男子花20万元买劣质红木家具\什么是东方美学：圣人之美以古典家具为例
1月19日，家住南通市崇川区的陈汉荣携全家专程将一面印有“市场卫士、维护正义”的锦旗送至通州区市场监督管理局，以感谢该局帮忙挽回近20万元的损失，解了自己的燃眉之急。
事情的起因源于一场问题红木家具的买卖纠纷。2014年6月，陈汉荣在我区石港镇某家具厂定购了一套价值20万元的红木家具。2014年11月底，红木家具制作完成并送至陈汉荣家。正在为家里添置新家具而高兴的陈汉荣却发现，购买的这套红木家具存在扭曲变形和蛀孔等问题。顿时，陈汉荣的心情一下子跌到了谷底。陈汉荣立即联系了家具厂告知质量问题。经过协商，家具厂老板曹某答应帮助调整。但是事情并没有朝着陈汉荣期望的方向发展，经过几次调整之后，上述的质量问题并没有彻底解决，并且更多的质量问题出现了。“除了有大裂纹之外，还出现了偷工减料、框架断裂、螺钉连接简易结构等严重的质量问题。”陈汉荣告诉记者，考虑到质量问题比较严重，他就要求家具厂退货并归还全部货款。
然而，维权路漫漫，这场维权的过程持续了一年多时间。无奈之下，陈汉荣于上月30日前往区市场监督管理局石港分局寻求帮助。分局纪检检察员唐维友接待了陈汉荣，并将事件的来龙去脉作了深入核实。1月5日，唐维友依据相关政策规定对家具厂老板曹某进行耐心细致的说服教育，悬而未决的事件终于有了圆满的答复。
“现在家具厂已经把我的20万元货款都退回来了，我心中的一块大石头也算落地了。”陈汉荣说。
据了解，2015年，区市场监督管理局共受理咨询、消费申(投)诉、举报信息1769件。申(投)诉受理率100%，举报办结率100%。区市场监督管理局稽查科科长顾和表示，与往年相比消费者咨询量大幅度减少，这显示了普法力度的加强和地方经济的稳步发展，申(投)诉上升，表明消费者维权意识正在不断增强。
本刊编辑部
今天，东方美学的潮流方兴未艾，许多人都在研究和谈论东方美学的“美”。有一个“中国风”，再有一个“传统文化”，这还不够，还要有一个“东方美学”。
然而“东方美学”究竟为何物，许多人大概都是囫囵吞枣、模棱两可地一混而过的。因为“美”之一字，看不见摸不着，某些人认为是美的，另一些人则未必认为是美。大致而言，“美”是精神领域的事，因此“仁者见，仁智者见智”“萝卜白菜各有所爱”，任谁也无法剥夺我心中所认定的“美”。
如果事实果真仅限于此，那倒也是一种“和而不争”的境界，谁也不必干涉谁，都各自坚守自己的“美”就是了。如此这般，则小孩子无需教育，罪犯们也无需惩罚，因为他们心中必定也都有一套自己所认为的“美”呀。你难道可以反对“美”吗？
因此，认为“美”是没有标准的，这应该是一种误读。
另一种误读，则是只把物质现象当作“美”。
具体就古典家具而言，人们通常仅限于把古典家具的美想象成精确的榫卯结构，雕饰精奇的花纹图案，以及花梨紫檀等硬木的特殊纹理。如果这些外在现象，就是古典家具的美，那么古往今来圣贤们所追求的“美”，人们只需要致力于物质层面的追求，就有机会将其收入囊中。如此这般，则古典家具的“美”，只不过是物质的依从和佐证，又有什么稀奇可言呢？
在《庄子·知北游》中，有一段话是专门谈到美的：
天地有大美而不言，四时有明法而不议，万物有成理而不说。圣人者，原天地之美而达万物之理，是故至人无为，大圣不作，观于天地之谓也。
庄子的这段话，出现了两个“美”。一个是天地之美，一个是圣人之美。天地之美，就是天地间本有的无法用语言表达的中国古人称之为“道”的东西，这个东西非常美，我们用现代语言来说，可以称之为“生命本质”，或者更时尚一点，则可叫做“真我”“本我”“大我”之类，总之是超越一己小我的永恒的不生不灭、不垢不净、不增不减的一个存在。
