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传统家电卖场,1000 万级销售利润如何双突破?

时间:2022-06-23 人气:761 来源:腾讯家居•贝壳 作者:
概述:面对线上零售渠道崛起、线下巨头夹击、厂商乱价、利润薄弱的市场乱象,卖了几十年的传统家电经销商感到苦恼,到底靠什么活下去......

1987 年,时尚电器在虎门创立,自 2006 年收购当时排名第二的兴华电器后,一直是东莞电器卖场的绝对霸主。

2017 年,面对线上零售渠道崛起、线下巨头夹击、厂商乱价、利润薄弱的市场乱象,卖了几十年的传统家电经销商感到苦恼,到底靠什么活下去?品牌、服务都一样,价格却拼不过,平台拼不过, “人家线上线下,网店、实体店甚至是直播、社群全面开火”,而家电经销商们只能独守一方门店。

面对困境,时尚电器高层开始思考新玩法、新思路的突破,在充分考察及对比之后,维意定制在全屋定制产品、全屋半岛官方赞助的多特蒙德 、全屋配套供应链、服务及工厂智能制造等方面的综合实力,得到了时尚电器高层认可,双方开始联手,进行全新「全屋定制+电器」的战略布局。

一家已有 36 年历史的电器巨头,在bob半岛平台官方 的发展期选择了跨界,联手维意定制,短短 4 年时间,仅仅全屋定制+家电融合业务就实现 1000 万级的销售和利润双突破,成为新的增长渠道,稳居本地市场前三。在行业发展巨变的前夜,时尚电器如何洞察到定制家居的时代机遇?维意定制在当中又给予了哪些助力与赋能,助力电器行业跨界增长?

下文通过对时尚电器总经理鲁总的访谈,我们可以窥见一番。


业绩提升 35%,定制家居赋能传统卖场的新引擎

在商业链条上,家电处于整家消费中神经的末梢。无论是销售线索上的提前得知,还是产品 链条的承接联系,定制家具在某种程度上,早早就决定了家电消费的选择决策。家电与定制 的融合带来更多新居客户,定制对接的新居客户为家电带来新的增长点,而家电拥有庞大的 客户基础及品牌拉力给定制增加了消费信心,更为重要的是双方人员的融合给客户带为新体 验也增加了双方的客流。


联手维意定制后,时尚电器通过维意导入连锁标准化的数据跟踪系统,及时反馈出经营的问题,为经营调整提供明确的问题指引;数据分析还可指导其它经营决策,如调整展厅出样、优化经营成本等,让经营的成效有看得见的改变。

更为重要的是,从门店中获取到的销售数据、用户消费习惯与偏好,都能转化为大数据,用以预测用户未来可能的消费趋势,联合维意品牌的专供定制家居空间套餐矩阵,形成差异化供应链竞争力。特别在电器经营的淡季,与维意定制的联手,在获客成本与成交效率上,时尚电器得到了巨大的飞跃,对整体的销售有效提升 35%以上。

“从bob半岛平台官方 战略层看,定制家居已成电器连锁突破销售瓶颈的重大推手,成为我们提升客单价, 抢占更多的市场份额的重要引擎”。——鲁总说道。

“陈列式卖场”到“漂亮的家”

线上渠道崛起,标准化的产品(电器)线下销售受到进一步挤压。但定制真实场景的特殊性,使线下实体卖场仍是成交的重要场所。在充分的个性化需求影响下,电器的定制化销售也逐渐分化呈现,产品的场景化体验成为促进消费者愿意买单的重要因素,从“陈列式卖场”到“漂亮的家”,顾客消费显著升级。


“维意定制通过定制半岛官方赞助的多特蒙德 的主线,对传统家电、安全隐私、智能家居、舒适进入、前装空调、全屋净水等,以全景体验的方式呈现,将”好半岛官方赞助的多特蒙德 ·全屋配齐”的理念,诠释得十分到位”。鲁总对维意线下全景体验中心的优势,十分肯定。

