板式家具原料营销显成效 消费者开始关注材质
■ 材质咨询逐渐增多
“这张床用的是什么板子?”“这个餐桌可以换成德国爱格E0级板材吗?”,目前在卖场的板式家具区,经常可以听到消费者这样的询问,就连家具销售顾问都在惊叹:现在的消费者真是越来越专业,越来越懂行了。
而在板式家具的销售中,一些品牌bob半岛平台官方 也开始主动向消费者介绍家具的原料材质。记者在居然之家北四环店意风家具展厅的一款板式床前驻足,导购小姐立刻来给记者介绍:“这款床是今年的新品,床头连箱体是用吉林森工露水河EI级板材加工的,售价2700元,材料您还可以选择德国爱格板材,如用爱格E1级板材价格是3730元,如果用爱格E0级板材价格是4310元……”当记者走到百强家具、国安佳美家具展厅时,销售员都会主动清晰地告诉记者不同板材的区别和价格各有不同。
记者在百强展厅内做了一个小小的统计,在连续进来询问的10组客户内,有4组主动问到了材质问题,占统计总数的2/5。百强家具的销售顾问也告诉记者,前几年消费者根本不懂得询问材质问题,如果问也仅会问到用的是什么板子,当销售员告诉她是人造板后,基本也不会再深入询问。而从今年起,主动询问板材品牌和环保系数的消费者已越来越多,明显感觉消费者的专业素质在增强。
■ 品牌bob半岛平台官方 注重材质营销
近几年,板式家具由于可拆卸、外观时尚、质量稳定、价格实惠等特点越来越受到消费者欢迎,但一段时间里,消费者所关注的也只是家具款式、颜色、品牌等外在标准,很少关注家具表皮包裹之下的内在材料质地、品牌。
但随着一些板式家具导致室内污染现象的负面新闻不断被曝光,人们开始关注到板式家具的环保问题,纷纷把目光投向了表皮包裹之下的板材材质。于是一些品牌家具bob半岛平台官方 在遭遇质疑的目光之后,在宣传款式、半岛官方赞助的多特蒙德 等直观标准的同时,开始了制造材质的主动宣传。
而近几年不断出现的板材联盟,如“德国爱格板材联盟”、“欧德森联盟”等表面上是在加强供应商和使用者之间的关系,而实质上更多的却是旨在宣传家具品牌的环保保障。于是有了现在销售顾问主动介绍材质品牌和环保系数的销售方式。
■ 杂牌厂家模糊材质来源
与此同时,在品牌林立、厂家众多的板式家具行业中,仍有大量的杂牌bob半岛平台官方 存在,其作坊化经营也注定了不可能使用成本和工艺都要求较高的品牌板材。
记者在南四环一个建材市场看到一款沙发,无论样式和色彩都与百强家具的一款主打产品十分相似,但当记者询问价格时发现竟然相差将近3倍。当记者询问该沙发的板材情况时,销售人员只告诉记者是人造板,记者进一步询问是什么牌子板材时,销售人员不耐烦地回答是露水河,当记者要求看看露水河板材的证明材料时,销售人员就以没有来应对。像这样的现象在四环以外的一些小型建材城还大量存在。
■ 专家:看准板材授权书
北京市场协会家居分会秘书长刘晨告诉记者,板式家具经过近几年的发展,已经逐步演变到综合实力的竞争,而材质的好坏则成为了关键的一环。我国消费者的消费意识也已经越来越成熟,购买产品时不但要知道购买的产品是什么,还要知道购买产品原料的好坏。
一位不方便透露姓名的业内人士也提醒消费者,购买板式家具一定要到正规卖场购买较有知名度的品牌,如消费者喜欢的产品知名度不高,则应该要求厂家提供板材供应商的授权书和对照色板。一般情况下,知名品牌板材公司都会给相关厂家出具正规的使用授权书,并提供标准色板。而这些在品牌家具展厅,销售顾问都会主动出示。
周六没有事情可做,张新(音)和他的妻子,儿子,母亲穿着一新,坐上了自家的小轿车。张先生原打算带全家去故宫或者长城,但是最后他决定带他们去另外一个颇受欢迎的地方——宜家。他们乘扶梯的时候看到一位躺在陈列床上的男士,有意思的是还有一本打开的书放在这个人身上。全家推着他们黄色的购物车,走在拥挤的人流中,慢慢地沿着通往展示房间的通道走,这里到处是熙熙攘攘,摩肩接踵的人群。张先生说家人需要离开让人感到压抑的灰蒙蒙的烟雾,放松一下身心,还得保证吃得上美味的午餐。“我们来这里仅仅是为了放松和好玩,”这位三十四岁的办公室经理说。“我本来想我们会去其它地方,但是体验肯定和来这里不同。”
