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销售技巧的本质:简单问题复杂化

时间:2012-02-23 人气:1030 来源:经理人网 作者:
概述:技巧大致上可以分为三种:想的技巧:这种技巧是最巧妙的,做出来可能大家都觉得很普通,甚至有点小儿科,但关键就是你能否想到;人们对这种技巧的理解是:没有做不到,只怕想不到。......
巧的简单解释就是:巧妙的技能和手段。

技巧大致上可以分为三种:想的技巧:这种技巧是最巧妙的,做出来可能大家都觉得很普通,甚至有点小儿科,但关键就是你能否想到;人们对这种技巧的理解是:没有做不到,只怕想不到。哥仑布发现了新大陆,国王宴请哥伦布,众大臣作陪。国王和王后一直夸赞哥伦布,很多大臣都不以为然,甚至不服气。其中一个大臣说:“不就是发现了一块新的陆地吗?这有什麽了不起的,每个人只要驾船出海,一直向前走,看到陆地就上去插一面国旗,就OK了!”很多大臣都附和。哥伦布拿出一面镜子,拿来一个鸡蛋,对大臣们讲:“请问哪一位可以把这个鸡蛋竖立在镜子上面。”很多大臣,甚至国王都试过了,但镜子太光滑,就是立不住,这时哥伦布把鸡蛋的一头往镜子上一撞,鸡蛋破了,但却立在了镜子上面,哥伦布说:“世界上很多的事情就是这麽简单,每个人都能做到,关键是你能否想到。”

看的技巧:这种技巧的目的是为了做给别人看的。当别人被这种技巧征服的时候,表演者虽然都简单的回答一句:“没什麽,就是熟练了。”但语气中却充满了炫耀。卖油翁的故事大家都知道;他为了证明,别人射箭的水平也没有什麽了不起。拿出来一个葫芦放在地上,又摸出一枚有孔的铜钱放在葫芦嘴上,然后慢慢地用勺子舀出油来往葫芦里倒,只见油像一条细线一样从钱孔中流入葫芦里,而那枚铜钱却没有沾上一点儿油痕。倒完,他直起身子说:"我这点技术,也没有什么了不起的,不过就是手熟罢了。"

做的技巧:对于做事情,总结出来的技巧虽然很多,但归结起来也无非就是专一和坚持的强调。愚公移山是这方面的典范。愚公快九十岁了。他家的门口有两座大山,一座叫太行山,一座叫王屋山,人们进进出出非常不方便。 最后一致决定:把山上的石头和泥土,运送到海里去。 愚公的哲学是:“我虽然快要死了,但是我还有儿子,我的儿子死了,还有孙子,子子孙孙,一直传下去,无穷无尽。山上的石头却是搬走一点儿就少一点儿,再也不会长出一粒泥、一块石头的。我们这样天天搬,月月搬,年年搬,为什么搬不走山呢?”

现在的销售技巧实在是太多了。百度中就可搜索到150万个以上关于销售技巧的网页,你真的可以熟练掌握各种销售技巧吗?你能够真正知道所有销售技巧都是一个奇迹。销售技巧看起来都是很有道理,甚至激动人心的。销售的书籍更是技巧的集成,无巧不成书啊!正是技巧的华丽和复杂,把bob半岛平台官方 深陷在销售的泥潭里,无限期的推迟了从销售到营销的进度!

初级的销售人员学习的是做的技巧,不要问为什么,按前辈的套路死做。隔行如隔山啊!初级销售人员听到最多的两个字就是坚持。愚公的坚持,表面看起来很值得宣扬,但为什麽一定要把家建在山背后呢?不过就是为了出门方便吗?把家搬到山这边不就OK了,搬家怎麽也比搬山容易吧!中级销售人员津津乐道的是看的技巧,一技在身,足以立身,隔行不隔理嘛。卖油瓮的倒油技巧,不过是一个噱头,卖油真的要象射箭一样百步穿杨才能卖的好吗?卖油瓮卖油的时候,肯定是有很多人围观的,但这跟他每斤油买什麽价格,一天可以卖出多少斤油,没有必然联系。高级销售人员研究的是想的技巧,一招鲜吃遍天,这招不鲜了赶紧琢磨下一招。一招鲜真的可以吃遍天吗?如果你认为可以,那并不是因为你的招有多鲜,而是因为你的天太小。哥仑布运用的不过是一种社交技巧,难道真的想到了,就能找到新大陆吗?

