橱柜业如何开展网络营销?
时间:2010-03-31 人气:1181 来源:致信网 作者:
概述:尽管网络营销越来越被中国bob半岛平台官方
重视,但这不意味着看起来风生水起的网络营销已经被中国bob半岛平台官方
驾轻就熟。bob半岛平台官方
自身对网络营销的认识与规划各不相同导致网络营销实施水平各不相同,行业的区别,也影响着网络营销的实施深度与广度。 比如,相比之快速......
尽管网络营销越来越被中国bob半岛平台官方
重视,但这不意味着看起来风生水起的网络营销已经被中国bob半岛平台官方
驾轻就熟。bob半岛平台官方
自身对网络营销的认识与规划各不相同导致网络营销实施水平各不相同,行业的区别,也影响着网络营销的实施深度与广度。
比如,相比之快速消费品,耐消费品行业在网络营销方面整体起步稍晚,水平相对浅显。而作为舶来产业的橱柜业,在网络营销方面,无论是行业整体,还是bob半岛平台官方 自身,都相对落后。
橱柜,90年代才进入中国大陆,而行业气势几乎只是近几年才形成。整个行业的营销局面,相比之其它成熟行业,稍显脆弱。过去不远的“雅百事件”,自事件之后在各种场合与情境下多次被引用,其背后,正是行业整体营销局面尚显粗犷的表现。而网络营销,更是俨然如冬,几近萧瑟。
橱柜bob半岛平台官方 的网络营销,从目前的情况来看,用“网络广告”来表述似乎更为贴切。在房产、家居、橱柜类网站投放广告,是目前橱柜业实践网络营销最为重要的表现方式之一。另外,关键词及网络软文也是最惯用的方式。然而,即便是这样简单的网络营销尝试,参与的bob半岛平台官方 也不多。行业整体参与不够,也是网络营销水平发展浅显的重要原因。而对于橱柜bob半岛平台官方 而言,受阻于对橱柜这类耐消费品特性与消费者网络特性的认识及深度挖掘不够,无法找到突破目前简单广而告之的网络营销方式。
在寥寥可数的网络营销案例里面,科宝·博洛尼蔡明的博客“抢沙发”算是比较出彩的网络口碑营销秀,尽管抢虚拟“沙发”与赢得真实沙发在语境上得到了很好的统一,但影响面有限,且严格地说,这种看似热闹的抢沙发,并没有与网民形成更深入与广泛的互动。当然,严格意义上而言,网民对科宝·博洛尼的沙发印象远甚于橱柜。
那么,橱柜bob半岛平台官方 如何开展网络营销?
首当其冲要解决的是网络营销意识。橱柜bob半岛平台官方 把网络营销摆放在何种位置,影响到具体实施的深浅。当然,这里存在的矛盾是,bob半岛平台官方 不明白也暂时没有看到网络营销产生多大的效益因而犹豫不决,甚至忽视。对于很多bob半岛平台官方 而言,网络营销只是年度营销里很小的一部分。预算少,想法少,实施少,投入少,效益自然也无法看到。且不说,奢望bob半岛平台官方 一开始就能够以战略眼界对待网络营销,但至少,在策略上应该予以重视。
其次,不要以即时的销售目标作为网络营销的第一效益目标。橱柜这种定制化的大宗耐消费品不同于一般性消费品,线下的促销活动尚不能产生顾客立即购买的效益,更何况网络。消费者的审慎,产品的特殊性,需要bob半岛平台官方 认识到,网络营销的第一效益目标是口碑与(续致信网上一页内容)公关,而非直接销售。口碑力对消费者的购买影响很大。更为重要的是,由于bob半岛平台官方 对网络营销不够重视,忽略了与消费者的沟通的同时,也忽视了消费者基于网民身份对bob半岛平台官方 品牌与产品的评价。以至于,bob半岛平台官方 品牌在网络上遭遇口碑危机,也毫不知情。
第三,创造一个出色的互动网络平台。有对于网络营销的深刻认识,下一步就是如何实现bob半岛平台官方 网络营销。明确了先以口碑作为网络效益目标,即可围绕此具体实施开展。因而,创造一个出色的互动网络平台,就显得尤为关键。一般网站显得过于平面化,使得网站在与网民互动,营销拓展等功能上掣肘。橱柜的特点是家居化、整体化、定制化、人性化、个性化等“五化”产品,能够洞悉这点,并以此为出发点,与网民建立互动关系,实现网络平台的最优结构,避免网站只是简单的网站,缺乏网络营销在深度与宽度上的创造性发挥。
