九大成交法教你成功销售家具产品
如今时代不在是你在买我在卖就可以成功销售产品,顾客越来越挑剔,要求也在不断增码,如何应对这些难题呢?下面为大家带来最全的九大成交法教你成功销售产品。
一销售实例对白
1顾客:你们是什么品牌?
导购员:这是中国十大家具品牌之一xx家具您一定知道是吗?
(普通导购员会直接回答:xx家具)
2顾客:是哪里产的?
导购员:国内欧式家具生产规模最大的bob半岛平台官方 之一xx家具家具制造有限公司在贵州兴义。
(普通导购员会直接回答:贵州省)
3顾客:你们的产品环保吗?
导购员:这是中国顶尖家具bob半岛平台官方 生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书
(普通导购员回答:是环保的)
4顾客:你们的售后服务怎么样?
导购员:之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务
(普通导购员会回答:售后服务您放心一定没问题)
5顾客:产品怎么这么贵?
导购员:只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗?正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢?
(普通导购员会回答:这个价格很便宜啊)
6顾客:这套家具适合我吗?
导购员:象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看中信家具已被评为“中国家具十大品牌”现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了中信家具并且据我们售后碉查来看99%的顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗?
(普通导购员回答:绝对适合)
二优秀导购员的家具销售技巧
1“价格分解”成交法
假设顾客看好一套标价为8000元的家具而他的预期价是6000元这时你需要先算出价格差异是2000元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000元了而是2000元了
导购员:先生这套产品的使用寿命最少也有10年对吧
顾客:差不多吧
导购员:好现在我们把2000除以10年那么每一年您只需要多投资200元对吗
顾客:是的
导购员:这样分解下来您平均每个月只需多投资16元左右(停顿)王先生您算算每天只需要多投资多少
顾客:是5角多
(记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了)
导购员:先生您觉对每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具是不是非常值得呢
2“一分钱一分货”成交法
导购员:先生您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢?
顾客:呵呵当然没有。
导购员:先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理。
顾客:是的有道理。
(这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的)
导购员:先生在这个市场上我们的价格是公道的我可能没办法给您最低的价格而且您也不见得想要最低价格的产品对吗但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件。
顾客:哦是吗?
导购员:是的有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的投资多一点您最多损失有限的一笔钱而投资太少的话那您所付出的就更多了因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度您认为呢
独立式
独立式的浴室柜适合于单身的主人和外租式公寓,它式样简洁、占地面积小、易于打理,但收纳、洗漱、照明能功能却一应俱全。
双人式
双人浴室柜是拥有宽大浴室的二人组合的最佳选择,它能避免早晨两个人因等用一个洗面盆而手忙脚乱的局面,不仅非常的卫生,而且使用者可以分别根据各自的生活习惯来摆放物品。
组合式
组合式浴室柜具有极强的功能性和清晰的分类,它既有开敞式的搁架,又有抽屉和平开门,形状规格也各不相同,可根据物品使用频率的高低和数量来选择不同的组合形式及安放位置。毛巾和浴皂等常用的物品可放在开放的格架里,便于取用,各种不常用的清洁用品可放在靠下的柜子里,较常用的易碎用品应放在玻璃柜门里,既安全又方便寻找。
对称式
对称式浴室柜带给人视觉上和功能上的平衡感,无论你习惯于用右手还是左手都会找到顺手的一侧来摆放物品、毛巾。
开放式
开放式浴室柜适合于密闭性和干燥性好的卫生间,因为所有的用品都是暴露在外面的,所以对清洁度的要求比较高。这种形式在使用中很方便,东西都一目了然,省去东翻西找的麻烦。
浴室柜的材质内幕
面材
面材可大致分为天然石材、人造石材、防火板、烤漆、玻璃、金属和实木等,面材露在表面比较容易识别优劣,选择时只需要检查收口处的密闭程度即可。
基材
基材是浴室柜的主体,它被面材所掩饰,具有隐蔽性,无法见其真面目,但在采用同一类面材的前提下,所选用的基材种类决定着柜子的质量及价格,故此我们更有必要了解不同基材的特性。
目前,市场上的浴室柜所选用的主流基材是防水中纤板,中纤板是将经过挑选的木材源料粉碎成粉沫状后,经特殊工艺加工而成的一种“钢性”板材。其强度、密度有高、中、低之分。防水性能极佳,是高档浴室柜的必选之材。
对于大多数家具商家而言,能否绝地反击,一举把上半年的损失抢回来?关键就看十一促销了。无奈,眼下家具促销早已泛滥成灾,家具同行们硬是以一种大无畏的革命精神,把促销这个根红苗正的技术活,活生生地整成了不折不扣的体力活:“小区乱跑、传单乱发、现场乱吼”。三乱的结果往往是鸡飞狗跳,一地鸡毛。
家具促销何以至此?究其原因三宗罪:
其一:东施效颦 鹦鹉学舌。厂家的促销大多例行公事:搞个特价,给个折让,算是过节给个红包。商家的促销热衷张灯结彩:立个门楼,摆个展架,算是过节添个喜庆。“套餐”是迷魂汤,“礼品”是开心小菜,“特价”才是真正的糖衣炮弹。同场竞技,原本玩得就是差异化。如果家家如此,户户一样,凭什么让顾客对你高看一眼?