销售真的需要如此多的技巧吗?也许是的,因为对于那些销售导向的bob半岛平台官方 ,没有技巧的营销根本不可想象。实际上技巧就是某个简单问题的复杂化。所有的销售技巧,都是把营销系统中的某一个点无限的放大,销售对技巧无休止的推崇,最后的目的就是为了掩盖,营销不是某一个人和某一个点的成功的事实真相。 

如果你真正想实现从销售到营销的跨越,请记住:突破技巧首先就必须明确,技巧就是简单问题复杂化。
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  • 家总是需要些积极的改变和小小的新鲜感,卧室更是如此。闲暇时,我们不妨随着心情或喜好变化一下卧室的配搭,为卧室换一种表情,让自己有不同的梦境可以享受。

      Part 1 :卧室变装秀之 灵动空间

      灵动空间 亲和与冷峻相融

      井然有序的卧室中各类装饰在其间巧妙穿插,一气呵成。柔和的淡紫色床品大方舒适,平和的纹理诉说着全棉质地的张力,而粗线条重叠的图案又进一步缓和了空间里各处单品的平铺直叙。带有冷峻气质的金属柜子代替了传统意义上的床头柜,与轻柔的床头形成强烈的视觉反差,瞬间,静态的角落里溢满了灵动的韵味,颇具现代感。这样的组合更适合喜欢标新立异的蜗居族,它的出现会让你更深刻地理解到有限的空间也能布置得很炫很时尚。

      灵动空间 用落差创造诗意

      如果把床比作一块暖暖的土地,那“平原”之外再有“高山”才会诗意横生。床边放一盏高高的落地灯,与镶嵌进入墙面的储物架制造出变化感。随意摆放几件别致的装饰物便呈现出充满情调的样子。为了让卧室床头更具有空间感,可以选用耗材省、占地小的床头柜。而小巧的金属床头柜前卫别致,充满摩登的时代气息,更能将那一份与众不同体现得淋漓尽致。这种动感十足的搭配适合追求情调、喜欢超前享受和特立独行的都市青春族。圆润的桌面,线条感十足的四条腿支撑架半岛官方赞助的多特蒙德 简约,纤细中却又不失活泼,给人留下了无穷的想象空间。

      灵动空间 白调空间与心情扩容

      静谧的卧室,素雅而温馨。以白色为基调的卧室给人带来最大的安宁,恰如其分的杂物陈列方式又为这份安宁平添了非常别致的效果。床头上方的墙面平台储物架让空间显得更为紧凑,用来摆放怀旧气息的相框和富有趣味的枝枝蔓蔓,意境悠远。用同样浅色调的圆筒形桌几充当床头柜,既现代又时尚,它在节约了空间的同时,又在底部扩大了容纳心爱物件的空间,一举多得。床头桌上的纯色台灯提升了整个空间的纯粹。这种床和床头饰物的搭配适合于有着繁忙工作的都市人,回归家中,体味周遭的纯粹,恍惚中将一身的疲倦忘却。

      灵动空间 还原自然

      轻盈雅致的卧室可以让人安心入眠。淡蓝色的墙面让卧室看起来非常清新,犹如在森林中一般惬意。五彩缤纷的几何图形混搭成的地毯安静地平铺于床脚,谐调又有变化的色调提升了空间的趣味性,也有效地消除了大片的淡蓝色墙面造成的空旷感。卧室要摒弃繁复的装饰,因为简单才能舒适。宽沿的床,可爱的动物图案靠背,亚麻质地的床品透露着安逸。床头一边的原木色单椅代替了床头,有着大自然的味道,而这种独具匠心的半岛官方赞助的多特蒙德 给人一种轻盈的感觉。闲暇时,读上一两本自己中意的书籍,随性无边。这样的摆设安排,适合于热爱大自然的气息与美好的都市田园人。

