经验谈:给想做和正做销售人员的建议
时间:2010-06-24 人气:1057 来源:经理人网 作者:
概述:做销售已经12个年头了,回想这12年,到现在好像得到了很多,好像又什么没有得到,人总是这样,当走到终点的时候,其实又回到了原点。......
做销售已经12个年头了,回想这12年,到现在好像得到了很多,好像又什么没有得到,人总是这样,当走到终点的时候,其实又回到了原点。做了2年销售,2年分公司经理,2年市场部经理,6年营销总监,取得了什么成就好像是没有的,但是学到了一些东西,同时也更深入的看清了自己。若对自己反思一下,或者对正在做销售的想建议点什么,以下到是我的心里话:
1、首先做销售的要管好自己的家庭,更要管好自己的感情,销售这个职业,其本质是机会性和创造性,所以职业工作环境的不稳定容易造成心态的不稳定,尤其是抛家离子,缺乏着家庭的温暖,而每天打交道的都是利益上的客户,虽然存在着感情,但作为一个利益组织的代表,决定着与客户是建立在bob半岛平台官方 利益上的感情的。很多销售人员就是没有管理好自己的感情,要么家庭出了问题,要么因感情与温暖的渴望被利用而让自己误入其途。这样的例子很多。
2、做销售的首先要认清自己,销售的职业性让我们每天面对的未来环境有着不确定性,对未来又有着无法把握性,如果不认清自己,很容易让自己只顾眼前利益,同时让自己变的浮躁,也无法看清自己,变的很自我。很多人把自信与自我是分不清楚的,当然,当你对一个人有偏好或者其对你有利益的时候,你可以说是他很自信,同时当你对一个人同样有偏见的时候,你可以说他很自我。我们很难跳出自己看问题,所以,自己看自己往往很主观,自己看别人往往很客观。若想能跳出自己看问题,首先是能真正把别人的观点和自己进行比较,同时多少要带带点自我否定,否则,我们的偏好性很容易,让自己认为自己是对的。同样的问题,每个人从不同的角度来看,都是对的,因为我们看到的都是支持自己是对的现实,而对于证明自己的观点是错误的事实,我们往往是不提的,或者是看不到的。
3、做销售的其次要明确自己的价值,因为对未来有着不确定性的把握,销售的本质就是做人的工作,而人是不确定的,不管是消费者,还是经销商,所以,我们的工作有着不确定,而我们每天都在努力的试图找到一些规律,一些逻辑,从而让自己的工作更有效率;大多数销售人员对方法比较感兴趣,而且喜欢方法的复制。所以,对于一些方法上的培训我们比较喜欢,为什么,因为理解容易,操作简单,又不费多大的力气,而且能很快见效。所以,很多销售都是方法的复制者,但问题来了,我们面临的工作目标是有着不确定,其有着或强或弱的变化性;这就于方法的复制产生了矛盾。更重要的是培养自己想方法的能力,而不是自己掌握了多少方法,所以,我们经常看到这个现象;很多的销售人员是靠经验吃饭,而且只能在自己熟悉的行业玩的转;换个行业就很不适应了。方法是过去环境的产物,而我们是对未来产生价值。作为bob半岛平台官方 ,需要的并不是方法的复制者【那是工人】,而是对机会的把握者以及方法的创造者。
4、销售这个职业是认功劳不认苦劳的,至少说大多数bob半岛平台官方 的考核以及价值体系是以结果为导向的,所以,我们常常以结果为目标,用很多的方法,这本没有错。但面对压力的时候,方法是否符合bob半岛平台官方 的原则,或者群体方向原则,我们是很难去考虑的。因为,我们是结果论英雄,所以往往让销售人员的思想会感觉和公司在做生意,所以,销售人员会对bob半岛平台官方 的原则,bob半岛平台官方 的制度产生排斥,会认为那是阻碍自己达到目标的障碍。其次,要想达到目标,最快的办法就是改变规则,当然这个规则是否与bob半岛平台官方 的基本利益所要求的原则是否矛盾,销售人员是想不到这点的,我们也不要埋怨销售人员很多事情不讲制度;因为他的岗位就是以机会和创造为本质的。所以,这就会让bob半岛平台官方 与销售人员产生一些矛盾,这种矛盾是客观存在,也是必要的,当然这取决于营销总监的立场,营销总监大多数是从销售人员走出来的,他给自己的定位往往是第一位的,能否站在bob半岛平台官方 战略与发展的立场看问题,决定着这个营销总监未来的价值。
