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我不是教你学坏——销售经理的另类营销

时间:2010-04-30     人气:1045     来源:中国销售培训网     作者:
概述:如何成为一个业绩优秀的销售经理,那你就要懂得一些另类的原则。销售经理的第一个原则就是:一定要选对公司...........
     如何成为一个业绩优秀的销售经理,那你就要懂得一些另类的原则。销售经理的第一个原则就是:一定要选对公司..... 

     在销售这个行业里,有些重要的原则并不存在于书本和培训之中,但是却在行业里广泛地流传。如何成为一个业绩优秀的销售经理,难道仅仅是书本上或者是老师告诉过你的那些条条框框吗?并且,那些条条框框真的是有用的吗?我想和你分享的,是一些另类的营销原则,这些不是书上写的东西也许对你还是有点帮助的。  
    销售经理的第一个原则是:一定要选对公司  

    人人都知道名校出身的好处,但是却很少有人知道,名公司出身其实比名校出身更为重要。翻开成功的销售经理的履历,几乎他们每个人都有杰出bob半岛平台官方 的工作经历。杰出bob半岛平台官方 究竟能给你什么呢?第一是自信,杰出bob半岛平台官方 挑选的一定是最杰出的人才,能进入这样的bob半岛平台官方 已经证明了你的优秀。自信不完全是天生的,也是靠后天这样的事情一个个累积起来。玛氏强悍得甚至有点傲慢的风格,也是和他们号称“快速消费品领域最严格的面试”有关的,在一轮轮的淘汰竞争对手——甚至最后是面对面的淘汰之后,自豪和骄傲的感觉是油然而生的。  

    惟有在杰出bob半岛平台官方 ,你才能最快地学习到最优秀,最成功的销售技巧。只有在可口可乐,你才能深刻地感悟到什么是生动化陈列;只有在宝洁,你才能深刻地感悟到什么是严密的逻辑思维;只有在欧莱雅,你才能深刻地感悟到什么是真正地运作一个品牌。而同样的努力,同样的时间,你在康师傅只是改变了你的语言习惯,把中国的渠道改叫“通路”,把市场策划改叫气(企)化。  

    杰出bob半岛平台官方 并不见得能提供最高的薪水,但是,这段经历将影响你至深,并将改变你的思维模式,给你的职业道路打上深刻的烙印。  

    销售经理的第二个原则是:一定要跟对上司  

    和选对公司是一个道理,跟对上司也是很重要的。好的上司,不仅在公司内部能给你很多的指导和鼓励,也能随着你的上司的升迁而让你获得更多的升迁机会。阎爱杰当年跳槽郎酒,很多跟过去的也是他当年在玛氏北部的旧部。现在,他是”白酒终端第一人”了,他的很多旧部也因此获得了更多的机会,很多区域经理拿的薪水在快速消费品行业已经是天文数字了。  

    然而不好的上司却是一条拦路狗,业绩好的时候,他会把所有的功劳都算在自己的头上,业绩差的时候,他会把所有的责任都推给手下。他不能教你任何东西,他也得不到提拔,并且,他得不到提拔的同时,意味着你的前途也是渺茫的,至少在这个公司里。  

    销售经理的第三个原则:掏干老板口袋里的最后一个子  

    我们经常谈起一个很实际的问题:究竟影响业绩最大的东西是什么?很多优秀的销售经理都不约而同的说到两个字:资源。  

    资源在谁的口袋里?  

    资源在老板的口袋里!  

    怎么办?  

    掏干他口袋里的最后一个子!  

    大多数的公司目前并不是利润中心制的,大多都采用配额制度。所谓配额制度,就是你所有的资源——人员、促销、费用等等,都等着老板分配,然而,老板分配起资源的时候一定是公允的吗?显然不是,那么,怎么办呢?  

    在算业绩的时候,永远不会有人来问你资源的配比情况。完不成业绩去怪资源不够,往往会被人看成你在找借口。但是你再往深里想,如果你一开始就知道资源不够,为什么不向老板去争取呢?如果说服不了老板,是不是也是你自己的问题呢? 

