家具bob半岛平台官方 如何培养客户品牌忠诚度
我们知道，客户品牌忠诚度是品牌营销活动的重要指示之一，是消费者对品牌感情的量度，反映出一个消费者从这一品牌转向另一品牌的可能程度。比如，当该家具产品在价格上、在品质上、在造型上、在色彩或者在服务上有变动时，顾客家具品牌的忠诚度也会随之变化。而顾客对家具品牌的忠诚度则直接影响家具bob半岛平台官方 的销售业绩与经营利润，更重要的是，它是家具bob半岛平台官方 提升未来业绩的基石，是家具bob半岛平台官方 发展壮大的基础。
一、家具营销环境已经发生变化
中国家具协会副理事长朱长岭说，“回想前一个10年，每个家具bob半岛平台官方 都意识到了要做自己的品牌，培养品牌的粉丝。而实际上，中国家具到今天还没有‘过硬’的品牌。工厂里的技术在不断更新，但技术工人和他们的经验手法却没有得到传承；或许只有当我们不再大肆宣扬使用了多环保的E0级板材时，我们的家具才具备了坚实的基础；家具的未来需求者已经发生了质的变化，而家具bob半岛平台官方 的领导和管理思路是否也该相应调整？”
1、中国家具营销的市场环境变化
90年代中期以来，由于中国家具市场和劳务市场的巨大吸引力，意大利、德国、法国、丹麦、西班牙、美国、新加坡、马来西亚等国家纷纷在中国投资办家具厂、家具店，促进了我国家具市场的竞争。2000年，传统摊位制家具市场已经非常普遍，人们开始订制集成家具。到2003年左右，商业街二级干道开设的家具专卖店先后涌现。2006年以来，主题式家居广场，建材产品连锁超市频频在杭州抢滩，这些卖场的体量越来越大，品牌越来越多，国际连锁家居超市也开始进军国内市场。这样就会有更多的家具产品销售，人们有了更多的选择，客户分流现象也会非常明显。显然一个家具bob半岛平台官方 要保持技术优势和生产率的领先越来越不容易。家具bob半岛平台官方 必须把竞争重心由生产率的竞争转换为服务的竞争。家具bob半岛平台官方 如果不能适应环境的变化，不能吸引和维系顾客，即便是好的家具也卖不出去，因此做好家具营销一定要把握好顾客，吸引和维系老顾客显得很重要。
2、家具客户发生变化
任何市场一旦进入成熟期，产品就会很快进行细分，家具市场同样如此。对于消费者而言，家具不仅是一个盛放、储存物品的工具，它更是一种身份和品味的体现，所以不同的消费者对家具有不同的需求，另一方面，经历了家具启蒙期的不成熟之后，消费者购买家具会越来越理性，对品牌、价格、性能、服务等都会提出更高的要求，而且还要求与家具有关的系统服务，于是评判家具产品的标准成了“满意与不满意”。家具bob半岛平台官方 必须用家具产品具有的魅力和一切为顾客着想的体贴去感动顾客、吸引顾客。因此，要培养忠诚的顾客，必须掌握顾客的需求，包括当前的需求、潜在的需求和可激发的需求。
3、降低销售成本，促进bob半岛平台官方 利润增长
培养、提高顾客的忠诚对于家具bob半岛平台官方 来讲有助于增加销售收入，同时可以降低销售成本。统计数据显示，对于许多行业来说，公司最大成本之一就是吸引新顾客的成本，公司吸引一个新顾客的成本往往比留在一个老顾客的成本高出4到6倍，顾客流失率每减少2%就相当于降低10%的成本。bob半岛平台官方 用来加强或维持、延长现有顾客忠诚的支出，包括了解顾客需求、提高顾客购买率、重新激活顾客等等。顾客逐渐熟悉一个bob半岛平台官方 后，就不会再过多的依靠公司的广告宣传或雇员介绍来了解情况、获得咨询。比起开发新顾客，留住老顾客要相对“便宜”得多，特别是顾客越老，维系成本越低。同时，老顾客要比新顾客更能容忍公司在服务方面的失误，弥补起来也更容易。
顾客品牌忠诚度与公司的利润之间具有较高的相关性，在bob半岛平台官方 经营的大部分情况下，赚自每一顾客的利润与其停留的时间成正比。因为，时间一长顾客对公司所提供的全部服务系列逐渐熟悉，顾客忠诚会产生一种“溢出效应”，由对家具bob半岛平台官方 的产品，进而扩大到对家具公司所有服务的忠诚，其购买量就会大幅上升,带来公司的利润增长，因此培养顾客忠诚将成为家具营销的新战略。
二、培养顾客品牌忠诚并的关键
家具bob半岛平台官方 在营销中应通过对客户的研究识别出有盈利潜力的客户群，并努力为他们提供价值，这是家具bob半岛平台官方 建立客户忠诚度的前提。实际上，家具bob半岛平台官方 一味“大而全”地吸引客户并非明智之举，因为在家具bob半岛平台官方 的客户群中有盈利贡献者只占部分，对所有客户“平均施力”只会使重要的客户得不到关注。家具作为家庭中一项大的支出，客户更希望得到足够的关注和帮助。
