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促成订单的八种销售技巧

时间:2009-08-01     人气:1097     来源:中国销售培训网     作者:
概述:    ●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期......
    ●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
    ●帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
 
    ●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”
 
    ●先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
 
    欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。
 
    ●反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”
 
    ●快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说:“如果您想赚钱的话,就快签字吧!”
 
    ●拜师学艺,态度谦虚:在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬如说:“×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单。
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  • 陷阱一:计价模式藏猫腻

    据了解,定制家具计价模式一般为:材料的实际使用量×单价+主配件费用=总价。记者在西安一些定制家具店走访时发现,销 售人员在报价时,往往只告诉消费者每平方米使用材料的价格,而制作衣柜时,安装搁板的金属扣件、轨道、合叶等都是另行收 费。安装推拉门的话,门和推拉轨道的价钱还要另计。消费者如果不问清楚,仅按材料使用量来计算价格,做好后的衣柜一定会 超出预算。

    陷阱二:材料用量算法不同

    定制家具最主要的费用是主材的价格。同样以定制整体衣柜为例,很多人都认为使用材料的用量就是做好后的面积,如果整体 衣柜一共是3平方米,以为直接乘以材料单价就是主材的价格,却忽视了搁板、搁架使用材料的面积。一般定制产品特别是定制家 具材料的使用量都要算展开面积,而不是整体面积。

    陷阱三:产品质量难判断

    采访中,记者看到,定制产品提供的样品都是以原材料来区别价格,同样规格的推拉门,材料不同价格也从4千多元到1万元不 等,对于一般消费者而言,很难区别出每种材料的差别。如果厂家在制作过程中以次充好、偷工减料,消费者很难发现。

    ■根据居室面积确定定制产品

    家居定制产品首先要满足家庭成员的日常生活起居需要。在选择定制家具时,应根据家庭成员的数量和情况来确定产品的种类 和大小。如果房子面积有限,但人口略多,定制家具时应以节省空间为主,选择衣柜、橱柜等产品时在造型上应该尽量简单点, 体量也要相对小些。

    ■定制产品与装修风格应统一

    很多人都抱怨定做回来的家具,放到家里后感觉与家里的装修风格不搭调。对此,家装半岛官方赞助的多特蒙德 师李晶建议,家里定制什么风格的 家具,在装修前就应该确定下来。装修好了再定家具,往往不能统一风格。

    ■货比三家制定合理预算

    看似便宜的定制家具要千万小心,表面上也许看不出什么毛病,使用一段时间后便可悟出“一分价钱一分货”的道理。因此, 消费者在选择定制家具时,应根据自己的实际需要货比三家做好预算,不要因为贪图便宜而买回了劣质产品。

    ■坚决剔除使用率低的用品

    确定了家具的制作风格和类型,还应该根据预算和家庭成员的生活习惯,确定哪些是生活必需的家具,一些用不上或使用率很 低的定制家具,完全可以把钱节省下来购买更实用的家居用品。 本报记者 刘燕

    定制衣橱、壁柜、橱柜……当个性化的商品越来越受到年轻人的青睐时,直接向厂家定制各种家具也逐渐成为不少人追逐的目 标和市场的新宠。

    因为有了定制服务,追求个性生活的你,可以直接找厂家根据自己的喜好或生活习惯,量身定制各种家具。但目前一个不容忽 视的问题是,定制产品虽能满足人们多样化的需求,但由于很多方面还不规范,一旦出现问题,消费者的权益往往无法得到保障 。因此,消费者在选择定制产品时,不能盲目追求个性而忽视对家居产品质量、标准等方面的要求。

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  •      户型小,空间的利用就显得更重要,购买组合家具或是大件的家具无疑会让居室看上去更小,可以购买一些可折叠的家具,以用来节省面积,折叠家具具有使用方便,一物多用的特点。

         可折叠的床和书柜一体,还兼具收纳的功能,这样的多功能家具足以吸引人们的眼球。

         通过折叠可以将面积或体积较大的物品折叠成尽可能小的面积或体积。通过细细的品味,你会发现一种独特的美感,更别说他们还都无一例外的兼具到了实用主义。

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