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市民赵先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映，在上海申丰家具厂定的家具，过了约定的送货日期数天还未见到实物。当他向厂家有关人士反映时，被以“机器坏了”的说法回复。记者得知，家具在逾期10天后送到，却是现货而非赵先生的特殊定制，故商家退还200元钱款。接受采访时商家避谈送货违约金赔付。

逾期未送货 客户无奈

从赵先生提供的一张盖有“上海市奉贤区奉城申丰木器厂”印章的家具销售统一订货单能获悉，今年9月29日赵先生与一家位于上海华贸家具城的上海申丰家具厂店铺，定购了床、床头柜和床垫各一个，总计2200元。赵先生当天支付了500元定金，而商家则在订货单上约定10月12日送货。在订货单备注栏上，商家注明了消费者如不要家具后定金不予退回及追加数额，但未提及自身的义务。

赵先生告诉记者，无论是商家还是厂家，从他9月29日签完订货单至约定送货日期前一晚，均没有人与他联系过。因此在10月12日当天，家具“不出意料”地没有送上门。赵先生一开始并不很介意：“10月12日那天上海天气不好，我想是不是天气原因所以对方没送货。结果13日又等了一天，还是没消息。”

于是赵先生开始多方联系。据悉，床垫厂家“沪宝”10月16日送货上门，时间上虽有延误但赵先生还能接受，但16日晚起赵先生联系“申丰”后，却诸多不顺。“店铺一开始称已与厂家的人沟通过，厂家那里会给我电话回复，但直至17日傍晚我仍未收到厂家的任何电话。无奈之下，我找店铺的人拿到了厂方李姓工作人员的电话。李先生称，是由于机器坏了所以产品没有完成，但好笑的是，他说机器坏的时间是10月15日！我询问他为何延迟送货却不给我一个电话通知，他却来了一句‘要么把床和油漆送过来你自己喷漆。’”赵先生说。

厂家避而不谈违约金

记者10月22日下午联系到了申丰店铺负责人徐先生。徐先生表示，赵先生的家具已于22日上午送货上门了。不过对这结果赵先生并不满意，原来厂家送来的床和床头柜均为现货，并非是赵先生所购的定制产品，在心理接受程度上打了折扣。据悉，赵先生最终为原本需再付1000元的床和床头柜付款800元。

此外赵先生认为，上海申丰家具厂逾期送货属于违约，应当支付其10天的违约金。但对此徐先生避而不谈，称约定送货日期有“左右”：“我们这个（送货日期）是有‘左右’的啊，（送货）可以之前几天也可以之后几天，不属于违约。”

德恒律师事务所盛先磊律师认为，如果赵先生能够证明，厂家延期送货的10天里对其造成了损失，故可以主张要求赔付违约金，但通常情况下“损失”难以具体界定。盛律师表示还有另一种方法：“在合同上没有关于违约金的约定时，消费者可以参照逾期送货家具总金额×天数×同期银行贷款利息来主张违约金。”

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