维意定制的空间场景陈列,助力更好将“家”的概念,形成完整的呈现。家电与定制展厅的融合场景打造效果,让客户更愿意逗留,也更能让客户体验到所见即所得的便利性。毫不夸张地说,家居定制对家电的发展促进提供了一个新方向。维意展厅强大全景体验感,是吸引消费者纷至沓来的关键,鲁总表示也是坚持与维意定制深度合作的重要原因。

好半岛官方赞助的多特蒙德 图纸,让全屋一站式购买愿望成为现实

自城市化以来,人们的居住空间发生了变化:由于人均居住面积减少,但对空间结构规划、家居美学半岛官方赞助的多特蒙德 却有了更高的要求,想在有限的居住空间里,实现温馨理想的”家“。

“当别的品牌还在研究产品风格时,维意定制着眼于提升新生代人群的家居生活体验。力求对应不同家庭,不同文化的用户,量身定制为人们在人生不同阶段的高品质生活,提供最优解决方案”,说起维意定制的半岛官方赞助的多特蒙德 优势,鲁总深有体会。

为解决非标、个性化、低效沟通的行业痛点。维意发挥在 IT 科技方面的优势,提出“互联网+的思维做家具” 的理念,还用技术来提升半岛官方赞助的多特蒙德 服务效率。

据介绍,维意定制以大数据为基础,率团队奔赴全国主流城市,收集百万套楼盘的户型数据,建立“房型库”。依托维意独家的云半岛官方赞助的多特蒙德 系统,沉淀了 20 万+家居产品 SKU、2600 万个半岛官方赞助的多特蒙德 方案。通过机器 AI 学习输出,协助半岛官方赞助的多特蒙德 师做出多个半岛官方赞助的多特蒙德 原型,根据业主年龄段、风格喜好、户型特点等,以六大生活周期为划分,24 小时内快速出整家定制方案, 快速搭配出客户满意的半岛官方赞助的多特蒙德 。


半岛官方赞助的多特蒙德 师跟顾客谈方案时,不止是平面 CAD 图,系统还能同步适时呈现空间的 3D 彩色效果图,家务动线图、访客动线图、光线明暗图等,实现各种创新的构想,极大提升了多方的沟通效率,转化客户的成功率更高。

“因为在半岛官方赞助的多特蒙德 效率方面的提升,时尚电器在定制+电器服务这块,也能吸引一站式购买需求,消费者通过一次性购买更多家电产品,获取更低的折扣,所以该业态生存状态很好。”鲁总补充道。

定制式的手把手帮扶

定制业务服务链相对标准化产品要长很多,服务的过程中获客导入、方案半岛官方赞助的多特蒙德 、售后交付其中任一个环节短板都会影响客户的消费体验甚至破坏口碑、流失客户。因此跟进过程需要高度依赖“人” 提供的服务质量,以及整体配合协调的有效性。

东莞在家具定制领域有很强的产业能力,但维意定制在东莞仍以一线品牌的姿态让客户感同身受。值得注意的是,虽然是加盟门店,但维意定制依然坚持“直营化管理”,力求门店售前、

售中、售后环节细分标准化,让定制服务成为一件“标品”,助力让东莞的经营者们全力以赴用心经营,是超越其它同行定制品牌的地方。


“合作初期,时尚电器团队全无行业经验,总部实行定点帮扶,参观 4.0 工厂,理解工厂强大的工业制造能力及半岛官方赞助的多特蒙德 沉淀的优良基因;经营之后,有量尺支持,在初期获尺方面给到了学习成长的缓冲时间;营销上,也给予了 330 团队人员支持,可以说是手把手培训业务上手。在对加盟商的支持与扶持方面,维意定制可以说是“全程、全方位、立体化”。聊到维意定制的全程扶持政策,鲁总颇为感慨。

新思考,传统家电卖场怎么蹚出新赛道?

