门做窄了家具进不去 商家消费者各担一半损失
新房好不容易装修好,搬家时却发现,家具搬不进去了———因为门做窄了。那么,是商家没严格按订单来做,还是消费者之前门洞留得不够大,最终到底又是谁的责任呢?日前,江北区消保委就调解了这么一起有点“滑稽”的投诉。
该消费者告诉调解人员,近期装修新房,他在某门店订了3扇门,“安装好之后才发现,整体尺寸偏小,部分家具甚至没办法搬进新房里”。
“宽度实际只有73cm,而绝大部分住宅门的宽度应该在80cm左右。根据现场演示,如果按照这种宽度,很多成品家具是无法正常搬入房间的。”调解人员随后前往现场查看并进行了实地测量,发现三个卧室房间的门确实比常见的门略小。
但对于把门做小了这件事,商家也是满腹委屈,“测量尺寸时,他并没有明确要求门的规格尺寸,只要求量身定制。而门洞是预留好的,只有80cm,除去门框、门套等必须的配套部件外,门的宽度我们只能做成73cm。”商家认为,导致门过窄的根本原因,应该是当初设置门洞宽度的木匠的过错,相关损失应该由木匠来承担,而不是他们。
不过,消保委工作人员表示,根据《消费者权益保护法》第二十二条:“经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。”因此,商家作为业内行家,在测量门洞大小时应该有个大致判断,如发现尺寸可能和正常大小有异时,应告知消费者,并出具服务单据,列清定制门的规格尺寸,充分保障消费者的知情权。
“但由于本案中,商家未能出具相应服务单据,应承担一定责任。而消费者是在门洞预留好之后再由商家量身定制而成,预留门洞前未能和商家事先沟通,导致定制门过窄,也应承担一定责任,最后经协商,双方各承担50%损失。”江北区消保委工作人员告诉记者。
当下,装修风格多样,个性化的装修风格受到人们的喜爱,个性化的家具产品也受到人们的追捧,而且有相关的数据统计,大部分的消费者想要购买新颖的有个性的家具,也就是说,在家具市场,定制的个性家具产品将有很大的发展商机。
目前装修市场的主要消费人群是80、90后,年轻一代更加倾向个性化、量身定制的产品。同时,定制家具以其个性化选择,特别是时尚、省时、省力等优点,在家具市场更具竞争力。
随着人们个性化意识的增强,市面上千篇一律的家具产品已不能满足人们日益多样化的需求,消费者也逐渐寻找那专属自己的个性配套家居。在市场反馈情况中,定制家居在近年来一直保持着强劲的增长态势。
随着家具定制需求越来越多,市场上也涌现出一批专攻定制家具的bob半岛平台官方 ,电子商务也为其提供了新的途径。近两年年,不少品牌家具bob半岛平台官方 和网上店铺纷纷开展网上家具定制业务,“全屋定制、个性化定制、大规模生产、店网一体化”等崭新的模式颠覆了传统家具行业的格局。通过网络,消费者可以最大限度地享受定制服务。
不过,网上定制家具尚处于探索阶段,家具bob半岛平台官方 电子商务的模式还是线上结合线下体验店的方式,解决后期的安装和售后服务需要大量的人力、物力。
未来定制家具的需求会逐渐向精细化发展,相对于成品家具来说,定制家具要求更严格,服务要求更高。要满足消费者对家具的尺寸、颜色、面料、结构、功能等各种需求,这对家具bob半岛平台官方 的生产能力也是一个考验。
定制家具在人们的概念里就是独一个性。而这种“独一个性”它的特色在于可以根据顾客的需求来进行制作,这种个性定制其实也是未来家具行业趋势。
近日,据相关媒体报道,广东致命的家具品牌,拥有23年历史的广州标卓家私已经宣告破产重组。而导致其破产的原因是bob半岛平台官方 决策失误,盲目扩大直营店,导致负债累累,最终宣告破产重组。
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