新买床垫睡一晚就恶心 深圳家具类投诉增30%
时间:2010-02-26 人气:1385 来源:南方日报 作者:
概述:买来的新薄棕床垫只睡了一晚,就被床垫上强烈的刺鼻异味熏出恶心及头疼,并在要求退货时遭拒,让刘先生新年伊始就觉得触霉头。......
买来的新薄棕床垫只睡了一晚,就被床垫上强烈的刺鼻异味熏出恶心及头疼,并在要求退货时遭拒,让刘先生新年伊始就觉得触霉头。而这样的消费投诉并不鲜见,去年深圳家具类投诉总量增长了三成,深圳市消委会为此发布消费提示,家具气味大可拒收,并建议部门特别加强对本地产家具bob半岛平台官方
监管,不达标不让出厂。
“家具类投诉近年来都是深圳消费者投诉热点,去年全年该类投诉总量为241宗,与去年同期相比增长了30%。反映的问题首先是质量,其次是经销商的服务,比如出售无厂名、厂址、检验合格证,甚至是地下工厂制造的假冒家具或含有毒物质、放射性超标的严重不达标家具,而售后服务更是难以跟上。”市消委会直言,目前家具市场许多规定不规范,不少环保标准是厂家自行设定的,“即便是大型家具商场也有许多产品没有使用说明,无法完全放心”。
该会提醒市民,选购家具时,除了仔细辨认是否正规厂家生产的家具,以及是否有家具使用说明外,收验家具时要拆包装检查,查看说明书、配件等是否齐全,确认无误后再签字验收。如发现家具气味很大,甚至刺鼻,可以拒收。而木质家具还需特别了解木材的含水率处理是否符合标准,如使用虫蛀材料,则必须要经过杀虫处理等。
此外,该会也建议深圳有关职能部门加强对生产、流通、零售商各个环节的监管,特别是对本地区生产家具的bob半岛平台官方 ,如达不到国家标准不能让其出厂。
“家具类投诉近年来都是深圳消费者投诉热点,去年全年该类投诉总量为241宗,与去年同期相比增长了30%。反映的问题首先是质量,其次是经销商的服务,比如出售无厂名、厂址、检验合格证,甚至是地下工厂制造的假冒家具或含有毒物质、放射性超标的严重不达标家具,而售后服务更是难以跟上。”市消委会直言,目前家具市场许多规定不规范,不少环保标准是厂家自行设定的,“即便是大型家具商场也有许多产品没有使用说明,无法完全放心”。
该会提醒市民,选购家具时,除了仔细辨认是否正规厂家生产的家具,以及是否有家具使用说明外,收验家具时要拆包装检查,查看说明书、配件等是否齐全,确认无误后再签字验收。如发现家具气味很大,甚至刺鼻,可以拒收。而木质家具还需特别了解木材的含水率处理是否符合标准,如使用虫蛀材料,则必须要经过杀虫处理等。
此外,该会也建议深圳有关职能部门加强对生产、流通、零售商各个环节的监管,特别是对本地区生产家具的bob半岛平台官方 ,如达不到国家标准不能让其出厂。
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上一条:雷人家具商:甲醛刺鼻,晾晾就行
新买的衣橱等家具,安装好后发现甲醛味刺鼻,可反映至商家后,得到的处理办法竟是放在仓库里“晾晾”。昨日,在工商部门帮助下,如此雷人的商家,被责令全额退还消费者家具款5800元。
市民张女士是我市一中学老师,今年准备要孩子。春节前的2月6日,她与丈夫来到北园大街一家具城,花5800元选了衣橱和床等家具。没想到,家具安装后,甲醛气味十分刺鼻,夫妻俩都出现眼睛流泪、嗓子发痒发干等症状。
随后,张女士打电话给专卖店,反映了相关情况。2月10日,卖场人员到家查看后,便联系车辆将衣橱和床进行拆解,说是拉回厂“进行去味处理”。春节过后,2月16日,张女士给商家打电话,对方称年后初八上班以后再说。2月22日,她再次给商家打电话,对方仍称尚未处理好。当张女士不经意间问到怎样处理甲醛时,对方工作人员竟说,“把家具放在仓库里晾晾,晾得没味了就能送过去”。闻听此言,张女士听了差点被“雷倒”,气愤不已的她打电话到天桥工商12315申诉举报中心投诉。
工作人员接到投诉后,马上展开调查,认为张女士反映情况属实。根据《山东省消费者权益保护条例》第十四、十六条规定,经营者向消费者提供商品必须符合保障消费者人身、财产安全的国家、行业、地方的强制性标准,经营者发现其提供的商品存在严重缺陷,应当负责对商品进行修理、更换、退货或者销毁。最终,雷人商家被责令全额退还了家具购置款。
市民张女士是我市一中学老师,今年准备要孩子。春节前的2月6日,她与丈夫来到北园大街一家具城,花5800元选了衣橱和床等家具。没想到,家具安装后,甲醛气味十分刺鼻,夫妻俩都出现眼睛流泪、嗓子发痒发干等症状。
随后,张女士打电话给专卖店,反映了相关情况。2月10日,卖场人员到家查看后,便联系车辆将衣橱和床进行拆解,说是拉回厂“进行去味处理”。春节过后,2月16日,张女士给商家打电话,对方称年后初八上班以后再说。2月22日,她再次给商家打电话,对方仍称尚未处理好。当张女士不经意间问到怎样处理甲醛时,对方工作人员竟说,“把家具放在仓库里晾晾,晾得没味了就能送过去”。闻听此言,张女士听了差点被“雷倒”,气愤不已的她打电话到天桥工商12315申诉举报中心投诉。
工作人员接到投诉后,马上展开调查,认为张女士反映情况属实。根据《山东省消费者权益保护条例》第十四、十六条规定,经营者向消费者提供商品必须符合保障消费者人身、财产安全的国家、行业、地方的强制性标准,经营者发现其提供的商品存在严重缺陷,应当负责对商品进行修理、更换、退货或者销毁。最终,雷人商家被责令全额退还了家具购置款。
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