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确定谁是购买决策者

时间:2009-10-12     人气:1447     来源:世界经理人网站     作者:
概述:  当你第一次去拜访一位潜在客户,你想当然以为是“决策者”的那个人可能只是负责信息收集。如何确定客户公司的哪个人是你这桩生意的决策者?有如下技巧:   第一、通过上网搜索,查看股票报告,或者是从与这个公司打过交道的其他销售人员那打探消息......

  当你第一次去拜访一位潜在客户,你想当然以为是“决策者”的那个人可能只是负责信息收集。如何确定客户公司的哪个人是你这桩生意的决策者?有如下技巧:

  第一、通过上网搜索,查看股票报告,或者是从与这个公司打过交道的其他销售人员那打探消息,以确认你的潜在客户有决策权。

  第二、提一些盘根究底的问题,以确认决策流程涉及哪些步骤,需要哪些人参加,项目预算是多少等。

  第三、在对方公司培养“有影响力的支持者”。他们或许能在决策过程中助你一臂之力。如果他们没有购买决策权,至少也可以帮你引见决策者。

  第四、直截了当地问接待你的人,“你做不做得了主?”

  另外,有两个错误是销售人员应该避免的。一是什么事都想当然。别以为你正在跟对方公司的总裁谈话,就意味着他就是最后做决定的人。你还需要去挖掘、考虑别的可能发挥影响的人。二是不敢问对方谁是最后做决策的那个人。销售人员都很害怕冒犯他人,但是,这个问题根本就谈不上是冒犯。

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  •   知名bob半岛平台官方 的“公益”活动到底要不要“营销”,这是一个没有标准答题的选择题:bob半岛平台官方 是一个赢利组织,如果bob半岛平台官方 做雷锋不留名,与bob半岛平台官方 的经营宗旨相悖,对bob半岛平台官方 股东对bob半岛平台官方 员工有什么理由交待?如果bob半岛平台官方 对自己所做的公益活动期待回报,公益活动是不是就变味了?

      “公益必须营销”,这是知名bob半岛平台官方 的公益规则。知名bob半岛平台官方 做公益事业,不应该以直接促进赢利为目的,但是,这并意味着可以随意动作,公益必须营销!如果不营销,就有可能遭遇王石“捐款门”式的灾难。

      首先,知名bob半岛平台官方 的公益活动是一定逃不脱营销和被营销的。

      知名bob半岛平台官方 就像社会公众人物,在全社会的公益事件面前,你公益也好,不公益也好,无论你想不想主动营销,其实都会产生“营销”效果。你的一言一行,一举一动都被放在社会的放大镜下被放大着。因此,知名bob半岛平台官方 的公益活动在某种程度上不能独立自主,一定逃不脱营销和被营销,在公益活动面前别无选择,必须全力以赴,认真“营销”。

      搜狐公司的创始人张朝阳说:投身慈善事业,我觉得那完全是个人的选择。我们已经建立了私有财产不可侵犯的意识,那么就意味着财产所有者有支配财产的完全权利。这种观点在法律上没有问题,在公益与营销上却是错误的,持这种观点的人不在少数。所以,知名bob半岛平台官方 在重大公益活动中,有喜有忧。

      5.12汶川大地震后,红罐王老吉的生产商——广东加多宝集团捐出了1亿元的巨额救灾款,成为国内单笔最高捐款的bob半岛平台官方 之一,赢得了全国消费者一片赞誉,bob半岛平台官方 形象、品牌声誉顷刻之间达到顶峰。

      加多宝集团做出捐款1亿元的决策应该是经过营销思考的。其实这还不是最重要的,最让人惊喜的是,在全国万众一心,倾囊公益的大环境下,加多宝集团的公益举动被全国人民营销了。网友们给王老吉新编了广告语:“要捐就捐一个亿,要喝就喝王老吉!”一时间,王老吉在许多地方被从货架上“封杀”(脱销)。这种被营销,正是对王老吉公益和营销的最好回报!

