二手家具热销背后藏隐患 怎样挑选二手家具
面对不断上涨的物价,二手货交易逐渐火爆,其中自然少不了二手家具的交易。节后租房人群增多,不少租房族因为买不起价格高昂的新家具,纷纷转战二手家具市场,租房热也带动了二手家具的热销。记者调查了解到,由于缺乏规范管理,旧家具市场暗藏问题多多。
问题一质量无保证损坏无处修
18日,记者来到大港一路旧货物资交易市场。偌大的市场被各种旧家具、旧家电堆满,茶几、床、电视柜、书橱……各种生活家具应有尽有,而前来淘旧货的市民也不少,一车一车的旧家具被买家拉走。“这床多少钱?”“300元”“有没有保修书,坏了能换吗?”“……这床质量很好,我们收的时候都检查过,不可能坏的,你就放心用吧。”“有没有质保证书?”对于记者的追问,店主有点不耐烦,“这都是旧家具,哪有什么质保证书,如果你用坏了,我们给你修。”
记者采访得知,因为二手旧家具被收购回来后,自带的购买凭证基本缺失,购买这些旧家具的消费者如果遇到质量问题,根本不可能找生产厂商维修,出现质量问题消费者也无处说理。刚从潍坊来青岛工作的苏女士在旧家电市场花200元买了一张八成新的双人床,结果用了不到3个月,床就开始“吱吱”地摇晃。苏女士找到店家,希望退货,但店家称本来就是旧家具,肯定有点小毛病,不退货。无奈,苏小姐又以50元的价格把这张床卖了。
问题二百元收的敢卖千元
尽管大多数二手家具回收商都打出“高价回收”的牌子,但其实旧家具的回收价格并不高。记者从大港一路旧货物资交易市场等市内几家较大的二手家具回收市场了解到,一张八成新的双人床,根据家具的材质收购价从20元到100元不等,而市面上销售的二手床最低价格也在百元左右,最贵的甚至超过600元。
曾经在旧货市场当过小工的王先生告诉记者,旧货市场猫腻多,旧家具利润惊人,每件旧家电的利润都在三四倍以上甚至更多,比如一个七成新的旧橱柜,回收的时候二三十元,可经商家一加工翻新,低柜的能卖100元-200元不等,高点的橱柜能卖到200元-400元不等。
王先生称,商家喜欢收购品相好的旧家具,即使有点残次也没关系。因为这样的家具翻新后价格都会涨好几倍,比如有点小毛病但品相较好的床,收购价100元,但经过简单擦洗、刷漆、黏合,价格能提高好几倍,卖到500元左右甚至更高。
据了解,对于二手家具的售价,目前没有明确规定,价格多由商家定。王先生告诉记者,他以前打工的店铺就曾以1000元的价格卖过一个旧床垫,比新床垫的价格都高,而这个床垫的收购价才100元。
问题三表面亮光光里面藏虫卵
在大港一路旧货物资交易市场,收回来的旧家具胡乱堆放在一起,发出阵阵霉味,即使成色很新的旧家具也有一股刺鼻味道。记者打开一件外表看起来很新的橱柜,虽然里面被擦得很干净,但记者还是在橱柜的缝隙内发现了很多虫卵。“这里面怎么这么多虫卵呀?”“旧家具都这样。
“这些旧家具你们消过毒吗?卫不卫生?”“你们自己回去擦一下就行,这些东西都很干净,不用消毒。”
据店主介绍,她店内的旧家电很多是从小旅馆、网吧、公司及一些居民用户家收购回来的,销售之前都处理过,很干净。当记者询问怎样处理时,该店主表示就是将旧家具擦一擦,有需要的就涂点油漆。
记者在旧货交易市场一家店铺门口,看见一工作人员正在给一电视柜刷漆,油漆味道刺鼻,跟平时闻的油漆味不太一样,而油漆桶上并没有任何说明。
在华阳路海博家具城有多年家具销售经验的赵先生说,二手家具问题很多,卫生隐患多,二手家具店铺用于修补家具的油漆或胶水多为劣质产品,甲醛含量超标,对人身体危害大。而且旧家具容易受到木材中虫卵、螨虫等各种寄生虫的污染,清洗和翻新的化学性污染等等。
支招一
二手货不像新产品各种证件都齐全,一般都是谁销售谁负责,售后服务主要靠商家自觉,所以市民在购买二手家具时一定要擦亮眼睛,并要保存好购物凭证,遇到经济纠纷时拨打12315维权。
支招二
为避免被宰,消费者在选择旧家具时一定要货比三家,可先以卖旧货的身份去询问收购价,再以购买者的身份看商家的出价是否合理。
支招三
业内人士建议,为了避免买到卫生状况不好旧家具,除了在购买时仔细分辨外,消费者不妨买下旧家具,再找专业的家具翻新公司或维修公司进行处理。
1万元买的电视柜,合同写明主材樱桃木,送到时消费者傻了眼
顾客:樱桃木电视柜仅4个脚是实木
店方:主材是指承重部分,所以……
6件莎芬品牌的一套家具标价13万余元,折后价为7万余元,顾客明科付款就买了。然而,安装时他发觉自己被忽悠了:销售合同上,写明整套家具的主材为樱桃木,但装电视柜时,他发现螺丝孔露出的却是类似纸屑的材料。这难道是达芬奇家居事件的翻版?