      Part 2 :卧室变装秀之 个性床头

      睡眠和身体健康紧密相连,选床的时候自然也要多下工夫。床一定要百分百适应你的各种生活习惯和姿势。看看千变万化的床头半岛官方赞助的多特蒙德 ,带来的不仅是身体上的舒适感,更为卧室装饰增光添色。

      个性床头 超柔软超舒适

      我们都希望床具能软些再软些。这款床的床架和床头全部填充了羽绒,比沙发和靠包还柔软,可以任你倚靠。而表面的包裹面料则挺括结实,保持了床的外表依旧美观。柔软的床体使得你可以无限与它亲近,再也不怕床架磕到小腿或者在匆忙中误伤大脚趾。 [NextPage]

      个性床头 织物床头板做装饰

      高度达到2米以上的床头板半岛官方赞助的多特蒙德 ,充满了装饰韵味,无需再次装饰床头的墙壁。织物类型的床头,需要定时清洁,使用吸尘器效果会比较好。

      个性床头 嵌入影音头等舱享受

      在床上看电视是最享受的时光,夜晚贪恋精彩的美剧,不敢开大声音怕打扰了其他人,嵌入音响的床头,可以与电视等联动,音效非常不错。如果想给电脑或手机充电,床头还有电源插座嵌入,非常人性化,摆放床时也不用担心是否会遮挡墙面上的电源。睡觉时建议完全关闭床头的电子设备,既节电又有利健康。

      个性床头 可调节床头板

      这款床头板可根据个人需求调节到合适的角度,倚靠的时候把它翻起,放下的时候,上面还能摆放物品。选配这类床头,需要查看内部的功能件半岛官方赞助的多特蒙德 和材质是否过关,才能保证使用时的方便和舒适。

      个性床头 铁质充满艺术范儿

      铁艺装饰令四柱床样式更加丰富。搭配的床品花色可以考虑床头的纹样,依着床头两边摆放照片或者装饰画,令床头景致更吸引人。铁艺床头的清洁保养需要注意,定期除掉表层的灰尘,最好选用纯棉织品的抹布,蘸上性质温和的清洁剂,轻轻擦拭。对于凹陷处的灰尘,可用细软羊毛刷沿着缝隙刷掉。

      个性床头 原始工艺持久拥有

      简洁的木床头,令人仿佛回到了儿时。这款床头半岛官方赞助的多特蒙德 使用了最原始的工艺以及最环保的材料,适合搭配自然风格的家居环境。木质床头总是给人感觉太硬,这款床在细节之处特别半岛官方赞助的多特蒙德 了贴心的弧度,方便你在倚靠的时候摆放大的靠垫。木条编织的地方也带来一定的伸缩性,保证倚靠时更加舒适。 [NextPage]

      part 3 :卧室变装秀之 饰品装饰

      让夏日卧室送来清凉风,雅致的色彩搭配馥郁的图案和精美的装饰品创造出更加宁静舒适、甜美幸福的卧室环境。卧室不再是一个只用作休息的地方,而是能够提升魅力、增加个人幸福指数的空间。

      饰品装饰 清新的花草图案

      清浅的花草图案屏风与墙纸营造出清新的视觉感受,与温润的蓝色床品一同打造出一个舒适的甜睡空间。这种半岛官方赞助的多特蒙德 不仅追求搭配的美感,更延展了卧室的空间感。