   懂得争取资源绝对不是个人能力差的表现,相反的,懂得争取的人往往是一个能干的人,再能干的销售经理,也不可能做无米之炊。资源虽然不是万能的东西,但是没有资源去做事情却是万万不能的东西。  

    中国人的古话永远也不会错,会叫的孩子有奶吃。  

    销售经理的第四个原则:管理好你的老板比管理你的下级更重要。  

    但是,我们怎么说服自己的老板乖乖地把自己口袋里最后一个子掏出来给你呢?一般情况下,你并不是你的老板的惟一下属,要资源也是要讲究技巧的。  

    我们都知道管理好下级的重要性,但是却很少有人提到管理好老板的重要性。老板也是需要管理的,如果他对你的信息的掌握大多数情况下不是来自于你自己,而是来自你的同事或者你的下级,那么,你的处境可不会太妙。  

    老板的时间是宝贵的,所以,你在和老板做沟通的时候千万不要太婆婆妈妈,要用简明扼要的话去阐述你的观点,当然,你同时也需要有充分的理由——没有充分的理由,那就是你自己去找骂了。最重要的一点,是你要非常的自信,如果你都没有自信,你的老板自然对你就缺乏信心,对你缺乏信心,也就意味着对你的计划(你的计划是要拿到资源去做到你的销售指标)更缺乏信心。  

    曾经有个朋友问过我这样的一个问题:在一个销售会议上,他的老板提出了一个销售计划,制定了销售目标,到了大家“表决心”的时候了,他的老板问他:“有没有信心啊?”但是,我这个朋友觉得他的老板的这个计划有些漏洞存在,于是,他回答到:“嗯嗯嗯……啊啊啊……”结果,这个会议气氛颇为不融洽。他的问题是,究竟在这样的场合要如何去应付老板呢?   

    实际上,在这样的“团结的、胜利的”大会上,老板要的最重要的也还是一个气氛,他比你还聪明呢,自然知道计划肯定比不上变化。计划可以修改,但是,如果这个会议的气氛搞糟的话,你的在老板心中的信用就要差很多了。气氛,需要你帮助老板去营造,问题,你可以在事后单独地和老板提出。首先,你要收集足够的信息,提出完整的方案,而且是要有选择的两套以上的方案,然后,表明你的个人倾向性。要记得,千万不要给老板没有答案的问题。老板是只做选择题不做问答题的,如果你什么事情都要老板解决,自己却没有主见,请问要你拿薪水是干吗的呢?  

    销售经理的第五个原则:别把村长不当官  

在一个公司里面——无论是大公司还是小公司,销售永远都只是一个部门,现在如此,未来也是如此。  

    销售经理要完成销售业绩,离不开各个部门的配合。你的销售才能再高,但是如果没有财务、营运、运输、生产各个部门的配合,你再能干也是没有用的。  

    有人的地方就有“阶级斗争”,销售经理必须面对这个事实,并在错综复杂的人际关系中游刃有余。  

    销售喜欢把自己当作公司里最重要的部门,但是这并不是事实,公司越大越官僚,销售受到的限制也越多。负责定单的部门虽然也知道那些定单是他们发薪水的保证,但是,他们却往往希望定单少点好,那样能做的轻松一点。  

    在组织中建立自己的人际关系是很重要的,要把这些“村长”当成自己的客户一样的来对待。学会对他们说“谢谢”——虽然这些本来就是他们的工作,学会对他们说“我的计划是……”——虽然这些东西本来是要他们来计划。 

    这些“村长”能帮你的很多忙,在官僚体系中,我们要学会寻找漏洞来抵御官僚习气为销售带来的负面影响。否则,这些村长对你说的会是这些话: 

    “啊,按照程序是这样的……”  
    “啊,这个事情不是我们部门的事情……”  

销售经理的第六个原则:经销商说的都是鬼话  

    客户是上帝?  
    哦?  

