非木家具时尚魅力 简单舒适

事由：阿林在金海马家具购买了一套办公桌椅，厂家无完整送货，事后12天才送齐，导致公司无法开工。投诉两次无任何反馈。

结果：有律师建议，消费者最好在单据上明确约定交货时间，约定时间超过接受范围就拒绝收货。

前日，海珠区市民阿林给南都记者反映遭遇了“最牛的家具公司”：他在海珠区江南大道南411号金海马家具广香办公店购买了一套办公桌椅，厂家无完整送货，事后12天才送齐，导致公司无法开工。投诉两次无任何反馈。

据阿林介绍，他于8月11日在礼岗公交车站旁的金海马家具店购买了两套价值2576元的电脑桌椅，谁知第二天送来的电脑桌竟然少了键盘轨道一副、抽屉轨道两副、抽屉面板两块，口头答应两三天时间补齐，维修单上写的是“尽快补回上门”，但两三天过去了却没有任何消息，公司服务热线回复说要一个星期。

阿林说，8月23日，该家具店终于派人上门安装，让他足足等了12天。新开公司两套办公桌椅“缺胳膊少腿的”，不要说客户上门了，就是来应聘的员工看了也质疑“连完整的办公桌都没有”，所以公司迟迟不能开工。

前日向金海马家具公司的服务热线求证，该公司服务热线代表证实确实是12天后才给顾客配齐货品。该服务代表表示，一般差零件都要一个星期才能配齐，如果当时有口头承诺应该是送货师傅不知情。

阿林说，让他不满的是这家公司的态度。8月22日，他打服务热线要求公司道歉或退货，但该公司一直无回复，8月26日，阿林再次打电话投诉，公司表示一般配件是要一个星期才能送货，10多天确实有点长，电话里道歉可以，但是要公司派人上门道歉要请示领导。但直到8月30日，公司仍然没有任何回复。

广东法盛律师事务所主任尹星律师告诉记者，一般来说，送货时间(包括零配件)按照合约规定时间执行，不能完整交货肯定是违约行为。建议消费者在购买时，要求商家(包括零配件)明确注明送货时间。

昨天上午，由全国家具标准化技术委员会主办的《红木家具通用技术条件》(以下简称《条件》)审定会在大涌召开，《条件》规定，每件红木家具产品须配“出世纸”即《红木家具产品质量明示卡》对具体产品的质量进行明示，送审通过后，红木家具行业将有国家标准。

现时购买难辨优劣

据悉，本次会议由全国家具标准化技术委员会主办，中山市大涌镇人民政府、国家家具产品质量监督检验中心承办。 据了解，目前商场上所销售的红木家具仅对家具的尺寸和用料进行了简单的标注，没有一个统一规范的标注，很多消费者对红木家具了解并不多，在选购红木家具的时候无法分辨其优劣。

《红木家具通用技术条件》要求每件红木家具必须配一张《红木家具产品质量明示卡》，明示卡上将详细的注明家具的产品执行标准；产品工艺分类；产品质量等级；产品适用范围；产品主要用材；产品涂饰与装饰工艺等信息。

实施后消费者投诉有据

另据介绍，《红木家具通用技术条件》一旦通过审批后，红木家具行业将有了新的国家标准，国家相关部门将根据国标对红木家具进行严格的检验。

中国轻工业联合会标准处处长王旭华表示：“《红木家具通用技术条件》送审后最快在半年就可颁布实施，其最大的受益者还是消费者，以前的红木家具市场比较混杂，很多消费者在购买到问题产品时投诉无门，因为这个行业没有一个国家认定的统一标准，一旦《红木家具通用技术条件》通过并颁布实施，消费者在购买红木家具遇质量问题时就有了投诉依据。”