“小入大出”的管理智慧

    bob半岛平台官方 有投入产出小原因：

    为什么有些bob半岛平台官方 小投入却有大产出？为什么有些bob半岛平台官方 有投入或小投入却产出小甚至无产出？通过抽丝剥茧一样先分析一下主要诱因：

    1、管理者意识不够：很多中小bob半岛平台官方 管理者由于市场竞争的严厉，他们关注更多的是业务方面的问题，很少会关注内部管理问题。他们一般都没有健全的人力资源管理部门，很多bob半岛平台官方 可能是让经理办公室来代管并实行人事管理职能。

    2、激励不够流动性高：中小bob半岛平台官方 对员工激励不够导致员工流失现象严重。一是很多bob半岛平台官方 “揽外不必安内”的观念尤为显著。这些bob半岛平台官方 宁愿从社会上招相关专业人员也不愿花钱培训发展自己内部的员工，新老员工的工资待遇不公等，导致很多老员工外流。二是大多数bob半岛平台官方 都喜欢接收刚毕业的大中专毕业生，但这类员工往往会在工作一两年后重新选择。

    3、对员工投入跟不上：很多bob半岛平台官方 在员工的薪资问题、保险问题、生活问题、培训问题上存在着很多不愿意。有些bob半岛平台官方 给员工的薪资与员工所在岗位有很大的不对等现象，给得少做得多。保险能不办就不办，使员工的利益得不到保障。缺少与员工的沟通，没有很好地了解掌握员工的家庭情况生活情况。很多bob半岛平台官方 还存在着只使用不培养现象，认为人才培养的资本高于直接招聘的成本，导致人力资源跟不上。

    4、管理对bob半岛平台官方 贡献不大：很多bob半岛平台官方 认为人力资源管理对bob半岛平台官方 贡献不大，人力资源管理部门在bob半岛平台官方 部门中还是处于较低地位。大部分中小bob半岛平台官方 人力资源管理往往注重于招聘、薪金制度、考勤、调动、档案管理等事务性管理上，缺乏对bob半岛平台官方 发展战略的洞察力，无法与bob半岛平台官方 很好的结合起来。

    当下，bob半岛平台官方 的管理重点体现在人力资源管理的科学、有效性上。过程预约结果，管理是一个极具智慧的过程，bob半岛平台官方 管理者往往就象演员，如果把角色拿捏得恰到好处，有时既便对管理“投入小，也会有大收效益”。那么，bob半岛平台官方 如何做到对员工的小投入，却能创造大产出的神奇效果呢？

    案例回放：

    某连锁bob半岛平台官方 ，由于竞争加剧，越来越多的连锁店涌现，不但于现有的店面在客源上形成了竞争，同时也造成了一些中层管理人员的流失。与此同时，为了削减管理成本，该bob半岛平台官方 开始大量雇佣外地非城镇人员来替代本地员工，也造成了员工流失率不断升高，员工素质和客户满意度不断降低的局面。新的员工满意度调查显示，员工对bob半岛平台官方 的满意度、敬业度已经跌至历史最低水平。针对bob半岛平台官方 的经营状况，bob半岛平台官方 开始做出一个旨在提升员工忠诚度的管理计划，以期待通过小投入的员工管理，期待大的产出。

    经过一系列管理和体验改革，管理措施的深入细化实施，bob半岛平台官方 成本低回报率高是该bob半岛平台官方 管理智慧体验成功的突出特点。如给员工家属寄送卡片和感谢信的成本并不高，但它却让员工的整个家庭都感受到了bob半岛平台官方 的关怀。另外bob半岛平台官方 针对女性员工偏多的个性化激励，为女性员工提供休假等额外的福利，成本也不高，但这种讲究细节的关怀却可以赢得员工对bob半岛平台官方 的信赖感和归属感。最重要的是，bob半岛平台官方 还为优秀员工提供免费培训和内部创业，在其职业发展道路上助其一臂之力，具体管理体验如下：