其二:主题空洞。思维枯竭几乎所有的促销主题都是“三字经”的天下:“抢”、“降”、“惠”成了绝对的标配。偶有文艺范的主题闪亮登场,要么杀气腾腾——“十月围城”、要么竭斯底里——“全城放价”只可惜,顾客是“吓不来”、也“求不来”的。况且,促销主题又没有任何相应的现场活动做支撑,充其量只是沦为叫嚣的口号或貌似有趣的谐音文字游戏。千万不要告诉我“买×送×”就是所谓的“活动”,可以负责任地告诉你:那不是“活动”,那只是促销优惠政策!“活动”是要能引来顾客围观、吸引顾客互动、最终能让顾客PK的竞技活动。因为“赢”,才有“奖”;因为来之不易,才会倍感珍惜。否则,人人有份的优惠,永远逃脱不了“猫腻”之嫌。只要顾客对优惠心存芥蒂,成交的力度将大打折扣。
其三:简单粗暴。霸王硬上弓“爆破”一词在家具界可谓人气爆棚:“骨折价”、“跳楼价”、“吐血价”。“爆破” 敢死队一上来就是刀光剑影,血雨腥风。卖个家具竞都能找到“风萧萧兮易水寒”的感觉,真的令人佩服!这种霸王硬上弓式的“爆破”炸得了群众的身,却炸不了群众的心。要知道,对于顾客而言,任何成交都是要经过一系列无法逾越的心历路程:吸引——围观——了解——比较——选择,以上步骤一个都不会少,不同的只是在每一步骤上停留的时间有快有慢。
所以说,实现销售的过程其实是一系列心路的征服过程, “走心”——才是促销成功的不二法则。走心三部曲——“吸引、打动、说服” 。
先说“吸引”——与众不同才能“吸引”,新颖独特方能“聚焦”。再说“打动”——只有打动才可能有互动,愿意互动才是真的打动。最后说“说服”——吸引与打动都只是手段,说服才是真正的目的,动之以情,还得晓之以理,理到了,钱才能到。
“活动”是促销的灵魂。 如何把走心三部曲串联起来?唯有现场“活动”。成功的“活动”必须满足以下条件:能吸引顾客到来,来了有兴趣围观,围观后跃跃欲试试后有意外收获!还有 ——活动不能太复杂,复杂了,顾客不好意思上台——怯场!活动不能太辛苦,辛苦了,顾客感觉得不偿失——冷场!太俗了不行,太雅了不行,太贵了不行,太难了不行。“活动”是创造围观人气,留住围观人群的手段,“说服”才是真正的目的。
总之,“活动”搭台,“说服”唱戏。 “说服”无非:我与竞品有何不同?我比竞品好在哪里?我的优惠力度无以伦比!绝大多数商家促销时往往忽略搭“活动”这个台,妄图直接唱“搞定”这个戏,但没有前戏,何来高潮?!
促销要掌控、把握、征服顾客心历路程中的每一步,任何猴急、粗暴的下场必将蛋打鸡飞。创意促销才是根本。观念到位后,考验的就剩创意了。促销策划最后都不可避免地要浓缩到创意主题上来。而好的活动主题应尽可能满足以下条件:不俗套、有新意,容易吸引顾客眼球。与本品牌的内涵有关联。最好能诉求产品的卖点,且这个卖点同时也是顾客的买点。
主题内容要能匹配相应的现场活动,而不是活动主题与活动内容分离。活动的内容要能吸引顾客驻足围观,也就是顾客要感兴趣。活动的内容要能与顾客进行互动,而不是孤芳自赏的独角戏。
也就是说,促销活动的主题要尽可能同时满足N个要求,但又只能提炼、聚焦成一句话或一个主题画面。这是相当大的挑战,对于策划来说,无异大海捞针。最后呈现出来的几个汉字,其水落石出的过程是需要大量抽丝剥茧的耐心,洞若观火的敏锐以及灵魂出窍的悟性。创意促销真的不简单,但创意促销真的很管用!不信?你来试试。