这种存在，是个体生命的希望所在，也可说是儒释道之“传统文化”的修学目标。当一个人经历修学的努力，使得自心也能够完全合于这种天地之美，这便渐渐成了“圣人之美”。因此《道德经》上也说：“为学日益，为道日损，损之又损，以至于无为。”无为者，圣人之道也。
因此，如果按照“传统文化”的观点，什么才是美呢？一个人越减少他身上的自我色彩，他就越接近于美（为道日损）。
但究竟而言，真正的美，我们大多数人大概永远也无法真的知道，只有一个“路漫漫其修远兮”的份。庄子所说的，只是庄子他自己的话，《庄子》是他悟“道”成圣后的一串言行的记载。
我们只有自己真的也成了庄子那样的圣人了，才能真的明白庄子所讲的话。不是么？
来源：《古典工艺家具》杂志
销售员：南北温差大，开裂是正常现象
赵先生告诉记者，这套家具是今年1月1日在新潮“斯高睿博”家具店买的，包括一套沙发、一个茶几、一个电视柜、一个餐桌、一张床，总共有七件，花了35800元。
“送货的时候，我妈就发现床头布艺有一个大窟窿，而且电视柜的抽屉滑道也不好使，更气人的是，餐桌的四把椅子还少了一把，工人说是送货路上折了。”赵先生马上给店里打去了电话，协商解决。然而令他没想到的是，3月8日，赵先生的母亲回新房收拾东西时却发现，沙发腿及横梁、茶几表面以及电视柜背板都有不同程度的开裂现象。
“您来看看，这东西能要吗?全都裂开了，真是没法将就。”在赵先生家，记者也挨个家具看了一遍，的确每件家具都出现了不同程度的裂纹。
“发现家具有裂纹后，我们又再次给店里打去了电话，要求他们过来看看，第二天，销售员过来了，看后说开裂是因为南北温度有差异，开裂是正常现象。”对此，赵先生表示，在北方，实木用久了的确会有裂纹，但是不会出现用了不到半个月就裂开的情况，并且他觉得这套家具根本就不是实木的。
采访中，对于家具材质问题，记者也向“斯高睿博”销售员李女士进行了了解，她表示，这套家具只有沙发腿儿是“实木贴皮”的，至于什么是“实木贴皮”，她也说不太明白。而问及开裂原因时，她仍旧表示属于正常情况。
消费者：我买的是不是店里“样品”或地产“仿冒货”
家具接连出现质量问题，让赵先生很是气愤，他说：“我怀疑，买到的是店里的‘样品’或是地产‘仿冒货’。”
赵先生说：“工人送完货的第二天，我们去商家买鞋柜，发现样品不见了。”
“买的时候，我们就说了不要样品，店里也表示绝不会给送样品。我就问样品去哪了?销售员说卖给别人了，然后我又问卖哪去了，她说这个不能说。”赵先生回忆说，他记得工人送货时，家具外面是用纸盒箱子装着，里面是用塑料布包裹的。他也仔细检查过，没有找到说明书，除了沙发有合格证之外，其他家具什么都没有。
不仅是样品的突然消失让赵先生产生了怀疑，订货时，商家告诉赵先生的发货日期与厂家的说法也不一致。
“我记得是正月初十，商家给我打来电话，说家具已经到货了，让我去交钱。可过年期间物流是停运的，厂家是不可能发货的。”赵先生说，在出现质量问题后，由于涉及赔偿，厂家也给他打来电话询问情况，在沟通中，厂家告诉他，大庆这边购进的最近一批货是年前好长时间以前了，厂家发货时间与商家所说的存在出入。
“我也听说过，有北方人去南方家具厂盗版的情况，所以说这套家具不是样品的话，也很有可能是假冒牌子的地产货。”赵先生猜测。
消费者：能不能先退钱，等我买到新家具再退货
那么，家具出现一系列质量问题后，商家是什么态度呢?