传统电器经营bob半岛平台官方 的转型迫在眉睫,定制家居从 DNA 上,完美匹配电器bob半岛平台官方 的成长基因, 既符合当下年轻人的消费趋势,也能满足对电器经营的赋能助力。

无论环境怎么变,路还是有的。传统电器经营者要看清未来市场竞争的状态,寻找合适的伙伴, 合作者需要品牌力、产品力、半岛官方赞助的多特蒙德 服务力、商业模式、服务支持等多方面拥有独家的核心能力。

传统单一品类打天下的模式在今天已经走不通,消费者需要的不是家具、家电,不是硬装、软装,而是一个精心布置,放心入住的 “家”,维意定制作为首家提出“先半岛官方赞助的多特蒙德 ,后定制”的bob半岛平台官方 ,以半岛官方赞助的多特蒙德 让消费者看到所见即所得的家,再将消费透明、清晰的居住品质整合在消费者体验中,这一商业模式大大颠覆了N个单品盲盒组成的不可控,不可预测的家。


在品牌上,从李冰冰到黄轩,坚持一线明星代言的品牌影响力,每年亿万广告在全国枢纽的投入,全屋配齐+全生命周期定制的理念,领先行业的 TOP 半岛官方赞助的多特蒙德 团队;到生产端工业 4.0的智能交付,行业独家的 O2O 模式,实战精英团队的全程扶持。维意定制领先于行业的根本,在于对定制家具消费趋势的洞察,以及在商业模式上的创新理解。

“在未来行业新格局下,我们将充分借助与维意定制的合作推力,共同构建远超行业水平的综合服务能力,更好服务用户,推动品牌与bob半岛平台官方 获得长足的发展”。在五年合作期的节点上,鲁总对与维意合作的未来,充满信心。

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  • 6月20日,地产产业链股集体拉升,家居、建材板块表现亮眼,三维家所服务的头部家居bob半岛平台官方如欧派家居、志邦家居、索菲亚、金牌厨柜、顾家家居、江山欧派等均大涨,整个板块指数涨幅一度位居行业涨幅榜第一位。这大大提振了家居人的信心,下半年稳增长有望持续发力。

    家装市场在近两年受到疫情及房地产调整的双重影响,出现周期性波动,但整体家居产业仍然存在巨量的刚性需求,持续增长是主旋律。

    银河证券认为,伴随疫情恢复,积压的家居需求将得到回补,预计家居全年订单有所保障。同时,数字化趋势下的高质量增长将成为家居行业共识。

    三维家作为扎根家居行业多年的IT“老炮”,其成长历程也伴随着家居产业的兴起、阵痛和壮大。家居bob半岛平台官方 在数字化转型路上走过的每一步,都有三维家在背后助力。

    初心如磐 产品为王

    2014年全屋定制、整装家居热度攀升,为更具适配性的专业家居半岛官方赞助的多特蒙德 软件拓展了需求空间。而传统的国外通用型CAD软件操作门槛较高,半岛官方赞助的多特蒙德 效率较低,无法满足非标度极高的家居半岛官方赞助的多特蒙德 ,尤其是全屋定制的快速出图、产品个性化的需要。

    基于对家居半岛官方赞助的多特蒙德 痛点的洞察,2014年7月,三维家在国内首发“3D云半岛官方赞助的多特蒙德 系统”,无需像AutoCAD、3Ds Max一样安装客户端,操作简单,“10分钟出效果图”。该云半岛官方赞助的多特蒙德 软件在实时渲染能力、AI智能化半岛官方赞助的多特蒙德 、半岛官方赞助的多特蒙德 方案即时调取、VR效果呈现等功能性上取得突破,极大提高家居半岛官方赞助的多特蒙德 出图效率,现已拥有超260万半岛官方赞助的多特蒙德 师用户。

    三维家坚持技术进化以不断刷新行业期待,当前3D半岛官方赞助的多特蒙德 云平台已迭代到4.0版本。其新增实时光追渲染器,在半岛官方赞助的多特蒙德 侧的灯光呈现上满足了“真实光照”的精细化需求,无需渲染即可预览效果。此外,面向模型入库的蓝图节点建模技术,绕过了传统入库操作的代码编程环节,让入库人员以“玩乐高的方式”完成产品模型写入,效率提高近10倍。