第四,形式创新。网络平台与形式的多样化,也给bob半岛平台官方 网络营销带来了机遇。SNS、微博客、博客等等,都给bob半岛平台官方 网络营销在形式创新上提供了可行性。这里说的形式创新,即包括在平台互动创意上的创新,也包括互动内容的创新。
橱柜业是一个朝阳产业,无论是传统营销还是网络营销、甚至新媒体营销上,都可谓路漫漫,但也预示着空间以及可能性的巨大。相信,中国橱柜bob半岛平台官方 一定能够找到适合自己,能够促进产业成熟发展的道路。
比如,相比之快速消费品,耐消费品行业在网络营销方面整体起步稍晚,水平相对浅显。而作为舶来产业的橱柜业,在网络营销方面,无论是行业整体,还是bob半岛平台官方 自身,都相对落后。
橱柜,90年代才进入中国大陆,而行业气势几乎只是近几年才形成。整个行业的营销局面,相比之其它成熟行业,稍显脆弱。过去不远的“雅百事件”,自事件之后在各种场合与情境下多次被引用,其背后,正是行业整体营销局面尚显粗犷的表现。而网络营销,更是俨然如冬,几近萧瑟。
橱柜bob半岛平台官方 的网络营销,从目前的情况来看,用“网络广告”来表述似乎更为贴切。在房产、家居、橱柜类网站投放广告,是目前橱柜业实践网络营销最为重要的表现方式之一。另外,关键词及网络软文也是最惯用的方式。然而,即便是这样简单的网络营销尝试,参与的bob半岛平台官方 也不多。行业整体参与不够,也是网络营销水平发展浅显的重要原因。而对于橱柜bob半岛平台官方 而言,受阻于对橱柜这类耐消费品特性与消费者网络特性的认识及深度挖掘不够,无法找到突破目前简单广而告之的网络营销方式。
在寥寥可数的网络营销案例里面,科宝·博洛尼蔡明的博客“抢沙发”算是比较出彩的网络口碑营销秀,尽管抢虚拟“沙发”与赢得真实沙发在语境上得到了很好的统一,但影响面有限,且严格地说,这种看似热闹的抢沙发,并没有与网民形成更深入与广泛的互动。当然,严格意义上而言,网民对科宝·博洛尼的沙发印象远甚于橱柜。
那么,橱柜bob半岛平台官方 如何开展网络营销?
首当其冲要解决的是网络营销意识。橱柜bob半岛平台官方 把网络营销摆放在何种位置,影响到具体实施的深浅。当然,这里存在的矛盾是,bob半岛平台官方 不明白也暂时没有看到网络营销产生多大的效益因而犹豫不决,甚至忽视。对于很多bob半岛平台官方 而言,网络营销只是年度营销里很小的一部分。预算少,想法少,实施少,投入少,效益自然也无法看到。且不说,奢望bob半岛平台官方 一开始就能够以战略眼界对待网络营销,但至少,在策略上应该予以重视。
其次,不要以即时的销售目标作为网络营销的第一效益目标。橱柜这种定制化的大宗耐消费品不同于一般性消费品,线下的促销活动尚不能产生顾客立即购买的效益,更何况网络。消费者的审慎,产品的特殊性,需要bob半岛平台官方 认识到,网络营销的第一效益目标是口碑与(续致信网上一页内容)公关,而非直接销售。口碑力对消费者的购买影响很大。更为重要的是,由于bob半岛平台官方 对网络营销不够重视,忽略了与消费者的沟通的同时,也忽视了消费者基于网民身份对bob半岛平台官方 品牌与产品的评价。以至于,bob半岛平台官方 品牌在网络上遭遇口碑危机,也毫不知情。
