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近日，袁女士到盘龙区消协东华分会投诉，其花了5万余元定做的家具不但晚到，最重要的是家具“不合身”。

　　据袁女士介绍，她是外地人，今年刚好在昆明购买了新房，打算定做家具后就在新房过春节，没想到因商家导致家具未能按时到货，直拖到3月中旬，家具到了却不符合尺寸规格，无法使用。袁女士说，她在定做家具之初就付了5万余元的全款，鉴于商家上述情况，她要求全额退款。

　　对于袁女士反映的情况，商家相关负责人称，商品不存在质量问题，不接受袁女士的退款要求。

　　最后，消协工作人员向商家进行《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律法规的宣传说理，经过十余次的电话及现场沟通调解，最终商家退还了袁女士全部的家具款。

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