      饰品装饰 舒适的抱枕

      用装饰性靠枕支撑床头,让床上阅读变得方便舒适。浅浅的红色与蓝色,充分满足了人们情感上对于温馨的定义。

      饰品装饰 别致的玻璃樽摆设

      床头柜上晶莹剔透的玻璃樽,既漂亮又实用,使整个空间蕴涵着沉静的气息。定格时间的钟表以及傲人绽放的花朵彼此相依,诉说着居者对于纯粹的愿望。

      饰品装饰 便携式杂志篮

      小巧的两屉床边桌和一个便携式杂志篮,是收纳个人物品和书本的理想选择。白色的基底加上圆润的造型,让两屉床边桌的优雅气质尽情展露。

      饰品装饰 缤纷的墙纸图案

      与墙纸图案相互呼应的扶手椅,为读书、休闲提供了一处绝佳的独立空间。而亮色的真丝靠包也为卧室增添了一份温馨感,同时提升了空间的纯粹感。

      饰品装饰 舒适的床品

      纯色的床品上安放喀什米尔和马海毛的毛毯,为仲夏凉夜带来暖意。
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  • 面试的过程虽然紧张,但有的面试官很会掌握节奏。在一系列富有挑战性的问题过后,有时他会问你——“平常你有什么爱好啊?”这时,面试官往往一脸轻松,甚至还面带笑容。你如果觉得他意在调节气氛,或者为了展示他和蔼可亲的一面,那你只是猜中了一部分。

    面试官通过问这个问题,主要是想考查你以下四方面。

    提问玄机一:考核你的现场感

    面试官的时间都是宝贵的,他们一般没有机会问你没有目标指向性的问题。不少人面对“你有什么爱好”这个看上去软绵绵的问题时,以为面试官和自己准备闲聊天呢。其实,当你进入面试bob半岛平台官方 时,时刻要提醒自己:我今天是来面试的。这就是现场感。就像这家bob半岛平台官方 下一步录用你以后,你每天进入公司,你就是来工作的。现场感强的人很少会在应该工作的时间去干与工作不相干的事情。你如果开始和面试官就此闲聊天,想想他们最后会挑选你吗?

    提问玄机二:考核岗位相关度

    绝大多数人都有自己的爱好。在bob半岛平台官方 和面试官看来,如果你的爱好和应聘的岗位在某些方面恰恰有正向关联,他们就会有兴趣,你的回答将有可能为你的面试加分。反之,你有可能早早就进入被淘汰者的名单。比如:面试官招聘营销总监,如果候选人爱好文体方面,甚至还达到了专长程度,面试官会判断:在和客户接触时,他亲和力将会很强,文体才华将成为这个人与客户互动的工具,更容易和客户沟通协调打成一片。面试官会愿意为这样的候选人加分。

    提问玄机三:考核文化匹配性

    bob半岛平台官方 文化是你工作场所里的第二种空气,假如你被录取了,你能在这种空气里存活吗?对这个问题的答案,面试官比你还着急知道。他怎样得出答案呢?了解你的爱好就是一个好办法。

    bob半岛平台官方 文化大概有三大类:资本家文化、军人文化和科学家文化。比如:你面试的这家bob半岛平台官方 属于资本家文化,狼性是他的核心文化之一。而你在面试之前又了解到这些,谈到“爱好”话题时,可以和面试官聊聊你喜爱的篮球运动,讲明自己的这个爱好就是为了培养团队合作精神,同时它也是强调靠进攻取胜的运动。现在的篮球比赛有一种是“三对三”的,对抗很激烈,人们已把它称为“街头斗牛”了。相信你这样的三言两语一定会在面试官那里得到好的反馈。当然,你也可以介绍自己喜爱听轻音乐,这听上去也并没有和狼性文化冲突。但假设这次面试有两个应聘者,而别人选择了第一种答案,你无疑就落到下风了。

    提问玄机四:考核聚焦程度

    有的人爱好有很多,听音乐、下象棋、美食、旅游、看电影、打羽毛球等等。爱好广泛说明你是一个热爱生活的人,但在面试过程中你想对面试官展示这些却往往不合时宜。你就是来面试的,不是来展示你的生活如何丰富多彩的。如果你一口气向面试官介绍了十多项自己的爱好,面试官就被引入了你生活的迷宫,就没法判断你和应聘岗位以及bob半岛平台官方 文化的匹配度。