第三,创造一个出色的互动网络平台。有对于网络营销的深刻认识,下一步就是如何实现bob半岛平台官方 网络营销。明确了先以口碑作为网络效益目标,即可围绕此具体实施开展。因而,创造一个出色的互动网络平台,就显得尤为关键。一般网站显得过于平面化,使得网站在与网民互动,营销拓展等功能上掣肘。橱柜的特点是家居化、整体化、定制化、人性化、个性化等“五化”产品,能够洞悉这点,并以此为出发点,与网民建立互动关系,实现网络平台的最优结构,避免网站只是简单的网站,缺乏网络营销在深度与宽度上的创造性发挥。
第四,形式创新。网络平台与形式的多样化,也给bob半岛平台官方 网络营销带来了机遇。SNS、微博客、博客等等,都给bob半岛平台官方 网络营销在形式创新上提供了可行性。这里说的形式创新,即包括在平台互动创意上的创新,也包括互动内容的创新。
橱柜业是一个朝阳产业,无论是传统营销还是网络营销、甚至新媒体营销上,都可谓路漫漫,但也预示着空间以及可能性的巨大。相信,中国橱柜bob半岛平台官方 一定能够找到适合自己,能够促进产业成熟发展的道路。
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领导者运用“无为”思想修身 ,“道法自然”的组织结构 ,战略选择上的“无为”立场
根据道家思想,“道法自然”是“无为”思想的根基。老子的“无为”并不是什么都不做,而是含有不妄为、不乱为、顺应客观态势、尊重自然规律的意思,用“无为”的态度去对待一切,顺应自然的规律,辅助万物自身的发展,不勉强用人为的力量去干扰它,不背离自然规律去追求个人的目的。确切地说,“无为而治”的内在涵义应该是“无为而无所不为”。所谓“无为”仅仅是现象和手段,其真实的目的在于达到“无不为”的理想“治世”,对于那种符合道的事情,则必须为之。但有人认为“无为”就是毫无作为、消极等待,只是听从命运的摆布,这实在是误解了老子的本意。
用现代管理学的语言来诠释“无为而治”的涵义,它是组织中一种至高的管理艺术,在此种管理艺术的指导下,领导者通过合理授权,组织成员无论其职位的高低和职务的差异,都能充分发挥其潜能和智慧,成员的自由和尊严得到充分的尊重,成员的个人意愿能与组织的目标一致,从而达到一种既能实现成员个人需求又能实现组织目标的和谐状态。
如今随着社会变革速度加快,造成了多元化价值观并存的现状。作为bob半岛平台官方 在变革的大环境里怎么管理呢?许多bob半岛平台官方 家、管理者和学者首先总是靠本能的感性,然后慢慢就从制度、流程、系统、模型、文化等不同形式的载体进行管理,但总觉得管理得越深入,出现问题也越来越复杂。
老子的“无为”思想可以说是我国传统文化中最能体现管理内容的智慧结晶。古今中外有不少运用“无为”管理思想而取得令人赞叹的典例,更进一步表明了“无为”思想在管理上的精深微妙之处。为了更好地管理bob半岛平台官方 ,那就应该倡导“无为”管理思想,将“无为”的智慧用于现代bob半岛平台官方 的管理实践,与诸多的先进管理方法有机的结合,形成具有中国特色的bob半岛平台官方 管理思想体系,促进bob半岛平台官方 全面发展。
领导者运用“无为”思想修身
“无为”思想在管理上首先强调领导者的“修身”,使其具备人格力量。按照“道”的思想来提高领导者素质,即指领导者除了应具备各类或某类专业知识外,还得增加一门新的学问,对"道"的各种法则要有认识。因为,要真正实现以“无为”思想指导bob半岛平台官方 行为,就要求领导者无私心、无贪欲、忘我地利于他人。领导者不仅要有热爱他人,为社会谋福利和崇高心境,还要以自己的模范道德行为为表率。
bob半岛平台官方 领导者和管理者在通过“修身”提高自身的道德和素质的前提下,倡导一种自觉遵循市场经济规律和国家法制,坚持通过正当途径、合法经营取得利润的思想。牟其中、仰融、杨斌、周正毅等案接二连三地出现,充分说明了bob半岛平台官方 领导者要加强“修身”的重要性。
“道法自然”的组织结构