    随着对家居产业的了解愈深,三维家认识到传统的家居半岛官方赞助的多特蒙德 软件在前后端鲜有沟通的家居产业中所发挥的价值似乎并不显著,从半岛官方赞助的多特蒙德 到制造存在着难以逾越的“数字鸿沟”。如何把半岛官方赞助的多特蒙德 与生产整合协同,实现“前后端一体化”?“图纸”思维或许是不错的回答。

    简单来说,三维家希望标准化的数字图纸链接家居产业半岛官方赞助的多特蒙德 、制造甚至营销端,建立新的、先进的生产秩序。图纸被认为是制造业的“核心语言”,三维家将半岛官方赞助的多特蒙德 图纸转化为机器语言,把家居行业的下单、拆单“数字化”,精准对接生产。此外,这套语言还与三维家自主研发的数控系统无缝对接,能够让机器设备即时配置生产数据,实现精细化生产制造。至此,三维家三大软件矩阵形成——“3D半岛官方赞助的多特蒙德 云平台”、“3D云制造系统”和“数控系统”。

    2019年,三维家的数控系统投入商用并获主流木工机械厂商认可。截至目前已有超4000家家居定制bob半岛平台官方 使用三维家前后端一体化解决方案。今年将打造出百名优秀标杆bob半岛平台官方 ,扩大前后端一体化软件在行业中的普及,成为更多家居bob半岛平台官方 转型路上的坚强后盾。

    技术驱动 生生不息

    在剧烈动荡的年代,抓住技术进步的确定性,以抵御外部经济的不确定性。

    技术创新是三维家的信仰和底气。三维家进行了重投入的研发,经过9年探索,在实时光追渲染、图形建模、虚拟仿真、AI和大数据等底层技术方面接连突破,共同构成三维家技术护城河,以此推动家居行业数字工具的革命。

    2021年10月,三维家推出自研3D半岛官方赞助的多特蒙德 软件Sunvega 3D++,基于云端架构内核,定位3D曲面建模、云端渲染效果图和动画,可以满足绝大多数建模师的建模需求,让家居工业半岛官方赞助的多特蒙德 “所思即所得”在工业元宇宙领域率先落地。

    三维家每一次的“瞄准—突破—应用”,用创新构建起领先于国内同行、比肩国际头部的核心技术优势。

    2021年,三维家“三体计划”发布,通过结盟三大技术伙伴的成果展现,打造愈加繁荣的技术生态。

    今年,三维家迎来科技势能全面升维,重磅推出“元矩阵”计划,进一步发力家居工业软件底层技术突破,并期待与合作伙伴一道,推动家居制造工业全面数字化转型升级。

    在底层技术研发上,三维家积极与顶尖科研院校达成产学研合作。与中国科大共建“先进制造联合实验室”,在安徽省应用数学中心项目中深度合作,围绕三维CAD建模软件、制造辅助软件CAM、材料开料优化算法等前沿技术开展技术攻关。

    在技术合作层面,三维家与国内头部的云计算服务商阿里云、华为云深度合作,在2019年就实现了主体服务全站上云,基于“互联网+云计算”,构建灵活、动态的数字运行环境。三维家还多次亮相华为云HDC大会、阿里云栖大会,与业界顶级专家探索行业前沿实时渲染、VR技术突破。

    此外,作为英伟达“AI初创加速计划”高级会员,三维家引入英伟达NVIDIA RTX A6000 和NVIDIA A40 GPU光追实时渲染技术,进一步提升半岛官方赞助的多特蒙德 渲染速度,并打造互联网数字化营销解决方案,精准化赋能家居内容营销。

