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营销人到底该卖什么?

时间:2010-07-01 人气:943 来源:中国营销传播网 作者:
概述:随着市场竞争的加剧,营销人所该卖什么内容要发生变化,因为现在市场上好产品琳琅满目、层出不穷,客户并不缺少可卖的产品;受过良好训练、素质高的营销人员也越来越多,客户经常会接触到优秀的营销人员。......
关于营销人到底该卖什么,不少专家也提出了不同的论述,比如何卖产品,卖产品先卖自己等等。但是随着市场竞争的加剧,营销人所该卖什么内容要发生变化,因为现在市场上好产品琳琅满目、层出不穷,客户并不缺少可卖的产品;受过良好训练、素质高的营销人员也越来越多,客户经常会接触到优秀的营销人员。

实际上客户并不在乎你的产品和你的人,而在乎的是你的产品和你所能给他带来的真正利益,这就要求营销人员要通过产品和你给客户半岛官方赞助的多特蒙德 出一套可以让客户能够获得和能够持续获得的利益(当然更重要的是利润)方案。也就是说营销人要向以前的卖产品和自己向客户卖方案方向进行升级和升华。

要实现这个转变,就意味着营销人的思维模式和行为方式要发生转变。第一怎么样才能把产品变成可让客户接受的实现利益的工具;第二什么样的方案才能打动客户;第三我需要为这些方案做什么工作;第四我需要能够做出这样的方案具备什么样的素质和能力等。

那么营销人做这样的方案需要具备什么样的素质和能力呢?

市场调研和准确把握市场的能力;

快速发现客户真实需求的能力;

对竞品的把握和分析的能力;

策划和撰写方案的能力等。

什么样的方案能打动客户?

能够满足客户需求主要是利益需求的方案。

营销人需要为做方案所需要做的工作?

详细的市场调研,吃透市场情况,而不是盲目的拿着产品直接去找客户;

深入市场第一线进行工作,而不是坐在办公室或浮在上面;

把对客户的单纯管理上升到服务,多为客户提供增值服务;

和客户的经常沟通;

多从客户的角度思考问题等。

客户需要的方案所包括的重要内容:

新产品上市方案;

产品组合方案;

客户的资源整合方案;

客户的下限客户管理方案;

客户的团队建设方案;

客户的生意改良方案;

提升客户管理水平的方案;

费用管理方案;

通路开拓和经营方案等

备注:由于本篇文章需要细化的地方很多,而一篇文章又难以把所有问题说明白,所以笔者会在今后推出一些具体阐述的文章。
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  • 有一种说法,即只要经过严格的培训,每个人都能够成为合格的销售人员。但每个人与生俱来的特点改起来很难,而销售又是一个最具挑战性的行业,需要不断调整自己的心境和行动才能适应,把一个性格不适合做销售的人培养成为合格的销售人员,其难度可想而知。而且,bob半岛平台官方 都需要业务队伍尽快拿出业绩,留给业务队伍培训的时间是有限的。

    如果此员工的个性特点适合做销售,他就会很快上道,但如果不适合,就需要延长时间,加大培训力度,再加上其性格所导致的思维上的反复,培训他可能就需要花费更多的时间。bob半岛平台官方 培训不是国家的九年制义务教育,bob半岛平台官方 能否承受这样的时间成本是个问题。因此最好让性格适合做销售的员工留下,不适合做销售的员工离开,这样无论是对个人,还是对公司,从长远看都是有利的。

    1.贵族老爷型

    有此种性格的人,自认为高出他人一等,从潜意识上瞧不起别人,也瞧不起客户。平时工作体现出的特点就是不耐烦、焦躁易怒、经常抱怨,严重的还会情绪失控,向别人挑衅。

    这种类型的人在面对客户时总有这样一种想法:“行就行,不买拉倒!”缺乏对客户的耐心和理解,很难赢得客户的信赖。

    2.林黛玉型

    过分敏感的人。刮风下雨,花开花落,都会引起其情绪的变化;与人交往中,往往会拿出全部热情,但受挫折时又容易消沉、失望。这种人对环境过分敏感,客户的一句话、一个小动作,对他的伤害都会很大,常把一些很小的得失看得很严重,并为此耿耿于怀、烦恼不已。

    4.花花公子型

    这种人可能因为家境较为优越,生活没有太多的压力,做任何事情都是凭一时兴趣,有兴趣的时候,活干得非常不错,但碰到一点困难就打“退堂鼓”,工作做得一塌糊涂。

    此类员工平时最大的毛病就是缺乏责任感,办事不认真;丢三落四,不是忘记带名片就是带错方案。你批评他,他也承认是自己的错,并保证下次改正,可没过多久,老毛病就又犯了。

    对销售工作常见认识误区

    1.只有外向型性格的人适合做销售

    性格外向的人健谈幽默、感情外露、热情洋溢、富有创造性,能活跃工作气氛,交友广泛。但事物都有两面性。外向活泼的人往往喜新厌旧,经常改变;虎头蛇尾,没有耐心跟进事情。他们从不检视自己,从不认为自己会犯大错;说的太多,听的太少,察觉不到别人的负面反应,不关注他人的兴趣和真正需要;办事没有条理,缺乏系统性;交友很多,但感情都不深。而性格内向的人凭借其稳重、善解人意,可以给人以信赖感,往往也能取得优异的业绩。

    2.忽视行业与销售模式的不同

    认为各行各业销售人员的素质要求是相同的。事实上,产品的类型、行业、销售模式不同,对销售人员的素质要求也不同。

    一般说来,性格外向的人适合当“猎手”,开拓新客户,更适合于快速消费品、保险等效率型销售。性格内向的人适合当“农夫”,精耕细作老客户,更适合于工业品、政府等关系型销售。

    如果客户是医院,销售员最好是办事严谨的“专家型”。如果客户是政府,销售员最好是性格随和的“和平型”。如果客户是“外向型”,销售员最好也是“外向型”。法国的阿尔卡特手机部门被TCL收购时,很多销售员和销售经理都离开了,这是因为阿尔卡特手机是靠渠道经销商销售的,需要“顾问式”的销售人员。而TCL后来强调直营终端,需要的则是“效率型”的销售人员。
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