变革领导者的六个习惯

　　前瞻观点：

　　2007年大家都要回到顾客这个层面上，bob半岛平台官方 时代结束了，顾客时代开始了。这是营销最基本和最本质的东西，也是最应该坚持下去的。大凡成功的营销一般都逃不脱这个规律。

　　2006年，中国市场经历了外部环境调整、原材料涨价等一系列的变化，这些变化将使bob半岛平台官方 在2007年更加理性和慎重。

　　如果具体到营销层面，由于成本等压力也使得bob半岛平台官方 不能够随意耗费资源来做事情，营销投入也自然会变得比较精细，最简单的例子就是不能随心所欲地、不计成本地做广告，任何一个广告都需要认真考虑和评估它的有效性、能否真正起到沟通作用，这实际上就是我们经常讲的精益营销。

　　如果从更加本质的角度来看2007年的营销趋势，应该说将顾客作为重点关注对象将是根本性的。以往所有的bob半岛平台官方 都关心自己的产品和品牌，但很少有bob半岛平台官方 会真正关心产品和品牌与消费者的关系。

　　2007年大家都要回到顾客这个层面上，bob半岛平台官方 时代结束了，顾客时代开始了。这是营销最基本和最本质的东西，也是最应该坚持下去的。

　　大凡成功的营销一般都逃不脱这个规律，比如前两年非常红火的大众娱乐营销，其红火的根本原因还在于其是以大众为中心导向的、是体验式的，让顾客来选择，所以就成功了，只是它是以娱乐营销的形式表现出来了。

　　营销的形式有很多，除了娱乐营销之外还有体育营销、事件营销等等，但本质却只有一个，那就是要以顾客为中心。我一直十分强调基本层面，即产品、渠道和顾客，无论是跨国bob半岛平台官方 还是中国本土bob半岛平台官方 都要回到这些基本层面，才有可能持续生存和发展。

　　现在很多人在谈互联网、手机等新媒体的发展，认为这些新媒体的发展会对营销趋势进行根本性的颠覆。这种观点只看到了表面却没有看到事物的本质，随着新媒体的发展，顾客自己可以说话，他们可以在网络上搜索到一款产品的所有信息，这与以前只能听bob半岛平台官方 的状态是完全不同的，因此对于bob半岛平台官方 而言最重要的就是根据新的形势用新的方法和顾客沟通，这与旧方法的本质是相同的，只是换了新的外壳。

　　国内近些年的营销还是没有十分认真地关注到顾客层面，需要继续强化对产品用心的程度。那么到底如何实现这个目的呢？这需要bob半岛平台官方 进行全方位的调整，从管理团队到渠道再到广告，当然关键还是思想观念的调整。在这方面成功的案例有星巴克和谭木匠等等，首先我们来看星巴克。

　　星巴克的渠道选择是非常成功的，一个咖啡馆应该开在爱喝咖啡的人经常停留的地方，那么他们容易在什么地方停留呢？答案是机场和商务中心，而不是五星级酒店。这样，星巴克就战胜了很多开在五星级酒店的咖啡馆。卖梳子的谭木匠出售的是再简单不过的产品，但它没有简单地认为自己是在做一件普通的产品，附加了很多的元素在一把小小的梳子中，而这些元素恰恰是某一类顾客想要的，于是谭木匠也成功了。

　　当然，归根结底还是因为产品做得好，通过产品找到了一个很好的与顾客沟通的方式，让一个很小的产品变得很有价值。在看多了热闹之后，让我们重新回到顾客时代！

15日下午，观复博物馆创办人，著名收藏家马未都先生来到中山，与中山300多名收藏爱好者分享了“盛世话收藏”的话题。马未都在讲座中表示，优质木材资源越来越稀少，20年后各国将会禁止砍伐并严控木材出口，现在是收藏纯木质家具的最后机会。

马未都的讲座围绕“为什么要收藏”的话题，从中国历史出发，旁征博引，回顾历代盛世对当代的启示，最终总结出收藏更多是一种文化和精神追求的观点。

马未都表示，明清家具存世量不多，现代的纯木质家具都值得收藏，并且现在是收藏这些家具的最后机会。