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"红檀木"家具不是红木 他要求双倍退赔法院不支持

时间:2010-01-28     人气:1219     来源:成都商报     作者:
概述:在“红木家具经营部”买了一套“红檀木”家具,后被鉴定出不属于红木,消费者起诉到法院要求双倍退赔。日前,成都市中院终审认定,家具经营业主的行为不构成欺诈,顾客要求双倍退赔的诉请法院不支持。 ......
     在“红木家具经营部”买了一套“红檀木”家具,后被鉴定出不属于红木,消费者起诉到法院要求双倍退赔。日前,成都市中院终审认定,家具经营业主的行为不构成欺诈,顾客要求双倍退赔的诉请法院不支持。 

  2008年4月,蒲某在周某的红木家具经营部店内看中一套红檀木家具,分两次购买了这套家具,总价款为16.61万元。营业员在开具订货单时,产品名称注明为“红木类红檀木”。此后发现注写错误又重新开单,两份订货单均在“木质”一栏均注明为“红檀木”,蒲某签字确认。

  收到家具后,蒲某对材质产生了疑问,于是取样委托鉴定,结论为送检木材是苏木,不属红木,国家标准无“红檀木”称谓。蒲某由此向周某提出退货并赔偿损失,遭到拒绝。此后他提起诉讼,请求判决周某退还货款16.61万元,赔偿16.61万元。法院一审时查明,周某在印发的“公司简介”中,有“家私用料纯正,选用东南亚进口红木,有紫檀木、黑檀木、红檀木等等,品种齐全”的内容。 

  法院一审认为,蒲某以周某的店铺名称、订货单名称中含有“红木”字样以及宣传资料的内容来证明周某存在欺诈行为的证据不足,营业员在销售中也没有欺诈宣传。根据订货单及相关证人证言,可以证明蒲某在购买家具时知晓“红檀木”与红木不同,而且他支付的价款合理,也没有证据证明他购买的是红檀木家具而支付的是红木家具的价款。所以,法院一审认定周某不存在欺诈行为,蒲某的诉请依法被驳回。 

  一审宣判后,蒲某不服上诉。成都市中院终审认为,根据我国国家标准规定的红木标准,只有紫檀木、花梨木等八类木材属红木,其中并不包括红檀木。红檀木只是家具行业对进口深色名贵硬木的俗称。周某在出售的家具上使用红檀木标识,符合行业惯例,并不违反法律规定。现实中,红木家具与红檀木家具有较大的价格差异,而店员将订货单上“木质”一栏中“红木类红檀木”更改为“红檀木”,以及周某并没有就此套红檀木家具收取不合理高价的事实,可认定蒲某关于周某有欺诈故意的主张依据不充分。 

  法院认为,虽然周某的家具店名为“红木家具经营部”,但这一名称通常表明经营部主要经营项目,不会导致消费者得出它经营的家具全部属于红木家具的结论。而蒲某购买的家具属较贵重、大宗的商品,对家具的材质,常规来说应以产品标识、说明、合同或订货单记载的内容,并结合价格作判断,而不应仅根据店铺名称和宣传资料进行判断。所以,法院最终驳回了蒲某的上诉,维持原判。
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  •    三个月前,宁波的姚先生买了一批定做的红木家具,这个价格说出来吓你一跳,117万。不过姚先生却说,人家花钱买享受,而他自己却是花钱买罪受。

      这一屋子的红木家具都是姚先生三个月前刚刚拿到的,从这两张票据来看,姚先生可是花了大价钱,一共为此支付了117万。但收到家具的第一天,姚先生就笑不起来了。“很多家具色差很明显,发现了很多填充物,很多椅子四个角不平。”

      姚先生发现的问题一共有三个,第一,某些家具的色差很厉害,第二,很多家具上明显填充物的痕迹,第三,像这张椅子,四个角不平整。姚先生在收货的时候,特意注明了这几个问题,送货工人也都在送货单上签字表示认可。“他们送货人员说,要调换或者退货,需要和许总联系,但对方不同意。”

      姚先生说,商家最初提出的方案是,同意调换,但不同意补差价。“现在红木家具价格降下来了,他不同意补差价,我就不同意调换了。”

      后来,姚先生把这个事情投诉到了宁波鄞州区消费者权益保护委员会,在消保委工作人员的参与下,宁波市产品质量监督检验研究院,对姚先生购买的红木家具进行了抽检,结果显示有两个基本项目不合格,分别是结合处有裂缝和有色差。之后,姚先生又在消保委的主持下,将两个抽屉送到位于杭州的国家林业局林产品质量检验检测中心检测。

      姚先生:“检测出来这个抽屉正面是他所注明的材料,侧面和背面都是另外一种红木材料,价格相差很大,我被欺骗了。”

      按照当初商家出具的订单,姚先生订购的红木家具用材选用的是大红酸枝,学名叫交趾黄檀。而国家林业局林产品质量检验检测中心的检测报告显示,送检抽屉的正面用材是交趾黄檀,而背面及侧面用材却是一种叫奥氏黄檀的红木。

      交趾黄檀和奥氏黄檀,都是红木的一种,但是价格却相差不少。姚先生认为,自己买的明明是交趾黄檀,但检验出来的结果却说,家具中有部分木材是奥氏黄檀。他认为自己被骗了,那么商家又有什么说法呢?

      记者陪同姚先生找到了商家,紫尊轩明清家具宁波专卖店。工作人员:“这个事情不要找我们,我们不知道的。”

      随后,宁波万达家具广场的管理人员也赶来了。他们表示:“我们一直在配合商家积极处理此事。”

      在管理人员的协调下,紫尊轩明清家具宁波专卖店的工作人员电话联系了负责人许总。在电话里,许总答应一起到宁波鄞州区消保委协商处理此事。“报告说,我们在抽屉的背面侧面选用其他材料,怎么可能,因为这样的偷工减料只能省几百块钱。”

      许总对国家林业局林产品质量检验检测中心出具的这份报告,表示质疑。“这个是他们单方面去检测的,我们自己也要去做检测。”

      宁波鄞州区消保委工作人员:“这个不是单方面,当时封存样品,送检,你们工作人员都在场的。”消保委表示,对这份检测报告,消保委是认可的。

      但紫尊轩明清家具宁波专卖店的许总,仍然对国家林业局林产品质量检验检测中心,以及宁波市产品质量监督检验研究院的相关检测报告表示怀疑。他希望邀请其他权威检测机构,对姚先生购买的这批价值100多万的红木家具,再做一次鉴定。

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