    从关注到关爱的过渡

    为吸引和留住员工，该bob半岛平台官方 奖励优秀店长每年旅游一次。为中高层员工提供住房补贴。根据KPI考核，给优秀员工发放季度奖金。中高层管理人员是bob半岛平台官方 的核心人才，为了保证bob半岛平台官方 的竞争力，他们的确是人力资源部门最该保留的人员。后来，bob半岛平台官方 发现，单靠中高层管理人员是无法支撑和维持bob半岛平台官方 的建设和发展的，只有关注并关爱且激发所有员工对工作的热情、对bob半岛平台官方 的热爱，才能统一bob半岛平台官方 的凝聚力，发挥最大价值。于是，bob半岛平台官方 又剥出部分的精力和资金，用来给员工颁发一些小奖品，或定期组织全体员工进行联谊活动，让所有的员工都有参与感，能由衷得任何和融入bob半岛平台官方 文化之中。

    评析：越来越多的bob半岛平台官方 雇主意识到要以人为本，通过关注职业发展需求，关注个人及其家庭的需求，帮助实现工作和生活的平衡，来提升员工的幸福感与归属感。这就是最近被越来越多提及的员工关爱。所以别让它看上去很美，也让它落到员工的身上。

    bob半岛平台官方 实施员工关爱主要是为了吸引、保留和激励员工，但不能是上面一个命令，下面去写一个方案，这样做只是一个形式。员工关爱是衍生“人性本善”理念的人力资源管理手段，它在假设人性本善的前提下，通过各种形式激发人天性中的责任感。象实施以员工“幸福指数”为核心的“员工满意度管理”就很好体现了这点。bob半岛平台官方 提倡员工关爱的目的在于提高员工的敬业度，bob半岛平台官方 对员工情感关怀将提升bob半岛平台官方 对员工的物质回报的心理价值。

    效率与公正的结合

    该是bob半岛平台官方 经过一段时间的实施后，发现，bob半岛平台官方 虽然对管理层及员工有一定的投入，但效率与公正又是个不得不重视的问题，否则就会出现“眉毛胡子一把抓”，效率差且不公平和不公正现象。于是bob半岛平台官方 又实施了如下管理措施：

    1、进行定量考核，细化工作内容，这就好比火车时刻表，几点几分到哪个站，一目了然。

    2、对中层干部进行严格考核，并适度引进空降兵以使管理层有所警觉。

    3、对于员工的工作内容进行通盘的考虑和调整，把相关的配置增加到位。

    4、员工间结对帮扶，各岗位进行细化分工，对人进行分等级，让人主动进行学习和关注工作。这样以来，在bob半岛平台官方 间，各门店间不仅工作效率得以提升，而且工作内容和奖励也三公透明，没有出现情绪。

    评析：由于竞争加剧，人力成本上升，对效率与公正的结合更为重要，这不仅能够降低员工离职率和流失率，也更能够实现管理的小投和大产出。由于效率和公正是一个有效率的bob半岛平台官方 所必须具备的，因此，保持二者的平衡将是一项长期的挑战。效率与公正是相互联系的。对此，bob半岛平台官方 应做出一个具体的得升计划，以便使各层级员工都能感受到，从而自动自发提升工作效率。

    技能开发和培训的强化

    随着bob半岛平台官方 细化管理不断深入，该bob半岛平台官方 还为外来员工回乡探亲报销往返车票。建立公司基金，免息贷款给员工购置大件。为优秀员工提供内部和外部培训，开发员工潜质和深化技能服务，并为工龄长、服务佳的店长提供内部创业机会，在重大节日向员工家属寄送贺卡和感谢信，在bob半岛平台官方 内形成了很好氛围。

    评析：俗话说“授人以鱼不如授人以渔，而授人以渔不如授人以欲”。bob半岛平台官方 要想降低人工成本的第一步则是根据岗位的性质、内容、标准重新设置岗位，使每个岗位的存在合理化，使每个岗位都可以发挥应有的效能。合理的利用人的所长，把适合的人安排在适合的岗位上，就可以最大限度的提高员工的工作效绩，从而使之产生最大化的价值。尤其是潜能尽可能发挥,把人作为可开发的资源，通过培训等形式提高bob半岛平台官方 人员素质。

