聚焦：家具市场促销潮再现 商家陷两难境地

在《中国家具行业到底存在什么问题(一)》中，腾讯家居记者走访家具市场，发现3成品牌未附有产品使用说明书，6成家具店面未持有产品检验报告的现象。提出了产品说明书的问题，本期我们将进一步分析家具行业所存在的，也是消费者反映最多的质量。有数据显示，80%的家具质量问题都是由于原材料引起的。我们调查收集了软体家具与木家具这两类家具常见的质量问题，并从主材和辅材入手，分析家具原材料如何引发家具质量问题。

现象反映1沙发易坍塌 皮质感差

东南快报一则报道称，福州的一位消费者购买全*家私的沙发才使用两个月，海绵垫便出现变形坍塌的现象：两边的海绵垫明显低于中间，“坐上去能感觉倾斜”。

还有消费者反映，购买沙发后拿到家，有不少异味，必须“晾晾”才能够使用。坐的时间长后，整个皮质的质感也越来越不舒服。

海绵密度不够或不完整是主因

外形相似的沙发，为何有的可以质保十年，有的却不到一年就塌陷了?记者从一位业内人士处了解到，软体沙发的使用寿命主要是由里面的海绵决定的。好的海绵可能使用十年都不坏，而差的海绵一般使用一两年就会塌陷坏掉。

深圳家具协会检测中心副主任张慧介绍，软体家具的海绵压陷性和回弹率不够，造成了沙发耐久性差、容易塌陷的问题。海绵的密度决定了压陷性和回弹率的，密度不达标，沙发就容易出现塌陷问题。按照国家规定，沙发坐垫的海绵密度不得低于30公斤/立方米，靠背扶手密度不得低于25公斤/立方米，消费者购买通过检测以及达到国家标准的沙发产品却不容易。这也与我们第一篇文章分析的， 大家都不会主动找商家要产品说明书以及检测报告有关。

除了海绵密度不够外，海绵的完整性也是影响质量的一个因素。业内人士透露，有些厂家为了不浪费边角料，会采用拼接的办法，把几截海绵用胶水粘连起来。这样的沙发在使用一段时间以后，胶水脱落了，便会出现沙发坐感不一，或局部不能自动回弹的问题。

选用劣质皮料以及粗糙的加工工艺容易导致皮质感差

消费者在选购沙发的时候，会遇到选择难题，为什么有些沙发做起来感觉舒服，有些则‘硬邦邦’的?，业内人士告诉我们，这是由于皮质问题引起的。选用真皮和人造皮，选用牛皮和其他材质的皮，选用不同种类的牛皮都会造成不同的坐感和触感。此外， 皮质的加工工艺和表面处理同样会造成产品不用的质感，差别也从这些地方突显出来。

现象反映2床垫甲醛超标

前不久，广东省工商局公布了2015年度抽检第二批缺陷商品名单。165款缺陷商品中，共有25款床垫上榜并全部涉及甲醛释放量超标。去年第三季度国家质监总局对广东等23个省份的沙发、软床产品抽检中，9批次检出不合格的床垫产品中，5批次产品抽检不达标的原因中包括甲醛超标一项。甲醛超标成为了床垫抽检不合格的“罪魁祸首”。

“问题海绵”成为床垫甲醛超标的第一大“祸首”

弹簧床垫中，“问题海绵”制作的产品是甲醛超标的重灾区，再生棉则是最典型的“问题海绵”。(再生绵是指废弃的棉花、工业下脚料和纺织bob半岛平台官方 的布头和纱线头通过胶水粘合而成的。)根据我国《絮用纤维制品质量监督管理办法》规定：经脱色漂白处理的纤维下脚、纤维制品下脚、再加工纤维不得作为生产生活用絮用纤维制品的原料。

我们在国内最大的采购批发网站上看到，大量的廉价再生棉被作为沙发床垫等的原材料进行售卖，其中，规格为60cm*80cm的再生棉最低价格可达到一块钱以下。这些商品标示的用途包括沙发、床垫、老板椅等。

据业内人士介绍，再生棉经过化学漂染之后，残留多种化学成分，包括漂白剂和甲醛等对人体有害物质。从事纺织工业60多年的资深人士丁启靖曾公开表示，“再生棉经过漂白,肯定含甲醛,而且甲醛含量超标”。

大量使用含醛胶水致床垫甲醛超标

除了海绵造成甲醛超标，胶水同样也是甲醛的重要来源之一。我们此前走访家具市场时，一位床垫销售人员曾表示，不建议消费者购买价格在两三千块的椰棕床垫。“这类床垫价格较低，原材料中除了椰果壳外层纤维之外，还需要使用大量的粘合剂将棕丝粘在一起。劣质的粘合剂中含有大量甲醛，一不小心便可能导致床垫的甲醛含量超标。”

