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如何赢得员工的心?

时间:2011-03-10     人气:1581     来源:NET|DXZM     作者:
概述:bob半岛平台官方 的发展离不开员工尽职尽力的付出,然而这一点的实现却并不容易。员工对于工作的尽职尽力与否直接取决于其对bob半岛平台官方 的忠诚度高低。......

    bob半岛平台官方 的发展离不开员工尽职尽力的付出,然而这一点的实现却并不容易。员工对于工作的尽职尽力与否直接取决于其对bob半岛平台官方 的忠诚度高低。中国bob半岛平台官方 员工忠诚度状况如何?bob半岛平台官方 对于这个问题的认识如何?bob半岛平台官方 提高员工忠诚度的秘诀又是什么?  

    针对上述问题,世界经理人面向百万网站用户及杂志读者,启动在线调查,共收到有效回复2,018份。本次调查中,调查对象职位为部门经理占28%,总经理/副总经理/厂长占17%,市场营销/销售总监占12.3%,行政经理/人事经理占12%。 



    调查结果中,有以下趋势值得注意:  

    1.半数以上员工对bob半岛平台官方 没有感情  

    此次调查中,40.9%的受访者认为所服务的bob半岛平台官方 只是“职业生涯中的一站而已”,此外觉得所服务bob半岛平台官方 是“一个令人讨厌但为了赚钱不得不继续停留的地方”的受访者也达10.8% 
    上述数据意味着半数以上的bob半岛平台官方 人对所服务bob半岛平台官方 的忠诚度明显偏低。这一情况在被问及是否考虑过离开现在的bob半岛平台官方 这一问题时候同样得到验证。35.4%的受访者表示自己有考虑过离开现在的bob半岛平台官方 ,另有22.2%的受访者表示短期内不会考虑离开所在bob半岛平台官方 ,但原因是没有合适的去处

2.员工的需求与bob半岛平台官方 实际给予之间的落差是造成中国bob半岛平台官方 员工忠诚度偏低的重要原因  

    对于bob半岛平台官方 怎样才能赢得自己的忠诚投入这一问题,38.2%的受访者认为“被充分信任和授权”是其中最重要的因素,然而当被问及所在bob半岛平台官方 实际提供何种支持的时候,选择“被充分信任和授权”一项的受访者仅有20.4%,相差近18个百分点。同样的较大落差也出现在“公平清晰的升迁路径”、“公平的利益分配体系”这两个选项上(见图三、图四)。由此可见,bob半岛平台官方 对员工需求的满足不当在很大程度上造成中国bob半岛平台官方 员工忠诚度的相对偏低。 

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3.工资福利制度依然是影响员工忠诚度的最重要因素。  

    当被问及何种因素与员工忠诚度有关时,得票率最高的是“工资福利制度”,达到85%(见图五)。从中可见,尽管领导力、管理效率、沟通状况、工作环境等因素对于提升员工忠诚度的作用在当下被不断提及,但对多数人而言工作首先是一种谋生手段,“工资福利制度”依然是最能影响员工忠诚度的因素。 

4.中国bob半岛平台官方 员工忠诚度存在着较大的提升空间  

    根据调查结果,71.5%的受访者表示“个人愿意付出额外的努力,以帮助现bob半岛平台官方 成功发展”。而表示“为bob半岛平台官方 更好的发展出谋划策是bob半岛平台官方 员工的义务”和“员工应该主动了解bob半岛平台官方 现状与发展动态”的受访者也分别达60.8%和60.2%(见图六)。 

     50.9%的bob半岛平台官方 领导者表示,对其而言,员工意味着“可以创造价值的资源,需要不断维护”,另有45.5%的bob半岛平台官方 领导者觉得员工是“bob半岛平台官方 核心竞争力的创造者,bob半岛平台官方 命运的主宰者”

    以上数据表明,尽管管理者还没有在很多方面有效满足员工的需求,但近一半bob半岛平台官方 领导者已经意识到员工的重要性。而调查数据也表明,大部分员工其实是愿意为bob半岛平台官方 付出的,当然,前提是他们的积极性被充分调动。

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  •     电影《社交网络》为什么备受追捧?

        是因为导演大卫·芬奇的缘故,抑或是它以Facebook的发展史为原型?