欢迎来北京宜家,这里的环境与其说是商场,还不如说是主体公园。
1999年,瑞典家具巨头宜家在北京开了第一家店。那时宜家希望当地人能接受这一略带保守意味的欧洲品牌。十年之后,北京人做到了,并且其接受程度比预想的可能还要大。每个周末,数以千计的观光客涌入展示房间,试用所有的陈列品。有的人跳上床,藏到被子下边偷睡个午觉;有的人带着相机利用这些装饰拍照。家人们一起在商场度过下午时光,除了享用空调,实在找不到其他理由了。
顾客们看上去是不能抵挡新事物的诱惑的,例如免费的饮料和充足的座位。他们同样喜欢那些放松警惕的职员们,他们不会介意一个小孩子突然蹦到凳子上去之类的事情。
在宜家购买任何东西,都很容易就产生后悔的念头。
“宜家是北京唯一一家不阻止拍照的大型商场,”金波(音)说。他今年30岁,正在给女朋友寻找拍照的背景。
宜家商场的成功一部分可以追溯到如何更好地利用当地的人们对待金钱的态度。当家底雄厚的人越来越多,收入逐渐增加的时候,宜家开始提供给那些被称为白领的中产阶级在消费程度上可接受并且很现代的家具。不得不承认,简朴的风格更加让人容易接受,因为这些家具已经从受上一代的富人阶层和奢华的酒店所喜欢的仿法国皇家半岛官方赞助的多特蒙德 风格中分离开来。
“我们的价值观正在发生变化,”侯立志(音)说。他今年25岁,大学毕业生,今年5月份刚才从附近的河北省来到北京,从事教师职业。“我们追求现代和流行。我认为宜家代表了一种生活方式。人们可能没有必要购买这种家具,但是他们至少想体验一下使用这种家具的感觉。”
想象一下下边这件事情发生的原因吧。白亚林(音)带着她的7岁儿子和两个十几岁的侄女,从家出发开车一个半小时到宜家,然后在商场里度过一整天。她说,宜家有好多室内场所可以让孩子们在让人感到压抑的夏日午后玩的开心。白女士制定了一个五小时出行计划。首先,她们午餐的时候在宜家享用热狗和冰激凌。然后,她们舒服地躺在床上好好地休息一下。白女士脱掉凉鞋,躺到Tromso双层床上。这位三十六岁的家庭主妇好好地放松了一下自己,甚至还解答经过的顾客们关于床垫质量的若干问题。“床垫很软,这个价格能买到实在不错,”她指着价签告诉另一位年轻女士。之后,白女士和家人拍了一些合影。下午五点,到了晚饭时间,她们走近自助餐厅,吃了米饭和炖蘑菇。白女士的丈夫是一位供热公司的职员,他们在宜家曾经买过一些盘子和杯子,但是他们真正想要的是将来有一天把家里那些陈旧老式的中式家具换掉,全部使用能体现自己风格的新式家具。白女士说:“今天我们不打算购买任何东西,只是吃顿饭和休息一下。”
大部分人都抱着同样的想法来到宜家,有时候带本书坐到舒服的波昂(Poang)休闲扶手椅上来读,或者拿些毛绒玩具坐到垫子上和孩子一起玩。对于中午蹲下来休息的人来说,座位的充足可不是小事,尤其是在一个有着13亿人口的国家。在中国,有时候你去乘地铁或者公交车,抢个座位简直就是一种近乎残酷的运动竞赛项目。
商场的核心区是自助餐厅。午饭时间排队也是一项需要耐力的竞赛。饿着肚子的顾客,端着要溢出来的托盘在餐厅里来回走,时刻准备着冲向任何一个空出来的座位。北京人已经开始习惯了瑞典式的肉丸子。但是,大多数人还是喜欢中餐,如豆腐炖猪肉等。
罗静(音)和她妈妈,姐姐以及她男朋友周六第一次到宜家来就是冲着受人喜欢并且价格便宜的美食。一家人坐在沙发区,每人手里端着可以免费续杯的饮料纸杯。“我们以前听说过一些关于宜家的事情,但是从来没有来过,”二十三岁的罗女士说。“我喜欢这里的简约,我妈妈喜欢这里的食物,所以我们会好好地逛一逛。”