bob半岛平台官方 要实现自己的目标必须建立一套“道法自然”,适合本bob半岛平台官方 特点、有前瞻性、与时俱进的组织结构,使部门与部门之间形成既相互协调,又相互制约的状态。只有这样,bob半岛平台官方 才能灵活自如地运作。
在注重老子的“道法自然”的重要性和吸收“治大国若烹小鲜”的思想时,注意组织机构设置的两个重要特性:一是要适合本bob半岛平台官方 的特殊性。在半岛官方赞助的多特蒙德 组织结构时,在注意一般bob半岛平台官方 的共性的前提下,更要注意本bob半岛平台官方 的自身特点。二是要注意组织的稳定性。随着公司成长而逐步调整组织是必要的,但组织、权责、程序的经常变更将使员工信心动摇。
战略选择上的“无为”立场
究竟“多元化”好还是“一元化”好,不同的学者和bob半岛平台官方 持有不同的看法。多元(续致信网上一页内容)化投资的目的是分散bob半岛平台官方 经营风险,正所谓“不把鸡蛋都放在一个篮子里”,或者“东方不亮西方亮”。然而遗憾的是,在长达数年的时间里,我们却很难找到真正成功实现多元化的bob半岛平台官方 ,倒是有许多bob半岛平台官方 因推行多元化经营而陷入危机甚至导致破产,由“明星”bob半岛平台官方 很快成为“流星”bob半岛平台官方 ,中国bob半岛平台官方 多元化失败的例子举不胜举。巨人、三株、四通、太阳神、飞龙等一个个曾经闪亮的名字,都吃过“多元化”的苦头。
根据老子的“无为”的思想和“治大国若烹小鲜”的原理,笔者认为,bob半岛平台官方 在选择项目时要“有所为,有所不为”,不能盲目地搞多元化。bob半岛平台官方 应根据属于社会百姓需要的,而且在这个方面又有自身的优势来抉择。选定了就按照既定的道路脚踏实地,不要轻易改动。如果总是这山望着那山高,过分“有为”,是不能经营好bob半岛平台官方 的。
另外,bob半岛平台官方 在应对激烈竞争市场时,应当坚持“以无事取天下”。应当在“不争”上下功夫,去了解社会新的、未被市场认识到的潜在需求,把主要精力放在这个“没有竞争”的点上,拿出公众满意的产品。这样自然就拥有了市场。从这个意义上讲,你用新产品创造了新的市场,谁又能与你“争”呢?这就是老子所说“以其不争,故天下莫能与之争”。
根据道家思想,“道法自然”是“无为”思想的根基。老子的“无为”并不是什么都不做,而是含有不妄为、不乱为、顺应客观态势、尊重自然规律的意思,用“无为”的态度去对待一切,顺应自然的规律,辅助万物自身的发展,不勉强用人为的力量去干扰它,不背离自然规律去追求个人的目的。确切地说,“无为而治”的内在涵义应该是“无为而无所不为”。所谓“无为”仅仅是现象和手段,其真实的目的在于达到“无不为”的理想“治世”,对于那种符合道的事情,则必须为之。但有人认为“无为”就是毫无作为、消极等待,只是听从命运的摆布,这实在是误解了老子的本意。
用现代管理学的语言来诠释“无为而治”的涵义,它是组织中一种至高的管理艺术,在此种管理艺术的指导下,领导者通过合理授权,组织成员无论其职位的高低和职务的差异,都能充分发挥其潜能和智慧,成员的自由和尊严得到充分的尊重,成员的个人意愿能与组织的目标一致,从而达到一种既能实现成员个人需求又能实现组织目标的和谐状态。
如今随着社会变革速度加快,造成了多元化价值观并存的现状。作为bob半岛平台官方 在变革的大环境里怎么管理呢?许多bob半岛平台官方 家、管理者和学者首先总是靠本能的感性,然后慢慢就从制度、流程、系统、模型、文化等不同形式的载体进行管理,但总觉得管理得越深入,出现问题也越来越复杂。
老子的“无为”思想可以说是我国传统文化中最能体现管理内容的智慧结晶。古今中外有不少运用“无为”管理思想而取得令人赞叹的典例,更进一步表明了“无为”思想在管理上的精深微妙之处。为了更好地管理bob半岛平台官方 ,那就应该倡导“无为”管理思想,将“无为”的智慧用于现代bob半岛平台官方 的管理实践,与诸多的先进管理方法有机的结合,形成具有中国特色的bob半岛平台官方 管理思想体系,促进bob半岛平台官方 全面发展。