5、以上我只是站在另一个角度来看销售,虽然自己做的并不好,但能让看的人,得到一些,也算对自己有一种安慰。
1、首先做销售的要管好自己的家庭,更要管好自己的感情,销售这个职业,其本质是机会性和创造性,所以职业工作环境的不稳定容易造成心态的不稳定,尤其是抛家离子,缺乏着家庭的温暖,而每天打交道的都是利益上的客户,虽然存在着感情,但作为一个利益组织的代表,决定着与客户是建立在bob半岛平台官方 利益上的感情的。很多销售人员就是没有管理好自己的感情,要么家庭出了问题,要么因感情与温暖的渴望被利用而让自己误入其途。这样的例子很多。
2、做销售的首先要认清自己,销售的职业性让我们每天面对的未来环境有着不确定性,对未来又有着无法把握性,如果不认清自己,很容易让自己只顾眼前利益,同时让自己变的浮躁,也无法看清自己,变的很自我。很多人把自信与自我是分不清楚的,当然,当你对一个人有偏好或者其对你有利益的时候,你可以说是他很自信,同时当你对一个人同样有偏见的时候,你可以说他很自我。我们很难跳出自己看问题,所以,自己看自己往往很主观,自己看别人往往很客观。若想能跳出自己看问题,首先是能真正把别人的观点和自己进行比较,同时多少要带带点自我否定,否则,我们的偏好性很容易,让自己认为自己是对的。同样的问题,每个人从不同的角度来看,都是对的,因为我们看到的都是支持自己是对的现实,而对于证明自己的观点是错误的事实,我们往往是不提的,或者是看不到的。
3、做销售的其次要明确自己的价值,因为对未来有着不确定性的把握,销售的本质就是做人的工作,而人是不确定的,不管是消费者,还是经销商,所以,我们的工作有着不确定,而我们每天都在努力的试图找到一些规律,一些逻辑,从而让自己的工作更有效率;大多数销售人员对方法比较感兴趣,而且喜欢方法的复制。所以,对于一些方法上的培训我们比较喜欢,为什么,因为理解容易,操作简单,又不费多大的力气,而且能很快见效。所以,很多销售都是方法的复制者,但问题来了,我们面临的工作目标是有着不确定,其有着或强或弱的变化性;这就于方法的复制产生了矛盾。更重要的是培养自己想方法的能力,而不是自己掌握了多少方法,所以,我们经常看到这个现象;很多的销售人员是靠经验吃饭,而且只能在自己熟悉的行业玩的转;换个行业就很不适应了。方法是过去环境的产物,而我们是对未来产生价值。作为bob半岛平台官方 ,需要的并不是方法的复制者【那是工人】,而是对机会的把握者以及方法的创造者。
4、销售这个职业是认功劳不认苦劳的,至少说大多数bob半岛平台官方 的考核以及价值体系是以结果为导向的,所以,我们常常以结果为目标,用很多的方法,这本没有错。但面对压力的时候,方法是否符合bob半岛平台官方 的原则,或者群体方向原则,我们是很难去考虑的。因为,我们是结果论英雄,所以往往让销售人员的思想会感觉和公司在做生意,所以,销售人员会对bob半岛平台官方 的原则,bob半岛平台官方 的制度产生排斥,会认为那是阻碍自己达到目标的障碍。其次,要想达到目标,最快的办法就是改变规则,当然这个规则是否与bob半岛平台官方 的基本利益所要求的原则是否矛盾,销售人员是想不到这点的,我们也不要埋怨销售人员很多事情不讲制度;因为他的岗位就是以机会和创造为本质的。所以,这就会让bob半岛平台官方 与销售人员产生一些矛盾,这种矛盾是客观存在,也是必要的,当然这取决于营销总监的立场,营销总监大多数是从销售人员走出来的,他给自己的定位往往是第一位的,能否站在bob半岛平台官方 战略与发展的立场看问题,决定着这个营销总监未来的价值。
5、以上我只是站在另一个角度来看销售,虽然自己做的并不好,但能让看的人,得到一些,也算对自己有一种安慰。
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上一条:如何在丑闻中进行销售?
