定制家具出毛病只能砸手里?
当越来越多的定制化产品在市场中横冲直撞，随之而来的售后问题也呈现出“千姿百态”。定制的床具散不尽甲醛味却迟迟无法退换，看腻了的定制书柜想改头换面却不得不整装拆卸，用错颜色的浴室柜因为特定尺寸不能换货……定制家具到来的同时，不少“限制”也随之而生。
如此多的“不能”，究竟是商家在维护自己正当的权益，还是曲解了消费者应有的保障?选择了定制产品，是否意味着要承担更多售后风险?合同里对于“非定制”与“定制”的区分实质在哪?近日，小编对相关问题进行了走访探究。
“专为你生产”成了不退换的理由“定制”被“限制”
最近，消费者肖女士向小编表达了她的苦恼，在某品牌定制的一套衣柜和床具，久久散不尽味道，“商家的解决办法就是帮我除甲醛，可实际并没有效果。”肖女士说，“后来要求退货，商家以‘家具是定制产品’为由，拒绝了。”
事实上，肖女士碰到的问题在市场中并不少见，在定制家具出现问题时，不少商家都会以“产品不是批量生产，无法退换货”、“定制家具与非定制家具售后条款不同”等理由拒绝为消费者退换有质量问题的产品。
那么，“定制”真的是一把带来个性化，又要承担“不售后”风险的双刃剑吗?消费者还能不能开开心心地定制家居产品了?
对于消费者的困惑，我们请教了专业人士。定制品牌飞美家具总经理周凯军表示，“定制”是需要更高水平的生产能力的，并且，需要在售后服务上具备更快速有效的手段，否则，水平有限的定制品牌常常因为产品不过硬、维修不及时，给消费者造成不良感受。
定制商品在家具合同中有“特别规定”让消费者觉得买起来不踏实
“合同里有关定制家具的条款，感觉有点松散，买起来并不踏实。”和肖女士一样有着定制家具经验的高先生表示，商家对待定制家具应该再认真一点，合同里的条款也该更严格一点。事实果真如此吗?为此，小编找到了一份家居市场里的销售合同，从中可以看出，合同对“非定制商品”与“定制商品”的“态度”的确有所区别。
最为明显的是，非定制商品90日内商品出现质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货;定制商品(如橱柜、门窗、定做家具等)除了标准配件(如电器、燃气灶等)以外的部分出现质量问题，原则上只能修理不能退换，但在修理后仍无法恢复其正常功能情况下，予以退换。
对此，周凯军向我们表示，一般的维修和修补，对定制家具来说是正常现象，只要品牌及时处理就好。通常在品牌无法解决定制商品自身的质量问题时，消费者有权利要求退换货品，但如果走到那一步说明，该品牌的产品问题不小。
肖女士的经历还是让我们感到困惑。正是因为一般家具销售合同对定制家具“网开一面”，没有硬性规定“无理由退换货”，因此，定制家具似乎有了遇到问题可以不那么积极处理的机会，否则，肖女士也不可能被折腾那么久。因此，有消费者称，“定制”并不能成为商家耍赖的理由，家具销售合同是不是该针对定制家具的问题，向着保护消费者利益的方向，改改了?
退换产品常常遭遇延期 采购定制类家居产品需谨慎
除了客厅卧室家具产品外，消费者王先生最近订的浴室柜也出现了类似问题。“送来的实际产品与样品颜色完全不符，但因为尺寸是定制的，厂家的换货一拖再拖。”王先生表示，由于生产浴室柜的工厂在广东，如果退货换货来回折腾的话，可能又得等上俩月。王先生的经历并不多见，但消费者也更想了解，类似的产品一旦出现其他质量问题，退换究竟会不会延期?大理石台面、浴室柜还敢不敢定制?