    所以,你要对你的爱好进行有取舍地陈述。如何取舍?假如你已提前知道了应聘岗位的能力要求,也提前了解到了这个bob半岛平台官方 的文化风格,那就围绕这个岗位的能力模型和文化风格进行聚焦性表述。有人会说:能力模型和文化风格涉及到的内容可不少!那你就要学会聚焦核心。比如说,你应聘的是首席战略官,你的爱好里有围棋、音乐、美食等,建议你放弃关于音乐和美食的介绍,以围棋为例说明你对布局有过怎样的思考,这就把爱好聚焦于首席战略官的核心能力,爱才的面试官就不会轻易放过你了。

    一般而言,面试官不做追问,以一两个爱好聚焦于岗位能力模型和文化风格足矣。

    应答奥妙一:要真实可靠

    有了现场感和聚焦度,就有了回答“爱好”话题的基本思路。但也有人在聚焦的时候爱动脑子,去“创造”爱好迎合面试官,往往一不小心溜到陷阱里。

    真的假不了,假的真不了。当你开始介绍自己的爱好时,就要想到面试官会就这个具体的爱好进行深度追问的。比如:一个应聘者参加营销总监的面试,这个职位需要经常出差,bob半岛平台官方 对身体条件要求稍高。这位应聘者说自己从小篮球打得就棒(其实也就是个业余爱好者),他非说成自己参加过市级专业队比赛,还拿过好名次。结果,面试官来了兴趣,问他那届比赛的冠亚军是哪个队,他一个也答不出来了。面试官还算给他留面子,最后说了句话:专业运动员容易留下旧伤,你到这个岗位,恐怕时间长了吃不消!

    不要试图挑战面试官在判断爱好真假上的智商。只要是假的爱好,高水平的面试官一定会让你自己发现前后逻辑的冲突。

    应答奥妙二:时髦未必好

    现代人很流行“圈子”社交,而爱好是把“圈子”聚起来的重要因素。特别是一些看上去时髦、高雅的爱好,不仅能增强朋友之间的粘合度,也能提升自我的价值认知。可是,这样的爱好如果在面试场合介绍,是否都合适呢?

    比如:一次面试,应聘者向面试官介绍了自己很喜欢意大利歌剧,面试官一听也来劲了,呵,有这么高雅爱好的人,很难见到啊,就又深聊下去。原来,这位应聘者是音乐世家,个人嗓子条件又很棒,一年中家里人总有几次专业水准的PK,他总是拿冠军。面试官一听放心了:这是家庭原因形成的爱好,又局限于家庭中展示。如果公司年会里有这样的“准三高”歌唱家来放歌,那是何等气氛!面试官给他加分了。

    下一个应聘者告诉面试官自己的爱好是打高尔夫,面试官同样来了兴趣,开始往下追问:你在哪里打高尔夫啊?多长时间和球友打一次?应聘者回答“每周末都去”,去的高尔夫球场还是当地很贵的场子。面试官又问:是朋友请的还是自费?应聘者回答:都有。这样的一问一答让细心的面试官容易得出几个结论:这个职业经理人够奢侈;你请客户没关系,客户经常请职业经理人的话,这职业操守的问题可就不好说了……

    同样都是时髦、高雅的爱好,您看面试官的反应有多大差别!

    应答奥妙三:避免太险太闲

    人的爱好各种各样,加上社会经济的发展,人们在玩儿上的爱好就更丰富了。一次面试中,一位应聘者和面试官兴致勃勃地谈起了自己喜欢探险的爱好:我们几个驴友每周末都出去,而且是哪儿荒着野着就往哪儿登,没有人去过的最好,这样的地方去过了特有成就感,回来再在网上发个帖子,让没去过的驴友分享喜悦。这样的爱好除了展示应聘者的身体素质好以外,一般的bob半岛平台官方 都不敢用。

    为什么?bob半岛平台官方 不仅有经营上的风险,作为社会公民,它还要随时承担员工带来的各种风险。像开赛车、驴友探险、滑翔等各种高风险的活动,随时随地都有危险发生。bob半岛平台官方 录用了这样的人,一旦有了情况,哪怕是在非经营时间,bob半岛平台官方 都要安排资源去解决,不去投入资源解决,岂不是连基本的人性都丢了!不丢人性,公司就得乱上一段时日,里外损失惨重!