深圳家具检测中心副主任张慧表示认同，“棕床垫的甲醛释放量通常比弹环床垫要高，因为制造过程中会大量使用胶水。”

现象反映3物无所值-主材料与高价位的家具“不搭调”

都说一分钱一分货，但是，“物无所值”却是家具消费中最为消费者所诟病的问题之一。最典型的例子莫过于2011年轰动全国的达芬奇家具造假事件。售价30万的达芬奇卡布丽缇双人床，实际造价只需3万元。

在该事件中，达芬奇卡布丽缇双人床标榜采用的原材料为“意大利名贵木材白杨荆棘根”，实际用材却是高分子树脂材料、大芯板和密度板等廉价材料，这些材料在东莞一家不知名的家具厂完成材料打磨、烤漆、烘干等多工艺处理，伪造出了“意大利进口实木家具”，并以30万的价格进行售卖。

木材“以桃代李”是主因

达芬奇事件是实木家具造假一个最典型的例子，其成因与大多数实木家具造假事件如出一辙。一位家具从业人员告诉记者，目前中国家具的生产工艺总体水平都不差。在这样的情况下，材料的好坏对产品质量更是起着至关重要的影响。之所以出现实木家具造假事件，与一些厂商刻意降低成本有关。

据了解，一些小家具厂将木渣、刨花板、碎木料通过倒模、包边等工艺处理之后伪装成实木。这样的产品从外观上难以辨别，成本则差距悬殊。以沙发为例，外观接近的沙发，用此类原材料所代替实木，成本上可以降低一倍以上。

除了用板材替代实木之外，实木家具行业还存在另一个现象：以普通的木材冒充名贵木材。据上述知情人透露，有的厂家将橡木上色，并用化学试剂增强硬度，以冒充花梨木。此类做法出发点与用板材取代实木相似，都是降低成本。佛山一位从事家具生产的行业人士表示，不同种类的木材之间价格差距大，以非洲进口白蜡木和国内普通的杂木为例，两者的成本差可达到2倍以上。

现象反映4板式家具甲醛超标的老问题

木家具尤其是板式家具甲醛超标，已是家具的“顽疾”。今年年初，国家质检总局公布了16个省(市、区)857家bob半岛平台官方 的878批次木家具抽检结果。结果显示，木家具产品不合格产品检出率为17.9%。其中，共有75批次不合格项目体现为甲醛释放量不合格，占不合格总数的47.8%。

人造板采用不合格胶黏剂易生成甲醛

人造板通常都是由木材碎料、植物纤维与脲醛树脂胶混合压制而成。其中，脲醛树脂胶是尿素与甲醛的化合物。脲醛树脂胶化学性质不稳定，自然状态下会慢慢发生分解，重新生成甲醛。另外，胶合板、密度板、刨花板等板材在制成家具的过程中，粘接贴面材料也需要用到胶水。采用有醛胶的话，也会带来一定的甲醛污染。

现象反映5家具结构不安全

根据深圳家协检测中心提供的数据显示，2014年该机构送检的木家具中，力学性能一项的不合格率占总体不合格率的12%。曾一度震惊办公室一族的气压升降椅爆炸事，就是产品力学性能不达标的一个极端例子。另外，在儿童家具领域，结构安全问题至今也仍然是关注度高且亟待改善的一个问题。

2012年出台的儿童家具新国标对家具的结构安全指标做出了明确规定。如今，尽管新国标出台已有三年之久，结构安全问题在各地的质量抽检中仍常有出现。2013年，儿童家具新国标实施一年之际，记者走访广州各大家居卖场发现锐利尖端、拉托隐患等问题仍然大量存在。

去年，国家质检总局关于对全国11个省(市)78家bob半岛平台官方 生产的78批次儿童家具的质量抽查中，共25批次的产品抽检不合格，其中17批次的产品不合格项中便有结构安全一项。

板材不过关增加家具结构出问题的风险

张慧认为，旋转椅爆炸的问题大多出在气压泵上。“升降椅爆炸多与底板有关系……正常情况下气压泵是密封的，坐在上面的人频繁升降椅子会导致气压室气温骤升、压力变大，这时，如果气压式容器壁材质承压力度不够，就容易造成爆炸。”张慧表示。据介绍，目前旋转椅的底板一般都是用胶合板，而目前国内很多生产胶合板生产商都小工厂，生产出来的产品质量参差不齐。从检结果看，目前仍有50%左右的送检胶合板质量不达标。更不用说没有送检的产品了。

