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人力资源—六招调动导购员学习积极性

时间:2010-05-03     人气:1000     来源:深圳形象半岛官方赞助的多特蒙德 师     作者:
概述:前段时间组织了一场为期两天半的终端销售培训,共有60余人参加。培训的第二天是早上7点集合,我早上6:40分走出楼上的房间,发现了楼下花坛上齐刷刷坐满了一圈人,全在读昨天的学习资料。......
前段时间组织了一场为期两天半的终端销售培训,共有60余人参加。培训的第二天是早上7点集合,我早上6:40分走出楼上的房间,发现了楼下花坛上齐刷刷坐满了一圈人,全在读昨天的学习资料。这是最令培训讲师欣慰的场景。   

导购员在营销环节中的重要性无需多言,但目前导购员的文化层次、素质修养、销售技能参差不齐,对待学习的态度各有不同。导购员做为终端销售的关键因素,对其产品知识、销售技巧、心态的调整尤为重要,但又面对年龄各异、能力各异、素质各异的导购员如何确保培训效果的最佳?结合本次培训,总结为以下六招:    

招式一、心态调整     

导购员是销售的最后一环,工作压力大、竞争激烈、体力不断透支、收入不高……日复一日无味的重复枯燥工作,大多人已被市场磨去激情,变成了满腹的心酸与抱怨,工作如同鸡肋!如何调动这些人的积极性?如何少说点抱怨多找点方法?如何对明天充满希望?   

还有一些导购员,可能入职时间已经较长,已经比较熟悉产品知识,同时又具备一定的终端销售技巧。他们的销售业绩也许不差,对业绩沾沾自喜,满于现状,觉得自己不用再学习,于是他们不会百分百的投入课堂的学习。这些老的导购员只是自我感觉良好,他们认自己是最优秀的导购员,但他们依然有很多的知识需要补充、需要更新,很多成功的销售经验需要借鉴,但他们的学习积极性已经丧失,怎么办?如果他们不及时汲取新的知识,就会被市场无情淘汰。那时候,再去学习为时已晚!    

问题列出来了,解决的方法就是进行心态激励培训。可通过成功学课程、励志课程、教练技术等课程进行培训。通过这些对心灵形成冲击的课程,震撼其心灵,扭转学习态度、工作态度。     

我所采用的课件是《生命态度》,以5.12地震纪实图片结合音乐,强化对待生命、家人、工作的态度,拒绝虚度,全力以赴对待今天!  

招式二、团队竞争   

大多时候个体在融入团队后,一旦团队凝聚力形成,将会形成竞争合力。在导购培训中,通过分组,形成团队竞争。团队意识形成后,在竞争中,为了集体荣誉感,他们就会关注学习内容,会加以吸收运用在课堂上展现出来。   

团队竞争组织的关键点在于团队凝聚力的形成和竞争氛围的塑造。从最基本的团队分组,队名、队长、队歌、口号的选取,以及团队的形象展示,奖惩的设置等,都要给其灌输团队的理念。培训中,结合团队游戏创造竞争氛围,课堂知识的吸收运用上,要分组展示,考核打分。在这种激烈的团队竞争中,组长、学员之间的相互帮助、监督,会令所有的学员都会全身心的投入学习中。    

这一招在充分调动导购员学习积极性的同时,也给他们创造了内部交流的氛围,这时可以加入团队内部交流方法指导,对沟通技能也进行了培训。     

导购大部分在终端是单兵作战,团队意识淡薄,通过一系列的团队建设活动,可以提升团队意识,增加集体荣誉感!     

招式三、知识驱动     

导购员经常要参加形形色色的培训,每周要有开周例会,新品上市有新品培训,还有各种专项培训。面对这么多培训,很多导购已经麻木,疲于应付。     

导购员需要的知识与技能,是在终端销售能用到的,是能提升销量、增加收入的方法。但很多培训仅仅是产品知识的宣读,罗列书本上的销售技巧,照本宣科根本不具备针对性与实战性。产品知识宣读,导购员自己都能读,何必还需要讲师?终端销售技巧的书,书店里排成排在卖,自己想学买回来就行了,干吗要听老师来读书?     

想要充分调动导购员的学习积极性,一定要全面了解导购员培训需求,哪些知识、技能需要加强、提升。    
产品知识培训,一定要经过讲师的过滤,翻译成销售语言,导购员哪来就可以在终端使用。销售技巧培训,通过导购员自己销售案例的分析,从中提炼得失。     

有的放矢,才能调动导购员学习积极性。     

招式四、榜样带动
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  •       4月29日,广东省家具协会常务副会长王克、佛山市家具协会秘书长褚福战一行,亲临志豪公司指导调研。公司执行董事左建华就志豪的发展概况和未来规划向来宾作了介绍。在得知志豪公司正积极争取省、市、区技术创新、品牌建设、市场开拓等相关支持时,王克勉励bob半岛平台官方 要不断拔高产品制造水准和品牌形象,更好服务终端客户,快速提升bob半岛平台官方 自主创新能力和核心竞争力,为行业发展贡献应有的力量。左建华表示,志豪一贯坚持“面向未来,不断创新”的理念,将以政府扶持优质bob半岛平台官方 为契机,始终保持昂扬向上的精神状态,迎难而上,奋发有为,从各方面培育,使bob半岛平台官方 真正成长为国际化制造业的典范。

                                 图为王克一行在志豪公司展厅调研。

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  •       它最早起源于北欧,在90年代中期进入中国市场。弯曲木家具同传统的家具品种相比较,最大的特点在于其特有的弯曲弧变,由于在制造过程中充分考虑了人体的曲线起伏,可以减轻使用者因长期卧坐而产生的疲劳感,使人体感到更加舒服。 
      据业内人士介绍,目前的曲木家具多采用桦木和水曲柳为原材料,使用寿命20年至25年左右,通常是用强度较高、价格较低的桦木作为内层板,用纹理漂亮的水曲柳作为外层板,也有少数家具厂采用进口榉木作为主要用材。从材质上讲,榉木的硬度要比水曲柳等树种高2~2.5倍,可使用年限更长,而且色泽雅致,手感细腻,因而价格也高出近一倍。

      曲木家具摆设时讲究搭配,为突出它的优雅效果往往“贵精不贵多”。例如在客厅中,有一套曲木沙发和茶几就可以了,用不着所有的家具都采用弯曲木家具,至多再增添一件休闲曲木摇椅。此外,如果已打算要使用曲木家具,在开始居室装修时使用曲线要有节制,尽量避免采用过多的曲线饰物,以免弯曲木的特色风格被“淹没”,无法收到预期的装饰效果。

      曲木家具在制作上要求有较高的水平,其中的高频介质加热胶合板属于高科技范畴。一些小型生产厂家在不具备生产条件和技术力量的情况下,为牟取高利冒然生产,结果质量相当低劣,使用不久就出现变形、爆裂、折损等问题,因此购买时要注意选择大bob半岛平台官方 生产的品牌产品。

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