    太险的爱好是一种极端,还有一种太闲的爱好。城市里成长起来的职业经理人有的爱养宠物,比如:养鸟、斗蛐蛐等,这样的爱好作为“个人珍藏版”可以,但如果拿到面试中去与面试官分享,甚至奢望它能给你带来入职的offer就太天真了。面试官会直接给你贴上“声色犬马”的标签,最轻也是此人“毫无斗志”!曾经有一国际化的职业经理人面试时提到了自己养鸟和蛐蛐的爱好,录用时,评委们意见不一,但用人心切,又没有其他可替代的人选,最后bob半岛平台官方 方还是决定录用了。没想到一年后这位国际化的职业经理人离职时麻烦来了——说他养的蛐蛐来到中国北方适应不了气候,另外工作太忙,无暇照顾蛐蛐,如今蛐蛐死了,公司得赔偿500万元,并拿出了购买蛐蛐以及养蛐蛐的工具等票据。谈不拢,最后告到仲裁,仲裁不支持,又告到法院,法院也没有支持。不过bob半岛平台官方 为此折腾了大半年,闹心不闹心!所以,国际经理人更要注意文化的差异,太闲的爱好就不要说了。千万不要弄出一个爱好养藏獒的,这就更雷人了。

    所以,对有太险与太闲爱好的应聘者,老板和面试官都是躲之不及的,何谈录用?

    应答奥妙四:说清爱好背景

    对于bob半岛平台官方 而言,员工的很多爱好都有可能成为潜在成本,有的甚至和岗位的能力模型及bob半岛平台官方 文化冲突。作为应聘者,怎样去化解自己的爱好与bob半岛平台官方 之间有形或无形的冲突呢?

    向面试官简要说明一下自己爱好的形成时期是个不错的办法。比如:你告诉面试官自己有下围棋的爱好,但面试官可能会想:现在网络上的棋牌游戏特多,他会不会在上班时间去消遣?你要是自己主动介绍,这个爱好是自己上大学期间养成的,那时候课程不太紧张,自己作为加强自我素养才开始学习。现在仅周末和朋友对弈,工作一紧张连周末也不玩儿了。你这样一说立刻表明了你的立场,说明你对工作与爱好有明晰的主客观理解。

    交代清楚爱好的形成时期,哪怕是爱好和bob半岛平台官方 有冲突,也可能被你化为无形。

    应答奥妙五:勿贬他人爱好

    在面试官面前谈论“爱好”话题,禁忌褒扬自己的爱好,贬低自己爱好之外的情趣。比如:一次面试中,应聘者和面试者说:自己很喜欢K歌,特不喜欢跳舞,感觉跳舞的过程中容易形成暧昧关系;自己很喜欢登山,到达山顶的感觉很豪迈,而游泳这项运动就不好,一下到水里得赶紧伸胳膊蹬腿,还没游50米就感到疲劳,让人有挫败感!

    这样的应聘者给面试官的感觉是随意攻击性太强,不宽容,胡乱开炮。岂不知各行有各行的门道,爱好也是一门专业,不喜欢有可能是因为不专业。另外,如果面试官正好有被应聘者贬低的爱好怎么办?bob半岛平台官方 的老板正好有被贬低的爱好又怎么办?

    关注自己的爱好,勿管他山之石。

    应答奥妙六:爱好勿成嗜好

    凡事过犹不及,爱好也要有度。和面试官讲“爱好”的时候,记住讲到适度为宜,不能把爱好讲成嗜好。比如:应聘公关副总裁,你可以和面试官介绍你喜欢品红酒,讲讲法国红酒、澳大利亚红酒、美国红酒甚至南美红酒的特点,甚至将红酒文化中典型的认识误区点透一、二。但你不能说你每天不喝不行,每天从床上起来就惦记着喝酒,那面试官直接就认为你是酒腻子了。甚至大吹特吹某某次一人干倒了几个人,足足喝了二斤、三斤的,最后自己睡了两天,或去医院解酒了,这不成了酒疯子?

    爱好和嗜好,一字之差,地狱和人间啊!

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