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孙子兵法营销学的魅力

时间:2008-08-16     人气:1032     来源:NET|DXZM     作者:
概述:    只有创新 才有发展《是变色龙bob半岛平台官方 ?还是变色龙市场呢?》     1。我认为“顾客贵,bob半岛平台官方 轻”——“民贵君轻”     2。“先顾客之忧而......
    只有创新 才有发展《是变色龙bob半岛平台官方 ?还是变色龙市场呢?》

    1。我认为“顾客贵,bob半岛平台官方 轻”——“民贵君轻”

    2。“先顾客之忧而忧,后顾客之了而了”——“先天下之忧而忧,后天下之了而了”

    3。“绿色全营销观念”是由我在全营销的观念基础上提出并发展的。它比全营销观念更进一步,更适应现代与未来的bob半岛平台官方 发展。它强调各方面的利益应该同时得到保护,并且bob半岛平台官方 要与内部和外部的各种事物和谐,统一,有机,可持续的发展。不可以损害某一方的利益,要整个市场应该像大自然一样。

    4。“天平营销”是我个人的观点和看法。它不是单独的看重顾客或者哪一方的利益,而是把顾客和bob半岛平台官方 放在同等重要的位置,即天平的两端。市场就是游码,来调节各方的利益平衡,也就是说使各方的利益达到最大的满足。以前一味的强调“顾客就是上帝”的观点不太合适。因为一个bob半岛平台官方 不可能在自己的利益受到损害而千方百计的满足顾客利益啊?

    5。“《孙子兵法》营销学”——只要有市场,就会有竞争。有了竞争,就离不开《孙子兵法》。我读了《孙子兵法》后,实在被它那克敌制胜的基本原则和方法所惊服。我发现它克敌制胜的基本原则和方法一样能胜任市场营销。我相信只要能把《孙子兵法》中克敌制胜的基本原则和方法运用的好,运用的妙的话,再充分发挥它的魅力,以及大力开发和合理利用它的功能。那么一定会取得令人惊讶的成功。我把《孙子兵法》中的“将”比作市场营销者。那“君”就是bob半岛平台官方 管理者。把 “兵”比作bob半岛平台官方 的员工。“敌人”就好象是bob半岛平台官方 的竞争对手。“争夺的城池”好比bob半岛平台官方 所要抢占的市场。“城池里的百姓”就像bob半岛平台官方 所面对的顾客。那“兵器”就是bob半岛平台官方 的产品了。“粮食和运输工具”就是bob半岛平台官方 的原料和生产设备了。——我认为“孙子兵法”中的“道者,令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危 “是bob半岛平台官方 中的团体精神和bob半岛平台官方 所特有的文化。”攻其无备,出其不意“用在市场营销中,就是告诉营销人员要夺取和进攻竞争对手还没有注意的细分市场和被对手忽略以及对手防御不强的细分市场。”故用兵之发,十则围之,五则攻之,倍则分之,敌则能战之,少则能逃之,不若则能避之”。我认为bob半岛平台官方 要想吃比自己实力小的bob半岛平台官方 以便壮大自己的实力来抵抗强者。——从“出其所不趋,趋其所不意”。我认为bob半岛平台官方 要占领对手没有防御的细分市场,更要在对手意想不到的时候进攻。“故杀敌者,怒也;取敌之利者,货也。”“故兵贵胜,不贵久”。“故善战者,立于不败之地,而不失敌之败也”。“进而不可御者,冲其虚也。退而不可追者,速而不可及也”我们可以明白什么道理,悟出什么方法呢?又怎么呀应用在市场营销中呢?

    6。“金子埋在地下不发光”。酒香不怕巷子深是不适应时代变化了。我们假设一件商品有10个人知道后,就有2个人会买或者产生强烈的购买欲望,那么我就把这商品被购买的概率说购买期望值为20%但是这件商品没有一个人知道的话,它再好,它的购买期望值为0。所以说“金子埋在地下不发光”。

    7。“善假(借 )于物”。酒香香不过深巷子,那么我们应该这样使酒香香满深巷子呢?我们可以借助于“风”,“水”,“人”,“物”等。我们可以把酒倒入“水”中,让“水”帮我们把酒香流金每一个深巷子。可以让“风”带着酒香飘满全巷子啊!