尽管有些失望,宜家的管理层还是希望像罗女士这样的观光客最终能变为购物者。这也是他们不会驱赶睡觉者的原因。中国的中产阶级承诺说他们会把钱花在宜家。宜家现在在中国有七家店,但是有迹象表明利润依然不能确定。“品牌知名度影响很大,但问题是,我们如何让人们打开钱包,把钱花在宜家。”公司的发言人琳达•徐说。这位发言人在看到睡觉的顾客时也会对公司的这种经营模式有怀疑态度。
上个世纪90年代,沃尔玛和法国连锁超市家乐福进入中国时,每天大量的客流涌进新的商场超市,也仅仅是看看而已。但现在,每天都有数百万的中国人在这些超市购物。
宜家现在又面临着被仿制的挑战。据悉,很多顾客偕同拿着量尺的木匠来到商场,试图制作仿制品。张先生,那位带着家人参观宜家的办公室经理说,他在别的地方买了一张电视桌和一张床,看起来非常像宜家的家具风格。“当你能花更少的钱就可以拥有同样的东西时,你为什么还要花费更多呢?”他说。
还有一些人专门拍一些陈列品的照片,然后回家学着自己装饰房子。“我从来不知道还可以把架子直接钉在墙上,”二十九岁的范海英(音)说,她正考虑怎么存放她的那些书和照片,“传统的中式家具总会少不了一扇门的。”
此外,一些业余的摄影爱好者对于商场的环境也相当喜欢。对这些人来讲,消费可不如观景。
更有意思的是最近一群大学毕业生带着学位帽,穿着学位服在结账通道拍照,好像在记录他们步入中产阶级的那个瞬间。
有一天,何鹏(音)带着他的便携式索尼数码相机,捕捉北京的现代地标。他拍了鸟巢,也拍了奢华的大型购物中心里的苹果专卖店,然后他把镜头对准了宜家。“这里的好东西太多了,”二十三岁的何先生说,“我都不知道从哪里开始了。”他拍下来他的朋友们拿着毛绒玩具互相嬉笑打闹的照片。然后他有序地穿行整个商店,拍下来展示用的床,厨柜,甚至快餐厅里加长的热狗也没放过。他把拍的照片贴到自己的博客上。他在其中一张宜家产品的照片上方添加的标题是“我没必要购买他们,因为我有照片。”
以成都为重点发展地区的西部家具产业 区,是全国五大产业基地、四大流通基地之一,并坐稳了全国家具 业界第三把交椅。改革以来,成都家具 产业已经实现了从个体手工业生产到工业化生产、再到bob半岛平台官方 自发相对聚集发展的过程,并发展成为全国最大的板式家具生产基地。
当前,成都家具产业面临着承接沿海地区的产业梯度转移的重大发展机遇。
如何让西部家具产业区把握住良好机遇,在竞争中取胜,全面提升成都家具产业在全国的竞争力与地位?成都政府将家具行业列为支柱型产业,以打造“中国西部家具之都”为目标,加大扶持力度,大力推进家具产业集群集约发展,提升中西部家具商贸中心地位。
自发形成的产业集群地“112”格局
成都市自发形成的家具产业集群主要分布在新都区、锦江区、武侯区、双流县、崇州市、彭州市、温江区等七个区(市)县,然而,随着产业的进一步发展,原先的发展格局逐渐表现出诸多问题,如:总体来看,产业分布太广,聚集度不够,难以形成大规模产业聚集效应;有的产业区位于城市中心,其发展受到城市用地和区域功能转变的限制;有的产业区功能定位不明确、布局不合理、产业链不完善,未能形成高品质的区域品牌;等等。
为进一步积极引导和促进家具产业集群发展,成都市出台了《成都市家具产业集群发展规划(2008-2017年)》,根据该规划,成都将投资约100多亿元人民币,在空间布局上形成“一核心一基地二点”的“112”格局,到2010年产值达到350亿元以上,出口型bob半岛平台官方 争取达到30户。
“一核心”,以新都区为家具产业集群发展核心区。
“一基地”,以崇州市为家具产业集群发展基地。
“二点”,推进两个具有一定产业与土地比较优势的重点家具产业园区发展:成都家具产业(彭州)工业点、邛崃市羊安镇家具工业点。
经过成都市政府对产业发展规划的调整,新都将打造为家具产业集群的核心发展区,主要承接锦江区、武侯区、双流县大部份bob半岛平台官方 的配套转移和本地bob半岛平台官方 扩张,随后还要强化对优势沿海bob半岛平台官方 的引进。