎意料之外的购买体验时，你的感受。这会让你在与那家公司合作的过程中倍感高兴，所以你也会想着把这次购物体验告诉其他人。在某种程序上来说，这就像是“喜爱”与“挚爱”之间的差别。两个感觉都不错，但明显有一种感觉更好。 

    你和你的公司是怎么做到这些的呢？你是不是认为满意的运输和高兴的客户就是你追求的全部呢？（如果你做到了这两点，真的，已经很好了）或者你有什么好的办法让客户多从你这里购买产品，让客户能够在购买过程中感到心花怒放呢？