    如果说底层技术突破和技术合作生长是三维家创新的底气,那么技术交流和传播则让三维家的技术实力更加深入人心。近年来,三维家多次在顶级科技学术研讨会和头部科技媒体峰会“秀肌肉”,展示技术成果。今年,三维家将强势参与计算机辅助半岛官方赞助的多特蒙德 和图形学领域的“奥斯卡”CAD&CG 大会、计算机图形学顶会Siggraph 2022、QCon全球软件开发大会等顶级技术大会,共同探索技术边界。

    专业主义者的胜利

    知名财经作家沈帅波在《专业主义者的胜利与中国时刻的到来》一文中提到,“当互联网的下半场开启后,信息流,商品流,金融流,物流被逐一整合。剩下的是最硬的骨头。是单纯靠写几行代码无法解决的事情,是更为专业的事情。故而专业主义者的时刻才会到来。”

    专业主义者做的往往是难而正确的事情。

    以遭“卡脖子”的工业软件为例,它是各学科知识的集合,更是工业经验的沉淀,需要在生产实践中不断试错,提升精度、稳定性、可靠性等。

    从开发家居工业半岛官方赞助的多特蒙德软件,到为定制家居提供成熟的3D半岛官方赞助的多特蒙德 解决方案,再到打通家居产业链各节点的一整套工业软件,真正让家居bob半岛平台官方 实现业务增长和成本控制,也让消费者获得“所见即所得”的消费体验。

    三维家的数字化改造,代表着一种新的生产秩序,也是专业主义者的胜利。

    正如三维家CEO蔡志森所言:我们希望未来家居产业的生产线就像汽车产线一样,从“手工业”彻底转变成为先进的数字化制造产业,并改变家居产线工人“老龄化”的现状,吸引更多年轻、优秀的人才。这是很有意义的事业。

    而这项有意义的事业也被论证是有“市场”的。据爱分析《中国家居工业软件市场报告》预测,2022年家居工业软件市场规模近400亿元,未来10年内将突破千亿规模,CAGR(年均复合增长率)达11.35%。

    三维家CEO蔡志森曾在一次采访中提到:“技术优势不是时间的朋友,需要不断迭代。我们的核心是跟着客户、跟着场景快速奔跑。”也正是这种扎根行业、沉淀Know-How,静心打磨技术、产品与服务,进而在自主技术创新这条并不那么好走的路上奋起追赶、快速奔跑的实干精神,让我们看到家居行业数字化转型的未来可期。

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  • 经历20多年高速发展,房地产行业正结束增量房的黄金阶段,进入存量房的白银时代。

    伴随而来的,则是两大市场环境的变局发生,一是由存量房带动的再次装修、翻新改造等需求,有可能超越新房。二是针对存量市场的挖掘,需要探索对应的产品、营销与服务策略。

    与此同步,大家居bob半岛平台官方的主赛道正在调整,存量房市场的深耕、拎包与整家业务、智能家居、老客户资源激活等,有可能主导未来的业绩增长。

    赛道一:寻找老旧房改造、改善型装修市场的商机

    此前较长时间里,大家居行业的繁荣主要受益于新建商品住宅的增长,持续多年高歌猛进的增量房贡献了一路掌声与鲜花。

    明显的转变正在发生,新房总量增长已降到5%左右的区间,加之精装交付比例突破30%,使得新房留给大家居零售圈的机会减少了许多。

    而存量房的二次、三次装修及局部翻新改造,需求密集释放,构成了家居家装业的新引擎。

    这一判断的背后存在严密的数据支撑,其一,2007到2011年前后,是房地产市场高速发展的阶段,期间销售的房子正进入重新装修高发期。

    再者,部分家居品牌与经销商的客户里,存量房占比已超7成。

    据建融投资的分析,2021年至2030年间,存量房翻新需求复合增长率为6.72%。同时,需要翻新的存量房总量将达到9932万套。按照平均2万元的客单价计算,未来十年存量房市场预计给家具行业创造1.99万亿元的规模。