      相反,万科的王石对知名bob半岛平台官方 “公益必须营销”的原则不知晓,在捐款220万元后,认为捐款是bob半岛平台官方 自愿自主的事,捐多捐少用不着别人评说是否与bob半岛平台官方 实力匹配。如果他此时闭嘴什么都不说,不会有大问题,结果他来了个实话实说:“200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家,赈灾慈善活动是个常态,bob半岛平台官方 的捐赠活动应该可持续,而不成为负担。”结果,王石和万科的声誉一落千丈,等醒悟过来为时已晚。万科集团决定再无偿投入1亿元进行灾后重建,王石多次作出了“无条件道歉”,“捐款门”事件暂告一段落,然而万科的bob半岛平台官方 形象已经严重受损。

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      知名bob半岛平台官方 和bob半岛平台官方 家的言行诠释着bob半岛平台官方 的价值观和经营理念,彰显着bob半岛平台官方 家的思想境界和人格品味。因此,知名bob半岛平台官方 的公益活动必须主动营销,把握公益活动的效应导向,切不可漫不经心、恣意妄为。否则,一旦被负面营销,将不是自己所能左右的。

      其次,做公益就要真诚,不可急功近利,越是远离功利,营销传播效果才越好。

      这里说的营销是借用这个词,是指精心地策划、组织和实施的意思。bob半岛平台官方 从事公益需要营销,但不可追求赢利,更不能搞急功近利。

      做公益,越是远离功利,对bob半岛平台官方 声誉、品牌内涵正面的帮助就越大,bob半岛平台官方 和品牌就越是能够从公益活动中获得市场营销价值,反之效果越差,甚至花钱不讨好,出现负面效果。

      如果说公益需要营销帮助的话,那么bob半岛平台官方 需要把劲用在bob半岛平台官方 和品牌美誉度的传播上,即真诚公益,远离功利,大胆传播,放大美誉,以心换心,回报无尽。

      “王老吉”虽然不是第一个站出来的,但时机和地点选得好,在赈灾行动的高潮、在万众瞩目的中央电视台“抗震救灾募捐晚会”现场义捐一亿元,在全国人民都盯着电视机的时候拿了块“捐款”金牌。“王老吉”不是唯一捐款过亿的,但知晓度是最高的,因为加多宝集团在公益活动中做了最好的传播,成为中国bob半岛平台官方 “公益营销”的一个新坐标。

      相反,万科宣布无偿投入1亿元参与灾后重建后,网友依就不依不饶,因为万科做公益没有小心地远离房地产,被怀疑名为捐款实为投资。钱花了,公益效果极其不佳。

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  •   如果你正好要在周五的下午向潜在客户做产品推介,你知道如何抓住这帮一心想着如何度周末的家伙的注意力吗?

      第一个办法是在推介过程中始终与对方保持互动。向他们提出具有实际意义的问题。不要提出诸如“谁想赚钱”这样愚蠢的问题,而应该这么问:“如果我保证让你们的盈利提高10个百分点,你们会把这笔钱拿去做什么?”因为这样能促使在座者开始与你交谈。

      如果光是你一个人在说,那么对方很可能分神,压根就记不住你说了些什么。在进行产品推介时,要始终关注听众的需要。你要问他们想要什么—是先进行全局性的介绍,接着再进行重点推介,还是他们希望了解更多细节?

      第二个办法也与提问有关,不同的是你在提完问后,要指导在座者与其相邻的人讨论这个问题。

      第三个办法是尽量确保你的推介“简短有力”。

      第四个办法是给潜在客户提供诸多实例,让其了解你的产品是如何帮到那些与之有相似境况的客户的。

      第五个办法是每隔五分钟就改变你的推介方法。要么是你一人在宣讲,要么是寻求对方的反馈意见,要么就举例,要么就组织大家进行头脑风暴,要么就罗列统计数据。

      第六个办法是事先了解你的竞争对手采取的是哪种推介方式,反其道而行。如果他们用的是幻灯片,你就别用了,而应转而采用对话的方式。因为你一关灯放幻灯片,听到的可能就是呼噜声而不是提问声。

      第七个办法是找出他们最敏感的是什么,给他们一下重击。例如市场失守的事实,或者其竞争对手新的攻城掠地策略,都能让其猛然清醒。

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