    在经销商销售这个领域里,我们和直接销售行业不一样的是直接销售卖的仅仅是产品。但是,通过经销商渠道做的销售类型,我们卖的不仅仅是产品,更是一种利益。  

    中国目前的经销商还处在一个变革阶段,信用不佳,喜欢“捣浆糊”是他们的共性。如果你不分青红皂白地都把他们当作上帝处理,那么,不被他们当肥肉斩才怪。  

    经销商喜欢做些什么事情呢?他们喜欢把进场费重复地向你的公司申请报批,批了这家再去批那家;他们喜欢把所有的人员费用都算在你的头上,然后再去拿别的公司的费用;他们喜欢把库存补差价的货物一说成是二,二说成是四,多拿你们公司的补偿。这个时候他还是上帝吗?  
    销售经理仿佛是在走钢丝,一端要平衡的是公司的利益,一端要平衡的是经销商的“浆糊”。如果完全是公事公办,不懂得变通,那也不对。公司的政策往往是官僚机制的产物,不见得一定是切合实际情况的,但是,你不能因为这点就去承认经销商“捣浆糊”的必然性,不能去相信了经销商的那些鬼话。  

    分辨哪些是人话哪些是鬼话是需要很多的经验累积的。但是你要假设的前提是他讲的都是鬼话,然后,以鬼话为基础再去分辨他哪些话还有些人话的味道,有人话味道的话还可以再考虑考虑……  

    销售经理的第七个原则:狠!狠!狠!  

    销售指标是一把枪,究竟是让你的老板把枪对着你好呢?还是你把枪对着你的队伍,对着你的经销商好呢?  

    应该没有人想被枪对着吧?  

    不要给你的销售队伍,你的经销商任何完不成业绩的借口。“成功者找方法,失败者找理由。”你要做的,是把他们的借口狠狠的往下剖析,凡事就怕认真两个字,他喜欢执拗的找借口,你就执拗地打破沙锅问到底,看看到底是真的有问题呢?还是你的销售队伍,你的经销商有问题?  

    销售经理需要很良好的职业嗅觉,一眼就能发现销售业绩问题的本质在哪里,该杀头的就杀头,该处理的就处理,犹犹豫豫的,早就被市场一脚给蹿了。  

    所有的这些原则造就了优秀销售经理的个性,果敢,敏锐,懂得说服老板,懂得如何处理好人际关系,管理好同事,懂得争取。懂得分析问题的本质。最重要的是,懂得如何把业绩做到100%达标。  

    祝愿你也能成功!  

    你一定能!
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  •     在销售谈判中无时无刻不感觉到压力的存在,经验丰富的谈判者不仅懂得合理的转移压力还可以巧妙的制造压力。在谈判技巧之中懂的将压力转移到对方的身上,让自己轻松应对的人才会成为赢家。可如何才能转移压力呢?  

        即便是全球首席谈判者也会无时无刻地面对压力,他们在重压下也会做出一些错误的决定。如果要评选出世界十大可怕事物,我想“压力”一定名列前茅。压力之所以可怕是因为它们看不见摸不着,其作用在于无形之中,能给人猝不及防的打击。  

        我始终认为一个人能否成功,最主要的决定因素是他是否有坦然面对压力的勇气和巧妙化解压力的能力,一个轻易就被压力击倒的人不会成功,而一个不懂得分解压力的人恐怕要长期与失败为伴了。  

        在谈判桌前似乎连空气的流动也会加快,经验丰富的谈判者不仅懂得合理的避免压力还可以巧妙的制造压力,在和他们共事时你会倍感轻松,这些高明的谈判手永远是谈笑风生、一张一弛不紧不慢,你甚至会认为他们根本不是在谈判,而是走走过场而已。事实并不是这样,在谈判中无论是买方还是卖方各有各的压力,他们只不过更善于化解压力,更准确的说是转移压力。那么这些压力到底转移到哪里了,当然不会到中国足球队主教练的头上,一定是到了他的谈判对手身上。如果你不幸遇到了这些人,请看完本节后再去与他们谈判。  

        首先介绍买家的策略。不要认为买方是最幸福的职业,他们受到方方面面的压力决不比卖方少,比如你所在的bob半岛平台官方 由于发展的需要,急需迁至更大使用空间的办公场所,你作为行政主管自然当仁不让地承担了这个任务,从表面看你手握支票是一位不折不扣的大买家,其实只有你自己这次任务潜在着多大的压力:  