    符合存量市场需求的产品、解决方案与服务方式,有可能最大程度抢占先机。

    对此,动手的bob半岛平台官方 已有多家,普遍做法可概括为三类,一是社区开店;二是快速焕新服务;三是推出专门的产品与套餐,满足存量房改善型装修的需求。

    例如,欧派的旧厨焕新及厨房旧改联盟、恒洁的闪装智能马桶换新服务、曲美家居以旧换新等,正专注存量市场展开攻势。

    值得注意的是,改善型业主对产品的要求普遍较高,注重半岛官方赞助的多特蒙德 感、艺术感与功能性。

    bob半岛平台官方 对这一变化已有应对,无论是我们每年观察到的数百场新品发布会,还是中国家博会(广州)等头部大展现场,数量众多的bob半岛平台官方 从半岛官方赞助的多特蒙德 、质量、功能等环节入手,满足改善型需求。

    以2021中国家博会(广州)为例,数百家半岛官方赞助的多特蒙德 类品牌亮相,以及数十家中国原创家具界的代表性品牌参加,如锐驰、木美、璞素、荣麟良辰、HC28等,演绎美学价值,就充分考虑到了改善型家装需求的满足,为家居消费市场带来新气象。

    结合当前的公开信息,今年的中国家博会(广州)已吸引联邦、健威、康耐登、斯蒂罗兰、米洛家居、Chic Casa、可至家居、阅梨、奢都、顾家家居、喜临门、梦百合、雅兰、舒达、斯林百兰等品牌参展,预计再次出现大量高颜值的产品,为存量市场带来新鲜体验。

    赛道二:一站式消费成潮流,利好拎包入住、整家等市场

    存量市场的开发,将面临客流量分散、签单转化率可能更低等问题。在这种情况下,bob半岛平台官方 有必要重视每一个客户资源,并做到最大力度的需求挖掘与满足。

    针对这种市场状况,从一站式消费入手,提供多品类融合的服务,无论是整家定制,还是拎包入住、整装等,将是上佳策略,原因至少有两点:

    一是整体家居方案的提供,有潜力营造更佳的购物体验,提升成交率;

    二是可通过多品类配齐提升客单值,充分挖掘客户价值。

    市场对多品类融合业态表现出极大的热情,从消费端看,以整装为例,据土巴兔大数据研究院的《2021装修消费趋势报告》,2021年一站式装修用户数比2020年大幅增长160%。

    再者,围绕一站式家居消费的探索,正处于加速推进阶段,形成了门墙柜一体化、客餐卧全屋家具一体化、橱衣木一体化、整体软装、拎包入住、整家定制、整体睡眠方案等多种模式。

    每条赛道里,都已浮现大量实力品牌,例如橱衣木里的志邦、金牌、欧派、索菲亚等;整家定制与全屋整装、拎包入住领域的联邦家私、欧派、掌上明珠、亚度、索菲亚等。

    近几年的中国家博会(广州)现场,同样出现了越来越多的整家拎包类品牌,比如联邦家私的全案5D定制;健威家居的全屋配;美神的一站式全屋家具;现代筑美的拎包入住全屋整装;斯帝罗兰的整体空间解决方案;挪亚家的套房系列等。

    从bob半岛平台官方 布局来看,预计2022年将延续整体家居方案的潮流,目前已有数家品牌推送一站式全屋方案的参展信息,例如:

    百诚Demora向高端全屋品牌努力,突出产品原创性与系统性家具的整合;

    作为全屋系统型家具品牌,MILOM casa推出高端定制、空间定制等方案。

    赛道三:智能家居可能成万亿级的新战场

    智能家居可以视为对传统家居的又一次升级与替代,比如智能床垫、智能床、智能锁、智能窗帘、智能马桶、智能灯具等,均是对传统产品进行升级的表现。

    消费端对这种升级表现出了极大的欢迎,尤其是精装房交付与存量市场改善型装修两大阵地,已成为智能家居的舞台。

    一是精装房交付领域,智能家居配套率保持了多年增长,据奥维云网的统计,2021年智能家居配套率已达到89%,尤其是智能锁、智能安防、智能坐便器、智能家居系统、智能开关等,配套率很高。