五金配件选用不当或质量低劣同样影响板式家具结构稳定

家具的不同部件通常都是由五金配件进行连接的。据业内人士介绍，尽管在家具中的价值占比仅有5%，但对板式家具的结构稳定性却起到决定性作用。家具使用不便，在很大程度上是因为家具的五金配件选用不当或者缺少造成的。

板式家具五金中，铰链、滑轨、合页使用频率高，对家具的结构安全的影响也往往最明显。

以儿童家具为例。国标规定儿童家具产品中“抽屉、键盘托等推拉件应有防拉脱装置。”而有些儿童家具采用结构简单、承重能力较差的滚轮式滑轨，滚轮式滑轨的稳定性不够高，稍微用力一拉，抽屉或键盘托就可能越过滚轮，从轨道脱离掉落，因而造成了家具的安全问题。

据业内人士介绍，以铰链为例，进口的铰链可以质保十年，而一些国产的杂牌铰链则可能1~2年会生锈或脱落。该人士同时透露，目前国内对铰链的合格标准为闭合次数达到5万次以上;而欧洲国家则要求达到20万次以上。

该人士同时表示，优质的五金能让家具结构稳定，使用寿命也长，用户不需要频繁更换五金甚至整套家具，能为用户节省“二次成本”甚至“三次成本”。

结 语

除原材料以外，家具产品的工艺、半岛官方赞助的多特蒙德 等都对家具质量也有一定影响，但原材料的品质却是家具品质的根源所在。业内有种说法，称做家具考验的是bob半岛平台官方 的良心，指的就是是否真的愿意给到消费者货真价值的产品。绝大多数的消费者都不是专家，让消费者去分辨材质的优劣，显然有些苛求。在目前连家具产品说明书都缺失的情况下，又如何更进一步要求检验报告。当然，我们的流通渠道，比如商家在这个环节应该更多的展示产品的说明和检验报告。

产品终究是一切的根本。好产品不仅需要好制作，更需要好底子。盲目追求降低原材料成本的做法，不仅危害消费者的利益，最终也让bob半岛平台官方 没法做大做强，行业也无法健康有序发展。好产品是会说话的，好产品是有品牌精神的，好产品是值得消费者追求的，我们也呼吁bob半岛平台官方 做好产品。

在现在的家具市场环境中，品牌可以说是家具bob半岛平台官方 和消费者间的沟通桥梁，好的品牌能够更好地吸引消费者的注意，串联更多的消费者。现阶段的家具bob半岛平台官方 ，已经纷纷开始重视品牌的重要性，加入到品牌建设的大军中。

作为bob半岛平台官方 与消费者之间沟通最有效的方式，品牌传播可以提高bob半岛平台官方 的知名度、塑造bob半岛平台官方 形象、建立bob半岛平台官方 美誉度、培养品牌忠诚度，为促进bob半岛平台官方 的发展起到事半功倍的作用。但bob半岛平台官方 传播不是一蹴而就的事情，既要着眼于服务现实的营销需求，又要兼顾到bob半岛平台官方 品牌资本的积累，这是一个长期的过程。

而且，在当今这个家具品牌林立的市场环境中，众多品牌形象让消费者眼花缭乱，要想让自己的品牌更好地留在消费者的心里，对于家具bob半岛平台官方 来说就是当前最重要的事情。而这也就恰恰要求家具bob半岛平台官方 对于bob半岛平台官方 品牌的形象建设要做到精准定位，只有精准的定位品牌形象，消费者额印象中才能出现一个全面精确的品牌印象。

事实上，家具行业的品牌意识也不是出现一天两天了，bob半岛平台官方 的品牌建设也已经发展了一段时间，但目前家具行业的市场上，真正让人印象深刻的家具品牌却是少之又少。这到底是什么原因呢?

从消费者的角度来说，消费者大脑能够记住的信息是十分有限的，大多数家具品牌都注定难以获得消费者有限记忆库中的一席之地，因而，大多数的家具bob半岛平台官方 品牌的消失，或许是难以避免的。更不用说，到现在还没有市场精确定位的bob半岛平台官方 ，其陆续倒闭的命运也就难以避免。

因而，对于当前市场环境中的家具bob半岛平台官方 来说，品牌建设必不可少，但品牌的精准定位却同样重要。精准的品牌定位是家具bob半岛平台官方 打赢营销商战的终极利器。在实力雄厚、精通市场经营之道的老手手中，这一武器能够帮助bob半岛平台官方 获得巨大的利润，获得更大的市场份额，促进bob半岛平台官方 的长足发展。

在这个家具品牌林立的市场环境中，家具bob半岛平台官方 的品牌定位只有足够精准，可以救家具bob半岛平台官方 于竞争的红海，让他们摆脱低利润、高成本的困扰，获得长期生存的资本。