        也许,这些理由并不充分。与Facebook相较,Google创始人的故事毫不逊色。

        显然,Facebook之所以更能引起话题,是因为Google改变了我们接触世界的方式,而Facebook直接插手了我们的人际关系。

        社交网络的横空出世扰乱了传统的人际圈子。遥远的陌生人得以立体生动,曾经的偶像或许瞬间倒下,在一个真实挚友和1000个网上粉丝中切换空间,不由得我们恍恍惚惚又乐此不疲。

        bob半岛平台官方 家、明星与草根的圈子边缘正欢快磨合;

        以往只能被媒体传播和报道的新闻事件,如今每个人都可以介入传递……

        尽管,Facebook创造者马克·扎克伯格在现实中内向沉闷,也不擅长处理人际关系,但是,他却创造了一种全新的交往方式。

        互联网总有让人意想不到的创新,让世界变得越来越平。社交网络的魅力正在于此:没人知道它将唤醒什么?改变什么?

    打破老圈子

    主持人:社交网络,在哪些方面改变了传统人际交往?

        谢文:在实际社会中,有很多信任关系是隐性的、复杂的、难以用言语表述的。比如,听乡音。或者,我听说你是同一大学毕业的,亲切感就增多了,再或者咱们曾经是同事等等。社会学对此有专门的研究门类,叫“识别”。

        而在互联网上,由于人和人并不见面,还有很多人是匿名的,地域和历史产生的隐性信任会比较差,所以“识别”更多是看你对某一个问题的立场和表达。互联网的这一特性在社交网络世界,获得信任凭的是你的观点,而不是原始关系。

        另外,空间距离拉开了,有很多过去当面不好意思说的话,在网上就无所顾忌了。有些话自己说完都会后悔,就像酒后吐真言,互动气氛一热烈,就放松警惕了。

        何刚:中国人通常是比较含蓄的,和陌生的人打交道有一定障碍。社交网络的好处是,你可以和任何陌生人打招呼,包括你最仰慕的人。

        另外,平时不太好意思当面说的话也敢说了,比如异性之间。前两天我还因为讨论MBA的话题,遇到了失去联系好几年的朋友。所以,当交往方式从含蓄变得积极主动,有局限的社交圈子就扩大了。

        潘海东:如果一个人活80年,也就是29000多天,能认识多少人?不超过1万人。假如你的手机里面存有 1000人,经常联系的也就是60-100人,人际关系衰减就是这样。但是,有了社交网络,社会效率极大提高,你在短暂的一生,可以认识甚至影响500万人。人与人的关系迅速放大后,就能更好地找到符合自己气质、志同道合的人,这对传统人际社交的效率有很大改善。

    主持人:传统的人际圈子,都讲究“内外有别”,社交网络对此有冲击吗?

        何刚:有冲击。一进入社交网络,你就像变成“全天候”,任何人可以向你敞开,你也可以向任何人敞开,你不能拒绝别人关注你。也就是说,如果你不愿意和更多人交流,你是不应该去社交网络的。仍然希望小圈子交流的人,是不适合加入社交网络的。

        谢文:过去,圈子被限制在时间、空间和经济条件上。上世纪20年代,中国做过一个社会调查,平均每个中国人一生的活动半径不超过20公里,很多农村人,去过县城都了不起。婚姻半径,基本也就几十公里,都是亲缘血缘的叠加。在社会学中,这叫相互切割的社会圈子。

        但是,在社交网络里,老圈子被打碎了,新圈子相互交叉,你可以同时有10个圈子,转发话题,成为不同人的粉丝。

    打造新圈子

        主持人:传统人际交往常讲人缘、人情和人伦,在社交网络中有哪些改变?