客户满意度与客户忠诚度之间的关系比较密切，一般来说只有客户对家具bob半岛平台官方 的满意程度达到一定的水平，客户才会有忠诚于bob半岛平台官方 的意愿，当这种满意程度得到进一步提升时，客户才会产生忠诚于bob半岛平台官方 的行为。一般可以运用以下指标来衡量客户的忠诚度，这些指标分别是:
顾客重复购买的次数——在一定时期内，顾客对某一品牌家具重复购买的次数越多，说明对这一品牌的忠诚度越高；
顾客挑选时间的长短——顾客挑选家具的时间越短，顾客对这一品牌的忠诚度越高；
顾客对价格的敏感程度——对于喜爱和信赖的品牌，顾客对其价格变动的承受能力强，即敏感度低；
顾客对其他竞争品牌的态度——如果顾客对竞争品牌没有好感，兴趣不大，则说明其对某一品牌的忠诚度高，购买比较稳定；
顾客对家具质量事故的承受能力——顾客对某一家具品牌的忠诚度高，对出现的质量事故会以宽容和同情的态度对待，不会因此而拒绝这一家具产品。
三、提高顾客满意度培养顾客品牌忠诚度的途径
家具bob半岛平台官方 在营销中应采用提高顾客总价值及降低顾客总成本的方式，来提高顾客满意度。
您在选择家具的时候，对材质、色彩和外观的要求是否超过了尺寸呢?北京市木材家具质检站站长罗炘因此提醒，不合适的家具尺寸会影响人们的健康。
罗炘说，国家根据人体的功能尺寸及舒适程度，对桌椅、床等部分家具尺寸制订了相应标准。
如果家具尺寸与标准相差几厘米，虽然从外表看上去没有大的差别，但人们用久了，可能会出现脊椎变形、腰肌劳损、视力下降等问题。我们为您列出了几种常用的家具标准尺寸，以供参考。
1.沙发：沙发座前宽不要小于480mm;座面深度应在480mm600mm之间;座面高度应在360mm420mm的范围内。如今，一些简单时尚的低矮沙发，倍受年轻人的青睐。然而，沙发的高度和宽度跟健康有着密切关系。
如果沙发座的前宽小于标准，沙发的空间就会变得狭窄;座面的深度过深，小腿无法自然下垂，腿肚容易受压迫;过浅，又会让人有种坐不住的感觉;座面太高，就像坐在高椅子上，很不舒服，如果太低，人站起来时就会感觉更费劲一些。
2.床：440mm是健康高度(通过被褥面距地面高度来测算)。很多人都喜欢像榻榻米一样的矮床，觉得这样的床简单方便。也有一些人常常把床下当成储物间，用小柜子把床垫得很高。其实，床沿离地面过高或过低，都会使腿不能正常着地，时间长了，腿部神经就会受到挤压。
3.枕头:成人的枕头高度为150mm,老人小孩稍低。因为枕头的高度会直接影响到睡眠，枕头太高，人不能处于自然放松状态，影响睡眠质量，阻碍血液循环，特别对孩子生长发育和老人的健康不利。
4.桌椅的高度差在280mm300mm之间;写字台下面的高度不小于580mm，宽度不于520mm。桌子太矮或者椅子太高都会影响人的脊椎和腰椎，尤其不利于孩子的视力和生长发育。写字台下面的空间如果不达标，腿就不能自由活动。
另外，由于每个家庭中电视型号大小不一样，在电视柜的选择上，要结合电视机和沙发的高度来计算。如果人们的视线正好落在电视屏幕中心，就说明电视柜的高度适宜。
判断家具尺寸是否适合，最好的方法是亲自尝试。如果在电脑桌前工作一会就感觉腰酸背痛，睡眠时间充足却感觉不到轻松，很有可能是您的家具尺寸出了问题。因此，挑选家具时，一定要多试、多问，也可以根据个人情况，找厂家直接定做。
现代都市生活忙碌而紧张，一个温暖的家能带给每个人最放松的休闲时光。可是如何才能让家变得温暖舒适呢？只要掌握一些小技巧，就能轻松打造宜人家居。生活家小编为您准备了从房屋装修到家居布置等一系列的时尚资讯，帮您拥有轻松舒适的生活。
第一种是价格过低的家具不要买。有些家具的价格特别便宜，有时候侃价甚至能侃下上千元，其实这样的家具大多是使用大量质次价低的材料制作的，往往是“金玉其外，败絮其中”，消费者对这类看似便宜的家具千万要小心。
第二种是有强烈刺激气味的家具不要买。有些家具如橱柜等，打开柜门，气味刺激得让人流泪，这表明这套家具的甲醛含量严重超标。这种家具对身体的危害很大，一般不推荐购买。如果因为条件限制购买了此种家具的话，最好晾置一段时间再用。
第三种是人造板制成、未做全部封边处理的家具不要买。凡是使用人造板制成的家具部件对封边处理的限制十分严格，特别是家具用刨花板都应该要求全部封边，这样可以限制人造板中的有害物质释放。但目前许多厂家为了节约材料，都只做局部封边，这样的家具最好不要购买。