赵先生说，销售员来他家查看情况的当天，也按照老板的意思，给了两种解决办法。第一种就是把开裂的地方维修换新，然后给2000块钱作为补偿。第二个方案是，退货，家具全部拉走后全额退款。
“我们全家人都已经住进去了，如果选择退货的话，床啥都拉走了，没法正常生活了。如果不退的话，维修换新后再出现质量问题，我该怎么办?”赵先生既气愤又无奈。
3月15日，赵先生带着家人再次来到新潮，“老板给我们的答复还是那两种办法，而对于维修换新后的质量问题如何解决，也没有一个明确的态度，只是说‘出现问题的时候再说’。”随后，赵先生找到了新潮售后办公室，“售后经理告诉我，商家已经给出解决办法了，但是我不同意，他们也没办法。”
3月20日，记者随同赵先生再次找到新潮售后部门。
“他家不是同意退钱吗?那你就让他把家具拉走，回头你自己买呗。”一位售后人员对赵先生说。
“可是，退完我再去买家具，等着发货也需要一段时间，这期间，家里用啥啊?”赵先生气愤地说。
“你看能不能让他先把钱退给我，等我买完新家具，再把这个拉走。你们帮忙协调协调。”赵先生又说。
“商家不同意，我们不能强制。退钱的同时人家就得把货拉走。有商家遇到过这种情况，就是钱退了但货却迟迟拿不回来。”售后人员再次表示，赵先生的提议满足不了。
随后，新潮售后人员将“斯高睿博”的销售员也叫到了办公室，销售员李女士当场给店老板打去电话，老板表示不可能按照赵先生说的那么办。
消协：商家的解决办法符合法律要求
如果消费者能证明是“样品”或“地产货”，商家就要“退一赔三”
对于赵先生反映的消费纠纷问题，记者向市消协进行了咨询。
“不管是什么材质，也不论是什么原因导致的，裂就说明有质量问题。”市消协宣教科科长张建宇说，“《黑龙江省家具商品消费争议解决办法》中有规定，木质家具在销售60天内出现质量问题，经营者应当提供换货、维修和退货服务。像张先生这种情况，商家给予退货处理，是符合法律法规的。但是，对于张先生的实际难处，商家也应当给予理解，并积极地妥善协商解决。”
另外，对于赵先生怀疑家具是店内“样品”或傍名牌的“地产货”一事，张建宇也表示，如果消费者能够提供充足的证据证明，那么，“斯高睿博”就涉嫌消费欺诈，按照《消法》规定，可能会被判“退一赔三”。
嘉宾：中国古典家具之都博览中心专家团首席顾问
新会区森木古典家具有限公司总经理
红木家具因为价格高昂，自然比其它家具要金贵，为了体现珍贵，很多店家在出售之时便告知种种保养之道，初听也觉得非常有理，可买回家一段时日后，女主人一定会抱怨：不能沾水、不能晒太阳、抹灰还要用棉丝软布，还要擦这擦那的，这不是买了个祖宗回来供着么？是否红木家具真的很需要细致打理呢？森木家具董事长蒋华侨的观点是：红木家具只要不被恶意破坏，基本不需特别打理。好比有些古旧家具使用一两百年，可能在各种恶劣环境都呆过，甚至不用修理仍能继续使用，难道它的每一任主人都精心伺候？答案不得而知。在红木家具的日常保养中，蒋华侨提醒要注意以下几点：
第一、红木家具不怕干裂，怕损伤。
红木木材多产于热带，材质含水率高，加上制成红木家具后，材质硬、密度大，要完全消除板材的内部作用力需较长时间。因此在空气干燥的气候下，家具常常出现干缩开裂，这属于正常现象，无需大惊小怪，要逐渐适应并接受。
