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电子邮件营销的误区及对策

时间:2009-06-16 人气:938 来源:中华品牌管理网 作者:
概述:  电子邮件的互动、快速、成本低以及一对一的特性使得其成为经济危机下bob半岛平台官方 低成本传播的重要选择之一。相信每一位朋友的邮箱里都会收到很多广告邮件,但绝大部分邮件的命运是被删除,有的根本就没有打开就会删除。这就是说绝大部分的bob半岛平台官方 开展电子邮件营销并......
  电子邮件的互动、快速、成本低以及一对一的特性使得其成为经济危机下bob半岛平台官方 低成本传播的重要选择之一。相信每一位朋友的邮箱里都会收到很多广告邮件,但绝大部分邮件的命运是被删除,有的根本就没有打开就会删除。这就是说绝大部分的bob半岛平台官方 开展电子邮件营销并没有取得好的效果,方法不对、操之过急、坚持不够、理解不到位是没有好的效果的重要原因。

  电子邮件营销的精髓是一对一,与传统营销相比更具有精准性。在发邮件之前,bob半岛平台官方 往往能够知道目标客户的详细情况,通过研究目标客户的详细情况制定更具有针对性的营销策略。可事实上绝大部分的bob半岛平台官方 违背了这一精髓,做着跟传统营销同样的事情。最重要的问题就是bob半岛平台官方 为了节省时间,往往采取群发的方式,这是万万不可的。群发失去了针对性,与传统的营销没有两样。一次群发理论上可以让很多人看到,但这样往往让潜在客户失去兴趣失去受尊重的感觉,打开的可能性是非常低的,即使打开也会迅速的离开或者删除。

  在这里有三个概念需要bob半岛平台官方 明白,到达率、开启率以及回复率,群发往往有很高的到达率(大家都知道怎么样设置邮件的标题避免进入垃圾邮件箱),但到达以后不代表潜在客户会打开看,即使打开看了不代表其有兴趣或者产生进一步的行为-回复你。到达率有了,现在要的就是开启率,bob半岛平台官方 应该怎么做才能让目标客户打开邮件呢。笔者觉得要做到两点:一是在标题中有他的名字,有名字就会显得有亲切感,就会有动力打开邮件。二是标题要有吸引力,在标题中就得告诉潜在客户邮件里的最重要的卖点,因此在发邮件之前务必要对潜在客户进行研究,提炼其有兴趣的卖点。

  有开启率不代表回复率,这就要求bob半岛平台官方 务必要去研究潜在客户,邮件里的内容要能解决其现在遇到的问题或者提供一种解决方案。了解的越详细,制定出来的策略就更具有针对性。bob半岛平台官方 务必认识到客户不反对广告,反对的是垃圾广告与群发广告。如果广告对客户有帮助,客户为什么要反对了。当然邮件里也有一些注意点,比如说内容不要太多,字号不要太小,重要的字句使用特殊的字体或者加粗或者用其他的颜色,信件一开始就要抓住潜在客户的注意力,文笔流畅自然,内容要有幽默感,加入别人简短的推荐书、利用客户的证词等。

  为了保证好很高的开启率进而有一定的回复率达到bob半岛平台官方 想要的结果,bob半岛平台官方 还务必做到以下几点:

  一是在发邮件之前,务必要对客户有着深入的了解,要关注客户的生命周期,要能根据客户的不同阶段提供不同的产品或者服务。

  二是发邮件最好经过客户的许可,不要乱发邮件。事实证明,乱发还不如不发,不但成功率低而且影响潜在客户对你的好感度。

  三是客户从接触一个信息到产生最后的购买行为,需要一定的时间。所以当邮件发完客户没有回复,切忌不要着急。同时也要注意频率,并不是频率越高越好。什么样的频率合适,要看具体的产品,不同的产品需要不同的频率。

  四是电子邮件营销只是一种方式,要与其他方式结合起来才会更好的效果,比如说短信、直邮、电话等。

  五是标题要有邮件里的内容相吻合,千万别为了提高开启率把标题起的标新立异,而内容却与标题大相径庭,这样的开启率没有任何的意义,只会适得其反。
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