我曾经想过哪些在B2B层面上向英国石油销售产品的公司。当你的公司造成了重大的生态灾难的时候,是很难继续开展销售工作的。几年前,我曾经同一些销售专家讨论过当这种情况发生的时候 “如何在丑闻中进行销售。”下面是我得到的最好的四个答案。
策略一:诚恳地说明bob半岛平台官方 的情况。“如果你让销售团队来处理这件事情,你会听到100种不同的说法,所以对于管理层来说,最重要的是给出统一的一种说法,这种说法不应该是一种防御手段,而是应该符合实际情况,说明当前处境好的一面,并且告诉销售们,他们应该如何应对当前的局面。在理想情况下,你最好表明一些在某些方面会对客户有利的信息。(摘自Linda Richardson写的《完美销售》)
策略二:一定要诚实,但是要注意减轻风险。“诚实是销售人员最好的策略。他们应该做好应对这些问题的准备,并且为未来提供积极的计划。承认过去,认真吸取教训,说明公司新的策略,确保历史不会重演,这些都很重要。要记住,‘丑闻’一旦影响到买价或客户的看法就会成为一个风险很大的问题。他们会担心和这家公司做生意是否有风险……所以销售人员的职责就是用行动和计划消除各种风险。”(摘自Valueselling Associates的首席执行官Julie Thomas的讲话)
策略三:进行预演。“要知道,无论是客户还是销售人员都会对所发生的事情产生情绪上的反应。因此,作为销售人员应该预先联系一下应该说什么以及怎么说,这样,他们就可以几乎自动地做出反应。当然,针对每个客户,销售人员要表达的信息可能有所不同,但是如果你没有传递清楚信息,留下错误的印象,就太糟糕了。”(摘自Achieve Global公司的CEO Sharon Daniels的讲话)
策略四:考虑找一份新工作。“如果公司走上了下坡路,你对公司的未来不看好的话,你可以在业务时间寻找一份心的工作,不要签署一些未来可能伤害你或者你的声誉的合同。如果问题本身并不影响产品质量,成本或服务的话,你就可以着手去解决问题,把好奇心拒之门外,确保客户个人不会受到影响,继续你的销售工作。”
策略一:诚恳地说明bob半岛平台官方 的情况。“如果你让销售团队来处理这件事情,你会听到100种不同的说法,所以对于管理层来说,最重要的是给出统一的一种说法,这种说法不应该是一种防御手段,而是应该符合实际情况,说明当前处境好的一面,并且告诉销售们,他们应该如何应对当前的局面。在理想情况下,你最好表明一些在某些方面会对客户有利的信息。(摘自Linda Richardson写的《完美销售》)
策略二:一定要诚实,但是要注意减轻风险。“诚实是销售人员最好的策略。他们应该做好应对这些问题的准备,并且为未来提供积极的计划。承认过去,认真吸取教训,说明公司新的策略,确保历史不会重演,这些都很重要。要记住,‘丑闻’一旦影响到买价或客户的看法就会成为一个风险很大的问题。他们会担心和这家公司做生意是否有风险……所以销售人员的职责就是用行动和计划消除各种风险。”(摘自Valueselling Associates的首席执行官Julie Thomas的讲话)
策略三:进行预演。“要知道,无论是客户还是销售人员都会对所发生的事情产生情绪上的反应。因此,作为销售人员应该预先联系一下应该说什么以及怎么说,这样,他们就可以几乎自动地做出反应。当然,针对每个客户,销售人员要表达的信息可能有所不同,但是如果你没有传递清楚信息,留下错误的印象,就太糟糕了。”(摘自Achieve Global公司的CEO Sharon Daniels的讲话)
策略四:考虑找一份新工作。“如果公司走上了下坡路,你对公司的未来不看好的话,你可以在业务时间寻找一份心的工作,不要签署一些未来可能伤害你或者你的声誉的合同。如果问题本身并不影响产品质量,成本或服务的话,你就可以着手去解决问题,把好奇心拒之门外,确保客户个人不会受到影响,继续你的销售工作。”
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下一条:5种创意家居布置 让小空间变大
小于10平方米的区域,在半岛官方赞助的多特蒙德
上很难让其既实用又好看,不烦乱,还能有些情趣。下面我们会介绍5种方案,让10平米的空间也能半岛官方赞助的多特蒙德
出精彩来。
方案1:大胆用色,大胆构建个性区域
跳跃的颜色避免了狭小空间带来的沉闷感,并且可以让空间变得更有层次感。
方案2:善用储物柜以及趣味装饰
充分利用可利用的空间,充成储物柜,也会让狭小的空间变得井井有条。另外可以利用线条,在视觉上会增加空间感。
方案3:善用小型家具
空间小,应该选用小型的家具,另外摒弃了惯用的沙发,席地而坐,反而有一种独具的吸引力。
小于10平方米的区域,在半岛官方赞助的多特蒙德 上很难让其既实用又好看,不烦乱,还能有些情趣。下面我们会介绍5种方案,让10平米的空间也能半岛官方赞助的多特蒙德 出精彩来。
方案4:利用各种图案点亮空间
白色会使空间更通透,另外采用连续性的图案半岛官方赞助的多特蒙德 使得空间更有连续性,也会增加空间的活泼感。
方案5:精致产品点亮空间半岛官方赞助的多特蒙德
狭小的空间,采用精致的物品,会提升整体的质感与美感。
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方案2:善用储物柜以及趣味装饰
充分利用可利用的空间,充成储物柜,也会让狭小的空间变得井井有条。另外可以利用线条,在视觉上会增加空间感。
方案3:善用小型家具
空间小,应该选用小型的家具,另外摒弃了惯用的沙发,席地而坐,反而有一种独具的吸引力。
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方案5:精致产品点亮空间半岛官方赞助的多特蒙德
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