领导者运用“无为”思想修身
“无为”思想在管理上首先强调领导者的“修身”,使其具备人格力量。按照“道”的思想来提高领导者素质,即指领导者除了应具备各类或某类专业知识外,还得增加一门新的学问,对"道"的各种法则要有认识。因为,要真正实现以“无为”思想指导bob半岛平台官方 行为,就要求领导者无私心、无贪欲、忘我地利于他人。领导者不仅要有热爱他人,为社会谋福利和崇高心境,还要以自己的模范道德行为为表率。
bob半岛平台官方 领导者和管理者在通过“修身”提高自身的道德和素质的前提下,倡导一种自觉遵循市场经济规律和国家法制,坚持通过正当途径、合法经营取得利润的思想。牟其中、仰融、杨斌、周正毅等案接二连三地出现,充分说明了bob半岛平台官方 领导者要加强“修身”的重要性。
“道法自然”的组织结构
bob半岛平台官方 要实现自己的目标必须建立一套“道法自然”,适合本bob半岛平台官方 特点、有前瞻性、与时俱进的组织结构,使部门与部门之间形成既相互协调,又相互制约的状态。只有这样,bob半岛平台官方 才能灵活自如地运作。
在注重老子的“道法自然”的重要性和吸收“治大国若烹小鲜”的思想时,注意组织机构设置的两个重要特性:一是要适合本bob半岛平台官方 的特殊性。在半岛官方赞助的多特蒙德 组织结构时,在注意一般bob半岛平台官方 的共性的前提下,更要注意本bob半岛平台官方 的自身特点。二是要注意组织的稳定性。随着公司成长而逐步调整组织是必要的,但组织、权责、程序的经常变更将使员工信心动摇。
战略选择上的“无为”立场
究竟“多元化”好还是“一元化”好,不同的学者和bob半岛平台官方 持有不同的看法。多元(续致信网上一页内容)化投资的目的是分散bob半岛平台官方 经营风险,正所谓“不把鸡蛋都放在一个篮子里”,或者“东方不亮西方亮”。然而遗憾的是,在长达数年的时间里,我们却很难找到真正成功实现多元化的bob半岛平台官方 ,倒是有许多bob半岛平台官方 因推行多元化经营而陷入危机甚至导致破产,由“明星”bob半岛平台官方 很快成为“流星”bob半岛平台官方 ,中国bob半岛平台官方 多元化失败的例子举不胜举。巨人、三株、四通、太阳神、飞龙等一个个曾经闪亮的名字,都吃过“多元化”的苦头。
根据老子的“无为”的思想和“治大国若烹小鲜”的原理,笔者认为,bob半岛平台官方 在选择项目时要“有所为,有所不为”,不能盲目地搞多元化。bob半岛平台官方 应根据属于社会百姓需要的,而且在这个方面又有自身的优势来抉择。选定了就按照既定的道路脚踏实地,不要轻易改动。如果总是这山望着那山高,过分“有为”,是不能经营好bob半岛平台官方 的。
另外,bob半岛平台官方 在应对激烈竞争市场时,应当坚持“以无事取天下”。应当在“不争”上下功夫,去了解社会新的、未被市场认识到的潜在需求,把主要精力放在这个“没有竞争”的点上,拿出公众满意的产品。这样自然就拥有了市场。从这个意义上讲,你用新产品创造了新的市场,谁又能与你“争”呢?这就是老子所说“以其不争,故天下莫能与之争”。
阅读全文
下一条:全员营销与内部营销
前言:
当全部员工的认识达到高度统一时,也是内部营销的最高境界。
bob半岛平台官方 内部员工营销不仅是一种产品或者品牌推荐的行为,更为可能发展到的是品牌维护与管理的效应上。公司员工在网络上跟帖维护的行为的例子并不少见,那么员工对bob半岛平台官方 忠诚,员工就有可能从推介功能上上升到公关功能,他们每一位都将是bob半岛平台官方 的公关大使。