    8。bob半岛平台官方 要为长远利益着想,不妨尝试采用一下我想出并提出的“食物链反应”。其核心是抓住老客户不放,并开发新客户,用老客户去开发新客户形成有利的食物链反应。其具体做法可漫漫的改进。

    9。我想出并提出的“大众推销法”也许可以为现代激烈的竞争走出新路

    其旨在让每一个人都有可能成为bob半岛平台官方 的推销员。其具体步骤可以在以后不断的完善。在实践中得到考验。

    10。“原子弹反应”我想到时,就是说要bob半岛平台官方 的目标市场和新客户像原子弹反应一样成倍的增长,其相对应的方法也要在实践中求的发展和完善。

    11。“兄弟广告法和兄弟推销法”可以为bob半岛平台官方 寻求最大的利润,节约开支而做出的最合理的选择。它可以帮助bob半岛平台官方 节约开支,并且可以为bob半岛平台官方 树立品牌和形象,在大众的心目中留下最好的印象。

    12。麦当劳可以推出”校园麦当劳“啊!这样一定有很大的市场。

    13。饮水机bob半岛平台官方 最好在繁华的街头放个饮水机。这样即可方便行人,又无形中做了最好的,最有说服力的现场演示广告。

    14。2008年,北京奥运快到了你的bob半岛平台官方 在做些什么呢?你说“录制现场声音”能挣到钱吗?

    15。“手机美容店”可以开吗?能挣到钱吗?

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  •     顾客能否进到店内,注意店内的产品?这是销售过程开始的第一步。
     
      一、引起顾客注意,吸引顾客到店里
     
      销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的卖场,通过大量的实践证明,有以下常用方法:
     
      1、通过广告效应:电视,网络,车体,报纸,宣传页,广告牌,条幅等形式,扩大知名度;
     
      2、通过店内外宣传:橱窗、条幅、花篮、演出、充气膜、彩带等,引起人们的注意;
     
      3、小区活动:根据自己产品的档次,圈定部分小区,定期定点发放宣传资料;
     
      4、通过老客户:对老客户进行定期回访,根据回访的情况选出能够代表我们产品的忠实顾客,在活动进行之前,给这部分顾客打电话,若介绍顾客可有赠品、服务等方面的承诺,并履行承诺;
     
      5、对潜在客户:平时到我们店内来的潜在顾客,可以通过赠送小礼品的方式让他们留下电话,以便在搞活动之前,给他们联系,说我们将要举行大型促销活动,并且有丰厚的礼品,请顾客抽时间过来看一看;
     
      6、朋友关系
     
      7、综合性专营店内购买过非家具的顾客:以前在店内购买过其他产品而非家具的客户,一般都留有档案,可以以回访的方式询问是否有购买家具的打算;
       
      二、留住顾客
     
      顾客到了店内,停留的时间越长就标志着顾客选择你产品的可能性越大。因为到家具商场来的顾客,一般都有需求或潜在需求,家具商场平时顾客本来就比较稀少,因此谁抓住了这些有限的顾客,谁成功的可能性就大。
     
      抓住顾客的第一步就是要留住顾客,顾客在店里停留的时间越长,对产品、bob半岛平台官方 、产品优势、给他带来的利益点了解的就会越多,选择的可能性就越大。
     
      经过实践总结,通常有以下方法引起顾客注意并留住顾客:
     
      1、真诚的微笑,热情的态度,礼貌的接待用语,让顾客心情一下子舒畅起来。有到家的感觉;
     
      2、尤其是对于带小孩的顾客,需要准备一些小礼品、小玩具、气球等,让他们尽可能长的时间呆在店内;
     