只要家具的开裂不影响美观，一般不用修理。因为随着时间推移，木材将自然变化，这些开裂会慢慢消除。即便是真要修理，多数商家都会提供免费保修，更不要认为家具开裂是因为家具制作时没有干透，一般来说有信誉的商家，都会认真做好木料的干燥程序。反而如果过分强调家具的材质足够干，冬天是不会收缩，但湿润的夏季来临时，反而会出现严重变形甚至断裂。红木家具干收湿涨的特性让家具不仅会出现干裂，还在换季时发出咯吱响声，这些都是非常正常的事情。
红木家具只要不被恶意破坏，用上几百年都不会烂掉，特别是其榫卯结构很难彻底垮掉，即使坏了，一经修复又完好如初，但家具的表面面板如桌面、椅面，一般是脆的，容易碰伤碰裂，影响美观，因此在整体搬动时，要注意抬高于地面，防止拖拽撞击。
第二、有雕花的红木家具也无需刻意打理。
有雕花的红木家具，因为雕刻工艺的精美，观赏性大大提升，但许多消费者害怕日常打扫难，这个担心也是多余的。在表面清理时，只需用长毛刷来刷就行了，如果缝隙里有尘埃，清理不到也无大碍，尘埃在时间作用下形成的包浆，是多少藏家追求的高境界，红木家具一定是越用越温润，这种生活气息带来的人文气息，也大大增加了红木家具的神韵。
第三、烫蜡工艺的红木家具不需频繁擦蜡。
众所周知，用烫蜡工艺处理过红木家具的表面后，家具不仅体现出木料本身的优美花纹，还呈现出光泽亮丽感。当家具出现磨损甚至刮伤时，最好的处理办法也是以蜡复旧。蒋华侨说，虽然蜂蜡是绿色环保的，在红木家具的日常保养中，也不需要太多太频繁的擦蜡保养。这是因为一件红木家具出厂时，已经经过了无数次技术工人的反复打磨上蜡完成，在日常保养中太频繁擦蜡，反而会破坏木质，且触摸起来手感还会过于油滑，少了正常状态下的温润之感。(陈英)
来源：江门日报
随后王先生联系了欧博特的负责人，负责人称，店铺经营出现了一些问题，目前已经委托店铺所在的商场，处理客户的后续问题。商场的负责人承诺在8月初，会按照合同支付王先生相应的费用。这种处理方案，王先生觉得可以接受，于是又在另一家店重新订了家具。没想到，后来商场又通知，说在商场的仓库里可能有王先生订的家具，要王先生去选家具，费用就不退了。这可让王先生犯了难。
原来订的家具突然有了货，新买的家具已经没法退，这让王先生不知如何是好。随后第1眼记者陪同王先生来到商场了解情况。商场工作人员说，欧博特因为工厂出了问题，七月初的时候就停止营业了，目前有30多位在欧博特订了家具的顾客，都由商场接手处理相关问题。
工作人员表示，可能因为顾客比较多，与王先生沟通中或许出现了误会。如果王先生坚持选择退款，商场会按照之前的约定执行。
如今购买红木家具的人越来越多，一套几万甚至几十万元的高档红木家具如果不小心出现了伤痕怎么办？如此名贵的红木家具不能草草处理，那么如何才能正确地修复红木家具的伤痕呢？
烧痕的修复：如果红木家具的漆膜被烟头或未熄灭的火柴等灼烧留下焦痕，而未烧焦漆膜下的木质，可用一小块细纹硬布，包一根筷子头，轻轻擦抹灼烧痕迹，然后，涂上一层薄蜡液，焦痕即可除去。
烫痕的修复：红木家具表面直接放置盛热水的器皿，会在红木家具上留下白色的圆疤。一般只要及时擦抹就会除去。但若烫痕过深，则须用普通的碘酒轻轻抹在上面，或在烫痕上涂一些凡士林，过两天后，用软布擦拭，就可将烫痕除去。也可以用软布蘸酒精、香水或煤油，用力擦拭，白色的烫痕也会除去，除去烫痕后应用软布蘸清水擦一遍，再涂上一层光蜡。
刮痕的修复：如果红木家具不小心被刮伤，但未触及漆膜下的木质，可用棉布蘸少许熔化的蜡液，涂在漆膜擦伤处，覆盖伤痕。待蜡质变硬后，再涂一层，如此反复几次，刮痕就不明显了。