在与消费者沟通时候他会赞赏品牌,当bob半岛平台官方 品牌受到攻击或者损害时候,他会以一位bob半岛平台官方 内部员工的身份发表自己的看法并且近可能维护自己的bob半岛平台官方 ;其实这样的公关功效在超市行业表现的尤为突出,员工的一笑一颦都是在对bob半岛平台官方 实施公关,因为他们的行为就是代表了超市或者商场的形象,以及与消费者的沟通语言,都是对bob半岛平台官方 的一种品牌阐释或者表达。
比如拿我来说,出差多了,乘列车也就多了,对列车上的推销行为也有了新的认识。列车员推着小推车,在各节车厢中叫卖着各种商品,有盒饭,饮料,熟食,干果,水果,玩具,还有其他工艺品,等等,名目繁多,琳琅满目。确确实实的营销行为,其中必定有我们没有发现的“财富”。
笔者很有感触,全员参与,“行胜于言”。列车上的推销——经过我的打探和了解,确实是全员参与的,属于铁老大的三产,所有列车员都会不间断的推着小推车“上门服务”,真正下到一线。
其实,在我们的旅游行业——“全员营销”对于不管是大公司还是小公司,都是适用的。操作简单,不会复杂,但关键是能否坚持下去。“全员营销”的开展是由被动到主动,由不自觉到自觉的一个过程,旅游bob半岛平台官方 要“严抓不懈”,不要流于形式,否则,全员营销只会是个口号!要做好全员营销,笔者建议bob半岛平台官方 要做好以下几方面:
1、树立全员营销观念。全员营销观念很重要,各司要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯,让员工从心理到实际行动都要“全员营销”。比如,旅行社的内务人员也可以建博客,宣传自家旅行社的线路和花絮照片吧,不需要学习很多的旅游专业知识,但是如果将每篇博客文章和图片都绑定公司网站的链接,坚持下来也会有不小的收获。
2、规范、充实“全员营销”项目。全员营销的内容,刚开始时,可能只是个概念,没有多少实质的内容,但在观念建立起来后,全员营销的内容将会不断的被充实和完善,我们的旅游景区来说,电话接线员做的就是电话营销,服务员做的是服务营销,网络维护员做的是网络营销,最终使公司成为一个有强战斗力的营销整体。
3、提升员工的专业程度。做任何工作,首先你得做成专才,然后才有可能取得成功。对于参与全员营销的所有员工来讲,也需要做成专才,也会在这样一个营销会战中取得成功。作为旅游bob半岛平台官方 的员工,需要掌握的专业知识包括以下几个方面:首先就是产品方面,这个方面无论是业务部门员工还是其它部门的员工,都是必须要牢固掌握的。也包括竞品的优缺点等相关信息。其次,是关于行业政策法规、发展动态、行业趋势等信息。
4、完善激励机制,有奖有罚,全面促进全员营销的落实。良好的激励机制和措施是全员营销的重要推力和决定因素,很多旅游bob半岛平台官方 在推动全员营销时,往往感觉推动乏力或是缺乏效果,这其实除了领导层的重视程度和员工执行力等因素外,最重要的就是激励机制的不完善和落实不到位。
比如说(续致信网上一页内容),酒店就可以建立员工积分奖励制,对服务表现好的员工奖励积分,积累到一定的积分可以兑换礼品或酒店消费券;公开表扬员工,每月评选优秀服务明星等。建设完备的服务团队是展开有效营销工作的根本。也有反面教材。在很多旅游bob半岛平台官方 里全员营销被简单化成了全体人员做营销,bob半岛平台官方 给全体员工挂销售或营销指标,完不成指标,就对员工进行处罚。这个变了味的全员营销成为员工牢骚满腹、怨声载道的全“怨”营销。
当全部员工的认识达到高度统一时,也是内部营销的最高境界。
bob半岛平台官方 内部员工营销不仅是一种产品或者品牌推荐的行为,更为可能发展到的是品牌维护与管理的效应上。公司员工在网络上跟帖维护的行为的例子并不少见,那么员工对bob半岛平台官方 忠诚,员工就有可能从推介功能上上升到公关功能,他们每一位都将是bob半岛平台官方 的公关大使。