        你要挑选的办公场所必须使每一个部门都满意,要知道做一件事能让所有人都皆大欢喜是多么不易;更重要的你要让上司高兴,作为老板肯定希望租金最低而使用面积无限大,最好电话费、停车费、物业管理费全免;还有就是时间限制,公司总不会让你像美国西部淘金一样慢工出细活,目前场地的租金肯定是不交了,在合同到期前如果还找不到合适的场所,那公司这一百多号人只好每天到你家办公了,另外有些同事还得管住。  

        虽然目前受到的压力的确是不小,但不一定非要自己来扛,你可以将压力转移到卖方的身上。根据本方的具体需求你应该圈定至少三家房产商,随后让他们提供详细的场地介绍与报价。你可以从他们的投标书中看到各自的特点以及同自己要求的差距,同时你会发现他们三家在付款方式、物业管理、相关费用等各不相同,而且相差甚远。所以不必急于做决定,因为一旦你选择出现了偏差就很难改变了,晚做决定对交易结果会有较大的影响,能够将压力转移到对手身上,当然,前提是你首先克服自己面临的压力。  

        在收到他们的投标书后你即刻约定以上三家的负责人到公司面谈,时间分别为九点、九点半、十点,让他们知道自己只是潜在中标者之一,只有通过更优厚的条件才能赢得此项目,最好能让他们在会客厅里见面。  

        当他们了解到所面临的竞争时,情况会发生一些微妙的转变。出租方甲会告诉你他们配备了8部三菱高速电梯,可以达到4米/秒,在高档写字楼中绝对算是鹤立鸡群,同时暗示其他两家根本没有竞争力,有很多问题存在。如果双方能够达成协议,他们愿意降低一部分租金。随后与出租方乙会面,他们的特点是拥有500个停车位可供使用,大楼内饰全部采用进口设备,高档尊贵,咖啡厅、西餐厅面面俱到,为了表示合作诚意他们决定免去半年的物业管理费;第三位出租方强调的是地理位置与商圈效益,能够提高bob半岛平台官方 的形象等云云,在付款条件上也做出了一定的让步。

    你一定要与他们见面才能了解到具体情况吗?当然不是,有很多渠道可以获得详细的信息,比如在互联网、媒体广告、宣传资料上,为什么还要花费一上午的时间与他们会面呢?这显然是醉翁之意不在酒,要让他们清楚地知道自己的竞争处境,出租方必须提供更多的优惠条件才能争取到合同,同时也要让对方了解你还没有做出决定,任何一方都有希望拿到合同,这场交易对双方都是公平的,大家都是站在同一条起跑上竞争,至少在会面当天谁也没先迈出一步,大家都有机会,就看谁能开出更好的条件。 

        这时你在无形中已经占据了优势,无论你和哪一家出租方合作都能得到比较优厚的条件,这样的结果和谈判策略本身是分不开的。假如你没有让卖方相互见面,而是采取单独会面的方式,那么这样的谈判结果是绝对不会出现的,因为在谈判中你没有体现出优势,卖方也没有体会出竞争的压力,在一场旗鼓相当的谈判中,可能在收官阶段你会发现卖方反而占据了优势,在谈判中这是常有的事情。 

        竞争是商业社会的本质之一,之所以将卖方聚集到一起,其目的就是让他们在竞争下产生紧张和焦虑的心情,使他们认为只要再在努力一点就可以赢得这份合同,相反,如果因为一个让步而丢掉整个合作是十分不明智的。当买方合理地将压力转嫁到卖方的身上,谈判地位发生了转变,在进入谈判阶段后,卖方打算放弃这笔生意就没有一开始那样容易了,他们仍有可能被迫做出较大的让步。买方使用转移压力的策略,决胜在无形之中,有时甚至激化对方的矛盾,但事情的结果没有变化,有的人会愿意通过降价的方式把生意抢过来,有的人则准备退出。无论如何,买家总能占据上风。  

        使用这种策略不是永远一帆风顺,也会有意想不到的事情发生。比如有些在竞标时做出重大让步的卖方,通常会在拿到合同之后进行复议,如果认为付出的代价与交易收益不成正比,他们会在其他方面进行弥补或者拒不履行合同中约定的条款。所以签订合同书后并不代表万事大吉,要充分考虑到合作中可能出现的问题,事前半岛官方赞助的多特蒙德 好备选方案,在对方发生变化时能够在第一时间做好应对的准备。 