      3、先不要着急谈销售的问题。比如:我遇到一位导购员,她的销售业绩非常好。她在店里养了几条鱼,当顾客来到店里后首先会被这些鱼所吸引,然后导购员就先从养鱼开始找到与顾客的共同话题,先解除顾客的戒备心理,与他在一种轻松的氛围下进行交流。
     
      4、温馨提示话语:可以根据时令季节张贴一些温馨的话语,如: “××家具提醒您:天冷了,请预防感冒!”等字样,体现出店内的温馨感。
     
      5、店内若有空间,可以半岛官方赞助的多特蒙德 的具有文化气息,如:家具的保养使用小常识,bob半岛平台官方 的一些文化理念等。
     
      6、先不要着急谈销售的问题,可以先从顾客感兴趣的话题谈起;
     
      7、多让顾客感觉你的产品,躺一躺、坐一坐,多体验一下。如:“先生,请您坐上去试试感觉,我再详细给您讲讲我们沙发的优点,您一定会感兴趣的。”
     
      8、店内的精心半岛官方赞助的多特蒙德 ,布局安排能够吸引顾客。
     
      我们都需用心接待每一位顾客,即使他们不买家具我们也会热情对待,让顾客有一种宾至如归的感觉,一杯水、一声问候,就是我们最基本、最真挚的服务。

      三、迅速拉近与顾客的关系
     
      1、微笑:真诚、热情微笑的周到服务,拉近与顾客之间的距离,不要冷冰冰的一副脸面,拒人千里之外,让人感觉好像欠你似的;
     
      2、赞美:学会赞美顾客,善于发现顾客身上的闪光点,实时进行赞扬,满足顾客的虚荣心,尤其是对女性顾客,例如服饰、皮肤、气质等;
     
      3、迅速找到与顾客共同感兴趣的话题,与顾客攀谈,由此也可以判断顾客所能承受的产品价位;
     
      销售的成功是一个客户积累的过程,只有平时多积累顾客,多在顾客的心中打下一份信任,才能最终有所收获;只要有顾客进门,我们就要有一颗感恩的心,感谢顾客的到来,用我们的globrand.com热心、诚心、耐心去对对待顾客,在顾客心中打下一份信任,一份美好,一份记忆。
     
      四、获取顾客信任
     
      1、要公正客观,不要攻击别人的产品;
     
      2、先不讲自己的产品,而是先讲所推销的这一类家具产品的知识以及选购的标准;
     
      3、利用与顾客各种交流方式,如:谈话、肢体语言、语气语调等,诚恳与客户交流,从感情上获取顾客的信任;
     
      4、讲技术、讲专业、讲使用常识;
     
      5、问顾客在哪里工作、在哪住,能不能找到共同认识的人;
     
      6、讲bob半岛平台官方 实力;
     
      7、用科学和证据说话;
     
      8、请顾客看营业执照、各种荣誉证书等证件;
     
      9、用优质的售后服务赢得顾客的满意。
     
      一位熟悉的导购员曾经给我说过发生在她身上的例子:她说“有一位客户来看家具已经多次了,只看不买。每次来我都热情的打招呼,不厌其烦的给他讲他提出的种种问题。我并没有着急让他赶快定下来,而是让他货比三家,在介绍产品时我就只介绍自己的产品优势。这位顾客很受感动,他说你这个人心眼真好。从不贬低别人的产品,这种值得信任。”最终这位客户订下1万多的产品。现在这位客户又介绍他的朋友来又签订了定货合同。
     
      家具销售除了产品有好的品牌、质量、款式,板材外,最重要的是要有一种对顾客的诚信。要善待每一位顾客,即使没有购买,她也会进行利于品牌的传播,如果耐心细致的介绍产品,会让顾客高兴而来,满意而归。只要顾客进门,我们就要有一颗感恩的心,感谢顾客的到来,用我们的热心、诚心、耐心去对对待顾客,在顾客心中打下一份信任,一份美好,一份记忆。

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