在与消费者沟通时候他会赞赏品牌,当bob半岛平台官方 品牌受到攻击或者损害时候,他会以一位bob半岛平台官方 内部员工的身份发表自己的看法并且近可能维护自己的bob半岛平台官方 ;其实这样的公关功效在超市行业表现的尤为突出,员工的一笑一颦都是在对bob半岛平台官方 实施公关,因为他们的行为就是代表了超市或者商场的形象,以及与消费者的沟通语言,都是对bob半岛平台官方 的一种品牌阐释或者表达。
比如拿我来说,出差多了,乘列车也就多了,对列车上的推销行为也有了新的认识。列车员推着小推车,在各节车厢中叫卖着各种商品,有盒饭,饮料,熟食,干果,水果,玩具,还有其他工艺品,等等,名目繁多,琳琅满目。确确实实的营销行为,其中必定有我们没有发现的“财富”。
笔者很有感触,全员参与,“行胜于言”。列车上的推销——经过我的打探和了解,确实是全员参与的,属于铁老大的三产,所有列车员都会不间断的推着小推车“上门服务”,真正下到一线。
其实,在我们的旅游行业——“全员营销”对于不管是大公司还是小公司,都是适用的。操作简单,不会复杂,但关键是能否坚持下去。“全员营销”的开展是由被动到主动,由不自觉到自觉的一个过程,旅游bob半岛平台官方 要“严抓不懈”,不要流于形式,否则,全员营销只会是个口号!要做好全员营销,笔者建议bob半岛平台官方 要做好以下几方面:
1、树立全员营销观念。全员营销观念很重要,各司要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯,让员工从心理到实际行动都要“全员营销”。比如,旅行社的内务人员也可以建博客,宣传自家旅行社的线路和花絮照片吧,不需要学习很多的旅游专业知识,但是如果将每篇博客文章和图片都绑定公司网站的链接,坚持下来也会有不小的收获。
2、规范、充实“全员营销”项目。全员营销的内容,刚开始时,可能只是个概念,没有多少实质的内容,但在观念建立起来后,全员营销的内容将会不断的被充实和完善,我们的旅游景区来说,电话接线员做的就是电话营销,服务员做的是服务营销,网络维护员做的是网络营销,最终使公司成为一个有强战斗力的营销整体。
3、提升员工的专业程度。做任何工作,首先你得做成专才,然后才有可能取得成功。对于参与全员营销的所有员工来讲,也需要做成专才,也会在这样一个营销会战中取得成功。作为旅游bob半岛平台官方 的员工,需要掌握的专业知识包括以下几个方面:首先就是产品方面,这个方面无论是业务部门员工还是其它部门的员工,都是必须要牢固掌握的。也包括竞品的优缺点等相关信息。其次,是关于行业政策法规、发展动态、行业趋势等信息。
4、完善激励机制,有奖有罚,全面促进全员营销的落实。良好的激励机制和措施是全员营销的重要推力和决定因素,很多旅游bob半岛平台官方 在推动全员营销时,往往感觉推动乏力或是缺乏效果,这其实除了领导层的重视程度和员工执行力等因素外,最重要的就是激励机制的不完善和落实不到位。
比如说(续致信网上一页内容),酒店就可以建立员工积分奖励制,对服务表现好的员工奖励积分,积累到一定的积分可以兑换礼品或酒店消费券;公开表扬员工,每月评选优秀服务明星等。建设完备的服务团队是展开有效营销工作的根本。也有反面教材。在很多旅游bob半岛平台官方 里全员营销被简单化成了全体人员做营销,bob半岛平台官方 给全体员工挂销售或营销指标,完不成指标,就对员工进行处罚。这个变了味的全员营销成为员工牢骚满腹、怨声载道的全“怨”营销。
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