    应对压力  

        如果你作为卖方,在谈判中忽然发现对方正在使用这个策略,怎么办,只能束手就擒吗?答案一定是否定的,卖方只要抓住事情的重点,坚持几点必要的原则,在交易中就不会落于下风,有时还会反败为胜,获得相对有利的合同条款。  

        卖方首先要非常清楚自己的优势,即独特的比较竞争优势,主要是指bob半岛平台官方 经过长年积累而具备的,短时间(2—3年)内不容易被其他bob半岛平台官方 复制的及特有的“专长”和“特点”,这里有管理方面的、也有技术方面的,同时还有市场方面和人才方面的。无论你掌握是哪一方面的优势,要让买方清楚地了解到,在这一点上花费再多的时间和精力都是值得的。你只有强化你的优势才能更好的抵消劣势所带来的影响。另外向对方推销自己的优势在谈判中会起到决定性的作用,通常买方在权衡一桩生意时主要是比较对方的优势和劣势,如果你的优势远远多于劣势,那么你存在的劣势也就无足轻重了。所以当你发现买方在使用转移压力策略时,你需要立即调整谈判策略,把优势介绍提到第一谈判议题,并且不断地强化它的力量,在买方心智中留下深刻的印象。  

        如果你的优势不够强大,不足以取胜于其他的竞争者时,也并不是无计可施,你马上要做的是研究自己的弱点,想办法立即改善它。在谈判中对方可能会对你的优势不屑一顾,接下来他们一定会谈论你方的弱点,因为只有这样才能迫使你让步,这就是他们的目的所在。为了避免被动局面,你要准备好应对方案,对本方弱点有一个客观的评估,积极寻找短期内可以解决的方案,如果涉及面较大无法在近期内解决,你至少应该有一套改善的想法,并形成正式的文字提交给买家,否则对方会揪住你的劣势不放,那时只有两条路可以选择,即要么出局要么让步。

        在进入谈判前要对交易结果做好充分的评估,半岛官方赞助的多特蒙德 好自己的最低底线。买家会无时无刻地利用所有的手段逼迫你让步,甚至可能有些理由连你自己都认为很有道理。不要被买家的言语所困扰,也不要屈服于眼前的压力,对你而言有一个竞争者和有一百个没什么区别,不该让步之处决不让步,严格遵守自己设定的底线。  

        这里要说明一点,拒绝让步和谈判出局没有因果关系,也不存在任何的必然性,买方不会因为你的坚持而终止谈判,相反卖方也不会因为让步而必然拿到合同。  

        如果是涉及比较专业或复杂的交易,建议你带领一位此领域中的专业人士共同参与谈判。在买方眼里专业与高价的概念是对等的,如果他们认为你方的专业化程度要高人一筹,那么在交易过程中你会比较轻松,他们不会过分地逼迫你让步。专业人士还能使对方在开始阶段就充满了对你的信赖。  

        自古以来谈判双方从来都是互不信任,如果你能使对方多一分信任,交易就能多一分达成的机会。希望大家能灵活掌握其中的方法,在交易中拿到应该属于你的东西。
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  •     以下十五条沟通技巧,不仅仅适用于职场,也可作为销售技巧中和客户沟通的技巧。因为在某种意义上,同事(合作伙伴)可以看作内部的客户,客户可以看作是外部的合作伙伴。 

      一、讲出来 

        尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 

        二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 

        批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 

        三、互相尊重 

        只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。 

        四、绝不口出恶言 

        恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。 

        五、不说不该说的话 

        如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。 

        六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定 

        情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔! 

        七、理性的沟通,不理性不要沟通 

        不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。 

        八、觉知 

        不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。 

        九、承认我错了 

        承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩! 

        十、说对不起!! 

        说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。 

        十一、让奇迹发生 

        如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。 

        十二、爱 

        一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。 

        十三、等待转机 

        如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。 

        十四、耐心 

        等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

        十五、智能 

        智能使人不执着,而且福至心灵。
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