昨日,在南岸区南坪西路一家大型家居卖场内,销售这套家具的美林·莎芬解释:主材是指承受重力的部分,明科买的电视柜仅限4个脚是樱桃木,而面板、背板等用的是中纤板。
“相信贵的就是好的”
今年6月5日,明科在家装半岛官方赞助的多特蒙德 师的建议下,来到这家卖场一楼的莎芬店,签订商品销售合同,交货时间为8月1日。合同对家具的描述是,主材为樱桃木,产地是东莞。其中,电视柜标价为20260元,明科实际买价约1万元。
到了交货时间,明科没见到家具,他多次催问。本月上旬,家具送到。工人安装时,明科偶然发现电视柜背板的螺丝孔有缝隙,露出的材质类似纸屑。他第一反应是,背板也应是主材,怎么不是樱桃木呢?
他割开电视柜面板,发现竟然同样是类似纸屑的材质。由此,他认为这种材质是通常说的纸板。
“我买东西有个习惯,对‘贵的就是好的’这话从不怀疑。电视柜只有4个脚是实木,其他都是人造板哟!”昨日,他说起买这套家的初衷。末了,他气愤,商家纸板充樱桃木的做法太不地道。
“受力部件才能叫主材”
明科拨通合同上的电话投诉,自称厂家负责售后的工作人员登门,向明科了解投诉内容。
“那个工作人员说,背板不是纸板是密度板。”明科说,合同上写明主材是樱桃木,就算真是密度板也违背合同。为此,双方就购买时是否讲明了电视柜属实木争执起来。期间,对方向明科索要购买时的录音证据。
明科说,对方检查电视柜时,他追问原因。对方说法的大意是,电视柜的材质是按生产工艺严格施工的。
昨天,莎芬店方证实,厂家派人到明科家作过检查,双方的确发生了不愉快。
店长孙红芳说,电视柜背板和面板材质叫中纤板(密度板的一种,以木质纤维或其他植物纤维为原料,经打碎、纤维分离、干燥后施加脲醛树脂或其他适用的胶粘剂,再经热压后制成的一种人造板材),绝非纸板。
店员补充:“电视柜材质按生产厂家半岛官方赞助的多特蒙德 师图纸施工,受力部件才能叫主材,比如电视柜的4个脚。”就此,孙红芳明确讲,整个电视柜是只有4个脚的材质是樱桃木,因为需承重受力。
“面板这么大,电视机放在上面同样会受力,它不属主材?”明科提问,对方没明确答复。
“这不是赔钱多少的问题”
双方交涉中,孙红芳透露,老板埋怨她和店员没把这事处理好,曾提出愿赔钱协商解决,被明科拒绝了。
“现在,工商部门已接到投诉。”店员讲,老板说等执法部门调查清楚后,如果该担责,就算该赔二三百万元都照赔。
明科认为:“这不是赔钱多少的问题,而是买了沙芬家具的消费者还有很多,他们可能还不知道。”
店内电视柜的价签上,有基材为樱桃木的信息,没有主材字样。孙红芳解释的大意是,通常消费者认为用料面积大的就是主材,比如,电视柜面板占的面积不小,但不是主材范畴。那么,合同中为啥出现主材字样?店员的说法是,卖场的格式合同搞错了。
明科对这种解释不认同,他将继续向执法部门投诉。
家具主要部件是指哪些?
基材跟主材有无联系?明科购的电视柜面板到底该用啥材质?2009年5月1日,国家质检总局发布实施的《木家具通用技术条件》中,有明确答案。
《木家具通用技术条件》表明,根据主要材料区分家具类别,构成家具主要部件的材料称之为家具的基材;柜类家具的主要部件包括面板、顶板、旁板、隔板、底板、脚架等。
按照合同,明科买的电视柜,除脚架(店方说的4个脚)材质应该是樱桃木外,面板等同样应是樱桃木的。
商家是否已经构成欺诈?
昨晚,重庆汉尊律师事务所律师袁政介绍,明科购买家具,双方签订了销售合同。另外,根据合同对家具主材的描述为樱桃木的信息,及结合《木家具通用技术条件》的相关规定来看,商家已违反《消费者权益保护法》,构成欺诈。
明科可以这样维权:接受工商部门调解,或起诉到法院。另外,工商部门可根据相关规定,处罚商家。
如何检查实木家具用料?
其实,明科购买莎芬家具前,还购买了其他宣称实木家具的产品,结果被他逐一戳穿不是实木,最终商家只得调换。他的经历,或许对普通市民选择实木家具时有帮助。
他说,执意要弄清电视柜主材的原因,直接跟他用的笨办法有关:买回所谓的实木衣柜后,刺鼻异味一周不减,他怀疑商家用了粘合剂加工成的人造板。于是,他卸开柜门,查看安装螺钉时钻的孔,发现非实木。另外,床的木纹太有规律,他除观察安装时钻的孔外,还用小刀在不显眼处剥开,发现是贴了木纹纸的人造板。
实木家具概念到底是啥?
目前家具市场上,实木家具是主流。不少消费者,抱着宁可多花钱的消费心理,相信买回家的应该是实木。
昨日,记者采访了家具业内人士,得到的答复是:现在,消费者普遍对木材认知度低,商家在产品品质标注上的模糊不清,造成信息严重不对称,最终导致上当受骗者不少。那么,什么是实木家具呢?《木家具通用技术条件》是这样规定的———
-全实木家具:所有木质零部件(镜子托板、压条除外),均采用实木锯材或者实木板材制造的家具。
-实木家具:基材采用实木锯材或实木板材制作,表面没有覆面处理的家具。
-实木贴面家具:基材采用实木锯材或实木板材制作,并在表面贴实木单板或薄木(木皮)的家具。
-木家具:主要部件中装饰件、配件除外,其余采用木材、人造板等木质材料制成的家具。