对此，恒洁卫浴市场部主管赵永杰给出了自己的答案。他表示，以恒洁为例，卫浴类产品并不做定制，“不同规格的卫浴产品基本能够满足消费者的需求，完全可以按照1米、80厘米、60厘米这样的不同等级批量生产。”赵永杰表示，当然也有体系较为成熟的卫浴定制品牌，但其大部分工厂都在南方，一旦出现退换货的问题势必需要较长的周期。因此，相对而言成品卫浴产品的退换货服务更为方便。
【提示】定制满足个性 但也别任性
需要提醒消费者的是，在定制家具的前期，与商家、半岛官方赞助的多特蒙德 师的沟通非常重要，测量、规划、模拟图，都需要消费者细心把关，个性化的需求并不意味着随心所欲。在定制商品的合同条款中要求，消费者不得由于喜好等非质量问题原因发生变化而要求退换货，这也是与非定制商品的明显不同。
对此一位业内人士透露，确实存在一类消费者揣着“定制就应该随心所欲”的想法，在商品没有质量问题的情况下，完全“任性”地要求商家为其免费修改既定的产品半岛官方赞助的多特蒙德 。
事实上，消费者与商家签署的协定应当维护双方的合理权益，商家的推脱与消费者的任性，都会成为市场的搅乱者。
生活节奏日益加快的现代社会里，各类广告漫天飞，人们能将注意力停在这上面的时间实在有限，对于家具bob半岛平台官方 来说，谁的广告能在一分钟之内让消费者记住，谁就是成功者。当前，家具市场品牌数量日益增多，这也意味着家具品牌要进入消费者的内心世界越来越难，而持续提高家具品牌的“锋利度”不失为一条好的途径。
如何“一分钟做品牌”?
不管是大家具品牌，还是小家具品牌，只要能持续提高“锋利度”，都是降低成本品牌运作成本、提高品牌成功率，实现“一分钱做品牌”的有效策略。一个高“锋利度”的品牌即必须要让消费者有足够的欲望去了解，让品牌为更多的消费者带来便利，为消费者的生活增加福利，造福消费者。
要塑造家具品牌，推动销量提升，增加bob半岛平台官方 利润，家具bob半岛平台官方 必须有足够实用的方法和技巧，大幅提高品牌的“锋利度”。这项工作必须提前，必须要先于美誉度和知名度去做，而且是越早越好。
但必须声明，这不等于漠视品牌美誉度，美誉度依旧至关重要。只是要表明，家具bob半岛平台官方 必须要让消费者有足够的欲望去了解品牌才行，最好是在品牌亮相之前就能系统提高品牌的“锋利度”，让品牌足够“锋利”，让消费者不管从哪一角度接触品牌，只要一接触品牌，就有强烈的欲望去进一步了解。
持续提高品牌“锋利度”将提高成功率
即使知名度低的品牌，如果有很高的“锋利度”，那么，在家具品牌与消费者相逢的那一瞬间，消费者也能够对品牌一见倾心、过目不忘，立即决定进一步了解品牌，这样就有了深入展示产品的机会，也就是进一步“销售”的机会。所以要从战略、战术和话术上提高品牌的“锋利度”，让品牌从诞生的那一天起，品牌的一言一行就拥有强大的影响力和销售力，自然能够大幅降低品牌运作成本。
持续提高品牌“锋利度”，无论何种情况下，这都是“一分钱做品牌”或超低成本塑造品牌的必由之路，也是品牌运作的必由之路。
总之，家具bob半岛平台官方 想提高bob半岛平台官方 业绩，提升品牌形象，就需要满足消费者需求，而满足消费需求必须要走进消费者的内心，才会赢得发展。
当下，衣柜行业竞争已经进入白热化之态，各bob半岛平台官方 都在寻思如何又快又好地抢占市场份额。俗话说得好，“得消费者得天下”，衣柜bob半岛平台官方 在发展过程中，若能致力品牌软硬实力的修炼，在产品、营销等各方面投“消费者”所好，相信会取得不错的成绩。
衣柜bob半岛平台官方 发展 投消费者所好
从品牌地位到产品特色，从核心技术到产品原材，从环保性能到服务体验，无一不是消费者选购时考虑的基本条件。对此，衣柜bob半岛平台官方 一定要投其所好，尽力为消费者提供他们所需要且满意的服务。然而，在现实中，不少bob半岛平台官方 做得不够到位。衣柜bob半岛平台官方 应该分析吸引消费者的因素，并对症下药，才能获得意料之外的结果。
做好产品 打造bob半岛平台官方 硬实力
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