    中小bob半岛平台官方 的培训方式可采取内部培训、外部培训和岗位培训等多种形式。通过培训，不仅可以改变员工的工作态度，增长知识，提高技能，激发员工的创造力和潜能，更好地为bob半岛平台官方 服务；而且也增强了员工自身素质和能力的提高，提高了员工对bob半岛平台官方 的“忠诚度”。同时还应积极推行通才计划，通过培训等方式让技术工人一专多能、专业人员知识复合和技能化，挖掘每个人的潜力来促进整体素质的提高。

    战略及个性激励的践行

    bob半岛平台官方 还针对女性员工，提供插花、生理健康等培训。为员工购买额外的保险，按照员工服务年限，在员工结婚或员工家属过世时给予礼金；每个月度给员工发放一些接近有效期的日用品，作为员工福利；在三八妇女节等特殊节日为女性员工提供休假等福利，这样更能鼓励员工在bob半岛平台官方 长期服务。

    评析：战略激励机制是bob半岛平台官方 战略管理的重要组成部分，贯穿于bob半岛平台官方 的生命周期。战略管理配置灵活性的实现，要求bob半岛平台官方 中的员工必须具备长期的精神动力，做好随时改变自己以适应bob半岛平台官方 战略需要的思想准备，积极地投身到bob半岛平台官方 战略变化的活动中。激励的核心在于对员工内在需求的把握与满足。人力资源

    1、建立起合理的薪酬福利制度：薪酬体系既要解决bob半岛平台官方 内部的公平性和外部的竞争性，同时又要与工作绩效和员工的贡献直接挂钩，要与bob半岛平台官方 的绩效评估结构结合起来，让员工明白自己的差距和努力的方向，尤其是随着bob半岛平台官方 经营方式的改变。

    2、提供个性化的奖励及激励措施：bob半岛平台官方 应该根据员工不同的文化背景、需求的差异化及在bob半岛平台官方 内的不同作用提供个性化的奖励。由于在现代bob半岛平台官方 中“人”的因素越来越重要，很多bob半岛平台官方 已十分重视员工的激励问题，也愿意将更多的精力和财力花费在员工激励方面。

    招聘及团队凝聚的提升

    bob半岛平台官方 为能吸纳或招聘到更多优秀且符合bob半岛平台官方 实际需要的人才，一方面是根据人才需求和人力资源规划，结合生产需求，与专业院校开展全方位、深层次、多形式合作，通过专业设置，人才培养方案，课程设置，实训教学，顶岗实习等教育教学工作的合作，培养bob半岛平台官方 急需的合格人才；另一方面要对于原来的大规模招聘计划进行改革，尤其是一些对于公司业务没有太大关联的职能岗位，减少招聘次数，缩短招聘周期，控制招聘预算等方面来控制招聘。bob半岛平台官方 所需的岗位人员均到位后，创造出使全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感，从而使团队凝聚力进一步得以增强。

    评析：作为bob半岛平台官方 核心价值观念的bob半岛平台官方 文化一旦被全体员工衷心认同或共有，它就会影响人们的思维模式和行为模式。通常一方面通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象的表达出来；另一方面通过包括产品、服务、环境、队伍、人际关系、社会公德、公益事业等表现出来。只有在优秀的bob半岛平台官方 文化下，员工才能树立积极的工作价值观，从而提升团队凝聚力。

    此外，对于员工来说，需要的是bob半岛平台官方 对于自己的一个承诺，或者是希望bob半岛平台官方 在各个方面进行透明化，不仅仅是在处理公司的整体信息方面要与员工共享信息。同时，在bob半岛平台官方 实施各项智慧管理措施时，也要做到充分的沟通，与员工详细说明这些措施实施的依据和积极作用，这样才可能实现bob半岛平台官方 管理的“小投入，大产出”智慧体验。