    二是改善型装修与家居消费,智能家居产品将拥有广阔的用武之地。

    据京东发布《2022年睡眠消费报告》显示,2021年智能床垫的销售量同比增长了2.4倍。而且在2022年3月的睡眠节上,京东居家智能床垫成交额同比增长414%。

    另据齐家网《新冠疫情期间的家装用户报告》显示,消毒柜、紫外线消毒灯、智能马桶盖、有杀菌功能的衣物护理机、有消毒功能的医药箱、有烘干杀菌功能的智能鞋柜等,在疫情期间保持热销。

    尤其是智能睡眠品类,受益于增长态势的强劲与前景的广阔,目前已成为一二梯队睡眠品牌必争之地,并出现了数十家快速成长的新锐力量。

    即将于2022年7月17日揭幕的中国家博会(广州)上,就专门开辟了以智能睡眠为主题的展览,涉及智能床垫、智能床及相关生态,汇聚国内外主流品牌,包括舒达、金可儿、泰普尔、珞珈、舒是、绘睡、Emma艾玛乐眠、Myside、喜临门、梦百合、慕思、金斯当等,搭建全新的智能睡眠场景。

    而居优科技、云智眠、香邂智能床、捷昌科技等智能睡眠生态链bob半岛平台官方 ,将参与打造基于办公、酒店、家居等不同场景的智能睡眠解决方案,预计将进一步驱动模式与产品的成熟。

    各方力量融合,正带动市场强劲增长,催生巨大的机会。

    IDC的统计数据显示,2021年中国智能家居设备出货量超2.5亿,未来五年的复合增长率将达到21.4%,预计2025年市场出货量接近5.4亿台。

    中国智能家居产业联盟《2020中国智能家居生态发展白皮书》显示,2016-2020年间,中国智能家居市场规模由2608.5亿元增长至5144.7亿元,年均复合增长率为18.51%。

    总体而言,智能家居市场还处于成长阶段,渗透率未超过10%,从传统家居到智能家居存在较长的适应过程。

    在此期间,技术将继续进步、体验越来越好,以中国家庭用户规模,无疑会实现更大的爆发。

    赛道四:老客户上升为兵家必争资源

    存量房的翻新装修里,值得重视的是改善型装修,此类业主重视品牌、讲究产品质量,并且客单值较高。

    同时,改善型业主往往经历过一次甚至二次装修,拥有一定的经验,已经是一些家居品牌的老客户。

    无疑,保持对这个客户群体的吸引力、赢得他们的持续认可,对厂商的经营至关重要。

    部分家居bob半岛平台官方 正采取了多种措施增强老客户粘性,并公布了具体成果,比如美克家居透露,截至2021年末,会员数量超42万名;顾家家居旗下服务品牌“顾家关爱”2022年用户数将超100万。

    慕思、喜临门等均上线了会员中心,其中慕思长期推行金管家服务,支持各地经销商组织除螨等上门服务,发起超级慕粉节等活动,助推部分区域老客户转介绍率高达40%。

    同时,更多经销商已经重视老客户服务的投入,并着手提升交付与服务的质量,获得客户好口碑,为未来的复购与转介绍打下基础。

    中国家博会(广州)组织的“经英人物志”大商访谈中,部分大商同样提到了老客户的重要程度,并采取多种措施激活老客户的复购、老带新等。

    例如,成都的禾润世家透露,今年下重功夫的还是老客户回流,力度会更大,花更多时间、精力与财力在回馈老客户这件事情上。与其守株待兔等新客户,不如把老客户维护好,做好口碑,带动转介绍。

    每一个时代的成功者们,总能踩准当时的市场脉搏,看准发力的赛道,进而全力以赴、趁势而起。当下,存量时代的转型升级,已经拉开帷幕。

    是机遇,还是挑战?需要我们找到掘金的密码,上述四种增长新趋势,或许能够助力我们构建破局的支点。

    (文章来源:大材研究)

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