        谢文:可以说,社交网络打破了人伦,做到了让人人平等,不管现实中你的资格、辈分有多高,多有钱,在社交网络这个平台上,大家完全平等。前两天,李国庆成了亿万富翁,而他在微博上的骂人行为,反而让他的社交网络圈子显得更单纯了。

        何刚:我认为,在打破人伦上,社交网络只是提供了可能性。最终,是否打破还取决于人本身的胸怀。

        理论上,通过社交网络,交往圈子是可以无限扩大的。但是,这也取决于你的本性和价值观,取决于你会转发什么、传播什么,即你的情趣决定了你的选择。人以群分、物以类聚,和你聚集到一起的,基本都是和你同一情趣的人。

        潘海东:在社交网络中,很多是数字化、标签化,你有多少粉丝,都是可见的,很容易会把性格的多面性展现出来。就像盗梦空间一样,当两种生活密不可分,界限便越来越弱。当界限模糊到一定程度,整个虚拟空间就把真实社交还原了,表现的淋漓尽致了。

    反向的文化输出

    主持人:社交网络对信息的传递、交流和冲撞,有哪些影响?

        谢文:一个事件引发讨论,第二天政府就出来说话,或者就变成重磅新闻,这种事,我观察、参与了很多次。比如陈志武在微博上说,朗朗在白宫演奏“我的祖国”,就是他说了一句,我回了一句,结果变成轩然大波。美国各大报纸、甚至白宫都出来说话。因为陈志武(微博)(博客)在美国耶鲁,话题就这样漂洋过海了。可以说,空间感极其不存在,传播速度空前快。

        可以说,社交网络让人类社会的信息传递、信息交流、信息冲撞,效率大为提高,社会整体节奏也大大提高。

        何刚:当群体性事件出现的时候,全中国不同阶层的人群,可以在短短几分钟内产生交流。这已经不像过去的网络传播,是短短几分钟让几亿人关注,现在是几亿人交流。每个人转发、跟帖,表达完全不同的观点,这最终会汇集成一种主流的民意。

    主持人:由于Facebook等社交网络应用都源自美国,是否涉及到欧美文化输出等问题?

        潘海东:我倒是觉得社交网络出现后,有了一些反向的文化输出。过去,中国文化很多是舶来品,从吉普、巴士、的士这些词便可见一斑。因为经济实力强大,自然而然的,国外文化和价值观倾泻而来。当中国人越来越富裕,对于创造力的表现也越来越强。我们每月都在搞十大热词发布,比如2010年11月的“给力”一词,就被翻译成“Gelivable”,这完全是中国式英语,我和很多土生土长的美国人聊天,他们竟然也会用这词,国外的网络俚语词典也收录并解释了这一词条,这都与社交网络的传播力分不开。

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      客厅窗前的角落被打造成了一个简易的休闲区,墙面选用了白色板式结构,搭配白色的圆形装饰盘和窗帘,令整体区域洁净明快。浅灰色单人沙发适合角落的空间面积,旁边搭配的蓝色桌几则增添了视觉亮点。绒毛地毯让这个角落更放松与舒适,再点缀以鲜花和花色毛毯靠包,甜美的气息更添松弛惬意。

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      空间整体以蓝色为主调,搭配上白色的沙发、桌几,令居室弥漫出清爽的海洋风情。墙面、立柜和窗帘都为蓝色元素,但由于深浅和图案的变化,富于层次、清新怡人。白色的沙发万能百搭,增设的脚踏更提升了下午茶的舒适度。旁边白色的桌几简洁玲珑,琉璃蓝台灯又与背景色调呼应。再用些碎花靠包点缀沙发,更显明快活力。

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      植物元素的注入是这个空间的最大特色。绿色和藤蔓、花鸟的图案,充满了清新和自然的力量。浅绿色沙发醒目突出,凸显了房间的主色,图案壁纸搭配动物装饰画,和小巧盆栽一起,创造出置身自然的清新味道。彩色竖条纹地毯线条纵深,令空间更加立体富于层次。沙发旁的黑色桌几低调沉稳,平衡了角落的色彩与繁多图案。

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      墙和沙发选用统一色系,柔和的色调令角落的阳光更加明媚。轻薄窗帘提升了空间明度,又过滤了阳光,阅读光线正好合适。墙面点缀彩绘装饰画,黑色的画框在黄色的墙面上十分跳脱,突出了装饰画,又平衡了色调。黄与灰拼接的块状地毯丰富了空间图案,也更舒适惬意。

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      民族风抱枕,波斯地毯,用秋日私语般的橘色和金黄色融成客厅大气沉稳的色彩,抱枕民族风情的图案,以及波斯地毯复古高贵的品质感,都会让客厅显得神秘优雅。

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